有效沟通2

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出版者:名仕硕学 作者:余世维 出品人: 页数:0 译者: 出版时间:2008年11月05日 价格:880.00 装帧:7盘DVD+1盘MP3 isbn号码:9787880152500 丛书系列:
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具体描述

《有效沟通2》内容介绍:

沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?

……

《有效沟通2》各讲主要内容:

第一讲:沟通的目的和问题

·沟通的目的:控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

·个案研讨:苏州吴宫喜来登;黑手党日本人。

·沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”;基本要求是“主动”;

·沟通过程模式:编码--渠道--解码

·个案研讨:健力宝的总裁;电脑;广告;开会的通病。

第二讲:沟通的基本障碍

第三讲:沟通的个人障碍

·沟通的个人障碍地位的差异;来源的信度;认知偏误;过去的经验;情绪影响

第四讲:沟通的组织障碍

·沟通的组织障碍:信息泛滥;时间压力;组织氛围;信息过滤;缺乏反馈

·讨论问题:沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异,有什么值得学习的地方

·障碍的克服:利用反馈;简化语言;主动倾听

第五讲:沟通的方向

·沟通循环;往上沟通;水平沟通

第六讲:行为语言

·你的上司怎么看你?

·行为(肢体)语言的问题

·讲话的态度

好的,这里有一份图书简介,书名为《高效能人士的七个习惯》,它不包含《有效沟通2》的内容。 --- 《高效能人士的七个习惯》(The 7 Habits of Highly Effective People) 作者:史蒂芬·R·柯维(Stephen R. Covey) 一本跨越二十余载,持续影响全球数亿人的经典之作 在瞬息万变、充满不确定性的现代社会中,我们比以往任何时候都更需要一套稳定、可靠的内在指引,来帮助我们穿越喧嚣,实现真正的个人与职业成功。史蒂芬·R·柯维的《高效能人士的七个习惯》正是这样一本基石之作。它不是一本空泛的励志口号手册,而是一部深度洞察人性、结构严谨的实践指南,它引导读者从根本上重塑思维模式,建立起以原则为中心的持久成功体系。 本书的核心哲学在于“由内而外”(Inside-Out)的转变。柯维坚信,真正的改变并非源于外部环境的操纵或肤浅技巧的学习,而是始于我们对自身价值观、信念和角色的深刻认知。只有当我们的品格(Character)与我们的行为(Behavior)保持一致,我们才能获得持续的、有意义的成就。 全书围绕七个相互关联、层层递进的习惯展开,构建了一个从“依赖期”到“独立期”,最终迈向“互赖期”的成熟度渐进模型。 --- 第一部分:从依赖到独立——个人领域的成功(Private Victory) 个人领域的成功是所有后续人际成功的基础。柯维认为,在你能够有效与他人合作之前,你必须先实现自我掌握。这部分聚焦于培养自律、主动性和目标导向性。 习惯一:积极主动(Be Proactive) 这是七个习惯的基石。积极主动意味着认识到自己是人生的主宰,对自己的选择和行为负全责。高效能人士关注“影响圈”(Circle of Influence)而非“关注圈”(Circle of Concern)。他们不将自己的情绪和结果归咎于外部环境、天气或他人的行为。相反,他们使用积极的语言和思维,主动选择回应方式,而非被动反应。书中详细阐述了如何从被动语言(如“我不得不做”、“他让我生气”)切换到主动语言(如“我选择做”、“我可以控制我的反应”),从而将能量投入到能够改变的事情上。 习惯二:以终为始(Begin with the End in Mind) 这个习惯要求我们在行动之前,先在脑海中勾勒出清晰的愿景和目标。