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出版者:

作者:

出品人:

页数:281

译者:

出版时间:2009-8

价格:32.00元

装帧:

isbn号码:9787505884045

丛书系列:

图书标签:

• 市场营销
• 营销管理
• 营销策略
• 品牌管理
• 消费者行为
• 市场调研
• 营销传播
• 数字营销
• 营销案例
• 营销理论

《新趋势与策略：洞察现代消费者的市场驱动力》 内容摘要 在信息爆炸、技术迭代飞速的当下，消费者行为的复杂性与市场环境的瞬息万变，对企业营销策略提出了前所未有的挑战。本书《新趋势与策略：洞察现代消费者的市场驱动力》并非一本传统意义上的市场营销理论堆砌，而是聚焦于当前最前沿的市场动态，深入剖析驱动现代消费者决策的核心因素，并提供一套切实可行的、具有前瞻性的市场营销策略框架。本书将带领读者跳出僵化的营销思维，拥抱变革，掌握在不确定时代中实现可持续增长的秘诀。 第一章：重塑认知——理解数字时代下的消费者新图谱 本章旨在打破对消费者过往的刻板印象，建立对数字时代消费者行为的全新认知。我们将首先探讨信息过载背景下，消费者注意力的稀缺性如何重塑信息传递的规则，以及如何通过精炼、个性化的内容脱颖而出。接着，本书将深入分析社交媒体、短视频平台等新兴媒介对消费者购买决策路径的影响，解析“种草”文化、KOL/KOC营销的内在逻辑，以及消费者如何从被动接受信息转变为主动搜索、互动和参与。 此外，本章还将重点关注Z世代及更年轻消费群体的消费观念和行为特征。他们对品牌真实性、社会责任、个性化表达以及即时满足的追求，将是未来市场竞争的关键。我们将通过大量案例研究，呈现这些新一代消费者的生活方式、价值取向及其对产品、服务和品牌提出的新要求。同时，本章还会探讨亚文化、社群经济的崛起，分析这些细分市场如何成为品牌创新的沃土，以及如何通过精准定位和社群运营，获取忠诚用户群体。 第二章：体验至上——构建全触点无缝连接的客户旅程 在产品同质化日益严重的今天，卓越的客户体验已成为品牌差异化的核心竞争力。本章将摒弃仅仅关注产品功能和价格的传统营销模式，转而强调构建以客户为中心的、全触点无缝连接的客户旅程。 我们将从消费者旅程的各个触点出发，详细解析线上线下融合（OMO）的策略如何打破渠道壁垒，为消费者提供一致、便捷、个性化的购物体验。从最初的品牌认知、信息获取，到产品体验、购买决策，再到售后服务和忠诚度维护，每一个环节都需要精心设计和优化。 本书将重点剖析“沉浸式体验”、“情感化连接”和“超个性化服务”在构建客户体验中的重要作用。我们将探讨如何利用AR/VR技术、线下体验店、会员专属活动等方式，为消费者创造难忘的品牌互动；如何通过数据分析和人工智能，精准洞察消费者需求，提供个性化的产品推荐、内容推送和客户服务；以及如何建立有效的用户反馈机制，持续优化产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。 第三章：数据驱动——从海量信息中提炼营销洞察与行动 数据已成为现代市场营销的“石油”。本章将聚焦于如何科学、有效地利用数据，将其转化为驱动营销决策的强大洞察。我们将从数据收集、清洗、分析到应用的全流程进行深入探讨。 首先，本书将介绍多种数据收集的渠道和方法，包括但不限于用户行为数据、交易数据、社交媒体数据、第三方数据等，并强调数据来源的合法性、准确性和可靠性。接着，我们将详细阐述数据分析的核心工具和技术，如A/B测试、用户画像构建、行为路径分析、预测模型等，并重点讲解如何从纷繁复杂的数据中识别出有价值的洞察，理解消费者的真实需求、偏好和潜在行为。 更重要的是，本章将强调“数据驱动的营销行动”。