商务礼仪 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:清华大学

作者:曹艺编

出品人:

页数:239

译者:

出版时间:2009-6

价格:25.00元

装帧:

isbn号码:9787302198604

丛书系列:

图书标签:

商务礼仪
职场技能
沟通技巧
人际关系
职业发展
商务沟通
礼仪规范
职场礼仪
商务场合
社交礼仪

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具体描述

《商务礼仪》通过大量生动的案例，详细讲解了商务人员服饰礼仪、商务见面礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪、商务通信礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、谋职礼仪。书中还讲述了商务礼仪难题的处理方法，并在每章的后面精心设计了习题，以加深对礼仪规范的理解。

《商务礼仪》是高职高专学生及商务人员学习、了解各种礼仪规范的实用教材。

苍穹之下的航行：一部关于星际文明与失落之地的史诗本书并非关于职场的规矩与人际的往来，而是对宇宙深邃、文明兴衰以及个体在宏大叙事中定位的哲学探索。引言：群星的低语这是一部以恢弘的笔触描绘了数个千年在宇宙尺度上展开的史诗。故事的背景设定在一个遥远的未来，人类早已不再是地球的唯一居所。跨越数代人的“大迁徙”将文明的火种散播到了银河系内数百个殖民星系，形成了错综复杂、文化迥异的“星际联邦”。然而，和平与繁荣之下，潜藏着对过往的遗忘和对未知的恐惧。本书的主线围绕着一个核心谜团展开：传说中，在联邦建立之初，曾存在一个拥有超越时代科技、掌握着时空奥秘的古老文明——“先驱者”。他们的突然消失，留下了一系列遍布星系的神秘遗迹和无法破解的能量信号。这些信号，被称为“苍穹之音”，是所有现存文明追寻的终极目标。第一卷：碎裂的星图与遗忘的边界故事始于联邦边缘星域——“寂静带”。这里充斥着未被完全勘测的星云、黑洞边缘的残骸以及被联邦列为禁区的“幽灵星系”。主角团并非身居高位的政治家或科学家，而是由一群边缘人物组成：卡西乌斯·瑞恩：一名被联邦通缉的前空间站工程师，痴迷于破解“先驱者”的导航系统，他相信先驱者的技术是拯救联邦日益僵化的社会结构的关键。他的目标是找到传说中“永恒之光”——一个据称能稳定空间虫洞的能源核心。伊拉娜·维斯帕：一位来自被殖民的“原生星球”的学者，她的文化中保留了许多关于“苍穹之音”的口述历史，这些历史与联邦官方的记载大相径庭。她认为“先驱者”的消失并非意外，而是一场自我放逐。 “影者”泽诺：一位精通黑市交易和信息窃取的走私者，他拥有一艘经过深度改装、配备有非法曲速引擎的飞船“渡鸦号”。他的加入纯粹是为了利益——他截获了一份关于“先驱者”核心数据库位置的模糊坐标。他们的旅程从被遗忘的“奥德赛空间站”开始。这个巨大的废弃结构曾是联邦初期的科研中心，现在却被各种太空海盗和变异生物占据。在穿越空间站的黑暗走廊时，他们遭遇的不是商业谈判或外交辞令，而是生存的搏斗，以及对人类在极端环境下道德底线的拷问。他们发现，联邦的档案系统存在人为的“清理”痕迹，许多关于“先驱者”的早期接触记录被系统性地抹去了。