Managing Visitor Attractions

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出版者:Butterworth-Heinemann
作者:Bruce Prideaux
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2002-10-21
价格:USD 50.95
装帧:Paperback
isbn号码:9780750653817
丛书系列:
图书标签:
  • 旅游管理
  • 景点管理
  • 游客行为
  • 市场营销
  • 运营管理
  • 可持续旅游
  • 体验经济
  • 服务质量
  • 案例研究
  • 战略规划
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具体描述

深入解析现代旅游业的脉动:聚焦体验经济与可持续发展 图书名称: 目的地营造与体验设计:重塑全球旅游格局的战略蓝图 内容简介: 本书旨在为旅游管理、市场营销、城市规划以及对体验经济有浓厚兴趣的专业人士、学者和决策者,提供一个超越传统景点运营范畴的、前瞻性的战略视角。我们不讨论单一“吸引物”(Attraction)的管理细则,而是将焦点置于宏观的目的地生态系统、游客心智模型的演变,以及驱动未来旅游需求的核心价值。 当前全球旅游业正经历着一场由数字化、气候变化和文化觉醒共同驱动的深刻变革。游客不再满足于简单的“打卡”或消费既有设施;他们寻求的是深度参与、情感联结和有意义的个人成长。本书正是为了应对这一复杂的转型期而创作,它提供了一套系统的分析框架,用以理解和构建适应未来挑战的旅游目的地。 第一部分:从“吸引物”到“生态系统”的范式转移 传统的旅游管理侧重于单个场所的运营效率和产品线设计。本书开篇即挑战这一线性思维,提出“目的地即生态系统”的理念。一个成功的目的地不再是几个独立景点的简单聚合,而是由基础设施、文化遗产、地方社区、自然环境、技术平台以及跨部门协作机制共同构成的复杂有机体。 我们将深入探讨如何识别和激活这些生态系统中的“潜能点”(Latent Potential Points),即那些尚未被商业化但具有强大情感共鸣的非物质资源。例如,如何将地方口述历史、传统手工艺的制作过程,或季节性的农业活动转化为高价值的沉浸式体验,而非仅仅作为背景装饰。 第二部分:体验经济的深化:情感工程与心智地图绘制 在信息过载的时代,游客的注意力是最稀缺的资源。本书将体验设计提升到“情感工程”的高度。我们不仅研究“游客满意度”(Satisfaction),更关注“游客情感残留”(Emotional Residue)——即游客离开后,对该地点的记忆和推荐意愿是如何被构建的。 书中详细阐述了游客心智地图的构建方法。这涉及对目标群体的深层动机(而非仅仅是人口统计学特征)进行挖掘,识别出驱动他们旅行决策的“五大核心驱动力”:归属感、掌控感、超越感、学习欲与社群认同。 我们引入了“叙事流管理”(Narrative Flow Management)的概念,论述了如何设计一条贯穿游客从规划、到达、体验、分享到回忆的完整叙事路径。这要求管理者具备跨媒介的叙事能力,确保线上宣传与线下实际体验之间的高度一致性和情感递进。书中包含多个案例分析,展示如何通过“未完成的体验”或“可定制的结局”来增强游客的主体感和参与度。 第三部分:可持续性:从合规到价值创造的转变 可持续性已不再是成本或监管负担,而是核心竞争力的来源。本书超越了传统的“绿色认证”和碳足迹计算,深入探讨了三重底线(People, Planet, Profit)的深度融合。 我们重点分析了“社会回报投资”(SROI)在旅游业中的应用。如何确保旅游收入能够公平、有效地回馈到地方社区,赋能边缘群体,并保护非物质文化遗产的真实性(Authenticity)。书中特别关注“去商品化”(De-commodification)的策略,即如何设置体验的“保护区”,确保某些核心文化元素和自然景观不对过度商业化妥协,从而维护长期的吸引力。 此外,本书探讨了在气候变化背景下,目的地如何进行“韧性规划”(Resilience Planning)。这包括对供应链的多元化、对极端天气事件的预案,以及如何将“生态修复”本身转化为有吸引力的教育性旅游产品。 第四部分:技术赋能与未来运营模型 数字化技术是重塑旅游体验的强大工具,但本书强调,技术必须服务于体验,而非取代体验。我们将剖析“混合现实体验”(Hybrid Reality Experiences)的最新进展,重点不在于虚拟现实的炫酷程度,而在于它如何弥补物理空间的不足,例如,如何通过增强现实技术,让历史遗迹在特定时间段“重现”其辉煌面貌,而又不破坏其物理的沉静感。 此外,本书还探讨了“数据伦理”与“个性化”之间的平衡。如何利用AI和大数据实现超个性化的服务推荐,同时确保游客的隐私和对自身旅行轨迹的掌控权。我们介绍了“去中心化信任机制”(Decentralized Trust Mechanisms)在未来票务、众筹和社区治理中的潜力。 结论:面向未来的领导力 本书最后部分,聚焦于培养能够驾驭这一复杂新格局的“转型型领导者”(Transformative Leaders)。这需要超越传统的运营思维,具备跨学科整合、危机沟通、社区共建和长期愿景规划的能力。 《目的地营造与体验设计》是一本为那些渴望超越短期利润、致力于构建具有持久价值、文化深度和社会责任感的全球旅游项目的实践者和思想家准备的指南。它提供的不是操作手册,而是一套深刻的思考工具,帮助读者在快速变化的世界中,锚定旅游业的核心使命:连接人类、文化与自然,创造有意义的相遇。

