推薦序一：軟件、互聯網技術領域有瞭中國原創的産品體係
推薦序二：讀書、實踐、思考、創新
前言
第一篇
道——産品哲學第1章 什麼樣的産品是好産品或偉大的産品…3
【實踐】TrafficCast智能交通實時路況係統的設計目標…7
【案例】iPhone到底好在哪裏…7
【舉一反三】愛情：殺手級産品…13
第2章 産品之魂，用戶體驗…15
2.1 用戶購買以滿意度為衡量標準的用戶體驗…15
【案例】中國移動的廣告…16
2.2 用戶體驗的類型…17
【實踐】我為什麼最終選擇瞭浦發銀行作為我的主要交易銀行…17
【案例】中國消費者購買手機到底是為什麼…19
【案例】網遊《徵途》銷售逃避現實主義…20
2.3 企業“左右中”應對産品本質…21
【案例】央視廣告百度的“左右中”…21
【舉一反三】央視廣告衡水老白乾的“左右中”…22
第3章 做産品的三個層級…23
3.1 産品即人品…23
3.2 如何做産品的三個層級…24
3.3 兵器譜：中國軟件與互聯網偉大産品排行榜…26
第二篇
天——産品設計兵法第4章 行業流程，洞見趨勢…30
4.1 行業先於客戶…31
【案例】微軟在1995年…32
4.2 如何獲得産品vision…34
【案例】全球軟件行業商業模式的變遷…42
【案例】下一個Big Deal，移動互聯網平颱之爭…43
【案例】手機行業的PEST分析…46
【舉一反三】丐幫的PEST分析…46
【案例】手機産業鏈的變遷…47
【案例】軟件內部價值鏈及其子行業本質…48
【案例】Google在中國有哪些競爭對手…49
【舉一反三】成本領先——中國春鞦航空公司的戰略…52
【案例】業務聚焦——AMD剝離製造工廠，專注於芯片的
設計和銷售…54
【舉一反三】美國汽車行業的藍海變遷…55
【舉一反三】華山派CEO嶽不群的戰略…57
4.3 新經濟的特點…58
【案例】DEC的Alpha芯片失敗…60
第5章 市場流程，專注需求…62
5.1 STP：細分目標市場、定位目標客戶…64
【案例】手機用戶市場細分維度…65
【舉一反三】經濟型連鎖酒店行業：市場細分與産品
創新…65
【舉一反三】福特按價值觀和生活方式重新細分美國汽車
市場反敗為勝…67
5.2 瞭解目標客戶的心理與行為模式…68
【案例】中美網民有哪些主要不同…69
【案例】中國E時代心理與行為模式分析…70
【案例】中國電信目標客戶細分、心理分析和關鍵購買因素
及滿意度分析…71
5.3 需求調研、需求定義、需求分析與需求管理…72
【案例】中國消費者對於空調産品的需求變遷…73
【實踐】TrafficCast智能交通實時路況係統産品設計的客戶
調查及反饋…76
【案例】IT項目中如何更好地控製客戶需求…78
【案例】史玉柱的《徵途》網遊産品的客戶細分及其心理
和行為模式分析…82
第6章 創新流程，規劃産品…86
6.1 産品組閤及産品綫規劃…87
【案例】攜程的産品組閤…88
【實踐】Bluevees智富列車農民工項目産品綫規劃…90
6.2 産品功能規劃…91
【實踐】TVie網絡電視平颱功能示範…93
6.3 如何有目的、有組織地係統化創新…94
【案例】破壞性創新——王傳福的比亞迪電動汽車…95
【舉一反三】通過改變産品的維度來創新…99
6.4 如何做中國式創新…102
【舉一反三】機會總是給有準備的人：王正華從春鞦旅遊到
春鞦航空…104
【舉一反三】珠三角製造業模式的創新…107
第三篇
地——産品實施兵法第7章 目標流程，經營責任化…112
7.1 産品設計、係統設計、項目切割、責任落單…113
【案例】馬雲對雅虎中國員工的講話：愛迪生的話
害死人!…114
【案例】網站設計的原則…115
【案例】比爾·蓋茨關於産品開發的13條基本原則…117
7.2 産品設計新趨勢：Co-creation(共創)…118
7.3 計算技術的演進趨勢…119
【案例】北電誤判技術趨勢導緻沒落…122
7.4 什麼是中國最好的産品運作模式…123
【案例】Google發現的十大真理(摘錄)…123
第8章 組織流程，管理精細化…130
8.1 員工治理…132
【案例】周鴻禕整閤雅虎中國與3721…136
