物业管理企业人力资源管理

物业管理企业人力资源管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:清华大学
作者:韩朝//陈凯
出品人:
页数:168
译者:
出版时间:2009-9
价格:19.00元
装帧:
isbn号码:9787302206309
丛书系列:
图书标签:
  • 物业管理
  • 人力资源管理
  • 企业管理
  • 员工管理
  • 薪酬管理
  • 绩效管理
  • 招聘
  • 培训
  • 劳动关系
  • 法规政策
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具体描述

《物业管理企业人力资源管理》简要介绍了物业管理企业人力资源管理的现状、存在问题、发展方向,然后对物业管理企业人才的获取与配置、培训和开发、考评与激励、凝聚与发展进行了深入的分析,对物业管理人才库建设和物业管理职业经理人的培养提出了更为具体的措施,并在最后一章以案例的形式具体介绍了物业管理企业在人力资源管理方面的经验,对12家物业管理企业在人力资源管理方面的举措进行了分析。

《物业管理企业人力资源管理》适用于从事物业管理和房地产管理,以及相关行业的高职人员、本科生、研究生,从事物业管理、房地产管理,以及相关行业的管理人员及中高层以上的管理人员,从事物业管理人力资源管理方面的相关人员阅读。

好的,这是一本不涉及《物业管理企业人力资源管理》的图书简介: --- 书名:《深度学习在自然语言处理中的前沿应用》 作者:[此处可虚构一位或多位资深研究人员或教授的姓名] 出版社:[此处可虚构一家学术或专业技术出版社的名称] 出版日期:[此处可虚构一个近期的日期] 图书简介 内容概述: 本书系统而深入地探讨了近年来自然语言处理(NLP)领域取得的革命性进展,重点聚焦于深度学习模型——特别是Transformer架构及其变体——在复杂语言理解、生成与交互任务中的前沿应用。本书不仅追溯了从循环神经网络(RNN)到注意力机制,再到现代预训练语言模型(PLMs)的发展脉络,更侧重于对当前最先进技术范式的深入剖析、实践指导和未来趋势的展望。 本书旨在为计算机科学、人工智能、语言学交叉领域的研究人员、资深工程师以及高年级本科生和研究生提供一本兼具理论深度与工程实践价值的参考著作。它要求读者具备一定的线性代数、概率论和基础机器学习知识。 --- 第一部分:基础架构与核心机制的重构 第一章:NLP 范式的转移与深度学习的奠基 本章首先回顾了传统NLP方法(如隐马尔可夫模型、最大熵模型)的局限性,随后引入深度学习在词嵌入(Word Embeddings)上的突破,如Word2Vec、GloVe的原理与局限。重点剖析了序列到序列(Seq2Seq)模型及其在机器翻译中的早期成功,并为理解后续的注意力机制奠定基础。 第二章:注意力机制的崛起与Transformer的革新 本章是全书的核心理论基石之一。我们详细拆解了“Attention Is All You Need”论文中提出的自注意力(Self-Attention)机制的数学细节,包括Scaled Dot-Product Attention的计算过程。随后,深入分析了Transformer模型的Encoder-Decoder结构,阐释了多头注意力(Multi-Head Attention)如何有效捕获不同层面的语义关系。本章还将讨论位置编码(Positional Encoding)对于处理序列顺序信息的关键作用。 第三章:预训练语言模型(PLMs)的生态系统 本章聚焦于预训练范式如何彻底改变NLP的开发流程。