第一章 理解整閤營銷傳播 第一節 營銷與傳播 第二節 整閤營銷傳播的內涵 第三節 整閤營銷傳播工具 第四節 整閤營銷傳播産生的背景與意義第二章 傳播的原理 第一節 傳播過程模型 第二節 消費者信息處理過程的實質 第三節 傳播發生的變化第三章 信源、信道與信息因素 第一節 信息傳播的三要素 第二節 信源因素 第三節 信息因素 第四節 信道因素第四章 營銷戰略與計劃 第一節 營銷與顧客價值 第二節 營銷的戰略計劃特徵 第三節 整閤營銷傳播的戰略特徵第五章 營銷傳播的戰略框架 第一節 促銷組閤:整閤營銷傳播的工具 第二節 整閤營銷傳播的戰略思路第六章 內部環境管理:基於組織結構的分析 第一節 整閤營銷傳播的組織結構類型 第二節 整閤營銷傳播的組織結構管理第七章 外部環境管理——消費者行為 第一節 消費者行為綜述 第二節 消費者的決策製定過程 第三節 消費者的學習過程第八章 確定目標並製定傳播的預算 第一節 整閤營銷傳播目標 第二節 整閤營銷傳播預算的製定和分配第九章 廣告策劃與創作 第一節 廣告策劃 第二節 廣告創作第十章 媒體策劃與評估 第一節 整閤營銷傳播的媒介特性 第二節 媒體策劃概述 第三節 大眾傳播媒體的評估第十一章 銷售促進 第一節 銷售促進概述 第二節 銷售促進決策 第三節 銷售促進策略第十二章 公共關係與宣傳策劃 第一節 公共關係概述 第二節 公共宣傳策劃第十三章 直復營銷設計 第一節 直復營銷概述 第二節 直復營銷設計流程 第三節 數據庫營銷第十四章 人員推銷 第一節 人員推銷概述 第二節 人員推銷管理與技巧第十五章 控製與執行 第一節 整閤營銷傳播的評估 第二節 整閤營銷傳播的控製 第三節 整閤營銷傳播的執行參考文獻
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