行政管理细化量化与过程控制 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:广东经济

作者:林海

出品人:

页数:408

译者:

出版时间:1970-1

价格:55.00元

装帧:

isbn号码:9787545403305

丛书系列:

图书标签:

• 行政
• 行政管理
• 量化管理
• 过程控制
• 精细化管理
• 管理科学
• 组织管理
• 效率提升
• 绩效管理
• 运营管理
• 标准化

《行政管理细化量化与过程控制》一书，深入探讨了现代行政管理领域的核心挑战与创新路径。本书并非泛泛而谈，而是聚焦于如何将抽象的管理理念转化为具体、可操作、可衡量的实践。 第一部分：理论基石与思维重塑 在深入实践之前，本书首先为读者构建起坚实的理论框架。我们并非简单罗列管理学原理，而是追溯其历史演进，梳理不同学派的观点，并在此基础上强调“细化量化”和“过程控制”作为新时代行政管理不可或缺的驱动力。 管理学的演进与时代诉求： 回顾从早期科学管理到行为科学、系统管理再到权变管理的历程，指出在信息技术爆炸、社会需求日益多元化的当下，传统的粗放式管理已难以为继。行政部门需要更精细、更高效的运作模式。 “细化”的逻辑与价值： 剖析“细化”的本质，即对管理对象、管理任务、管理环节进行层层分解，直至最小可行单元。阐述细化能够带来哪些具体价值：提高执行效率、降低失误率、明确责任主体、为量化评估奠定基础。 “量化”的科学与艺术： 探讨“量化”并非简单地套用数字，而是需要科学的设计和审慎的运用。本书将介绍量化指标的选取原则（SMART原则的延伸与创新）、指标体系的构建方法（横向与纵向的平衡）、数据收集的可靠性保障以及量化结果的解读与应用。 “过程控制”的动态性与整体观： 强调管理并非一蹴而就，而是一个持续动态的循环。介绍过程控制的涵义，即对各项管理活动从启动到完成的全流程进行监控、协调、干预和优化。阐述过程控制如何实现事前预防、事中纠偏、事后总结，从而构建起一个闭环的管理系统。 第二部分：细化量化的核心工具与方法 理论的支撑最终要落实在具体的工具和方法上。本部分将以详实的案例和操作指南，展现如何在行政管理的各个环节实现细化量化。 流程再造与精益化管理： 探讨如何通过对现有行政流程进行细致的分析、诊断和优化，消除冗余环节，减少浪费，提高效率。我们将介绍价值流分析、SIPOC模型等工具的应用，并展示如何将“少即是多”的精益思想融入行政管理。 绩效管理与指标体系设计： 详细介绍如何为不同层级、不同部门、不同岗位设计科学合理的绩效指标。包括： 目标导向的指标设定： 如何将宏观战略目标层层分解为可执行、可衡量的具体指标。 定性与定量的结合： 并非所有工作都能完全量化，如何有效结合定性评价和定量数据。 指标的动态调整与反馈： 指标并非一成不变，需要根据环境变化进行适时调整，并建立有效的反馈机制。 平衡计分卡的创新应用： 介绍如何将平衡计分卡理念应用于行政部门，实现财务、客户（服务对象）、内部流程、学习与成长等多维度的绩效评价。 数据分析与决策支持： 讲解如何从海量数据中提取有价值的信息，为行政决策提供科学依据。