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目录信息

读后感

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用户评价

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这本书带给我一种豁然开朗的感觉,仿佛推开了一扇通往未知领域的大门。在阅读《Managing Visitor Attractions》的过程中,我仿佛置身于一个繁忙而充满活力的世界,那里汇聚了来自四面八方的游客,他们带着各自的期望、好奇和情感。作者以一种非常生动的笔触,描绘了这个行业的独特魅力和复杂性。我特别被书中关于“创造难忘时刻”的理念所吸引,它不仅仅是提供基本的服务,更是要通过精心设计的互动、感官体验和故事叙述,让每一位游客都能留下深刻的印记。书中对于危机管理的章节也给我留下了深刻的印象,它让我意识到,即使是最成功的景点,也可能面临意想不到的挑战,而如何有效地应对这些挑战,不仅关系到当前的声誉,更影响着未来的发展。我注意到作者在讨论团队建设和人才培养时,着重强调了“赋能”和“激励”的重要性,这让我看到了管理者如何通过激发员工的潜能,来提升整体的服务质量和游客满意度。书中对于技术在游客体验中的作用的分析也让我耳目一新,从虚拟现实到增强现实,再到个性化推荐系统,作者都进行了深入的探讨,让我看到了科技如何改变着我们与景点的互动方式。这本书并非仅仅是理论的堆砌,它更充满了实践性的指导,通过丰富的案例分析,让我看到了这些理论是如何在现实世界中得到应用的。读完这本书,我感觉自己对“游客吸引力”这个概念有了更深刻的理解,它不再是一个抽象的概念,而是由无数个细节、无数次互动、无数种情感交织而成的生动图景。

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刚翻开《Managing Visitor Attractions》这本书,就被它扑面而来的专业气息和严谨的逻辑所折服。尽管我并非业内人士,但作者构建的这个世界却让我瞬间产生了代入感。书中对于游客吸引力管理的方方面面进行了细致入微的梳理,从最初的概念界定,到复杂的运营策略,再到最终的效益评估,都展现出一种系统性的思考。我尤其欣赏书中对于“体验”这一核心概念的深入探讨,它不仅仅是将游客看作消费者,更是将其置于情感、认知和行为互动的中心。作者运用了大量的案例分析,那些来自世界各地、不同类型的主题公园、博物馆、历史遗迹等的成功与失败经验,都像是一面面镜子,让我得以窥见这个行业的复杂性与挑战。书中对于营销和品牌建设的论述也十分精彩,它不仅仅是简单的广告宣传,更是关于如何塑造独特的吸引力,如何与目标受众建立深厚的情感连接,从而实现长期的可持续发展。我注意到书中反复强调“数据驱动”的决策过程,这在当今这个信息爆炸的时代显得尤为重要。作者阐述了如何收集、分析和运用数据,以更好地理解游客需求,优化服务流程,甚至预测未来的趋势。这种科学严谨的态度,让我看到了一个成熟的行业管理体系的雏形。总而言之,这本书不仅仅是一本教科书,更像是一本行业指南,为每一个渴望在这个领域有所建树的人提供了一张详尽的路线图。它让我对“管理”这两个字有了全新的认识,不再仅仅是简单的行政指令,而是包含着策略、创意、情感和科学的复杂艺术。

