管理信息系统

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出版者:福建科学技术出版社
作者:林孔团
出品人:
页数:244
译者:
出版时间:2004-8
价格:23.80元
装帧:
isbn号码:9787533524487
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
  • 工商管理
  • 信息系统
  • 管理信息系统
  • MIS
  • 信息技术
  • 数字化转型
  • 企业管理
  • 信息管理
  • 系统分析
  • 数据库
  • 商业智能
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具体描述

全书共12章。根据工商管理类学生的知识结构特点,吸取国内外其他教材的精华,从用户和管理者的角度出发,把管理和技术结合起来,阐述了管理信息系统的概念、结构、技术、应用、开发和管理。

深入理解现代商业运作的基石:企业资源规划与决策支持系统 图书名称: 现代企业管理技术精要:从流程优化到智能决策 内容简介: 本书旨在为商业管理、信息技术以及相关领域的专业人士和学生提供一个全面、深入且极具实操指导性的知识体系,聚焦于支撑现代企业高效运转的核心技术架构——企业资源规划(ERP)系统、供应链管理(SCM)系统、客户关系管理(CRM)系统,以及如何利用先进的数据分析和商业智能(BI)工具进行战略决策。本书摒弃了对宏观概念的泛泛而谈,而是侧重于解析这些复杂系统的内部逻辑、最佳实践、实施挑战与前沿发展趋势。 第一部分:企业核心业务流程的数字化整合——ERP系统的深度剖析 本部分将ERP系统视为企业运营的“数字神经中枢”,详细拆解其在现代企业管理中的核心地位与功能模块。 第一章:ERP系统的演进与战略价值重塑 本章首先回顾了传统手工记账、分散式信息系统向集成化ERP迈进的历史必然性。重点讨论了从早期的物料需求计划(MRP)到企业资源计划(ERP I),再到涵盖财务、人力资源、制造、供应链的全面集成化系统(ERP II)的演变路径。深入分析了当前市场主流ERP解决方案(如SAP S/4HANA、Oracle Fusion Applications、国产化高端ERP)的架构差异和设计哲学。核心内容包括:集成化思维的培养、标准化流程与灵活配置的平衡,以及如何评估ERP系统对企业核心竞争力的战略贡献,而非仅仅将其视为IT项目。 第二章:关键功能模块的配置与业务映射 本章进入实操层面,详细阐述了核心ERP模块的业务流程配置: 财务会计与管理会计(FI/CO): 探讨总账、应收应付、成本中心、利润中心设置的业务逻辑。重点分析如何利用CO模块进行作业成本法(ABC)的映射和集团合并报表的自动生成。 供应链与物流管理(MM/SD): 剖析从采购申请、供应商评估、采购订单执行到收货入库的全生命周期管理。在销售与分销方面,细致讲解了订单管理、定价条件确定、物料可用性检查(ATP)和交货流程的系统集成。 生产与制造管理(PP): 聚焦于主生产计划(MPS)、物料需求计划(MRP II)的运行机制。探讨如何根据销售预测、安全库存和生产能力约束,生成最优化的生产订单和工单,实现精益制造理念在系统中的落地。 第三章:ERP的实施、变革管理与风险控制 ERP项目的成功率与实施方法论紧密相关。本章提供了一套严谨的实施框架:从蓝图设计(Blueprint)阶段的需求调研与差距分析(Gap Analysis),到原型构建(Prototype)、数据迁移(Data Migration)的策略选择。特别强调了业务流程重组(BPR)在实施中的关键作用,以及如何应对实施过程中来自不同部门的组织变革阻力。最后,归纳了常见的实施陷阱(如范围蔓延、数据不一致、用户接受度低)及应对措施。 第二部分:价值链的延伸与优化——SCM与CRM的精细化管理 本部分着眼于企业边界之外的协同与面向客户的价值创造。 第四章:供应链管理(SCM)系统的协同效应 SCM不再是简单的物流追踪,而是端到端的价值流优化。本章详细解析了SCM系统的几个关键功能:需求预测与计划(Demand Planning)的统计模型应用;供应商关系管理(SRM)中基于绩效的合作模式;以及仓库管理系统(WMS)与ERP的无缝对接,实现先进的库位管理和拣货策略。深入探讨了供应链风险的量化与可视化,以及如何利用SCM系统应对“黑天鹅”事件。 第五章:客户关系管理(CRM)的系统化构建 CRM的本质在于以客户为中心的组织文化和数据驱动的客户生命周期管理。本章重点分析了: 销售自动化(SFA): 从潜在客户的识别、资质审查到商机跟进和合同签订的规范化。 市场自动化(MA): 探讨如何利用系统进行多渠道营销活动管理、潜在客户培育(Lead Nurturing)和ROI评估。 服务与支持(Service): 分析服务请求(Case Management)的优先级排序、知识库的构建,以及如何通过系统提升首次呼叫解决率(FCR)。 第三部分:从数据到洞察——商业智能与决策支持 现代企业决策的精准度严重依赖于对历史和实时数据的分析能力。本部分聚焦于如何从企业庞大的运营数据中提取商业价值。 第六章:商业智能(BI)的基础架构与数据仓库设计 BI系统的成功依赖于坚实的数据基础。本章详细解释了数据仓库(Data Warehouse, DW)的维度建模技术(星型/雪花模型),ETL(抽取、转换、加载)流程的设计原则和数据治理的重要性。区分了操作型数据存储(ODS)与DW的不同用途。 第七章:高级分析技术在业务决策中的应用 超越传统的报表生成,本章探讨了BI工具(如Tableau, Power BI等)在实现可视化分析上的突破。重点介绍了: 关键绩效指标(KPI)的设定与仪表板(Dashboard)设计的原则,确保指标的准确性、及时性和可操作性。 多维分析(OLAP)技术,使用户能够进行“钻取(Drill Down)”、“切片(Slice)”等交互式查询,快速定位业务异常点。 预测性分析的初步应用,例如基于历史销售数据的趋势预测,辅助库存策略调整。 第八章:信息安全、合规性与新兴技术对企业系统的影响 最后,本章关注未来趋势与系统维护的合规性。探讨了数据隐私保护法规(如GDPR的影响)对企业数据架构设计提出的新要求。分析了云计算(SaaS, PaaS, IaaS)对传统本地部署ERP/BI系统的颠覆性影响,以及人工智能/机器学习在流程自动化(RPA)和更精准的需求预测中扮演的角色。强调了系统间的接口安全和数据一致性校验在跨平台集成中的重要性。 目标读者: 企业高层管理者、IT部门主管、企业架构师、业务流程分析师、精算师、以及所有希望掌握现代企业数字化运营核心技术的专业人士。本书的深度和广度确保了读者不仅能理解系统的“是什么”,更能掌握“如何做”和“为什么这么做”。