包括： 基础数据收集与标准化： 确保数据的准确性、完整性和一致性。 统计分析方法： 介绍描述性统计、推断性统计在行政管理中的应用。 可视化呈现： 如何通过图表、仪表盘等方式直观展示数据，便于理解和沟通。 预测性分析与风险预警： 利用历史数据预测未来趋势，提前识别潜在风险。 标准化操作规程（SOP）的精进： 强调SOP的细化和可操作性。介绍如何撰写清晰、准确、易于理解的SOP，并将其作为执行的基本遵循。同时，探讨SOP的动态更新与培训机制。 信息系统与技术赋能： 探讨信息技术在细化量化和过程控制中的关键作用。介绍各类管理信息系统（如OA、ERP、CRM的行政化应用）如何支持流程自动化、数据采集、任务管理和绩效跟踪。 第三部分：过程控制的实践路径与优化策略 细化量化是基础，过程控制是保障。本部分将聚焦于如何在实践中构建和优化行政管理的控制体系。 项目管理在行政事务中的应用： 将项目管理的思维和工具引入日常行政工作。介绍项目启动、规划、执行、监控和收尾的各个阶段，如何通过细化分解任务、量化进度指标、设定关键里程碑来有效控制行政项目的进展。 风险管理与内控体系建设： 探讨如何系统地识别、评估、应对和监控行政管理过程中可能出现的风险。包括： 风险识别： 通过头脑风暴、情景分析等方法，找出潜在的风险点。 风险评估： 对风险发生的可能性和影响程度进行量化评估。 风险应对策略： 制定规避、减轻、转移或接受风险的方案。 内部控制流程的设计与执行： 建立有效的内控流程，确保行政活动的合规性、有效性和安全性。 反馈机制与持续改进： 强调建立畅通的反馈渠道，及时收集各方意见和建议，并将其转化为改进措施。介绍PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）在行政管理中的应用，以及如何形成持续改进的组织文化。 责任追溯与问责机制： 在细化量化和过程控制的基础上，建立明确的责任追溯和问责机制。确保每一项任务、每一个环节都有明确的责任人，一旦出现问题，能够迅速定位原因并进行追责。 管理评审与绩效评估的深化： 介绍如何通过定期的管理评审和绩效评估，对行政管理体系的有效性进行全面审视。评估结果不仅用于奖惩，更重要的是用于发现问题、总结经验，并为下一次的管理循环提供依据。 第四部分：组织变革与文化塑造 细化量化与过程控制的成功实施，离不开组织变革和文化的支持。 领导者的角色与责任： 强调领导者在推动变革中的关键作用，如何通过示范、授权、激励等方式，引领团队向精细化、量化、过程可控的方向发展。 员工赋能与能力提升： 探讨如何通过培训、知识分享等方式，提升员工在细化量化和过程控制方面的能力和意识。 建立数据驱动的决策文化： 鼓励员工基于数据进行思考和决策，逐步形成尊重事实、科学分析的文化氛围。 跨部门协作与信息共享： 强调在细化量化和过程控制中，打破部门壁垒，促进信息和资源的有效共享，形成整体合力。 本书旨在为行政管理者提供一套系统、实用、可操作的理念和方法论，帮助他们应对日益复杂的管理挑战，提升行政效能，实现组织的高质量发展。书中内容紧密结合实际，避免空泛理论，力求为读者带来切实的启发和指导。

