现代商务礼仪

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页数:194
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出版时间:2009-8
价格:24.00元
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isbn号码:9787811281217
丛书系列:
图书标签:
  • 商务礼仪
  • 职场技能
  • 人际交往
  • 沟通技巧
  • 职业发展
  • 礼仪规范
  • 商务沟通
  • 职场形象
  • 现代礼仪
  • 社交技巧
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具体描述

《现代商务礼仪》以现代交际礼仪为主线,努力做到深入浅出、翔实具体,融理论性、实践性、知识性和可操作性于一体,在对礼仪的产生发展、基本内涵、主要特征和作用等方面进行系统阐述的基础上,重点对商务人员个人礼仪、商务交往礼仪、商务接待拜访礼仪、商务宴请礼仪、商务通讯礼仪、商务谈判礼仪、舞会和仪式礼仪、求职礼仪、涉外礼仪和宗教礼仪等商务礼仪的重要方面进行了阐述。

《现代商务礼仪》不但可作为高等学校、职业技术学院、技校及中职学校各专业学生的礼仪培训教材,还可作为公共关系人员、市场营销人员及广大企业员工等商界人士了解礼仪、掌握礼仪规范、提高文化素养的培训用书和自学读物。

《跨文化沟通的艺术与实践》 一、本书概述:架设理解的桥梁,提升全球化视野 在这个日益紧密联系的全球化时代,跨文化沟通能力不再是少数国际商务人士的“加分项”,而是每一位职场精英、管理者乃至普通劳动者必备的核心竞争力。然而,文化差异带来的摩擦、误解和效率损失,却是企业拓展国际市场、跨国团队协作中最为棘手的难题。《跨文化沟通的艺术与实践》正是一部旨在系统梳理、深入剖析并提供实操指导的权威指南,它带领读者跳出狭隘的文化视角,以开阔的胸襟和科学的方法,掌握在全球多元文化背景下有效沟通的底层逻辑与实用技巧。 本书并非仅仅停留在理论层面探讨“文化是什么”,而是将焦点置于“如何在文化差异中有效行动”。全书结构清晰,逻辑严谨,从文化理论的基石出发,逐步深入到具体应用场景,旨在为读者构建一个全面、实用且富有洞察力的跨文化沟通知识体系。 二、核心内容深度解析:构建多元文化思维框架 本书的价值在于其对跨文化理论的精炼提炼和本土化应用,主要涵盖以下几个关键模块: (一)文化维度的深度剖析与量化模型:理解“我们”与“他们”的底层差异 本书花费大量篇幅,对霍夫斯泰德(Hofstede)的文化维度理论、特朗皮纳斯(Trompenaars)的文化维度模型以及盖尔特(Hall)的高低语境文化理论进行了深入的解读与现代修正。但与传统教科书不同,本书强调的是“动态变化”和“情境依赖性”。 权力距离与等级制度的解读: 详细分析了在“高权力距离”文化(如某些东亚和中东国家)中,决策流程、反馈机制和上下级关系的处理方式,并对比了“低权力距离”文化(如北欧国家)中扁平化管理的运作逻辑。书中提供案例,探讨如何在一个混合型团队中,既尊重等级权威,又鼓励基层创新。 个人主义与集体主义的冲突与融合: 探讨了集体主义文化中“面子”与“关系”对商业谈判和团队合作的影响。书中特别指出,全球化合作中,如何平衡个人成就激励与团队和谐维护,避免因过度强调个人贡献而损害集体信任。 高语境与低语境的沟通陷阱: 详尽对比了依赖非语言线索(如沉默、肢体语言、历史背景)的沟通方式与依赖清晰书面表达(如合同条款、邮件细节)的沟通方式之间的张力。书中附有详细的“语境解码表”,帮助读者识别信息传递中的潜在“未言之明”。 时间观的差异(单线时间与多线时间): 解释了“准时”在不同文化中的含义。例如,在强调单线时间(Monochronic)的文化中,守时是尊重的体现;而在多线时间(Polychronic)文化中,维护人际关系和处理突发事件的优先级可能高于严格遵守时间表。书中提供了在多线时间文化背景下管理项目进度的实用策略。 (二)非语言沟通的精细化解读:超越言语的交流密码 研究表明,高达70%的沟通信息是通过非语言渠道传递的。本书将非语言沟通细分为几个重要领域进行专项剖析: 肢体语言与空间距离(Kinesics and Proxemics): 深入分析了手势(例如,某些手势在不同文化中的绝对禁忌)、眼神接触(在某些文化中是直接和坦诚的标志,在另一些文化中则是挑衅或无礼)以及身体接触的规范。 面部表情与情感表达的文化规范(Affect Display Rules): 探讨了文化如何塑造人们公开表达情绪的规则。例如,在哪些文化中保持“情绪中立”是专业素养的体现,而在哪些文化中适度的热情是建立信任的关键。 沉默的艺术: 专门分析了“沉默”在不同文化中的功能——是思考的缓冲、对冲突的规避,还是表达强烈反对的方式。 (三)谈判、冲突管理与关系建立的实战策略 本书的实操价值集中体现在如何将文化认知转化为有效的商业行为: 跨文化谈判的准备与实施: 强调谈判前对对方决策链、信息传递习惯和风险偏好进行精准的文化画像。提供了从“破冰”到“签署协议”全流程的文化适应性建议,尤其关注如何处理“先建立关系后谈生意”与“先谈生意后谈关系”两种模式的交锋。 有效反馈与批评的艺术: 针对东西方文化中对直接批评的不同接受度,本书提出了“三明治反馈法”的变体,以及如何在集体主义文化中通过第三方的间接暗示来传达改进意见的技巧。 建立信任的文化路径: 阐明了信任的构建基础因文化而异——在某些文化中,信任建立在对合同条款的严格遵守之上(制度信任);而在另一些文化中,信任建立在长期的个人交往和互惠之上(关系信任)。 (四)数字化时代的跨文化挑战与新兴趋势 面对全球远程协作的常态化,本书也追踪了最新的发展: 虚拟团队的文化管理: 探讨了在视频会议和即时通讯工具中,如何克服屏幕带来的信息缺失,有效管理不同文化背景团队成员的时间差异与沟通频率。 人工智能与文化偏见: 简要分析了在利用大数据和AI进行市场分析时,如何识别和避免因训练数据中固有的文化偏见而导致的决策失误。 三、读者价值定位:谁需要阅读这本书? 本书的目标读者群非常广泛,包括但不限于: 1. 跨国企业高管与项目经理: 需要制定全球战略、管理多元文化团队和处理国际合资项目的领导者。 2. 外派人员与国际业务拓展人员: 准备或已在海外开展业务,需要快速适应当地商业环境的专业人士。 3. 人力资源与培训专家: 负责设计和实施全球化人才发展和入职培训项目的部门。 4. 外交与公共事务从业者: 需要处理复杂国际关系和进行多边沟通的专业人士。 5. 渴望提升职业素养的职场人士: 任何希望在全球化的工作环境中避免不必要的误解,提高沟通效率和人际影响力的学习者。 通过对《跨文化沟通的艺术与实践》的精研,读者将能够从“文化观察者”转变为“文化驾驭者”,在全球舞台上更加自信、高效地展现专业能力,真正实现文化融合带来的协同效应。本书提供的不是僵化的规则手册,而是灵活、深入的思维工具箱,助您在全球化浪潮中立于不败之地。

