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专业服务公司的管理

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梅斯特
机械工业出版社
大龙
2009-7
331
48.00元
9787111273707

图书标签: 管理  服务公司  商业  咨询  服务管理  管理理论  服务  提升   


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发表于2024-05-11

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图书描述

《专业服务公司的管理》自出版以来,一直被奉为专业服务领域的管理圣经,总销量超过30万册。在欧美,它是与管理大师彼得·德鲁克、战略大师迈克尔?波特、营销大师菲利普·科特勒比肩的管理经典。专业服务公司是利用专业知识来提供服务的公司。如会计师事务所、律师事务所、咨询公司、投行、公关公司、广告公司,等等,它们与工业型公司和餐馆等服务型企业差异巨大,其面对的每个客户都各不相同,每个项目都有其独特性,其收益和分配也有自己的规则。因此,专业服务公司的管理必须特别对待。《专业服务公司的管理》的特色在于权威与实用并举。理论部分提供了专业服务公司最权威的核心管理原则,充满基于常识、一针见血的洞见;操作部分则为专业服务公司的各种管理实务提供了明确、合理的建议,如利润衡量、服务质量、业务推广、招聘、薪酬、项目组成员配比、员工发展等。此外,易为公关还特别结合中国的实际情况对中文版进行了解读,以便读者更好地运用这部经典之作。

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用户评价

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绝对好书,第一遍初读完毕,绝对值得深度几遍,很多观点,感同身受。

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给我如何管理律师事务所提供了很多有价值的经验。员工和客户的满意程度才是专业服务公司的目标,盈利能力是副产品。

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凑字数,思考力不足,站位很低,给配套做配套,归纳现象

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专业服务公司,其实周围的朋友们大都在这样的地方,只不过很多没有察觉而已,很透彻,适合所有在公司的人看;其中的一部分内容实实在在的用到了考试里面,谢谢!

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第一篇基本问题里句句戳中来客的G点!13章对于专业服务人员的个人职业规划也非常insightful。好书!

读后感

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在这本书诞生时,专业服务公司还仅限于律师、会计师、管理咨询和专业咨询类的机构和组织,但随之知识经济的不断发展,越来越多企业的特点近似专业服务公司。这个共同特点是:轻资产,管理费用中的人员薪酬占企业成本的最大比例,员工知识素养和专业能力决定核心竞争力,最大的...

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1. 梅斯特突破性的提出了专业服务公司在公司治理、品牌建设和营销方法等方面的新方法。是迄今为止专业服务公司专业化运营的最佳范例和指导实践。 2. 梅斯特明确指出了单一公司和农夫式公司是符合服务型公司的最佳模式(将工作的中心方案对市场的服务上,通力合作、联合作业是单...  

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