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读后感

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第一次翻开《管理信息系统》,我本以为这是一本枯燥的技术手册,充斥着晦涩难懂的术语和复杂的图表。然而,随着阅读的深入,我惊讶地发现这本书以一种意想不到的清晰度和深度,剖析了信息技术如何在现代企业管理中扮演至关重要的角色。作者并没有仅仅罗列各种系统或工具,而是深入探讨了信息系统如何成为企业战略规划、决策制定以及运营效率提升的核心驱动力。书中对于不同类型信息系统(如事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统、战略信息系统等)的阐述,不仅解释了它们各自的功能,更关键的是揭示了它们之间如何协同工作,形成一个有机的信息网络,支撑起整个企业的运作。例如,书中对企业资源规划(ERP)系统的详细解读,让我看到了一个集成的系统如何能够打破部门壁垒,实现信息共享,从而提高生产效率、优化库存管理,甚至改善客户服务。更让我印象深刻的是,作者并没有回避信息系统实施过程中可能遇到的挑战,例如技术集成、数据安全、组织变革管理等。书中提供的案例研究,真实地反映了企业在引入信息系统时所经历的阵痛与蜕变,这些生动的例子让我对信息系统在实践中的复杂性有了更深刻的理解。此外,书中还探讨了信息系统如何赋能企业进行创新,以及如何应对快速变化的市场环境。这不仅仅是一本关于“如何使用”的指南,更是一本关于“为何需要”以及“如何思考”的哲学性著作,它重塑了我对信息技术在商业世界中潜力的认知。