它强调“心智创造先于实体创造”(Mental creation precedes physical creation)。柯维引导读者进行“第二创造”的练习——想象自己的追悼会,思考那时你希望人们如何评价你?你的核心价值观是什么?通过撰写个人使命宣言(Personal Mission Statement),将抽象的价值观转化为具体的指导原则,确保每天的行动都与生命中最重要的目标保持一致。这确保了我们不会在登顶后才发现梯子架错了墙。 习惯三:要事第一(Put First Things First) 这是习惯二的实践性体现。它关注的是时间管理和优先级的排序。柯维引入了著名的“时间管理四象限图”,并强调高效能的关键在于将大部分时间投入到第二象限——即重要但不紧急的事务上(如建立人际关系、预防性维护、长期规划和学习)。通过聚焦于第二象限活动,我们可以有效减少第一象限的危机处理,避免陷入第三和第四象限的无效忙碌。实现“要事第一”,需要强大的品格力量和拒绝琐事的勇气。 --- 第二部分:从独立到互赖——公共领域的成功(Public Victory) 一旦实现了个人领域的成熟与独立,我们才能真正进入高效的人际协作阶段,即“互赖期”。互赖建立在信赖和相互尊重的基础上,需要高超的沟通和共赢思维。 习惯四:双赢思维(Think Win/Win) 这是人际关系中的一种哲学,主张在所有互动中寻求双方都满意的解决方案。这不仅是一种谈判策略,更是一种深植于“丰盛心态”(Abundance Mentality)的信念——即资源是充足的,一个人的成功不会以另一个人的失败为代价。双赢思维要求双方都愿意敞开胸怀,充分理解对方的需求和顾虑,并致力于寻找一个能同时满足核心需求的方案。 习惯五:知彼解己(Seek First to Understand, Then to Be Understood) 这是高效沟通的黄金法则。柯维指出,大多数人在沟通时,实际上是在用自己的经历和需求“过滤”和“诊断”对方,急于给出建议或反驳。知彼解己要求我们运用“同理心倾听”(Empathic Listening),真正深入对方的内心世界,理解他们的感受和观点,而不是仅仅听取字面信息。只有当对方感到被深刻理解时,他们才会真正愿意倾听你的观点。这是建立信任和解决冲突的必要前提。 习惯六:综合统合(Synergize) 综合统合是七个习惯的集大成者,它代表了团队合作中的创造性合作。综合统合超越了妥协(1+1=1.5)或简单的合作(1+1=2),它追求的是“1+1 > 2”的结果——即整体大于部分之和。这种创造力源于对差异性的尊重、对不同视角的整合,以及在双赢框架下,共同探寻第三种更优解决方案的过程。这需要极大的开放性、创造性和对彼此优势的欣赏。 --- 第三部分:不断更新——自我提升 最后一个习惯是对前六个习惯的持续实践和维护,确保个人成长和能力的持续发展。 习惯七:不断更新(Sharpen the Saw) 这个习惯强调自我革新和平衡发展。柯维将人比作一把锯木头的锯子,如果一个人连续不停地工作却从不磨砺锯子,他的效率将直线下降。不断更新要求我们在四个维度上进行平衡的自我投资: 1. 身体维度: 健康饮食、适度锻炼、充分休息。 2. 精神维度: 阅读、冥想、艺术欣赏,提升使命感和价值观。 3. 智力维度: 学习新技能、系统性阅读、写作和规划。 4. 社交/情感维度: 建立深厚的人际关系,服务他人,培养同理心。 通过不断地“磨刀”,我们才能确保前六个习惯的有效性得以持续维持和增强。 --- 总结: 《高效能人士的七个习惯》提供了一个全面、整合的原则导向型模式,它将个人成功与人际成功紧密联系起来。它教导我们如何从依赖走向独立(掌握自己),再走向互赖(有效合作),最终实现持续的、基于原则的卓越人生。这不是一本速成的秘笈,而是一份需要毕生去学习和实践的智慧地图。阅读本书,意味着踏上了一条深刻自我发现和效能提升的旅程。

作者简介

讲师:余世维

美国诺瓦大学公共决策博士

哈佛大学企业管理博士后研究

牛津大学国际经济博土后研究

余世维被誉为“中国管理教育第一人”;

国人最为推崇的实战型培训专家之一:

演说家的风采,战略家的气度,理论家的才华;

