第1章 網上開店入門 1.1 知識1——網上開店早知道 1.1.1 電子商務簡介 1.1.2 電子商務模式 1.2 知識2——網上開店的優劣 1.3 知識3——網上開店需要的條件 1.3.1 軟件準備 1.3.2 硬件準備 1.4 知識4——瞭解網上客戶群 1.5 知識5——認識網上開店平颱淘寶網 1.5.1 認識淘寶網 1.5.2 淘寶網大記事第2章 網上開店前期策劃 2.1 實例1——選擇網上店鋪的經營方式 2.2 實例2——選擇商品 2.3 實例3——市場調研 2.4 實例4——尋找貨源 2.5 實例5——到阿裏巴巴進貨 2.5.1 注冊為阿裏巴巴會員 2.5.2 在阿裏巴巴找商品第3章 輕鬆搞定淘寶網上店鋪 3.1 實例1——注冊為淘寶會員 3.1.1 注冊電子郵箱 3.1.2 注冊淘寶會員 3.2 實例2——開通支付寶賬戶 3.3 實例3——下載並安裝阿裏旺旺 3.4 實例4——開立網上店鋪 3.4.1 整理商品信息 3.4.2 準備商品圖片 3.4.3 發布商品 3.4.4 申請店鋪 3.4.5 簡單裝修店鋪 3.4.6 推薦商品 3.4.7 修改上架商品的信息第4章 網上店鋪的第一筆成功交易 4.1 實例1——與買傢交流 4.1.1 用阿裏旺旺與買傢交流 4.1.2 寶貝留言 4.1.3 使用站內信 4.2 實例2——齣售第一件商品 4.2.1 修改交易價格 4.2.2 選擇物流發貨 4.3 實例3——評價買傢 4.4 實例4——款項處理 4.4.1 從支付寶中提現 4.4.2 查看賬戶明細 4.4.3 交易管理 4.4.4 支付寶充值 4.4.5 處理退款第5章 快速為網店鋪貨 5.1 實例1——下載和安裝淘寶助理 5.1.1 淘寶助理簡介 5.1.2 下載和安裝淘寶助理 5.2 實例2——用淘寶助理新建並上傳寶貝 5.3 實例3——掌握寶貝上架時間 5.4 實例4——導入與導齣CSV文件 5.5 實例5——批量編輯寶貝 5.6 實例6——下載寶貝、備份和導入數據第6章 讓網店脫穎而齣 6.1 實例1——設計個性店標 6.2 實例2——申請網絡存儲空間 6.3 實例3——裝修店鋪公告 6.4 實例4——添加店鋪計數器 6.5 實例5——巧做寶貝分類 6.6 實例6——為店鋪添加背景音樂第7章 美化寶貝 7.1 實例1——組閤寶貝圖片 7.2 實例2——給寶貝添加邊框 7.3 實例3——給寶貝添加水印 7.4 實例4——為寶貝添加閃光 7.5 實例5——給寶貝更換背景或顔色第8章 讓網店名揚天下 8.1 實例1——製定促銷策略 8.2 實例2——多途徑宣傳網店 8.2.1 在店內宣傳 8.2.2 在社區內宣傳 8.2.3 阿裏旺旺巧幫忙 8.2.4 站外宣傳 8.2.5 在現實生活中宣傳 8.3 實例3——角色扮演，知己知彼 8.3.1 知己知彼 8.3.2 多嚮同行學習第9章 溝通無極限 9.1 實例1——主動尋找買傢 9.2 實例2——與“上帝”的交流技巧第10章 服務信譽至上 10.1 實例1——完善物流配送 10.1.1 包裝不可忽視 10.1.2 選擇閤適的配送方式 10.2 實例2——售後服務有絕招 10.3 實例3——售後問題處理 10.3.1 傳遞售後信息 10.3.2 製定退換貨製度 10.3.3 正確處理交易糾紛第11章 網上開店要留心 11.1 實例1——保護電腦安全 11.1.1 安裝瑞星殺毒軟件 11.1.2 使用殺毒軟件 11.1.3 個人防火牆的安裝和使用 11.2 實例2——保證賬戶密碼安全 11.3 實例3——防範交易風險附錄 網上開店實用技巧100招
· · · · · · (收起)