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在企业运营管理中,如何有效地配置和利用资源,一直是困扰许多管理者的问题。《管理信息系统》这本书,以其系统化的视角,为我揭示了信息技术在资源优化配置中的巨大潜力。书中对于企业资源规划(ERP)系统的深度解析,让我看到了一个集成的管理信息系统如何能够打破部门之间的信息孤岛,实现对人力、物力、财力等各类资源的统一规划和管理。通过ERP,企业可以更清晰地了解自身的资源状况,更准确地预测未来的资源需求,从而做出更明智的资源分配决策。例如,在生产计划方面,ERP能够根据市场需求、现有库存和生产能力,自动生成最优的生产计划,确保生产活动的有序进行,同时避免资源的闲置或浪费。在财务管理方面,ERP能够集成财务、采购、销售等各个环节的财务数据,实现实时的财务状况监控和分析,为管理层提供更及时的财务信息,支持更有效的财务决策。书中还探讨了信息系统在项目管理中的应用,如何通过项目管理软件来规划、执行和监控项目,确保项目按时、按质、按预算完成。它让我认识到,信息系统不仅仅是工具,更是实现精益管理、提高运营效率、降低成本的重要支撑。通过这本书,我开始重新审视企业内部的信息流和资源流,并思考如何通过更先进的信息系统来优化这些流程,从而提升企业的整体竞争力。

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作为一名人力资源部门的管理者,我一直致力于如何更有效地管理人力资本,提升员工的敬业度和组织绩效。《管理信息系统》这本书,为我提供了全新的视角和强大的工具,来革新我的人力资源管理工作。书中对于人力资源信息系统(HRIS)的阐述,让我看到了一个集成的系统如何能够覆盖员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等各个环节,实现人力资源管理的自动化和智能化。例如,在招聘环节,HRIS可以帮助我发布招聘信息、筛选简历、安排面试,甚至进行初步的背景调查,极大地提高了招聘效率。在培训管理方面,HRIS可以跟踪员工的培训记录、评估培训效果,并根据员工的职业发展规划,推荐相应的培训课程,从而实现个性化的员工发展。最让我兴奋的是,书中关于绩效管理和薪酬管理的信息系统应用。通过HRIS,我可以更客观、更公正地进行绩效评估,并将评估结果与薪酬、晋升等激励机制挂钩,从而有效地激励员工,提升组织绩效。此外,书中还探讨了信息系统在员工关系管理、劳动法律法规遵从等方面的作用。它让我认识到,一个强大的人力资源信息系统,不仅可以提高 HR 部门的工作效率,更能够提升员工的整体体验,并为企业的战略决策提供可靠的人力资源数据支持。这本书为我提供了一个从技术层面去优化人力资源管理的框架,让我能够更科学、更有效地管理人力资本。

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长期以来,我一直认为供应链管理是一个高度依赖经验和直觉的领域,而《管理信息系统》的阅读经历,彻底颠覆了我的这一认知。这本书以其系统性的视角,深刻阐释了信息技术如何成为优化供应链效率、降低运营成本、提升客户满意度的关键。书中对于企业资源规划(ERP)系统在供应链中的应用,尤其让我印象深刻。它展示了如何通过一个集成的系统,实现从采购、生产、库存到分销的全流程的信息共享和协同。想象一下,当采购订单一旦生成,相关信息能够立即传递给生产部门,并自动更新库存水平,同时分销部门也能及时了解产品的可用性。这种信息流的无缝对接,极大地减少了信息传递的延迟和错误,提高了整个供应链的响应速度和柔性。书中对供应链管理系统(SCM)的深入剖析,更是让我看到了如何通过先进的信息技术,实现对供应商、生产商、分销商以及客户的全面管理和协同。例如,通过实施供应商关系管理(SRM)系统,企业可以更有效地管理供应商,确保原材料的质量和及时供应。而通过仓库管理系统(WMS)和运输管理系统(TMS),则可以实现对库存和物流的精细化控制。这本书还讨论了风险管理在供应链中的重要性,以及信息系统如何帮助企业识别、评估和应对各种潜在的风险,例如自然灾害、供应商破产等。通过建立强大的信息预警机制,企业可以提前做好准备,将损失降到最低。总而言之,《管理信息系统》为我提供了一个理解和应用信息技术来改造供应链的强大工具箱,让我看到了通过技术驱动,实现更智能、更高效、更具韧性的供应链的可能性。