2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号,并被授予“2005年度杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号

目录信息

读后感

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用户评价

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《有效沟通2》这本书,是我近期读过的最能引起我深思的书籍之一。它让我重新认识到,沟通不仅仅是信息的传递,更是一种建立连接、解决问题、促进成长的过程。我一直觉得自己是个比较直接的人,不太懂得委婉,有时说话容易得罪人。这本书关于“委婉沟通”的章节,为我提供了非常实用的指导。作者详细阐述了如何用恰当的语言和方式,在不伤害他人的情况下,清晰地表达自己的观点和需求。我特别喜欢书中关于“肯定前先否定”的技巧,即先肯定对方的优点或努力,然后再提出自己的建议,这样可以有效地减少对方的抵触情绪。我尝试在给同事提意见时运用这个技巧,先肯定他在这件事上付出的努力,然后再委婉地指出需要改进的地方。结果发现,同事不仅没有感到被冒犯,反而更愿意接受我的建议,并且在后续的工作中也表现出了积极的改进。此外,书中关于“提问的艺术”也让我受益匪浅。作者详细介绍了不同类型的提问,以及如何通过提问来引导对话、获取信息、激发思考。我过去常常只会问一些封闭式的问题,导致对话很快就结束了。读了这本书后,我学会了使用开放式的问题,鼓励对方多说,从而更深入地了解他们的想法。这本书让我明白,有效的沟通,是一种智慧,一种对人性的洞察,以及一种持续学习和实践的过程。

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这次阅读《有效沟通2》,让我深刻体会到沟通的艺术性和复杂性。我一直认为自己是个理性的人,善于分析,但常常在情感表达方面显得笨拙。这本书在这方面给了我非常大的启发。我尤其欣赏作者对“情感沟通”的深入剖析。书中将情感分为不同的层次,并提供了在不同情感状态下如何进行有效沟通的策略。例如,在表达愤怒时,如何先冷静下来,识别愤怒背后的真实需求,然后用一种不伤害对方的方式表达出来。我曾经有过因为误会而和朋友产生争执,双方都情绪激动,结果越说越僵的经历。读了这本书后,我学会了在感到愤怒时,先给自己一点时间,然后用“我感到……”的句式来表达我的情绪,并说明是什么事情触发了我的情绪。这种方式不仅让我能够更清晰地表达自己的感受,也让对方更容易理解我,避免了不必要的误会。此外,书中关于“倾听中的共鸣”也让我印象深刻。它不仅仅是听懂对方说的话,更要去体会对方话语背后的情感,并用自己的话语来回应,让对方感受到被理解和被支持。这本书就像一位经验丰富的心理导师,帮助我更好地理解自己和他人的情绪,也让我更有能力去建立深厚的人际关系。

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《有效沟通2》这本书,是我近期翻阅过的最能引起我共鸣的书籍之一。我一直认为,人与人之间的许多冲突和误解,都源于沟通不畅。这本书则像一面镜子,照出了我过往沟通中的种种不足,并提供了切实可行的改进方向。我特别欣赏书中对“倾听的艺术”的深入探讨。以往我自认为自己是个不错的倾听者,但读了这本书后才发现,我所谓的“倾听”很多时候只是在等待对方说完,然后插入自己的观点,或者在心里已经开始构思我的回应,而没有真正进入对方的世界。书中提出的“共情倾听”,要求我们不仅要听懂对方的语言,还要理解对方的情绪和感受,并用语言将其反馈出来,让我豁然开朗。我尝试在和家人交流时,运用这种技巧。当我妻子抱怨工作上的不顺心时,我不再急于给出建议,而是先说“听起来你今天过得很不容易,一定感觉很疲惫吧?”出乎意料的是,她似乎更能敞开心扉,也更容易接受我后来的建议。此外,书中关于“建设性反馈”的部分也给了我很大的启发。我过去在给别人提意见时,往往直截了当,虽然有时是出于好意,但却常常让对方感到不适。这本书教我如何将批评转化为一种合作解决问题的机会,如何聚焦于行为本身而不是人格,如何提出具体的改进建议,而不是一味的否定。这本书让我深刻理解到,有效的沟通,是建立在尊重和理解的基础上的,它能够化解矛盾,增进情感,促进合作。