我们将比较并对比BERT、GPT系列、RoBERTa等主流模型的架构差异(如单向与双向训练目标)。详细讨论掩码语言模型(MLM)、下一句预测(NSP)等预训练任务的设计哲学,并探讨了模型规模对性能提升的“Scaling Laws”现象。此外,还将涵盖从基础模型到特定任务微调(Fine-tuning)的最佳实践。 --- 第二部分:前沿应用与特定任务的深度优化 第四章:高级语义理解与知识抽取 本章深入探讨如何利用PLMs进行更复杂的语义推理。内容涵盖命名实体识别(NER)在开放域中的挑战、关系抽取(Relation Extraction)中长距离依赖的处理,以及事件抽取(Event Extraction)的序列标注与结构化输出结合。我们将特别关注如何通过图神经网络(GNN)与Transformer的融合来增强知识图谱(KG)相关的任务。 第五章:文本生成与可控性 聚焦于文本生成领域的最新进展,包括摘要生成(Summarization)中的抽象与抽取方法对比、对话系统中的流畅性与事实一致性挑战。本章重点分析了GPT-3/GPT-4架构下的指令跟随(Instruction Following)能力,并详细阐述了核采样(Nucleus Sampling)、束搜索(Beam Search)等解码策略的优化技术,以实现对生成文本的风格、主题和长度的精确控制。 第六章:多模态与跨语言NLP的前沿探索 随着AI能力的边界拓展,本章将目光投向多模态数据。详细介绍CLIP、DALL-E等模型如何桥接视觉与语言模态,以及它们在图像描述生成、视觉问答(VQA)中的应用。在跨语言领域,则探讨了零样本/少样本(Zero/Few-Shot)的跨语言迁移学习技术,以及如何构建和评估低资源语言的模型。 --- 第三部分:效率、伦理与未来的挑战 第七章:模型压缩与高效推理 随着模型参数量的爆炸式增长,如何在保持性能的同时实现高效部署成为工程实践的重中之重。本章涵盖了模型剪枝(Pruning)、量化(Quantization)、知识蒸馏(Knowledge Distillation)等关键技术。我们将提供实际案例,说明如何利用这些技术将大型语言模型部署到资源受限的边缘设备上。 第八章:可解释性、鲁棒性与伦理考量 深度学习模型“黑箱”的特性带来了严重的信任和安全问题。本章深入探讨了LIME、SHAP等可解释性方法在NLP中的应用,用于理解模型的决策依据。同时,本书严肃讨论了模型偏见(Bias)的来源、检测与缓解策略,以及对抗性攻击(Adversarial Attacks)对语言模型的威胁与防御机制,强调构建负责任AI的重要性。 第九章:展望:迈向通用人工智能的语言模型 本章对NLP的未来方向进行推测与总结。讨论了Agentic AI、具身智能(Embodied AI)与语言的结合,以及大型基础模型(Foundation Models)在科学发现、复杂推理任务中扮演的角色。最后,探讨了持续学习(Continual Learning)在避免灾难性遗忘方面的最新进展。 --- 本书特色: 1. 理论与实践并重: 每一章节都辅以清晰的伪代码和对主流开源框架(如PyTorch/TensorFlow)中相关模块的结构解析。 2. 前沿性覆盖: 内容紧跟近三年的顶级会议(NeurIPS, ACL, ICML, EMNLP)中的高影响力论文。 3. 深度剖析Transformer: 对核心的注意力机制和训练优化方法进行了细致入微的数学推导,而非停留在概念层面。 4. 面向工程化: 包含专门章节讨论模型部署的效率瓶颈和优化策略。 目标读者: 致力于前沿NLP研究的硕士/博士研究生。 希望将最新的深度学习技术应用于产品开发的高级软件工程师。 关注人工智能发展方向的科研人员和技术管理者。 ---