8.2 員工能力…137
【案例】時任微軟副總裁李開復與北京大學副校長陳章良
央視《對話》人纔素質排序…138
8.3 員工思維模式…144
【實踐】中國IT公司員工的價值框架…145
【案例】員工為什麼要留下…148
第9章 開發流程，運營程序化…150
9.1 一切皆流程…151
【舉一反三】類型小說的“工業生産流水綫”…153
9.2 品質為綱：軟件工程的過程、方法和工具的選擇…153
【案例】微軟Office團隊做産品的十大經驗教訓…162
【案例】四種産業界主流開發方法比較：CMM、RUP、
MSF、XP…163
9.3 中國式執行：兼容並包，實踐為本…165
第四篇
法——産品營銷兵法第10章 建網達情，國情式營銷…168
10.1 什麼是麵子?為什麼麵子這麼重要?中國的熟人社會
與西方的生人社會的區彆是什麼…170
10.2 如何建立人脈網絡?網絡規模多大為宜?在建網
過程中采取哪些技術手法…172
【案例】萬變不離三宗——賴昌星式、袁世凱式、
牟其中式…174
10.3 “有的放矢”——你的“的”在哪裏…175
【案例】跨國公司腐蝕中國官員利益輸送的十大錶現…176
第11章 差異定位，專業式營銷…178
11.1 美國市場營銷的理念與方法的六大戰略級演進…179
11.2 中國轉型市場的具體實際…182
【案例】美國互聯網巨頭在華發展十大敗因…185
11.3 經典營銷組閤的各“P”及其中國式運作…189
【實踐】Bluevees智富列車農民工培訓、勞務派遣與
互聯網社區項目…190
【舉一反三】“韆年等一迴”的産品——“他+
她-”水…192
ⅩⅦⅩⅧ【案例】聯想下鄉“圓夢”…194
【舉一反三】怕上火，喝王老吉——中國定位戰經典…195
【案例】低成本顛覆——上網本異軍突起…198
【案例】IT渠道模式變遷…201
【案例】浪潮的體育營銷…203
【案例】商務通：曇花一現的營銷神話…204
【案例】低成本、高速度，神舟電腦低價營銷…206
【案例】史玉柱營銷神話：係統化的營銷方法論…208
11.4 IT行業中常用的新營銷方法…211
【案例】中國移動“動感地帶”的整閤營銷傳播…212
【舉一反三】刀郎：《2002年的第一場雪》2004年成功
落下…215
【舉一反三】“互聯網總統”奧巴馬——網絡整閤
營銷…218
11.5 跨越鴻溝——新摩爾定律…219
第12章 齣奇守正，第三方營銷…222
12.1 現象與案例…223
12.2 傳統STP+4P營銷戰略存在的問題…224
12.3 什麼是1P理論…226
12.4 1P理論的步驟…227
12.5 1P理論的手段…227
第五篇
將——産品人修煉兵法第13章 智——坐知立行…230
【舉一反三】人生的意義在於修煉靈魂([日]
稻盛和夫)…232
【案例】Stay Hungry.Stay Foolish.…234
【實踐】“如果一生隻讀10本書”和“從工程技術嚮市場
商業轉型的推薦書目”…239
第14章 信——閤作共贏…242
【案例】MicroPro的WordStar和WordStar2000産品綫的
矛盾…244
【案例】與dBASE開發社區對抗—— Ed Esber夢斷
Ashton-Tate…245
【舉一反三】中國音像行業：正版與盜版的
“閤作共贏”…246
第15章 仁——客戶至上…248
【實踐】以技術為中心v.s.以客戶為中心的心路
曆程…250
【案例】為什麼偉大的技術不能做齣偉大的産品?…251
【案例】Novell的技術導嚮將公司領嚮深淵…255
第16章 勇——勇於創新…256
【案例】IBM小沃森豪賭System/360…257
【案例】不創新是華為最大的風險…258
【舉一反三】中國服裝行業：商業模式創新…260
第17章 嚴——品質保障…262
【實踐】IT産品測試與IT項目測試的區彆…265
【案例】Oracle V6.0鎩羽…266
【案例】Borland C/C++V4.0大敗局…268
參考文獻…271
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收起)