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《有效沟通2》这本书,可以说是我近期在人际交往方面的一剂“灵丹妙药”。我一直觉得自己是个比较内向的人,不太善于主动和别人打招呼,尤其是在一些大型的社交场合。这本书通过大量生动的案例,为我指明了方向。我尤其喜欢书中关于“破冰技巧”的讲解。它不仅仅是提供了一些万能的开场白,更重要的是,它教我如何去观察和感知周围的环境,如何从细节中找到话题,以及如何用真诚的态度去与人建立连接。我尝试在一次公司聚会上,运用书中的技巧,主动和几位不熟悉的同事交流,从对活动的看法开始,然后延伸到彼此的工作领域,再到一些共同的兴趣爱好。令我惊喜的是,这些交流都进行得非常顺畅,并且我感觉自己不再那么拘谨和尴尬。此外,书中关于“建立信任”的章节也给我带来了深刻的启示。它让我明白,信任是有效沟通的基石,而信任的建立,需要我们言行一致,信守承诺,并以真诚的态度对待他人。我开始有意识地在工作中,更加重视对承诺的履行,并且在与人交流时,更加注重表达的真实性和一致性。这本书让我认识到,沟通不仅仅是技巧的运用,更是一种态度的体现,一种对他人尊重的表达,一种对关系的经营。

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我最近一口气读完了《有效沟通2》,感觉受益匪浅。这本书真的让我认识到,沟通不仅仅是说话,更是一种艺术,一种需要深度思考和细腻体会的艺术。我一直觉得自己是一个比较内向的人,不太擅长在人群中表达自己,或者说,即使表达了,也常常觉得不够清晰,容易被误解。这本书通过大量的实例,非常具体地指导了我如何去构建我的想法,如何组织我的语言,以及如何在不同的沟通场合选择最合适的方式。我特别喜欢书中关于“清晰化”的章节,它教会我如何将模糊的想法转化为具体、可执行的语言。比如,当我想要表达一个关于项目改进的建议时,我以前可能会笼统地说“我觉得这个流程不太好”,然后就没了下文。但读了这本书后,我学会了先分析“问题在哪”,然后“具体描述”这个问题的表现,接着“说明造成这个问题的可能原因”,最后“提出具体的改进方案和预期效果”。这种结构化的表达方式,不仅让我自己思路更清晰,也让听众更容易理解和接受。还有,书中对于“积极反馈”的讲解也让我茅塞顿开。我以前总是习惯于发现问题,然后指出问题,却很少注意到赞美和鼓励的重要性。这本书让我明白了,适时的赞美和肯定,能够极大地提升对方的积极性,也能够拉近彼此的距离。总而言之,《有效沟通2》是一本非常务实的书,它提供的工具和方法都非常落地,非常适合我们普通人在日常生活中去学习和运用。

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《有效沟通2》这本书,如同一次深入的自我对话,让我重新审视了自己在人际交往中的模式。我一直是个比较被动的人,不太敢于主动表达自己的想法,尤其是在面对权威人物或者我不熟悉的人时。这本书为我提供了一套系统的方法,帮助我克服这种障碍。我印象最深刻的是关于“自信表达”的章节。作者详细地分析了导致沟通不自信的心理根源,并提供了一系列实用的练习,比如如何通过调整身体姿态、运用积极的自我暗示来增强自信。我尝试在一些小场合里,比如在团队会议上主动发言,虽然一开始有些紧张,但随着一次次的练习,我发现自己的声音越来越坚定,表达也越来越流畅。书中关于“理解肢体语言”的部分也让我大开眼界。我之前总以为沟通只是靠嘴巴,但这本书让我明白,身体语言同样传递着重要的信息。作者通过大量的图示和案例,讲解了如何识别他人的肢体语言,以及如何运用自己的肢体语言来传递积极、开放的信息。我现在会在和人交流时,有意识地保持眼神接触,并用开放的姿态来回应对方。这种细微的改变,却带来了显著的效果,我感觉自己与他人的连接更加紧密了。这本书让我明白,有效的沟通,不仅仅是技巧的运用,更是自信和真诚的体现。