我们将展示如何将数据洞察转化为具体的营销策略和战术，例如：如何利用数据优化广告投放，提高ROI；如何通过数据分析进行产品定价和促销活动设计；如何根据用户画像进行内容营销和个性化推荐；以及如何构建数据驱动的客户关系管理（CRM）体系，实现精准营销和客户生命周期管理。本书将通过多个真实案例，演示数据如何帮助企业实现更智能、更高效、更具转化力的营销。 第四章：内容为王，但需“对味”——内容营销的创新与升级 在信息泛滥的时代，好的内容不再是简单的信息传递，而是能够引起共鸣、触动情感、解决痛点的价值输出。本章将对传统内容营销进行创新升级，强调“对味”的重要性，即内容要与目标受众的兴趣、需求和价值观念高度契合。 本书将探讨不同内容形式的优势与适用场景，包括但不限于：深度长文、短视频、播客、直播、信息图表、互动式内容等，以及如何根据平台特性和受众习惯进行内容分发。我们将深入分析“故事化叙事”、“价值输出型内容”和“情感连接型内容”的创作技巧，以及如何通过用户生成内容（UGC）、病毒式传播等方式，最大化内容的触达和影响力。 此外，本章还将重点关注内容与产品的融合，以及如何通过内容营销建立品牌权威和信任。我们将探讨内容如何引导消费者完成购买决策，以及如何通过持续优质的内容输出，培养品牌忠诚度和 advocates。本书将提供一系列实用的内容创作框架和评估指标，帮助企业打造真正能够打动人心的营销内容。 第五章：社群的力量——构建品牌忠诚度与可持续增长的引擎 在数字时代，消费者不再是孤立的个体，而是高度连接的社群成员。本章将深入剖析社群营销的价值，以及如何构建和运营能够为品牌带来持续增长的忠诚社群。 我们将从社群的价值出发，探讨社群如何成为品牌与用户之间深度互动、情感连接的桥梁。社群不仅能够提供用户反馈、协助产品迭代，更重要的是能够培养用户的归属感和认同感，将一次性消费者转化为品牌拥护者。 本书将详细介绍社群构建的步骤和策略，包括：明确社群定位和目标受众；选择合适的社群平台（如微信群、Discord、小红书社区、品牌App社群等）；制定社群运营规则和激励机制；以及如何策划有吸引力的社群活动，提升用户活跃度和参与度。 此外，本章还将探讨如何通过社群进行口碑传播、KOL/KOC的孵化和管理，以及如何利用社群数据优化产品和服务，实现社群与商业目标的双向驱动。通过案例分析，我们将展示成功的品牌社群是如何成为品牌忠诚度提升和可持续增长的重要引擎。 第六章：未来已来——拥抱颠覆性技术与新兴营销模式 市场变化永无止境，技术革新不断重塑行业格局。本章将聚焦于那些可能颠覆现有市场规则的颠覆性技术和新兴营销模式，引导读者为未来的挑战做好准备。 我们将探讨人工智能（AI）在市场营销中的广泛应用，包括智能推荐、个性化广告、聊天机器人客服、自动化营销等，以及AI如何提升营销效率和效果。同时，本书还将关注元宇宙、Web3.0、NFT等新兴概念，分析其可能为品牌营销带来的新机遇和新玩法，例如虚拟商品、虚拟空间营销、去中心化营销等。 此外，本章还将探讨可持续营销、绿色营销的兴起，以及消费者对企业社会责任和环保理念的关注度日益提高。我们将分析企业如何将可持续发展融入品牌战略，并将其转化为营销优势。最后，本书将鼓励读者保持开放的心态，不断学习和探索，拥抱变化，在充满未知与机遇的未来市场中，找到属于自己的增长之道。 结语： 《新趋势与策略：洞察现代消费者的市场驱动力》是一本面向所有希望在复杂多变的市场环境中取得成功的商业人士、市场营销从业者、创业者以及对现代消费行为感兴趣的读者的实用指南。本书将帮助您打破思维定势，掌握前瞻性的市场洞察，构建以客户为中心的营销体系，并最终实现品牌价值与商业效益的双重增长。

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