作者简介

目录信息

第一章 物业管理人力资源管理概论 第一节 物业管理人力资源管理概述 一、人力资源的概念及特征 二、人力资源管理的概念及特征 三、人力资源管理的主要内容及基本原理 四、人力资源管理的演进及面临的新挑战 五、我国人力资源管理的现状 六、物业管理企业人力资源管理存在的问题 第二节 物业管理企业的组织结构和岗位设定 一、物业管理企业组织结构 二、物业管理企业工作分析 三、工作设计 四、物业管理企业的人员配置 五、物业管理企业新模式探索 第三节 物业管理企业人力资源规划 一、人力资源规划概述 二、物业管理人力资源需求分析 三、物业管理人力资源供给分析 四、物业管理人才库第二章 物业管理企业招聘 第一节 物业管理企业人员招聘 一、人员招聘的目的及意义 二、人员招聘的原则 三、招聘的渠道 四、招聘流程 五、人员选拔方法和技术 六、物业管理人员招聘 第二节 劳动关系管理 一、劳动关系概述 二、物业管理企业劳动关系 三、物业管理劳动关系的焦点问题 第三节 人员流动管理 一、人员流动的类型 二、人员流动的原则 三、物业管理人员流动管理第三章 物业管理企业员工培训和开发 第一节 物业管理企业员工的培训 一、员工培训的意义 二、培训的种类和主要方法 三、培训流程 四、培训反馈 五、企业培训的发展趋势 六、当前物业管理培训体系存在的问题及对策 第二节 物业管理企业员工的开发 一、员工职业发展概述 二、员工职业生涯规划 三、员工职业生涯管理 四、物业管理企业人员职业生涯规划第四章 物业管理职业经理人 第一节 中国职业经理人概述 一、职业经理人的含义 二、职业经理人的分类 第二节 物业管理职业经理人 一、物业管理职业经理人的产生和发展 二、物业管理职业经理人的来源 三、物业管理职业经理人的基本素质 四、物业管理职业经理人的角色定位 五、物业管理职业经理人的培养和测评 六、物业管理职业经理人的激励和约束机制 七、物业管理职业经理人制度的意义 八、物业管理职业经理人制度应注意的事项第五章 物业管理企业员工绩效管理 第一节 员工绩效考评概述 一、绩效考评的含义 二、绩效考评的作用 三、绩效考评的原则 四、绩效考评的分类 第二节 绩效考评的内容 一、工作业绩 二、工作能力 三、工作态度 第三节 绩效考评的设计与实施 一、绩效考评计划 二、绩效考评实施 三、绩效考评分析 四、绩效考评反馈 第四节 常用的绩效考评方法 一、排序比较法 二、配对比较法 三、强制分配法 四、图尺度法 五、关键事件法 六、行为锚定等级评价法 七、评价中心法 八、目标管理法 第五节 物业管理企业绩效考评体系 一、物业管理企业绩效考评常用方法 二、物业管理企业绩效评估应注意的问题 第六节 考核奖惩制度 一、考核奖惩制度概述 二、物业管理企业奖惩办法第六章 物业管理人力资源的经营 第一节 物业管理经营概述 一、物业管理经营的概念 二、经营的原则 三、经营的要素 四、物业管理经营的分类 第二节 物业管理人力资源的经营 一、人力资源经营概述 二、物业管理人力资源经营实施 三、物业管理人才租赁第七章 物业管理企业员工薪酬和福利 第一节 薪酬管理 一、薪酬管理概述 二、薪酬制度 三、薪酬设计 四、物业管理行业薪酬水平 第二节 激励性薪酬管理 一、激励的含义及目的 二、激励理论在物业管理薪酬管理中的运用 三、激励策略 四、激励中应该注意的问题 五、当前物业管理薪酬管理中常用的激励方法 六、物业管理企业不同层次员工激励方法 第三节 福利 一、福利的含义及其重要性 二、福利的形式和内容 三、物业管理如何通过薪酬和福利留人第八章 物业管理企业文化 第一节 企业文化概述 一、企业文化的定义 二、企业文化的构成 三、企业文化的分类 四、企业文化的功能 五、物业管理企业文化 第二节 团队协作 一、团队协作的含义 二、团队协作的意义 三、团队建设 四、高绩效团队的特点 五、物业管理团队协作的特点 第三节 沟通 一、沟通概述 二、物业管理企业内部沟通 第四节 学习型组织 一、学习型组织介绍 二、学习型组织的意义 三、物业管理企业如何成为学习型组织第九章 物业管理企业人力资源管理案例分析 案例1 上海陆家嘴物业管理有限公司 案例2 上海中星集团申城物业有限公司 案例3 广州粤华物业有限公司 案例4 深圳市长城物业管理股份有限公司 案例5 北京天鸿宝地物业管理经营有限公司 案例6 北京慧中物业管理有限责任公司 案例7 珠海华发物业管理服务有限公司 案例8 北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司 案例9 北京远洋基业物业管理有限公司 案例10 北京国宏物业管理有限公司 案例11 北京盛事物业管理有限公司 案例12 北京首佳物业管理有限公司 案例13 北京怡兴物业管理有限责任公司 案例14 中实杰肯道夫物业管理有限公司的人力资源管理参考文献
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读后感

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用户评价

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读完《物业管理企业人力资源管理》后,我深刻感受到人力资源管理在现代物业企业发展中的核心地位。书中对于绩效管理和薪酬激励的探讨,是我最为关注的部分。以往,很多物业企业在绩效考核上存在流于形式、难以量化的问题,而这本书提供了多种科学的考核方法,比如OKR、KPI的细化与应用,以及360度评价的引入,这些都能够帮助企业更客观地衡量员工的工作表现。更重要的是,它将绩效考核与薪酬体系紧密结合,提出了“按绩分配”和“差异化激励”的原则,这对于激发员工工作积极性,留住优秀人才起到了至关重要的作用。书中还详细介绍了不同层级、不同岗位员工的薪酬构成和激励方式,包括基础薪资、绩效奖金、年终奖,以及一些非物质激励措施,如培训机会、晋升空间、荣誉奖励等。这让我意识到,有效的薪酬激励并非简单的“加钱”,而是要建立一套公平、公正、有竞争力的薪酬体系,让员工的付出得到合理的、有吸引力的回报,从而实现企业与员工的双赢。