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《有效沟通2》这本书带给我的启发是全方位的,它不仅仅是教授沟通技巧,更像是在重塑我对于人与人之间互动模式的认知。我尤其欣赏作者对于“非暴力沟通”理念的深入解读和实际应用。以往我总觉得“非暴力”听起来有些遥远,甚至有点理想化,但在书中,我看到了它如何在日常生活中的琐碎场景里发挥巨大的作用。作者通过细致的案例,比如如何用“我观察到…”来代替“你总是…”,如何表达自己的“感受”而非“评判”,以及如何清晰地提出“我希望”的请求,让我切实感受到语言的力量。我曾有过很多次因为冲动而说出伤人的话,事后又后悔不已的经历,这本书就像是一剂良药,教会我如何在情绪激动的时候,先停下来,审视自己的内在需求,然后用一种不带攻击性的方式表达出来。书中的“区分观察与评论”、“表达感受”、“识别和表达需要”、“请求”这四个核心要素,我都进行了反复的思考和练习。特别是在工作场合,我曾因为对同事的工作方式不满意,而出口批评,结果反而引起了对方的抵触。读了这本书后,我尝试用“我注意到你昨天提交的报告中有几处数据似乎有些偏差”代替“你这份报告做的太差了”,再表达我“担心这会影响项目进度”的感受,并提出“我希望我们能一起再核对一下”的请求。这种方式不仅让我获得了同事的积极回应,还巩固了我们的工作关系。这本书让我明白了,真正的沟通,是关于连接,是关于理解,而不是关于输赢。

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这次有幸读到《有效沟通2》,虽然我不是专家,但作为一名普通读者,我真的被这本书的内容深深吸引,并且从中学到了很多。我一直觉得沟通是人际关系中最重要的一环,但很多时候,我也会因为表达不清、理解偏差而感到沮丧。这本书就像一位经验丰富的向导,带我一点点地拨开沟通的迷雾。它没有那种空泛的理论说教,而是通过大量的案例分析,生动地展示了不同情境下如何进行有效的沟通。我印象最深刻的是关于“倾听”的部分,作者详细地剖析了有效倾听的几个关键要素,比如非语言的反馈、适时的提问、以及最重要的——真正站在对方的角度去理解。我之前总以为倾听就是不打断对方说话,但这本书让我明白,真正的倾听是一种积极的、有意识的参与,需要我们投入情感和注意力。我还特别喜欢书中关于“同理心”的讨论,它不仅仅是理解对方的情绪,更是一种能够设身处地为对方着想的能力。作者举了很多例子,说明在商务谈判、家庭矛盾、朋友交流等不同场景下,同理心的运用是如何化解冲突、建立信任的。读完这本书,我感觉自己对于如何与人建立更深层次的连接有了更清晰的认识,也更有信心去面对生活中各种复杂的沟通情境了。这本书绝对是我近年来读到过最实用、最有价值的书籍之一,强烈推荐给所有希望提升自己沟通能力的朋友们。