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读后感

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用户评价

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不得不说,这本《现代商务礼仪》的内容,真的让我对“礼”有了全新的认识。过去,我总觉得礼仪是那些老生常谈的东西,可能适用于一些正式的场合,但对于我们这种每天都在面对电脑、处理大量信息的现代职场来说,会不会有些过时?然而,事实证明我的想法大错特错。这本书的视角非常独特,它没有停留在传统的“请、谢谢、对不起”层面,而是深入挖掘了在信息爆炸、节奏飞快的商业环境中,如何通过细微的举止和恰当的沟通,来体现尊重、建立信任、赢得合作。我特别喜欢其中关于“时间管理中的礼仪”这一章节,它强调了准时赴约、有效利用会议时间、以及在回复信息时给予对方及时的反馈,这些看似简单却极其重要的点,往往是决定一个人在团队中能否被信赖的关键。书中还花了相当大的篇幅来探讨“跨文化商务礼仪”,这一点对于我们现在这个全球化的时代来说,简直是太及时了。我之前也曾接触过一些跨文化交流的知识,但这本书将这些原则与具体的商务场景结合得非常紧密,比如在谈判桌上如何避免文化误会,在接待外国客户时如何展现出地道的待客之道,这些内容都非常有操作性。读完这本书,我感觉自己仿佛打开了一扇通往更广阔商务世界的大门,也更加理解了为什么那些顶尖的商务人士,总能在细节中展现出非凡的魅力和强大的影响力。