第二卷：时间的回响与悖论之城随着调查深入，小队追踪坐标来到一个名为“克洛诺斯”的行星系统。这个系统被一层厚厚的、扭曲的时空力场笼罩，任何常规飞船都无法安全穿越。卡西乌斯利用他从废弃工程学中获得的知识，结合伊拉娜解读的古代符文，成功地绕过了力场，进入了系统的核心。他们发现的不是一个繁荣的城市，而是一个停滞在某个瞬间的巨大遗迹——悖论之城。这座城市的所有物质都处于一种亚稳定的量子状态，建筑的细节、街道上的灰尘，甚至空气中的光线，都像被冻结的画面。在这里，时间的概念变得模糊不清。他们发现的“先驱者”的记录，揭示了一个惊人的事实：先驱者并非来自遥远的星系，而是来自未来，他们试图通过“时间跳跃”来避免一场必然降临的宇宙灾难，却在到达过去时被困住，最终选择将自己“存档”以等待后世的解救。泽诺在这里遭遇了最大的挑战。他试图窃取城市中心能源枢纽的一个小型晶体，但晶体释放的能量瞬间让他看到了自己一生中所有最黑暗的瞬间，以及他为之奋斗的“利益”最终将导向的虚无。他的行动不再是为了财富，而是为了从这种精神折磨中解脱。第三卷：虚空中的抉择与文明的重量小队最终到达了“苍穹之音”的发射源头——一个位于超巨星核心附近的巨型环形结构。在这里，他们遇到了最后的守卫者：“真理使者”。他们不是机器人，而是由先驱者留下的、具有高度智慧的生物工程体，他们存在的唯一目的就是评估后来者是否“有资格”继承先驱者的遗产。 “真理使者”提出的考验，不是武力对抗，而是哲学选择： 1. 继承：激活先驱者的核心技术，以极高的风险强行修复时空结构，可能会导致联邦的彻底崩溃，但也可能迎来文明的飞跃。 2. 封存：彻底摧毁所有与先驱者科技相关的知识和遗迹，确保现存的文明以缓慢、自然的方式发展，避免重蹈先驱者因过度干预而自我毁灭的覆辙。卡西乌斯渴望的是变革的力量，伊拉娜则深知历史的沉重，而泽诺，经历了精神上的洗礼后，第一次感到了责任的重量。他们之间的争论，不再是关于宝藏或生存，而是关于“进步的代价”与“存在的意义”。最终，他们没有选择极端的任一端。他们意识到，真正的“礼仪”并非是人与人之间的形式，而是文明与宇宙法则之间应有的敬畏与分寸。他们选择了一种折衷的方案：他们带走了先驱者关于“生态平衡”和“非侵入式能源利用”的知识——这足以引导联邦走向可持续的发展，但却封存了关于时空操纵的核心技术。尾声：新的航向小队带着这份沉甸甸的知识返回星际联邦。他们没有成为英雄，因为他们带回的并非能立刻引发革命的武器或财富，而是需要时间消化的智慧。联邦高层对这份报告的反应冷漠且充满猜忌，但这份知识的种子，却在底层科学家和边缘星域的定居者中悄然生根。故事的最后，卡西乌斯、伊拉娜和泽诺没有留在权力中心，他们再次登上了“渡鸦号”。他们意识到，真正的使命不是控制一个帝国的命运，而是成为知识的播种者，带领那些愿意倾听的人，在更广阔的、未知的星域中，探索新的可能性。飞船驶向星图上一个从未被标注过的方向，那是“苍穹之音”最新传来的一组微弱、但清晰的信号，预示着宇宙中仍有无数的秘密等待着，它们不关乎地位，只关乎勇气和对未知边界的探索精神。本书探讨了文明的“原罪”、技术伦理的边界、以及在宏大历史洪流中，个体选择所蕴含的永恒价值。它是一部献给所有仰望星空，并思考“我们是谁，我们将去向何方”的探索者的赞歌。

