Strategic Marketing for NonProfit Organizations pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Prentice Hall

作者:Philip Kotler

出品人:

页数:632

译者:

出版时间:1995-11-27

价格:USD 110.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780132325479

丛书系列:

图书标签:

• 非营利组织
• 市场营销
• 战略营销
• 筹款
• 志愿者管理
• 品牌建设
• 传播策略
• 社会营销
• 非营利管理
• 营销策略

创新驱动的非营利组织数字转型：重塑使命与影响力的蓝图 一本深入探讨非营利组织如何驾驭数字浪潮，实现战略性飞跃的实践指南 在信息爆炸与技术迭代飞速的今天，非营利组织（NPO）面临的挑战不再仅仅是资源稀缺，更是如何在瞬息万变的数字环境中保持相关性、扩大影响力并确保使命的持久性。本书《创新驱动的非营利组织数字转型：重塑使命与影响力的蓝图》并非一本泛泛而谈的技术手册，而是一部专为渴望在数字化时代实现深刻变革的领导者、高管和一线专业人士量身打造的实战战略指南。 本书的核心宗旨是提供一套系统化、可操作的框架，指导NPO从传统的运营模式平稳过渡到以数据为驱动、以技术为赋能的未来形态。我们深知，对于肩负社会责任的组织而言，技术投入必须与使命紧密对齐，任何转型都必须建立在坚实的伦理基础和明确的价值创造之上。 第一部分：认清数字化时代的基石与挑战 (The Foundation) 在启动任何技术项目之前，组织必须对自身所处的环境和自身的能力进行一次彻底的“数字体检”。本部分将引导读者进行深度自我剖析： 第一章：非营利部门的数字成熟度评估模型 (NPO-DCM) 我们提出并详细阐述了一套专为NPO设计的数字成熟度评估模型。该模型超越了简单的技术部署数量，深入考察了数据素养、流程自动化水平、利益相关者参与度（Donor/Beneficiary Engagement）的数字化深度。我们将指导读者识别组织在技术堆栈、人才技能和文化适应性方面的“数字鸿沟”，并据此设定现实可行的短期和长期目标。 第二章：重塑利益相关者体验的范式转移 现代的捐赠者、志愿者、受助者乃至合作伙伴，都期待着如同在商业世界中一样的无缝、个性化体验。本章重点剖析如何利用现代客户关系管理（CRM）和体验设计（UX/UI）原则，重新构建从初次接触到长期维护的全生命周期旅程图。我们将探讨如何利用数据洞察来预测捐赠意愿、优化志愿者匹配效率，并确保服务交付的透明度和可及性。 第三章：数字伦理、数据主权与信任建设 在处理敏感的个人数据和慈善资金流向时，信任是NPO最宝贵的资产。本章深入探讨了在数字化转型中必须恪守的伦理边界。内容包括：数据最小化原则的应用、AI决策过程中的偏见识别与缓解、GDPR（或地区对应法规）下的合规策略，以及如何在提高效率与保护隐私之间找到动态平衡的“负责任创新”路径。 第二部分：构建面向未来的核心技术支柱 (The Pillars) 数字化转型并非零散的技术采购，而是一个互相支撑的生态系统构建过程。本部分聚焦于构成现代NPO运营的三大核心技术支柱。 第四章：数据驱动的决策科学：从数据湖到行动洞察 许多NPO拥有数据，但缺乏“数据驱动”的文化。本章将详细介绍如何建立一个统一的、整合的“数据环境”（Data Environment），而非分散的“数据孤岛”。我们将讲解数据清洗、指标标准化（KPI Harmonization）的关键步骤，并展示如何使用商业智能（BI）工具，将复杂的数据转化为可执行的战略洞察，例如：精准预测筹款活动的回报率（ROI）和识别高风险的受助者群体。 第五章：运营自动化与流程再造（RPA for Good） 人力资源在NPO中极其宝贵，不应被重复性的行政工作所消耗。本章专注于应用机器人流程自动化（RPA）和低代码/无代码平台来解放人力。我们将提供详尽的案例研究，涵盖自动化捐赠收据处理、合规性报告生成、志愿者排班优化等场景，目标是将组织80%的重复性任务实现半自动化或全自动化。 第六章：全渠道的参与与筹款生态系统 数字营销已进化为多维度的参与生态系统。本章摒弃了传统的电子邮件和社交媒体的孤立策略，转而构建一个统一的、响应式的参与渠道网。内容包括：如何整合直播、短视频内容战略、构建私域社群（如Discord或专用社区平台），以及如何利用个性化叙事（Storytelling）通过数字渠道实现高价值的长期捐赠转化。 第三部分：领导力、文化与变革管理 (The Transformation Engine) 技术只是工具，真正的转型依赖于人的因素——领导力和组织文化。 第七章：数字化领导力的重塑：从“IT采购者”到“数字战略家” 本章探讨了NPO高层管理者（CEO/董事会）在数字化时代的新角色。领导者必须具备“技术同理心”（Tech Empathy），能够理解技术潜力并敢于挑战组织内部的“我们一直都是这样做的”的惯性思维。我们将提供一套评估和培养“未来型NPO领导者”的工具箱。 第八章：建立敏捷与学习型的组织文化 成功的数字化转型是一系列快速迭代和不断学习的过程，而非一次性的大型项目。本章将深入探讨如何植入“敏捷思维”（Agile Mindset）到项目管理和项目交付中。我们将讨论如何安全地进行“小步快跑”的试点项目，如何将失败视为学习机会，并构建一个鼓励跨部门协作和知识共享的文化环境。 第九章：人才战略：招募、培养与赋能数字原住民 在技术人才竞争激烈的环境中，NPO如何吸引和留住具备数字技能的专业人才？本章提供了非营利部门特有的“人才吸引包”策略，包括非薪酬激励（如使命驱动、灵活工作制）的优化。同时，我们也为现有员工提供了分阶段的“数字技能升级路径图”，确保技术引入是赋能而非取代现有团队。 结语：可持续的影响力：从项目到生态系统 本书的最终目标是让非营利组织实现从“使用技术”到“通过技术重塑使命实现”的质的飞跃。我们提供的不仅仅是技术解决方案，更是一套确保组织在未来十年乃至更长时间内，能够以最高效、最负责任的方式，持续放大其社会影响力的战略蓝图。通过系统化的数字转型，NPO将能更有效地连接资源、更精准地服务受助者，最终建立一个更具韧性、更可持续的社会价值创造生态系统。

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