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页数:270

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出版时间:2009-9

价格:38.00元

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isbn号码:9787561149607

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• 商务英语
• 口语
• 英语学习
• 职场技能
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• 沟通技巧
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职场精英的秘密武器：突破沟通障碍，成就卓越领导力 一部全面解析现代商务沟通艺术的实战指南 在这个全球化、信息爆炸的时代，高效的沟通能力已不再是锦上添花的软技能，而是决定个人和组织能否在激烈竞争中脱颖而出的核心竞争力。无论您是初入职场的潜力新星，还是寻求突破的资深管理者，您都深知：信息传递的准确性、说服力以及跨文化交流的敏感度，直接决定了项目的成败、团队的效率乃至职业生涯的高度。 本书并非泛泛而谈的理论堆砌，它是一部深度聚焦于当代商业环境中“人际连接”与“高效协作”的实操手册。我们深入剖析了企业运营的各个关键节点，为您系统地构建一套行之有效的商务沟通策略与技巧体系。 --- 第一部分：构建坚实的沟通基础——认知与心法 在掌握具体技巧之前，至关重要的是建立正确的商务沟通心智模型。本部分将引导您超越“会说话”的初级阶段，迈入“有效沟通者”的境界。 1. 洞悉职场沟通的底层逻辑：权力、目标与关系 我们首先会探讨在任何商业场景中，沟通行为背后的驱动力——即权力结构、清晰的目标设定以及维护专业关系的重要性。理解了这些底层逻辑，您才能在面对复杂人际网络时，游刃有余地选择最佳的沟通路径。 角色定位与沟通预期： 如何根据您在组织中的角色（决策者、执行者、协调者），调整您的语言风格和信息密度。 “听”的艺术： 识别无效倾听的陷阱，掌握主动倾听（Active Listening）的五大核心要素，确保您捕捉到的信息是经过筛选、确认的“黄金信息”。 2. 跨文化商务礼仪与禁忌：全球化视野下的敏感度 随着企业国际化程度加深，理解不同文化背景下的沟通差异变得刻不容缓。我们提供了一份详尽的文化敏感度指南，帮助您避免因文化误解造成的商业损失。 高语境与低语境文化解析： 如何理解直接表达（如德国、美国）与间接暗示（如日本、中东）的差异，并做出恰当的回应。 会议中的非语言信号： 肢体语言、眼神接触、时间观念在不同文化中的解读差异。 --- 第二部分：实战场景的精准打击——从会议到邮件 本书的核心价值在于其对高频次、高风险商务场景的深度分解与技巧提炼。我们不教您如何“说得漂亮”，而是教您如何“达成目标”。 3. 高效会议主持与参与策略 会议是资源投入与决策输出的关键场所。如何确保每一次会议都有明确的产出，而不是时间的黑洞？ 议程的艺术： 如何设计一份能驱动讨论、聚焦重点的结构化议程。 危机处理与异议引导： 面对会议中的僵局或尖锐批评，掌握“破冰”技巧和“建设性反馈”的提问框架（如SBI模型）。 纪要撰写的闭环思维： 确保会议纪要成为可执行的任务清单，而非仅仅是记录。 4. 书面沟通的严谨与效率：邮件、报告与即时通讯 在数字时代，书面沟通占据了工作的大部分时间。本书强调“少即是多”的原则，教您如何用最少的文字传递最大的价值。 邮件的“三秒法则”： 确保主题行、首句和行动召唤（CTA）能够在三秒内抓住收件人的注意力。 专业报告的逻辑骨架： 掌握金字塔原理（Pyramid Principle）在报告撰写中的应用，确保论点先行，结构清晰。 即时通讯的边界感： 区分Slack/Teams与正式邮件的使用场景，维护专业形象。 --- 第三部分：影响力与说服力的深度塑造——高难度沟通技巧 真正的职场高手，擅长在复杂的人际关系中推动变革和达成共识。本部分专注于提升您的说服力、谈判能力和冲突管理技巧。 5. 影响力沟通：向上汇报与跨部门协作 向上管理不仅仅是“拍马屁”，而是一门关于如何清晰展示价值和管理期望的科学。 针对高层（C-Level）的汇报技巧： 如何将复杂数据提炼成“一页纸”的战略洞察（One-Page Summary）。 跨部门协调的“换位思考”： 识别不同部门KPI的差异，利用共同利益点构建合作联盟，避免陷入“本位主义”的争吵。 6. 结构化表达与逻辑说服：BEI与SCQA模型 我们系统地引入并训练您使用结构化思考工具，使您的表达滴水不漏。 SCQA（Situation-Complication-Question-Answer）： 用于构建引人入胜的商业案例开场白。 PREP模型（Point-Reason-Example-Point）： 确保您的观点论据充分且易于记忆。 演讲中的叙事力量： 如何将数据与故事巧妙结合，让听众不仅理解，更能被触动。 7. 冲突解决与艰难对话的艺术 面对绩效反馈、利益冲突或流程争议时，如何保持冷静并引导对话走向建设性结果？ “非暴力沟通”在商务中的应用： 将指责转化为对需求的陈述。 预先设想与脚本准备： 针对高风险对话（如降薪、项目终止），提前设计沟通脚本，控制情绪波动。 --- 第四部分：领导力沟通的未来趋势 现代领导力强调透明度、真实性和适应性。我们展望沟通的未来，为您提供前瞻性的指导。 8. 透明度与信任的建立：危机公关与内部透明化 在信息快速传播的时代，坦诚是维护企业声誉的基石。本书探讨了如何在保持专业边界的同时，展现领导者的真实与担当。 危机中的“黄金一小时”沟通策略： 谁说、说什么、何时说，构建组织的第一道防线。 倾听员工的声音： 建立有效的反馈循环机制，让员工感到自己的声音被重视。 《职场精英的秘密武器》 旨在将您从一个“普通的沟通者”锤炼成一个“战略性的沟通架构师”。它为您提供了从心态调整到实战演练的全方位工具箱，确保您在每一次重要的商务互动中，都能清晰表达意图，有效影响决策，最终实现职业目标。这不是一本关于“如何说话”的书，而是一本关于“如何利用语言实现商业目标”的行动指南。