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在企业战略制定和执行的过程中,信息系统扮演着至关重要的角色。《管理信息系统》这本书,以其对信息系统如何支持战略决策的深入分析,为我带来了深刻的启发。书中并没有将信息系统仅仅定位为执行工具,而是将其视为企业实现竞争优势、适应市场变化的关键驱动力。它阐述了战略信息系统(SIS)如何通过收集和分析外部环境信息,如行业趋势、竞争对手动态、宏观经济指标等,为企业决策者提供战略洞察,并支持企业制定和调整发展战略。例如,书中对商业智能(BI)和数据分析工具在战略规划中的应用进行了详细的介绍。通过对海量数据的深度挖掘和分析,企业可以识别出潜在的市场机会,评估不同战略方案的可行性,并预测战略实施可能带来的风险和收益。这使得战略决策不再是基于主观臆断,而是建立在客观的数据基础之上。此外,书中还强调了信息系统在执行战略过程中所扮演的角色。例如,通过企业资源规划(ERP)系统,可以将战略目标转化为具体的运营计划和行动,并实现对战略执行过程的实时监控和反馈。这有助于确保战略的有效落地,并及时发现和纠正执行中的偏差。更重要的是,这本书让我认识到,信息系统不仅仅是支持现有战略,更是赋能企业进行持续创新和转型升级的基石。通过构建灵活、敏捷的信息化架构,企业能够更快地响应市场变化,开发新产品、新服务,并探索新的商业模式。

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作为一名在企业运营管理岗位上工作多年的专业人士,我深知数据在驱动企业决策中的核心价值。《管理信息系统》这本书,以其全面而深入的讲解,为我提供了系统性的方法论和实践指导,让我对数据如何赋能企业运营有了更深刻的理解。书中对于管理信息系统(MIS)的定义和功能阐述,让我清晰地认识到,MIS并非仅仅是数据的集合,而是能够将原始数据转化为有价值的管理信息,并通过各种报表、仪表盘等形式呈现给管理者,以支持日常运营和决策。它帮助我理解了不同类型的信息系统如何协同工作,形成一个有机的信息网络,从而实现信息的有效流动和共享。书中对决策支持系统(DSS)的讨论,更是让我看到了信息技术如何能够帮助管理者解决复杂、非结构化的决策问题。它通过提供各种分析模型、模拟工具和“what-if”场景分析,使管理者能够更全面地评估不同决策方案的潜在影响,从而做出更优化的选择。我特别对书中关于数据可视化和仪表盘设计的讲解印象深刻。它们将复杂的数据分析结果以直观、易懂的方式呈现出来,极大地提高了信息的传递效率和决策的便捷性。此外,这本书还强调了信息系统在提升运营效率、降低成本、优化资源配置等方面的作用。它让我意识到,一个高效的信息系统,能够帮助企业识别运营中的瓶颈,发现改进的机会,从而实现持续的绩效提升。

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作为一名金融行业的从业者,我深知信息安全和数据准确性对于我们业务的稳固运行至关重要。《管理信息系统》这本书,以其对信息系统底层架构和管理机制的深入探讨,为我提供了宝贵的洞察。书中对于信息系统安全性的阐述,让我认识到安全不仅仅是防火墙和杀毒软件,而是一个涵盖物理安全、网络安全、应用安全以及数据安全等多个层面的综合性工程。它详细介绍了各种安全威胁,如恶意软件、网络钓鱼、拒绝服务攻击等,并提供了相应的防护策略和应对措施。我尤其对书中关于数据加密、访问控制以及审计追踪的讨论印象深刻,这些都是确保金融数据不被泄露或篡改的关键技术。此外,书中对数据质量管理和数据治理的强调,也让我意识到,即使拥有最先进的系统,如果数据本身存在问题,那么最终的分析和决策也将是错误的。它阐述了如何通过数据验证、数据清洗、数据标准化等方法,来确保数据的准确性、一致性和完整性。书中还探讨了信息系统在合规性方面的作用,特别是在金融行业,各种监管要求日益严格,一个能够有效支持合规性审计的信息系统,是必不可少的。例如,书中对内部控制机制的讨论,让我看到了如何通过信息系统来设计和执行有效的内部控制,以防范舞弊和错误。这本书不仅是一本关于技术操作的书籍,更是一本关于如何建立一个安全、可靠、合规的信息化运营体系的指南,为我在复杂的金融环境中提供了坚实的基础。