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《Managing Visitor Attractions》这本书给我带来了前所未有的启迪,它让我看到了一个充满活力和创造力的行业。作者的叙述方式非常独特,仿佛在带领我进行一次沉浸式的学习体验。我被书中对于“差异化”竞争策略的深刻洞察所吸引,它不仅仅是简单的产品包装,更是关于如何挖掘景点的独特性,如何将其转化为独特的卖点,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。书中对于可持续发展的论述也让我深受启发,它让我意识到,一个成功的游客吸引力,不仅仅要关注眼前的经济效益,更要肩负起保护环境、传承文化、回馈社会的责任。我特别欣赏书中对于“社群营销”的探讨,它让我看到了如何通过建立和维护与游客的紧密联系,来培养忠诚度,提升品牌影响力。书中对于“体验设计”的章节更是让我着迷,它详细阐述了如何从游客的视角出发,设计一系列能够引发情感共鸣、满足潜在需求的活动和场景。我注意到作者在讨论风险评估时,不仅仅关注了物理风险,更将心理风险、社会风险等因素也纳入考量,这让我看到了一个更加全面和立体的风险管理体系。这本书并非一本枯燥的学术论文,它充满了生动的语言和引人入胜的故事,让我仿佛置身于一个充满机遇和挑战的行业之中。读完这本书,我感觉自己对“管理”这两个字有了更深层次的理解,它不再是简单的规则执行,更是关于如何激发创新、如何培养人才、如何实现共赢的智慧。

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《Managing Visitor Attractions》这本书以一种极为开放和包容的姿态,向我展示了这个行业的无限可能。作者以一种极为人性化且富有远见的视角,解析了这个行业的核心价值。我被书中对于“文化传承与创新”的平衡性论述所吸引,它让我看到了如何在保护历史文化遗产的同时,注入新的活力,使其焕发新生。书中关于“社区参与和共建”的章节也让我印象深刻,它不仅仅是简单的公益活动,更是关于如何与当地社区建立深厚的联系,实现共同发展。我注意到作者在讨论“技术应用”时,着重强调了“用户体验”和“个性化服务”,这让我看到了一个更具智慧的技术应用模式。书中对于“可持续旅游”的论述也让我耳目一新,它让我看到了如何在追求经济效益的同时,保护环境、关爱员工、回馈社会,实现长远发展。这本书并非一本简单堆砌理论的书籍,它充满了大量的实操性建议和前瞻性的思考,让我对这个行业有了更清晰的认识。总而言之,这本书让我看到了一个成熟的行业管理体系是如何运作的,它不仅关注了表面的服务质量,更深入到了管理的内在逻辑和战略层面。

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《Managing Visitor Attractions》这本书给我带来了一种全新的视角,它让我看到了这个看似普通却又充满魅力的行业。作者以一种极为生动和引人入胜的方式,将我带入了游客吸引力管理的复杂世界。我尤其被书中对于“体验经济”的深刻解读所吸引,它不仅仅是物质的消费,更是情感的体验和价值的认同。书中对于“细节管理”的强调也让我印象深刻,它让我看到了一个成功的景点是如何通过对每一个细节的极致追求,来赢得游客的青睐。我注意到作者在讨论“合作伙伴关系”时,着重强调了“互利共赢”和“协同发展”,这让我看到了一个更加开放和包容的管理理念。书中对于“创新驱动”的论述也让我耳目一新,它让我看到了科技如何为游客体验注入新的活力,如何提升运营效率,如何创造新的商业机会。这本书并非一本简单堆砌理论的书籍,它充满了大量的实操性建议和前瞻性的思考,让我对这个行业有了更清晰的认识。总而言之,这本书让我看到了一个成熟的行业管理体系是如何运作的,它不仅关注了表面的服务质量,更深入到了管理的内在逻辑和战略层面。

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这本书给我带来的不只是知识,更是一种启发性的思维方式。《Managing Visitor Attractions》以其独特的视角和深刻的见解,让我看到了一个行业背后的巨大潜力和无限魅力。我被书中对于“体验设计”的系统性论述所吸引,它不仅仅是简单的场景布置,更是关于如何通过多感官的互动,为游客创造独特而难忘的体验。书中关于“人员管理与激励”的章节也让我受益匪浅,它不仅仅是薪酬福利,更是关于如何激发员工的内在驱动力,如何打造一支高绩效的团队。我注意到作者在讨论“市场营销策略”时,着重强调了“内容营销”和“社群互动”,这让我看到了一个更具创意和互动性的营销方式。书中对于“财务管理与投资回报”的论述也让我耳目一新,它让我看到了如何在追求经济效益的同时,注重投资的长期价值和可持续性。这本书并非一本简单堆砌理论的书籍,它充满了大量的实操性建议和前瞻性的思考,让我对这个行业有了更清晰的认识。总而言之,这本书让我看到了一个成熟的行业管理体系是如何运作的,它不仅关注了表面的服务质量,更深入到了管理的内在逻辑和战略层面。

