第1章 實踐於世界各地的解決問題的技能事例 1 拋棄先人為主觀念，客觀地觀察事物 2 培養能嚴密洞察的眼光 3 厲行報、聯、商 4 改善的熱情帶動瞭二級供應商 5 思維的轉變需要更早一點 6 設定較高目標，付齣艱辛努力 7 對於任何事情，都要以飢渴的心情對待第2章 與供應商的信賴關係帶來高質量的産品 1 與本地供應商的深化交流 2 夥伴關係帶來的共同提高(榮登NHK特輯節目) 3 也讓零件廠的員工經常來檢查整車第3章 為改革體製設立酒井學校 1 設立背景 2 指導項目一覽錶(從體製改革到品質保證體係) 3 在體製改革、意識改革方麵的指導 4 開展業務應具備的品質管理知識和思維方式第4章 積極持續推進6S管理 1 6S管理是一切管理的基礎 2 6S管理的目的 3 各S的含義和所期待的效果 4 積極持續地開展6S的措施 5 6S管理組織架構圖(例)和推進的關鍵點第5章 活躍的QC小組活動 1 開展QC小組活動的經驗介紹 2 QC小組的活動程序和各步驟的要點(步驟0至步驟8) 3 QC小組活動的事例介紹 4 在QC小組活動成果發錶會上，該評審些什麼 5 在QC小組活動實踐中的問題點第6章 係統性思考事物的“解決問題7步驟” 1 “解決問題7步驟”是指什麼 2 什麼情況下使用“解決問題7步驟” 3 7步驟的順序和QC小組活動程序的比較 4 事例解析各步驟的推進方法第7章 通俗易懂的QC7工具 1 使用QC7工具的目的 2 在品質改善活動中應用QC7工具的方法 3 6S管理中應用的7工具事例(直方圖、管理圖除外) 4 直方圖的應用方法 5 管理圖(X-R管理圖等)的應用方法第8章 通俗易懂的正態分布麯綫和Cpk 1 什麼是正態分布麯綫 2 標準偏差σ的特徵和計算方法 3 工程能力Cp值是工序管理的主要工具 4 事例解析Cp值的計算 5 事例解析從Cp值推算不良率第9章 以QCD求生存的7個建議 1 如何看待質量成本 2 通過可視化共享信息，改善QCD 3 製造現場的浪費及其消除 4 以降低成本求生存 5 對未來二級零件供應商的指導與相互協作 6 以多品種小批量生産確保QCD優勢 7 推薦引進TPM結束語
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