作者简介

目录信息

第1章绪论【案例导入】 1.1 礼仪概述 1.1.1 礼仪及其特征 1.1.2 礼仪的功能与原则 1.2 商务礼仪概述 1.2.1 商务礼仪的重要性 1.2.2 商务礼仪的特征 1.2.3 商务礼仪的重要原则本章小结知识与应用第2章商务人员服饰礼仪【案例导入】 2.1 商务人员服饰功能与原则 2.1.1 服饰的功能 2.1.2 服饰打扮的原则 2.2 男士着装礼仪 2.2.1 男士礼服礼仪 2.2.2 男士西装礼仪 2.3 女士服饰礼仪 2.3.1 遵循着装的TPO原则 2.3.2 女士礼服礼仪 2.3.3 职业套裙的穿着礼仪 2.3.4 职业女性着装注意事项 2.4 饰物的佩戴 2.4.1 佩饰的基本原则 2.4.2 常见佩饰的佩戴 2.4.3 常见首饰的佩戴 2.4.4 饰物的注意事项本章小结知识与应用第3章商务见面礼仪【案例导入】 3.1 称呼的礼仪 3.1.1 称呼的重要性 3.1.2 称谓的用法 3.1.3 国际称谓习惯 3.2 介绍的礼仪 3.2.1 如何恰当地介绍别入 3.2.2 自我介绍 3.2.3 相互介绍中应注意的问题 3.3 握手礼仪 3.3.1 正确的握手方法 3.3.2 应当握手的场合 3.3.3 握手的注意事项 3.3.4 握手的禁忌 3.3.5 世界各国的握手习惯 3.4 问候礼仪 3.4.1 问候的规矩 3.4.2 问候的方式 3.4.3 问候中的礼貌语言 3.4.4 问候的内容 3.4.5 不同形式的问候 3.5 名片使用礼仪 3.5.1 商务名片的设计 3.5.2 把握好出示名片的时机 3.5.3 交换名片的学问 3.5.4 使用名片的禁忌本章小结知识与应用第4章商务拜访礼仪【案例导入】 4.1 商务拜访的事前准备工作 4.1.1 计划准备 4.1.2 仪容准备 4.1.3 外部准备 4.1.4 时间和场合准备 4.1.5 内在准备 4.2 拜访中的礼仪 4.2.1 等待会见时的礼仪 4.2.2 商务拜访技巧 4.2.3 拜访时的注意事项 4.3 拜访后的道别礼仪 4.4 商务拜访的礼品礼仪 4.5 商务拜访礼仪禁忌本章小结知识与应用第5章商务接待礼仪【案例导入】 5.1 迎宾礼仪 5.1.1 布吉尼原则(3A原则) 5.1.2 迎接客人的前期准备 5.1.3 迎接的常规礼仪 5.2 招待客人礼仪 5.2.1 准备时的礼仪 5.2.2 待客时的礼仪 5.2.3 餐厅待客时的礼仪 5.2.4 游览观光的礼仪 5.3 送客礼仪 5.3.1 道别 5.3.2 话别 5.3.3 饯别 5.3.4 送行 5.3.5 馈赠的礼节本章小结知识与应用第6章商务通信礼仪【案例导入】 6.1 接打电话的礼仪 6.1.1 接打电话的基本礼仪 6.1.2 接听电话的礼仪 6.1.3 拨打电话的礼仪 6.1.4 手机使用的礼仪 6.2 收发传真、电子邮件的礼仪 6.2.1 收发传真的礼仪 6.2.2 使用E-mail的礼仪 6.3 商务书信礼仪 6.3.1 商务书信的构成及特点 6.3.2 几种常用商务书信的礼仪本章小结知识与应用第7章商务会议礼仪【案例导入】 7.1 商务会议的一般礼仪 7.1.1 组织会议礼仪 7.1.2 主持会议的礼仪 7.1.3 参加会议的礼仪 7.2 展览会礼仪 7.2.1 展览会的分类 7.2.2 组织展览会的礼仪 7.2.3 参加展览会的礼仪 7.3 新闻发布会礼仪 7.3.1 新闻发布会的筹备 7.3.2 媒体的邀请 7.3.3 现场的应酬 7.3.4 善后事宜 7.4 茶话会礼仪 7.4.1 确定会议主题 7.4.2 确定来宾 7.4.3 选择时空 7.4.4 安排座次 7.4.5 准备茶点 7.4.6 现场发言本章小结知识与应用第8章商务谈判礼仪【案例导入】 8.1 商务谈判的基本原则 8.1.1 合作原则 8.1.2 互利互惠原则 8.1.3 立场服从利益原则 8.1.4 对事不对人原则 8.1.5 坚持使用客观标准原则 8.1.6 遵守法律原则 8.2 商务谈判的准备礼仪 8.2.1 商务谈判人员的个人礼仪 8.2.2 谈判地点的选择 8.2.3 谈判座次的安排 8.2.4 商务谈判接待工作的礼仪 8.3 商务谈判过程中的礼仪 8.3.1 创造和谐的谈判气氛 8.3.2 平等地商讨 8.3.3 礼貌地提问 8.3.4 坦诚地回答 8.3.5 耐心地倾听 8.3.6 友好地辩论 8.4 世界各国不同的谈判礼仪 8.4.1 美洲商人的商务谈判礼仪 8.4.2 欧洲商人的商务谈判礼仪 8.4.3 亚洲商人商务谈判礼仪本章小结知识与应用第9章商务宴请礼仪【案例导入】 9.1 商务邀宴、赴宴礼仪 9.1.1 宴请种类 9.1.2 宴请的原则 9.1.3 宴请准备礼仪 9.1.4 商务赴宴礼仪 9.2 宴会进行时的礼仪 9.2.1 宴会的桌次与座次安排 9.2.2 迎宾礼仪 9.2.3 按时开席 9.2.4 宴会致辞 9.2.5 敬酒礼仪 9.2.6 席间礼仪 9.2.7 离席礼仪 9.3 国际进餐礼仪 9.3.1 中餐的礼仪 9.3.2 西餐的礼仪 9.3.3 饮酒的礼仪 9.3.4 饮咖啡的礼仪 9.3.5 饮茶的礼仪本章小结知识与应用第10章谋职礼仪【案例导入】 10.1 求职前的准备 10.1.1 职业规划 10.1.2 求职途径 10.1.3 求职前的心理准备 10.2 求职信、求职电话、求职电子邮件礼仪 10.2.1 求职信礼仪 10.2.2 求职电话礼仪 10.2.3 求职电子邮件礼仪 10.3 面试礼仪 10.3.1 面试前的准备 10.3.2 面试礼仪 10.3.3 面试常规问题的应对 10.3.4 面试后的礼仪本章小结知识与应用参考文献
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读后感