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我之前尝试过很多传统的商务英语教材，那些厚厚的语法书和单词表常常让我望而却步，学习热情总是坚持不长久。这本书的出现彻底改变了我的学习轨迹。它没有把重点放在那些高深的语法结构上，而是聚焦于“有效沟通”本身。它传授的更多是交流的艺术和策略，而不是单纯的语言知识的堆砌。特别是关于谈判和冲突解决的章节，里面的表达方式简直是“润物细无声”的高级技巧。读完后，我感觉自己不仅仅是英语口语提高了，连带情商和职场应对能力也得到了潜移默化的提升。它让我明白，在商务场合，表达的准确性固然重要，但更重要的是表达的“有效性和得体性”。这本书在这方面做得非常出色，可以说是一本综合性的职场沟通指南。

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这本书简直是为我量身定做的！我一直觉得商务英语口语是个挺头疼的问题，尤其是在实际工作中遇到需要即兴发挥的场合，总是心里打鼓。这本书的结构设计得非常人性化，不像有些教材那样枯燥地堆砌语法点，而是直奔主题，把最实用的场景拆解得明明白白。比如，它对电话沟通和会议发言的场景分析，简直是教科书级别的范本。它不仅仅告诉你“该说什么”，更重要的是“该怎么说”，语气的把握、表达的流畅度，都有非常具体的指导。我特别欣赏它提供的那种“万能句型”，让你在紧急情况下也能迅速找到合适的表达方式，避免冷场。读完后，我感觉自己像是拥有了一套“应急口语工具箱”，心里踏实多了，不再害怕那些突如其来的商务交流挑战。可以说，这本书极大地提升了我应对复杂工作场景的信心。

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这本书的排版和设计风格非常清爽，阅读起来一点都没有压力，这对于一本需要反复翻阅的工具书来说太重要了。我常常在通勤路上翻看，那些核心内容的提炼和重点标注做得非常到位，即使时间碎片化，也能快速抓住要点。内容深度上，它做到了恰到好处的平衡——既不至于浅尝辄止，也避免了冗长和晦涩。它似乎很懂学习者的痛点，针对性地设计了大量的练习环节，这些练习不是简单地填空，而是更侧重于情景模拟和即时反应能力的训练。我发现，坚持做完这些练习后，我的思维速度明显加快了，不再需要过多时间去组织语言。这本书真正地把“口语”这个动作从书本知识转化为了可以实操的技能，这是我最看重的一点。

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这本书给我带来的最大改变，是彻底打破了我对“标准商务口音”的执念。很多学习者都害怕自己发音不好听，从而不敢开口。这本书的内容非常包容，它强调的是清晰、自信和逻辑性，而不是模仿某种特定的腔调。它通过大量的语用实例，教会我们如何用最简洁明了的方式表达复杂的商业概念。我特别欣赏它在“跨文化沟通障碍”方面的探讨，指出了许多我们习以为常但实际上可能引起误解的表达习惯。这种深入的文化洞察，让我的交流变得更加顺畅和高效。这本书就像是一个“去魅化”的过程，把商务英语这个看起来高不可攀的技能，拉回到了普通学习者可以企及的高度，让人敢于开口，勇于实践。

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说实话，我刚拿到这本书的时候，内心是抱着怀疑态度的，毕竟市面上打着“轻松掌握”旗号的书太多了，结果往往是“雷声大雨点小”。但是这本书真的给了我一个惊喜。它没有过度承诺，而是用一种非常务实且接地气的方式来引导学习者。我尤其喜欢它在案例分析上下的功夫，那些例子都是来源于真实职场中的对话，让人感觉亲切又真实。通过对这些案例的深入剖析，我不仅学会了词汇和短语，更重要的是领悟了跨文化沟通中的一些微妙之处。比如，如何用更委婉的方式拒绝请求，或者如何坚定地表达自己的立场而不显得过于咄咄逼人。这种对“软技能”的重视，是很多技术性强的教材所欠缺的。这本书更像是一位经验丰富的职场导师，在手把手地教你如何在国际商务环境中游刃有余。

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