Hidden Conflict In Organizations pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Sage Publications, Inc

作者:Kolb, Deborah M., Ph.D.; Bartunek, Jean M.; Putnam, Linda L.

出品人:

页数:241

译者:

出版时间:1991-12-17

价格:USD 77.00

装帧:Paperback

isbn号码:9780803941618

丛书系列:

图书标签:

组织冲突
冲突管理
人际关系
工作场所
心理学
领导力
沟通
团队合作
组织行为学
商业管理

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具体描述

Conflict is a persistent fact of organizational life. Much of it, however, rarely becomes public and instead is expressed 'behind the scenes' in such forms as avoidance, toleration, gossip and vengence. This book takes examples from a number of organizational settings and makes the case that far from being an occasional occurrence, conflict is embedded in their very fabric. The authors go on to illustrate the frequency of conflict, show how conflicts are actually handled and suggest that these conflicts can be better managed for organizational effectiveness.

《组织的隐秘冲突》：洞悉那些潜流暗涌的力量，塑造更健康的组织生态在现代组织的复杂网络中，冲突并非总是外显的、激烈的争吵。更多时候，它如同一股暗流，潜藏在人际互动、权力结构、信息流动和价值取向的缝隙之中，无声无息地侵蚀着组织的效率、创新能力和员工福祉。这股隐秘的冲突，往往比那些摆在台面上的矛盾更具破坏性，也更难被察觉和化解。《组织的隐秘冲突》并非一本关于如何制造或升级冲突的书，恰恰相反，它是一部深度解析组织内部那些不为人知的张力、暗流和误解，并提供切实可行的方法来识别、理解和化解这些“隐秘冲突”的指南。本书旨在帮助管理者、团队成员乃至任何关心组织健康发展的人，拨开迷雾，看清那些影响组织运作的深层力量，从而构建一个更加透明、协作和富有成效的工作环境。本书的独特之处在于，它将目光投向了那些常常被忽视的冲突源头。我们习惯于将冲突归结于人际恩怨或资源争夺，但《组织的隐秘冲突》则深入剖析了更加微妙的层面：沟通的“盲点”与“噪音”：信息的传递并非总是直线且清晰的。隐藏的假设、未说出口的期望、选择性倾听、信息不对称，以及不同沟通风格之间的碰撞，都可能在看似平静的交流背后，埋下冲突的种子。本书将详细探讨这些沟通障碍如何转化为隐秘的阻力，导致误解升级，甚至引发隐形的对抗。我们将学习如何识别这些沟通中的“陷阱”，并掌握建立真正开放、诚恳和有效沟通渠道的技巧。权力动态的“潜规则”：组织中的权力并非总是明朗的层级划分。隐藏的权力中心、非正式的影响力、联盟的形成与瓦解、以及对领导地位的暗中挑战，都可能成为隐秘冲突的温床。本书将揭示这些权力博弈如何影响决策过程、资源分配，以及团队的凝聚力。我们将了解如何察觉这些不易察觉的权力转移和角力，并学习在维护组织秩序的同时，实现更加公平和健康的权力分配。价值观的“静默”对抗：不同的个人价值观、团队价值观以及企业文化之间的微妙差异，如果未能得到充分的理解和融合，便可能导致“静默”的对抗。当个体或群体发现自己的核心信念与组织的要求不符，但又无法直接表达时，便会产生一种无形的抵触情绪。本书将深入探讨这些价值观的张力如何影响员工的敬业度、忠诚度和工作满意度，并提供识别和弥合价值观鸿沟的方法，从而建立一个更加包容和多元的组织文化。工作流程与决策机制的“滞后”与“偏差”：繁琐的流程、不明确的责任划分、信息获取的障碍、以及决策过程中的“暗箱操作”，都可能在不经意间制造摩擦和不满。当员工在工作中屡屡受挫，却又找不到明确的解决途径时，不满情绪便会滋生。本书将剖析这些系统性问题如何成为隐秘冲突的源泉，并提出优化工作流程、提升决策透明度和效率的策略，从而减少不必要的阻力。变革的“抗拒”与“阻力”：任何形式的变革，无论是战略调整、技术升级还是组织架构重组，都必然伴随着不确定性。而员工对不确定性的担忧、对旧有工作模式的留恋，以及对未来可能变化的恐惧，都可能转化为隐秘的阻力，阻碍变革的顺利推行。本书将深入研究变革过程中那些不易察觉的心理和行为反应，并提供有效的沟通、参与和支持策略，帮助组织顺利度过变革期。《组织的隐秘冲突》不仅仅是理论的探讨，更是一本实践操作的手册。本书将通过大量的真实案例分析，生动展现隐秘冲突在不同情境下的表现形式，以及它们对组织造成的具体影响。这些案例将涵盖各种规模和类型的组织，从初创企业到大型跨国公司，从非营利机构到政府部门，让读者能够感同身受，并在自己的组织中找到相似的影子。更重要的是，本书提供了一系列实用工具和方法论，帮助读者：识别隐秘冲突的“信号”：学习如何通过观察员工的行为模式、非语言信号、团队动力变化以及组织内部的“传言”等，早期发现并预警潜在的隐秘冲突。诊断冲突的“根源”：掌握系统性分析方法，深入挖掘冲突表象下的真实原因，避免“头痛医头，脚痛医脚”的无效应对。制定化解策略：学习运用对话、调解、流程优化、文化建设等多种手段，针对不同类型的隐秘冲突，量身定制有效的解决方案。构建“冲突智慧”的组织文化：强调 proactive（主动预防）而非 reactive（被动反应）的冲突管理理念，培养组织成员的冲突洞察力和解决能力，将冲突转化为组织成长的契机。提升领导者的“情商”与“洞察力”：帮助管理者提升对组织内部微妙力量的感知能力，学会更加 nuanced（细致入微）地处理复杂的人际关系和组织动态。在当今快速变化、竞争激烈的商业环境中，任何一个组织都无法回避冲突的存在。而能够正视并有效管理隐秘冲突的组织，将拥有更强的适应能力、创新能力和生命力。《组织的隐秘冲突》将是你揭开组织面纱、洞悉潜流暗涌、塑造一个更加健康、和谐与高效工作环境的有力伙伴。它将引导你从微观的人际互动到宏观的组织结构，全面审视那些可能被忽视的张力，并最终帮助你实现组织的持续健康发展。