具体描述
《消费者行为学》内容简介：研究并理解消费者行为已经成为企业或个人在经营过程中获得成功的先决条件。基于此，本教材侧重从管理与运用角度对消费者行为进行讨论与分析，对所涉及的原理、概念结合作者多年教学、研究过程中积累的本土案例进行阅读、讨论，这些案例既可丰富理论，也使理论有了更强的操作性。
本教材主要阐述了消费者如何作出消费决策以及如何采取行动——动机如何产生？什么东西会引起他们的注意？如何进行信息搜集？他们会采用什么方式进行购买？对购买后的产品如何进行消费？为了回答这类问题，本教材研究了那些影响消费者决策与行为的外部与内部影响因素，如文化、社会阶层、群体、知觉、学习与记忆、动机、个性、态度、自我概念和生活方式等等。在对个体消费者购买行为研究的基础上，对组织购买行为进行了简单介绍。
本教材针对每一论题均附有大量复习题、案例和讨论题，同时开设“消费窗口”，讨论在不同文化背景下消费者行为特点的实例，并就许多消费领域的最新研究成果进行讨论，增加教材的学术性及时代性。
《消费者行为学》是一本全面系统性的研究著作，旨在探索人们如何做出购买决策及其背后的动机和心理机制。这本书以严谨的理论基础和丰富的实例，深入分析了市场与消费者之间复杂的互动关系。内容涵盖了消费者从需求产生到购买决策再到品牌忠诚度的发展过程，帮助读者全面理解行为背后的逻辑。通过对不同文化、社会环境及个体心理因素的详细考察，该书为市场营销策略提供了坚实的理论支持。 书中系统地介绍了经典的消费者决策模型，解析了价格、品牌、广告和情感等多方面影响因素如何共同作用于最终购买行为。同时，作者还详细探讨了现代消费趋势，如数字化购物和个性化定制等新兴领域的特点及其带来的挑战与机遇。这一部分内容为研究者和从业者提供了宝贵的参考数据和实证分析，使他们能够更精准地预测市场动向。 此外，《消费者行为学》还深入剖析了消费者心理中的认知偏差、情绪驱动及社会影响等因素。这些理论不仅有助于解释个体在不同情境下的选择，还能帮助企业更有效地设计产品和营销方案，以满足消费者不断变化的需求。书中还特别强调了跨学科视角的重要性，结合心理学、经济学和社会学理论，为复杂的市场现象提供多维度的解读。 在整个书籍中，作者通过大量案例研究与数据分析，展示了全球范围内消费者行为的丰富差异。这一部分不仅有助于深化对不同文化背景下消费心理的理解，也为企业拓展国际市场提供了实用的参考。书中还详细讨论了伦理考量和社会责任在消费者决策中的作用，强调企业应如何平衡盈利与公益，提升品牌价值。 此外，《消费者行为学》对新兴技术的影响进行了深入探讨，例如人工智能、大数据和社交媒体对消费者行为的塑造。这部分内容帮助读者了解当前市场中最前沿的研究热点，预见未来可能出现的问题与机遇。通过这些全面而细致的分析，这本书不仅适用于学术研究，也为企业管理、市场规划及产品开发提供了有价值的指导。 总体来说，这本书以科学严谨的方法和详尽的实证支持，系统性地呈现了消费者行为学的核心内容与前沿动态，深受读者喜爱。它不仅是一部理论著作，更是一个实践指南，有助于提升对市场及消费者心理的深刻理解。书中丰富的章节安排和全面的视角，使其成为任何相关领域研究或学习的重要资源，适合有兴趣深入探讨市场与人类行为关系的人士阅读。
作者简介
目录信息
第一部分 导论 第一章 消费者行为与市场营销 第一节 消费者行为概念 第二节 消费者行为的性质 第三节 消费者行为学的研究及其意义 本章小结 关键词 练习题 案例分析第二部分 外部影响因素 第二章 文化对消费者行为的影响 第一节 文化概述 第二节 亚文化和跨文化 第三节 中国文化的特点与消费者行为 本章小结 关键词 练习题 案例分析 第三章 社会阶层与消费者行为 第一节 社会阶层概述 第二节 消费者社会阶层的划分 第三节 中国的社会分层 第四节 社会阶层与营销策略 本章小结 关键词 练习题 案例分析 第四章 群体对消费者行为的影响 第一节 群体类型 第二节 参照群体与消费者行为 第三节 群体内沟通与意见领袖 本章小结 关键词 练习题 案例分析 第五章 家庭消费行为 第一节 家庭与消费者行为 第二节 家庭生命周期 第三节 家庭决策与营销策略 本章小结 关键词 练习题 案例分析 第六章 创新扩散 第一节 创新扩散 第二节 创新的采用过程 第三节 创新扩散与营销策略 本章小结 关键词 练习题 案例分析第三部分 内部影响因素 第七章 知觉 第一节 知觉的性质 第二节 展露 第三节 注意 第四节 理解 第五节 消费者质量知觉 第六节 消费者知觉风险 本章小结 关键词 练习题 案例分析 第八章 消费者学习 第一节 学习的本质 第二节 行为主义学习理论 第三节 认知学习理论 第四节 记忆 本章小结 关键词 练习题 案例分析 第九章 消费动机 第一节 动机本质 第二节 动机理论 第三节 动机理论和营销策略 本章小结 关键词 练习题 案例分析 第十章 消费者态度 第一节 消费者态度概述 第二节 态度理论 第三节 态度的形成及改变 第四节 态度的测量 本章小结 关键词 练习题 案例分析 第十一章 个性、自我概念与生活方式 第一节 个性与消费者行为 第二节 自我概念与消费者行为 第三节 生活方式与消费者行为 本章小结 关键词 练习题 案例分析第四部分 消费者决策过程 第十二章 消费者决策过程 第一节 消费者决策类型 第二节 问题认知 第三节 信息搜集 第四节 购买评价与选择 第五节 决策规则 本章小结 关键词 练习题 案例分析 第十三章 店铺选择 第一节 零售概述 第二节 店铺选择 第三节 影响店铺选择的因素 本章小结 关键词 练习题 案例分析 第十四章 购后过程与消费者满意度 第一节 购买与处置 第二节 购买评价 第三节 消费者满意度 本章小结 关键词 练习题 案例分析第五部分 组织购买 第十五章 组织购买行为 第一节 组织购买决策过程与组织购买类型 第二节 营销策略在各类组织购买类型中的运用 第三节 采购中心 第四节 影响组织购买行为的因素分析 本章小结 关键词 练习题 案例分析参考文献
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