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这本《物业管理企业人力资源管理》给我带来了很多启发,尤其是在当前物业行业竞争日益激烈、人才流动频繁的背景下。书中对于如何构建一套科学、系统的人力资源管理体系,提供了详实的理论基础和可操作的实践案例。我特别欣赏其中关于招聘和选拔的章节,它不仅仅是罗列招聘渠道,更是深入分析了物业行业特有的岗位需求,比如需要服务意识强、沟通能力好、抗压能力强的基层员工,以及具备专业知识和管理经验的中层干部。书中提出的“画像匹配法”和“情景模拟面试”等方法,对于我所在的企业在寻找合适人才方面提供了非常宝贵的思路。以往,我们可能更侧重于经验和技能的匹配,而忽略了潜在的品格和态度,这本书让我意识到,在物业管理这个高度依赖人与人互动的行业,软技能的重要性不亚于硬实力。此外,关于员工培训和发展的部分,书中强调了“终身学习”和“能力模型”的构建,这对于提升员工整体素质,降低流失率,增强企业核心竞争力,都具有深远的意义。它让我认识到,人才培养不是一次性的投入,而是持续性的过程,需要企业和员工共同努力。

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《物业管理企业人力资源管理》这本书的内容,为我提供了关于人才盘点和继任者计划的全新视角。在物业行业,很多企业面临着关键岗位人才断层、后备力量不足的困境。本书对此进行了深入剖析,并提出了一系列切实可行的解决方案。书中关于“人才盘点”的章节,详细阐述了如何识别和评估企业现有人才的潜力与能力,以及如何根据企业战略发展需求,预测未来的人才缺口。这让我意识到,人才盘点并非一次性的“点名”,而是一个持续的、动态的过程,需要定期进行,并与企业战略紧密结合。更令我印象深刻的是关于“继任者计划”的论述,它强调了如何识别和培养具有发展潜力的员工,为关键岗位储备人才。书中提出的“导师制”、“轮岗制”以及“项目参与制”等培养方式,都能够有效地帮助企业建立起完善的人才梯队,确保企业战略的顺利实施和可持续发展。这对于物业企业而言,尤其重要,因为关键管理岗位和技术岗位的人才培养周期往往较长。

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我对《物业管理企业人力资源管理》这本书的最后一篇内容印象最为深刻,它着重探讨了在数字化转型浪潮下,物业企业人力资源管理面临的新挑战与新机遇。书中关于“智慧人力资源管理”的介绍,让我大开眼界。它不仅是简单地提及使用人力资源管理系统,而是深入分析了如何利用大数据、人工智能等技术,优化招聘流程、提升培训效率、精准评估绩效、以及更有效地进行人才预测。例如,书中提到的通过AI算法分析简历,可以大大提高招聘效率和准确性;通过在线学习平台,可以为员工提供个性化的培训方案;通过大数据分析,可以提前预警员工流失风险。这让我意识到,人力资源管理已经不再是传统的“事务性工作”,而是需要与时俱进,拥抱新技术,以数据驱动决策,从而提升人力资源管理的科学性和战略性。书中还对未来物业行业人力资源管理的趋势进行了展望,比如更加注重员工体验、更加强调灵活用工等,这为我未来的工作提供了重要的前瞻性指导。

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这本书《物业管理企业人力资源管理》的内容让我眼前一亮,它打破了我对传统人力资源管理的刻板印象,尤其是在员工关系管理和企业文化建设方面。书中深入分析了物业行业劳动密集型的特点,以及由此可能引发的劳资纠纷和员工不满。它提供的解决策略,如建立有效的沟通渠道、完善的投诉处理机制、以及人性化的员工关怀措施,都具有很强的实践指导意义。我尤其赞赏书中关于“和谐劳动关系”的构建理念,强调预防为主,将矛盾化解在萌芽状态。同时,书中对于企业文化建设的论述,也让我耳目一新。它不仅仅是停留在口号上,而是提出了如何将企业文化融入到招聘、培训、绩效等各个环节,形成独特的企业价值观和行为准则,从而增强员工的归属感和凝聚力。书中提到的“物业工匠精神”的培育,以及如何通过榜样力量和故事传播来塑造积极向上的企业文化,都给我留下了深刻的印象,让我意识到企业文化对于提升服务品质和品牌形象的重要性。

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