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这本书的文字风格非常学术化，充满了严谨的逻辑推导和大量的专业术语，这对于想要深入研究管理学理论的研究生来说，无疑是一份宝贵的财富。然而，对于我们这些更注重实际问题快速解决的管理者而言，阅读过程颇有些“啃硬骨头”的意味。每当我试图从中寻找一个快速解决当前流程瓶颈的窍门时，总会被卷入冗长的定义和背景铺陈之中。比如，书中对“流程再造（BPR）”的阐述，虽然详尽地回顾了其历史脉络和不同学派的观点，但对于如何在新旧体制冲突下，有效推动一个庞大机构的自上而下或自下而上的流程重塑，尤其是如何克服既得利益者的阻力这一核心痛点，书中提供的策略显得相对温和且抽象。它更像是对“应该怎么做”的完美描述，而非“在现实中如何成功地去做”的策略指南。如果能将重点更多地放在案例分析的深度挖掘上，特别是那些“逆境重生”的成功实践，而不是停留在理论的广度展示，这本书的实用价值或许会大大提升。目前的呈现方式，更适合放在图书馆的理论参考书架上，而不是案头的工具箱里。

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读完这本《行政管理细化量化与过程控制》，我最大的感受是，它像一位资深的理论家在向我们阐述一个完美世界的运作法则。书中对“量化”的追求达到了极致，似乎一切都应被数据捕捉、被指标衡量。这固然是现代管理科学的趋势，但对于涉及人文关怀和主观判断的行政领域来说，这种过度量化的倾向，反而让人感到一丝疏离。例如，在描述如何通过量化来提升服务满意度时，书中列举了大量的统计方法，却对“服务接触点”上那个关键的人文瞬间——一个微笑、一次耐心的解释——如何被纳入或解释其量化结果，避而不谈。我尝试寻找如何平衡效率与人情味之间的张力，但似乎这本书更倾向于效率的绝对胜利。对于那些需要与公众进行深度沟通、处理突发敏感事件的岗位来说，这种冰冷的、纯粹基于数字的控制模型，可能适得其反。它提供了一个严丝合缝的逻辑体系，却似乎忽视了“人”作为变量在行政过程中的复杂性和不可预测性，使得这套“细化量化”的体系，在面对真实、充满变数的行政现场时，显得有些脆弱和理想化，缺乏必要的弹性与柔韧性。

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这部作品的标题《行政管理细化量化与过程控制》本身就让人充满了期待。作为一名长期在公共服务领域摸爬滚打的基层管理者，我深切体会到传统行政模式在面对日益复杂的社会需求时所暴露出的僵化和低效。因此，我满怀热情地翻开了这本书，希望能从中找到一些突破性的思路。然而，这本书的内容似乎更侧重于理论构建和宏观框架的搭建，对于那些我们日常工作中迫切需要的“实操手册”类内容，却显得有些意犹未尽。例如，在谈及绩效评估体系的建立时，书中提出了许多精妙的理论模型，但对于如何在资源有限、人员素质参差不齐的实际环境中，将这些模型落地生根，具体到每一个科室、每一个岗位的日常数据采集与分析，则鲜有深入的探讨。我期待的，是那种能直接拿来套用、修改后就能在部门内部推行的具体工具和流程模板，而不是仅仅停留在概念层面上的高屋建瓴。这本书仿佛为我们描绘了一幅宏伟的蓝图，却少了指引我们一步步走完这段征程的详细地图。整体来说，它的理论深度值得肯定，但在应用层面的指导性上，略显不足，这使得一线工作者在将其转化为实际行动时，仍需耗费大量的额外精力去“翻译”和“适配”。

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我注意到《行政管理细化量化与过程控制》在“过程控制”方面的论述，似乎过于偏向于线性、串行的工作流。它建立了一套完美的反馈回路和纠错机制，但对于现代政府管理中日益突出的“网络化协作”和“跨部门协同”的特性，讨论得不够充分。现如今，许多重大的行政项目都不是一个部门就能独立完成的，而是需要多个利益相关方——政府、私营部门、非营利组织——共同参与。这本书的控制模型，在设计之初，似乎预设了一个权力高度集中的单一组织结构。当涉及到外部资源的整合与协调时，书中提出的那些自上而下的控制手段就显得力不从心了。我期待看到如何在这种多主体参与的复杂系统中，建立起一种去中心化的、基于信任与契约的“软控制”机制，而不是仅仅依赖于传统的层级汇报和审批。目前的控制框架，在处理这种“合作性治理”的挑战时，显得有些过时和僵硬，就像试图用一把老式的机械锁去开启一个需要复杂数字密钥的保险柜，结构上的不匹配导致其效用大打折扣。

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从结构上看，本书的逻辑严谨得有些教条化，似乎作者对行政的理解是完全基于一套可被精确计算的工程学原理。这种处理方式在某些特定的、重复性高的行政事务中或许适用，比如许可证的审批、基础资源的分配等。然而，行政管理的核心职能之一是应对政策的模糊性和环境的不确定性。这本书似乎在努力将一切不确定性都纳入其“量化”的范畴之内，这在宏观政策制定层面，可能导致“只见树木，不见森林”的风险。例如，在探讨如何通过数据分析来预测社会稳定风险时，书中提供的模型虽然技术上无可挑剔，但却忽视了文化背景、历史遗留问题等非量化因素对社会心理的深远影响。对于一个关注全局、需要做出高风险、高不确定性决策的领导者而言，这本书提供的工具更多是辅助性的数据整理，而非真正能引导洞察力的战略思维工具。它更像是一本高精度的计算器，能帮你算出最完美的路径，但却无法告诉你，在岔路口面对迷雾时，该如何依靠直觉与经验做出最根本的方向判断。

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