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作为一名在市场营销一线摸爬滚打多年的从业者,我一直深切体会到市场信息获取的及时性和准确性对营销成效的决定性影响。《管理信息系统》这本书,可以说为我打开了一扇全新的大门。它不仅仅是关于数据库或者软件的堆砌,更是关于如何系统地收集、处理、分析和利用市场信息,以指导更有效的营销策略。书中关于市场调研的方法论,以及如何利用信息系统来自动化数据收集和分析过程,让我眼前一亮。例如,书中对客户关系管理(CRM)系统的介绍,让我看到了一个强大的工具如何能够帮助企业建立起对客户的深度理解,从购买历史、偏好到互动记录, all are accessible and actionable. 这意味着我们可以不再依赖于零散的、主观的判断,而是能够基于扎实的客户数据,进行精准的客户细分、个性化的产品推荐和有针对性的营销活动。书中对商业智能(BI)工具的讨论,更是将市场分析提升到了一个全新的高度。通过BI,我们可以从海量的数据中挖掘出趋势、模式和潜在的机会,例如识别出新的细分市场、评估营销活动的效果、预测销售趋势等等。更重要的是,这本书强调了信息系统在支持决策过程中的作用。它不是取代人的思考,而是为人的思考提供更全面、更可靠的数据支持。我开始意识到,一个好的管理信息系统,能够帮助营销团队更快速地响应市场变化,更有效地分配营销资源,最终实现更高的投资回报率。这本书为我提供了一个思考和实践的框架,让我能够更系统、更科学地运用信息技术来驱动我的营销工作。

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作为一名企业管理者,我一直关注如何通过信息技术来提升企业的整体管理水平。《管理信息系统》这本书,为我提供了一个全面而系统的框架,来理解和应用信息技术来优化企业的各个管理职能。书中对不同类型信息系统的详细介绍,如事务处理系统(TPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)和战略信息系统(SIS),让我清晰地认识到信息系统是如何层层递进,为企业管理提供不同层次的支持。它不仅仅是关于技术的使用,更是关于如何利用技术来改进管理流程、提高决策质量、实现战略目标。我尤其对书中关于信息系统在组织结构和企业文化方面的影响的探讨印象深刻。它让我认识到,信息的顺畅流动和共享,能够打破部门壁垒,促进跨部门协作,并最终塑造一种更加开放、透明和创新的企业文化。书中还强调了信息系统在支持企业风险管理和内部控制方面的作用。通过建立完善的信息系统和流程,企业可以有效地识别、评估和控制各种运营风险,并确保业务活动的合规性。例如,通过对财务信息的实时监控和分析,企业可以及时发现潜在的财务风险,并采取相应的预防措施。这本书为我提供了一个系统性的视角,来思考如何通过信息技术来全面提升企业的管理效能,并为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

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在现代商业环境中,企业面临着日益激烈的竞争和快速变化的市场需求。《管理信息系统》这本书,为我提供了一个全新的视角,来看待信息技术如何赋能企业实现敏捷性和灵活性,以应对这些挑战。书中对于信息系统在支持业务流程重组(BPR)和持续改进方面的作用进行了深入的探讨。它阐述了信息系统如何帮助企业分析和优化现有的业务流程,消除不必要的环节,提高效率,并最终实现更快的市场响应速度。例如,通过实施电子数据交换(EDI)系统,企业可以实现与供应商和客户之间的无缝数据交换,从而缩短订单处理周期,提高交付的及时性。书中还讨论了信息系统在支持企业创新和变革管理中的关键作用。它提供了关于如何利用信息技术来开发新产品、拓展新市场、构建新的商业模式的思路和方法。我尤其对书中关于敏捷开发方法论和迭代式系统更新的讨论印象深刻,这使得企业能够根据市场反馈和用户需求,快速调整和优化信息系统,保持技术的先进性和适用性。此外,这本书还强调了信息系统在促进知识管理和学习型组织建设方面的价值。通过构建知识库、共享平台和协同工具,信息系统能够帮助企业有效地积累、分享和传播知识,从而提升整个组织的学习能力和创新能力。

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