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有效沟通2

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余世维
名仕硕学
2008年11月05日
0
880.00
7盘DVD+1盘MP3
9787880152500

图书标签: 管理  余世维  个人管理   


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发表于2024-11-05

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图书描述

《有效沟通2》内容介绍:

沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?

……

《有效沟通2》各讲主要内容:

第一讲:沟通的目的和问题

·沟通的目的:控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

·个案研讨:苏州吴宫喜来登;黑手党日本人。

·沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”;基本要求是“主动”;

·沟通过程模式:编码--渠道--解码

·个案研讨:健力宝的总裁;电脑;广告;开会的通病。

第二讲:沟通的基本障碍

第三讲:沟通的个人障碍

·沟通的个人障碍地位的差异;来源的信度;认知偏误;过去的经验;情绪影响

第四讲:沟通的组织障碍

·沟通的组织障碍:信息泛滥;时间压力;组织氛围;信息过滤;缺乏反馈

·讨论问题:沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异,有什么值得学习的地方

·障碍的克服:利用反馈;简化语言;主动倾听

第五讲:沟通的方向

·沟通循环;往上沟通;水平沟通

第六讲:行为语言

·你的上司怎么看你?

·行为(肢体)语言的问题

·讲话的态度

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著者简介

讲师:余世维

美国诺瓦大学公共决策博士

哈佛大学企业管理博士后研究

牛津大学国际经济博土后研究

余世维被誉为“中国管理教育第一人”;

国人最为推崇的实战型培训专家之一:

演说家的风采,战略家的气度,理论家的才华;

2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号,并被授予“2005年度杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号


图书目录


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用户评价

评分

有很多例子挺实用的,学习。

评分

1.沟通要有时间观念,这样对别人是尊重,另外便于紧扣主题。 2.向上沟通要有胆,向下沟通要有心,水平沟通要肺。所有这些关键要主动要多站在对方的立场多想想,如何与人方便提高效率。 3.克服沟通障碍,要简化你的语言,要善于运用比喻说明问题,要注重提高概括和总结能力。 4.行为礼貌关键原则就是“把不便留给自己,把方便留给别人”。 5.对于上司的问题要注意重点要全面和完整,注意上司的和真实需求和核心关注点,找到药引申一下问题背后的问题。 6.记录自己犯的错误,不要再犯同样的问题。

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有很多例子挺实用的,学习。

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1.沟通要有时间观念,这样对别人是尊重,另外便于紧扣主题。 2.向上沟通要有胆,向下沟通要有心,水平沟通要肺。所有这些关键要主动要多站在对方的立场多想想,如何与人方便提高效率。 3.克服沟通障碍,要简化你的语言,要善于运用比喻说明问题,要注重提高概括和总结能力。 4.行为礼貌关键原则就是“把不便留给自己,把方便留给别人”。 5.对于上司的问题要注意重点要全面和完整,注意上司的和真实需求和核心关注点,找到药引申一下问题背后的问题。 6.记录自己犯的错误,不要再犯同样的问题。

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1.沟通要有时间观念,这样对别人是尊重,另外便于紧扣主题。 2.向上沟通要有胆,向下沟通要有心,水平沟通要肺。所有这些关键要主动要多站在对方的立场多想想,如何与人方便提高效率。 3.克服沟通障碍,要简化你的语言,要善于运用比喻说明问题,要注重提高概括和总结能力。 4.行为礼貌关键原则就是“把不便留给自己,把方便留给别人”。 5.对于上司的问题要注意重点要全面和完整,注意上司的和真实需求和核心关注点,找到药引申一下问题背后的问题。 6.记录自己犯的错误,不要再犯同样的问题。

读后感

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