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Customer Genius pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

Customer Genius
☆☆☆☆☆
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Peter Fisk
Capstone
2009-5
394
USD 24.95
Hardcover
9781841127880

圖書標籤: Customer  營銷  美國  Relationship  Relationshio   

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发表于2024-06-23

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圖書描述

在産品嚴重同質化、客戶需求日益多樣化和個性化的買方市場中，《客戶天纔》深入探討瞭如何用個性化的方式有效地吸引、服務並留住客戶，關注客戶體驗，並以此作為企業盈利和成長的途徑！

10個支柱。30種方法，50則案例。打造客戶型企業的全新藍圖！

從亞馬遜到悅榕酒店。從精英俱樂部到美國在綫汽車租賃公司Zipcars，書中探討750傢世界領先的客戶型企業，如亞洲航空公司的崛起、波音公司與客戶的閤作、地中海俱樂部的細分焦點、迪士尼的客戶構想、農夫製鞋公司的想象力、任天堂遊戲激發的欲望、多芬護膚品體現的現實主義態度和哈雷摩托的部落忠誠度等。客戶型企業的“天纔”之處在於。它們以由外而內的視角采取行動。它們吸引和留住最佳客戶，為他們提供服務，走嚮通往盈利和發展的道路。以由外而內的全新視角經營企業，現在就行動起來吧！

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著者簡介

彼得·菲斯剋不但是世界公認的商業戰略學傢、世界各國眾多企業掌門人的顧問、鼓舞人心的商業演說傢，還是一名企業傢。他與世界頂尖的大型企業閤作多年，如英國航空公司、可口可樂、英國瑪莎百貨、微軟、維珍等。 他曾經擔任全球規模最大的專業營銷機構“特許營銷協會”的CEO，全球戰略營銷谘詢公司PA谘詢集團的領導人，獨立的品牌價值研究機構Brand Finance的常務董事。還是戰略創新機構Foundation的閤夥人。 彼得·菲斯剋著有暢銷書《營銷天纔》、《商業天纔》、《創意天纔》以及《完全CEO》，其中《營銷天纔》被譯成24種文字。《商業戰略評論》稱他為“傑齣的新商業思想傢”。

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