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用户评价

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读完这本书，最大的感受是它像一位睿智的长者在娓娓道来，语调平和而坚定，充满了历经世事的洞察力。作者的文笔非常细腻，善于捕捉人与人交往中那些转瞬即逝的微妙情绪和潜台词。我发现自己不自觉地开始留意身边人的肢体语言和眼神交流，书中对“非语言沟通”的剖析深入到令人惊叹的地步，简直像是在阅读一本心理学著作。美中不足的是，某些章节的论证过程略显冗长，一些大家都心知肚明的常识，作者也花费了不少笔墨去佐证，这让整体的节奏感稍有拖沓。特别是关于“会面准备工作”的那部分，内容重复性较高，如果能用更简洁的篇幅概括核心要点，相信阅读效率会更高。尽管如此，书中对于如何在复杂的人际关系网络中保持真诚与专业平衡的探讨，确实提供了一个非常值得深思的角度。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常鲜活、直接，读起来完全没有传统教科书的枯燥感，更像是听一位行业大咖在分享他的“独家秘籍”。书中穿插了大量的第一人称叙述，让读者感觉非常亲近，仿佛作者就在耳边指导。我对书中关于“危机公关中的形象维护”那一章印象最为深刻，作者用几个简短但极具冲击力的案例，说明了礼仪在关键时刻如何能挽救一场商业灾难。但不得不说，本书对于不同地域文化的差异化处理，略显保守和笼统。比如，在涉及到亚洲几个主要经济体的具体禁忌和偏好时，只是泛泛而谈，缺乏足够的深度和细微差别，这对于需要频繁进行跨国商务活动的读者来说，可能不够实用，需要额外查阅资料来补充。总的来说，它是一本充满激情的入门读物，但要精通，还需要其他更专业的地域指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值在于其对“精神内核”的挖掘，它没有停留在表面的行为规范，而是深入到商业交往背后的哲学思考。作者通过对历史案例的回顾，阐释了为何某些看似繁琐的礼节在商业世界中依然具有不可替代的效力，这让原本可能让人觉得刻板的规矩，立刻拥有了生命力和意义。我花了很多时间去思考其中关于“尊重”的定义，它如何渗透在每一个细节之中，这本书成功地将礼仪提升到了战略层面。不过，从实用角度讲，书中的一些观点过于理想化，它们建立在一个“所有参与者都愿意遵守高标准”的前提之上。在现实中，面对那些不讲规矩的对手时，如何既保持自己的风度又不至于吃亏，这本书提供的防御性策略相对较少，显得有些“君子坦荡”了些，缺乏一些必要的“商业斗争智慧”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计得非常考究，拿在手里沉甸甸的，一看就是下了不少心思的。内页的纸张质感上乘，印刷清晰，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。我尤其欣赏作者在排版上的用心，留白恰到好处，使得阅读体验非常舒适流畅。不过，我本来是冲着某个特定领域的应用指南去的，结果发现书中对理论基础的阐述篇幅过大，虽然这对于系统性理解无疑是有益的，但对于急需实战技巧的读者来说，可能需要耐心去筛选和提炼。书中引用的案例大多来自非常高端的国际商业场景，对于我们本土中小型企业在日常接洽中的一些微妙之处，着墨不多，这多少让我感到一丝丝遗憾。比如，在处理突发状况下的即兴反应技巧方面，我期待能看到更多贴近日常的、更具操作性的建议，而不是仅仅停留在宏观的原则层面。整体来说，这是一本制作精良的读物，适合希望进行系统性学习的读者。

评分☆☆☆☆☆

说实话，这本书的深度远超我的预期，它不仅仅是教你“怎么做”，更是在探讨“为什么这样做”。我尤其欣赏作者挑战传统观念的部分，比如对某些僵化流程的批判，并提出了更适应现代快节奏商业环境的替代方案。这本书的结构安排非常有条理，逻辑链条清晰可见，从宏观的公司文化渗透到微观的餐桌礼仪，层层递进，构建了一个完整的知识体系。然而，我必须指出，书中对科技在商务活动中影响的讨论显得有些滞后。在如今虚拟会议和即时通讯主导的时代，对于如何通过屏幕有效传递尊重和专业性，这本书的着墨远远不够，似乎还停留在传统的面对面交流框架内。对于那些习惯于数字化协作的年轻从业者来说，这部分内容可能需要读者自己进行大量的延伸和转化。

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