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这本书简直是职场新人的“救星”!我刚步入社会,对各种商务场合的规矩一窍不通,常常感到手足无措。幸好有这本书,它用一种非常接地气的方式,为我解答了心中的种种疑问。书中的语言通俗易懂,丝毫没有理论书籍的晦涩感,读起来就好像是和一位经验丰富的长辈在聊天。我特别喜欢书中关于“初次见面的礼仪”的讲解,从握手的力度、眼神的交流,到自我介绍的顺序和内容,都给了我非常详细的指导,让我不再因为紧张而显得笨拙。还有关于“商务拜访”的部分,书中不仅教我如何提前预约、如何准备拜访材料,更强调了在拜访过程中如何观察对方的反应,如何适时地提出问题。最让我感到惊喜的是,书中还包含了一些关于“如何应对职场尴尬”的实用技巧,比如在会议中说错了话怎么办,或者与同事发生小摩擦时如何化解。这些内容对于我这样初出茅庐的人来说,简直是雪中送炭。读完这本书,我感觉自己不再是那个小心翼翼、唯恐出错的新人,而是有了一定的底气和自信,能够更从容地应对各种商务挑战。这本书不仅仅是一本礼仪指南,更是一本帮助我快速融入职场、建立良好职业形象的“秘籍”。

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翻开这本书,我立刻被它那种严谨又不失活泼的风格所吸引。它不像市面上许多同类书籍那样,一上来就摆出一大堆条条框框,而是先从我们日常生活中可能遇到的各种商务场景入手,然后循序渐进地引出相应的礼仪规范。我印象最深刻的是关于“商务着装”的那一章。我一直以为商务着装就是西装革履,但书中却详细地阐述了不同场合、不同行业对着装的要求,甚至连领带的颜色、鞋子的选择都做了细致的指导。更重要的是,它还强调了着装背后所传递的自信、专业和对客户的尊重。此外,书中关于“电话和视频会议礼仪”的内容,也给了我很大的启发。在如今远程办公日益普遍的情况下,如何在电话或视频中清晰、高效地表达自己的观点,如何避免打断对方,如何控制自己的肢体语言,这些都是非常实用的技巧。我之前参加视频会议时,常常会忽略一些细节,比如背景的整洁、光线的充足,这本书让我意识到,即使是线上沟通,也需要严谨的礼仪来支撑。总而言之,这本书让我对“细节决定成败”这句话有了更深刻的理解,也让我认识到,在复杂的商务环境中,恰当的礼仪不仅仅是一种形式,更是建立信任、拓展人脉、赢得机会的重要基石。

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这套书的深度,远超我的预期。我购买之前,只是抱着学习一些基础商务礼仪的想法,没想到它所涵盖的内容如此广阔且深刻。书中不仅仅是罗列各种礼仪规范,而是深入剖析了这些礼仪背后所蕴含的商业逻辑和人际心理。例如,它在讲解“餐桌礼仪”时,并没有止步于如何正确使用刀叉,而是将其上升到“如何通过餐桌上的互动,建立融洽的商务关系,从而促进合作”的层面。这种将具体行为与宏观目标相结合的分析方式,让我受益匪浅。我尤其欣赏书中关于“沟通的艺术”这一部分,它不仅仅强调了说话的技巧,更侧重于倾听的艺术、提问的智慧,以及如何通过非语言信号来传递信息。书中列举了许多生动的案例,让我们能够清晰地看到,一个看似不起眼的沟通方式,可能就会影响整个商务洽谈的走向。而且,这本书还有一个非常大的亮点,就是它能够根据不同的行业和不同的职位,提供有针对性的礼仪指导。比如,对于初入职场的年轻人,它会强调基础的职业素养和沟通技巧;而对于已经身居管理层的人士,它则会侧重于如何通过礼仪来展现领导力,如何进行团队建设。这种“量体裁衣”式的建议,让这本书的适用性大大增强。我感觉,这本书不只是一本工具书,更像是一本能够帮助我们提升自我认知、完善人格魅力的哲学读物。

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这本书简直是我近期最大的惊喜!我一直对人际交往中的细节感到有些困惑,尤其是在职场环境中,生怕一不小心就得罪了人或者显得不够专业。这本书,虽然我还没来得及逐字逐句地啃完,但仅仅是翻阅目录和快速浏览了几个章节,就已经让我受益匪浅。它不像我之前看过的那些枯燥的理论书籍,而是用一种非常生动、贴近生活的方式,将那些看似微不足道的礼仪细节娓娓道来。例如,关于如何恰当地使用名片,我一直认为就是递给对方就好,没想到里面还有这么多讲究,从递名片的时机、角度,到如何接收和处理对方的名片,都有详细的指导。还有关于商务会议的礼仪,如何发言、如何倾听,甚至是如何安排座位,都考虑到了。最让我感到意外的是,书中还谈到了在电子沟通中,比如邮件和即时通讯工具的使用,也需要遵循一定的礼仪规范,这确实是我之前忽略的地方。我感觉这本书就像一位经验丰富的职场前辈,在你耳边轻声细语地指导,让你在不经意间就能掌握那些能让你在职场中如鱼得水的小秘诀。它不是那种让你死记硬背的教科书,而更像是一本充满智慧和洞察的生活指南,让你在实践中去体会、去领悟。我相信,当我真正投入时间去深入阅读和实践时,我的职场形象和人际交往能力一定会有一个质的飞跃。

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