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从《有效沟通2》这本书中,我获得了一种全新的视角来看待人与人之间的互动。它不仅仅是一本关于“说话技巧”的书,更是一本关于“理解他人”和“表达自我”的哲学指南。我一直对如何处理人际关系感到困惑,尤其是当我的需求和对方的需求发生冲突时,我常常会感到无所适从,要么选择压抑自己,要么就容易情绪失控。这本书的“冲突管理”章节,给我带来了极大的帮助。作者没有回避冲突,而是将其视为沟通中不可避免的一部分,并提供了如何建设性地处理冲突的方法。我特别喜欢书中关于“双赢思维”的阐述,它教导我要寻找能够满足双方需求的解决方案,而不是仅仅关注自己的利益。我曾经在和朋友讨论一个聚会安排时,因为意见不合而产生了隔阂。读了这本书后,我尝试去理解朋友的想法,并主动提出了一些折衷的方案,最终我们找到了一个都能接受的折衷点,并且我们的友谊也因此更加深厚。书中的“清晰表达”技巧也让我受益匪浅。我过去常常因为表达含糊不清而导致误会,例如在工作交接时,我以为对方已经完全理解了我的意思,结果却出现了偏差。这本书教我如何使用简洁、明确的语言,以及如何通过复述和提问来确认对方的理解程度。读完这本书,我感觉自己更有能力去应对生活中的各种沟通挑战,也更加珍惜与人之间的每一次真诚交流。

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从《有效沟通2》这本书中,我获得的不仅仅是沟通技巧,更是一种全新的生活哲学。我一直认为自己是个独立思考能力很强的人,但常常在团队协作中,因为难以说服他人,或者因为不善于表达自己的观点,而感到力不从心。这本书关于“团队沟通”的章节,为我提供了极大的帮助。作者详细分析了团队沟通的特点和挑战,并提供了如何有效地进行信息共享、决策制定和冲突解决的方法。我特别欣赏书中关于“共同愿景”的构建,它教导我们要将团队成员的个人目标与团队的整体目标相结合,从而激发团队的凝聚力和创造力。我尝试在项目启动会上,引导团队成员分享他们对项目的期待和目标,并将其与项目的整体愿景联系起来,这种做法极大地提升了团队的士气和参与度。此外,书中关于“跨文化沟通”的章节也让我大开眼界。我过去对不同文化背景下的人的沟通方式了解不多,常常会因为一些文化差异而产生误解。读了这本书后,我学会了尊重和理解不同的文化习俗,并根据不同的文化背景调整自己的沟通方式。这本书让我明白,有效的沟通,是建立在尊重和理解的基础上的,它能够化解误解,促进合作,实现共赢。

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有很多例子挺实用的,学习。

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1.沟通要有时间观念,这样对别人是尊重,另外便于紧扣主题。 2.向上沟通要有胆,向下沟通要有心,水平沟通要肺。所有这些关键要主动要多站在对方的立场多想想,如何与人方便提高效率。 3.克服沟通障碍,要简化你的语言,要善于运用比喻说明问题,要注重提高概括和总结能力。 4.行为礼貌关键原则就是“把不便留给自己,把方便留给别人”。 5.对于上司的问题要注意重点要全面和完整,注意上司的和真实需求和核心关注点,找到药引申一下问题背后的问题。 6.记录自己犯的错误,不要再犯同样的问题。

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1.沟通要有时间观念,这样对别人是尊重,另外便于紧扣主题。 2.向上沟通要有胆,向下沟通要有心,水平沟通要肺。所有这些关键要主动要多站在对方的立场多想想,如何与人方便提高效率。 3.克服沟通障碍,要简化你的语言,要善于运用比喻说明问题,要注重提高概括和总结能力。 4.行为礼貌关键原则就是“把不便留给自己,把方便留给别人”。 5.对于上司的问题要注意重点要全面和完整,注意上司的和真实需求和核心关注点,找到药引申一下问题背后的问题。 6.记录自己犯的错误,不要再犯同样的问题。

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1.沟通要有时间观念,这样对别人是尊重,另外便于紧扣主题。 2.向上沟通要有胆,向下沟通要有心,水平沟通要肺。所有这些关键要主动要多站在对方的立场多想想,如何与人方便提高效率。 3.克服沟通障碍,要简化你的语言,要善于运用比喻说明问题,要注重提高概括和总结能力。 4.行为礼貌关键原则就是“把不便留给自己,把方便留给别人”。 5.对于上司的问题要注意重点要全面和完整,注意上司的和真实需求和核心关注点,找到药引申一下问题背后的问题。 6.记录自己犯的错误,不要再犯同样的问题。

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我看的是视频教学,好多内容怎么同1重复?