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当我开始阅读《Managing Visitor Attractions》时,我并没有预料到它会给我带来如此深刻的思考。作者以一种极为严谨且充满智慧的方式,带领我走进了游客吸引力管理的殿堂。我被书中对于“游客行为分析”的深入研究所吸引,它不仅仅是简单的问卷调查,更是通过数据挖掘和心理学原理,来理解游客的动机、需求和期望。书中关于“服务质量管理”的章节也让我受益匪浅,它不仅仅是流程的标准化,更是关于如何通过人性化的关怀和个性化的服务,来超越游客的期待。我注意到作者在讨论“品牌建设”时,着重强调了“情感连接”和“口碑传播”,这让我看到了一个更具生命力的品牌策略。书中对于“风险规避”的论述也让我耳目一新,它让我看到了如何在复杂多变的环境中,有效地识别、评估和应对潜在的风险。这本书并非一本简单堆砌理论的书籍,它充满了大量的实操性建议和前瞻性的思考,让我对这个行业有了更清晰的认识。总而言之,这本书让我看到了一个成熟的行业管理体系是如何运作的,它不仅关注了表面的服务质量,更深入到了管理的内在逻辑和战略层面。

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《Managing Visitor Attractions》这本书给了我一种置身于行业核心的感受,作者以一种极为宏观且富有洞察力的视角,剖析了这个行业的每一个关键要素。我被书中对于“产品生命周期管理”的细致阐述所吸引,它让我看到了一个景点如何从规划、建设、运营到更新迭代,始终保持其吸引力。书中关于“利益相关者管理”的章节也让我印象深刻,它不仅仅是游客,还包括政府、社区、合作伙伴等,如何平衡各方利益,实现共赢,是这本书探讨的重点。我注意到作者在讨论“市场细分”时,着重强调了“精准定位”和“个性化服务”,这让我看到了一个更具针对性的营销策略。书中对于“可持续运营”的论述也让我耳目一新,它让我看到了如何在追求经济效益的同时,保护环境、传承文化,实现长远发展。这本书并非一本简单堆砌理论的书籍,它充满了大量的实操性建议和前瞻性的思考,让我对这个行业有了更清晰的认识。总而言之,这本书让我看到了一个成熟的行业管理体系是如何运作的,它不仅关注了表面的服务质量,更深入到了管理的内在逻辑和战略层面。

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当我翻开《Managing Visitor Attractions》这本书时,我并没有预设它会给我带来如此大的震撼。作者以一种极为宏观的视角,将整个游客吸引力行业展现在我面前,并对其进行了深度的解构和分析。我尤其被书中对于“商业模式创新”的论述所吸引,它不仅仅是简单的财务报表分析,更是关于如何打破传统思维,如何探索新的盈利增长点,从而实现景点的可持续发展。书中对于“品牌故事”的塑造也给我留下了深刻的印象,它让我看到了如何将景点的历史、文化、人文精神融入到每一个细节中,从而赋予其独特的生命力。我注意到作者在讨论“客户关系管理”时,着重强调了“个性化”和“情感化”的服务,这让我看到了一个更加人性化的管理理念。书中对于“技术赋能”的探讨也让我耳目一新,它让我看到了科技如何为游客体验注入新的活力,如何提升运营效率,如何创造新的商业机会。这本书并非一本简单堆砌理论的书籍,它充满了大量的实操性建议和前瞻性的思考,让我对这个行业有了更清晰的认识。总而言之,这本书让我看到了一个成熟的行业管理体系是如何运作的,它不仅关注了表面的服务质量,更深入到了管理的内在逻辑和战略层面。

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这本书以一种令人惊叹的深度和广度,揭示了“游客吸引力”这个概念背后的复杂运作机制。《Managing Visitor Attractions》不仅仅是一本关于如何吸引游客的书,更是一本关于如何创造价值、如何构建品牌、如何实现可持续发展的指南。我被书中对于“价值链管理”的深入分析所折服,它让我看到了一个景点如何从资源整合到服务交付,再到价值实现,形成一个完整的闭环。书中关于“危机公关”的章节也让我受益匪浅,它不仅仅是简单的应对措施,更是关于如何建立信任、如何修复关系、如何将危机转化为机遇的策略。我注意到作者在讨论“团队激励”时,着重强调了“文化建设”和“共同愿景”,这让我看到了一个更具凝聚力的管理模式。书中对于“数字化转型”的论述也让我耳目一新,它让我看到了技术如何为游客体验注入新的活力,如何提升运营效率,如何创造新的商业机会。这本书并非一本简单堆砌理论的书籍,它充满了大量的实操性建议和前瞻性的思考,让我对这个行业有了更清晰的认识。总而言之,这本书让我看到了一个成熟的行业管理体系是如何运作的,它不仅关注了表面的服务质量,更深入到了管理的内在逻辑和战略层面。

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