Jeffrey Gitomer's Little Teal Book of Trust

Jeffrey Gitomer's Little Teal Book of Trust pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:FT Press
作者:Jeffrey Gitomer
出品人:
页数:208
译者:
出版时间:2008-12-17
价格:USD 19.99
装帧:Hardcover
isbn号码:9780137154104
丛书系列:
图书标签:
  • 销售
  • 信任
  • 人际关系
  • 商业
  • 沟通
  • 成功
  • 领导力
  • 客户关系
  • 个人发展
  • 销售技巧
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具体描述

Trust is a combination of the value that others perceive in you, and their willingness to harmonize with and accept your advice to help them succeed. It's people seeking and taking your advice both as a counselor and a confidante. Someone who trusts you to a point where they call at some critical stage, because they know you are the ONE who can help them in a way that others cannot. But how do you develop trust? Follow the advice of Jeffrey Gitomer, bestselling author of the Little Books, which have now sold more than two million copies worldwide. As the world's foremost expert on selling, Gitomer is uniquely qualified to speak on the issue of trust, having earned a position of trust, both to his customers and readers. Gitomer advises that trust is not the product of any secret formula. It's not something you can lay there and wait for it to happen to you. Gaining, building, and maintaining a high level of trust involves thinking, and requires reading, a clear mind, a focus on becoming a world-class expert, studying, risking, failing, the right attitude, and lacing your boots straps tighter when times are tough.But you can do it and when you do, it will lead you to wealth beyond money. It's not success, it's fulfillment - both to you and the people who trust you.This book provides the insights and answers to all of these elements of trust, and gives the reader a solid understanding of the process, and a step-by-step game plan to achieve it.

《掌控人际关系的基石:深度信任的构建与维护》 一本关于人际交往中至关重要的“信任”议题的深度探索之作 在这个日益复杂、信息爆炸的时代,人与人之间的连接比以往任何时候都更加脆弱也更具挑战性。我们渴望建立真诚、持久的关系,无论是在职场晋升、商业合作,还是在日常的人际交往中,但往往困于如何跨越最初的猜疑与隔阂。本书并非聚焦于某个单一的销售技巧或沟通公式,而是深入剖析了“信任”这一人类关系中最核心、最隐秘的驱动力。 《掌控人际关系的基石:深度信任的构建与维护》是一部为所有希望提升人际影响力、巩固职业声誉、并建立深刻个人联系的人士量身定制的指南。它挑战了许多关于信任的肤浅认知,揭示了信任并非一种偶然的运气,而是一套可以通过理解、实践和持续努力来掌握的精妙系统。 --- 第一部分:信任的解剖学——我们为何不信任? 本书的开篇,将带领读者进行一次深入的自我反思与社会观察。我们首先要解决的问题是:为什么在商业和个人交往中,信任的缺失成为了常态? 第一章:现代社会的“信任赤字” 探讨了信息过载、社交媒体的虚拟化以及快速交易文化如何系统性地侵蚀了人们对“真实性”的信心。我们将分析“透明度悖论”——在高度透明的时代,真实意图反而更难被识别。 第二章:信任的四大核心支柱 本书提出了一种全新的信任模型,它超越了简单的“诚实”。我们认为,深度信任由四个不可或缺的元素构成: 1. 能力(Competence): 你是否言行一致地展示了完成任务的专业能力? 2. 一致性(Consistency): 你的行为模式是否稳定可靠,能否预测? 3. 意图(Intent): 你的底层动机是服务自身利益,还是致力于互惠共赢? 4. 情感联结(Vulnerability/Connection): 你是否愿意在适当的时刻展示脆弱性,从而拉近彼此的心理距离? 第三章:认知偏差与信任陷阱 我们剖析了人类大脑中常见的认知偏差,例如“确认偏误”如何使我们固执地只寻找支持原有不信任感的信息,以及“光环效应”如何导致我们错误地将个人魅力等同于商业可靠性。理解这些陷阱,是避免自我破坏性信任模式的第一步。 --- 第二部分:构建信任的实践蓝图 仅仅理解信任的理论是远远不够的。本书的第二部分提供了一套切实可行的框架,用于在日常互动中主动“种植”信任的种子。 第四章:从“倾听到共鸣”:高效能聆听的艺术 信任的建立始于被理解的感觉。本章详细阐述了如何从机械性的“听”跃升到具备洞察力的“共鸣式聆听”。这包括识别非语言信号、有效运用“反射性陈述”来确认对方的情绪和需求,以及如何通过提问引导对方更深层次地表达。 第五章:兑现承诺的微观管理 许多人失败在宏大的承诺上,但本书强调了“微小承诺”的力量。我们将探讨如何精细化管理你的承诺清单,确保每一个小的“我会做”都能被精确、及时地执行。这涉及设定现实的期望值、学会优雅地说“不”,以及如何将“延迟回复”转化为“主动更新”。 第六章:透明度与合理披露的平衡艺术 过度透明可能暴露弱点,而缺乏透明则滋生怀疑。本章指导读者如何找到最佳的披露点。我们提供了实用的工具,教你如何有策略地分享你的决策过程、承认失误(而不是掩盖),以及如何利用“受控的脆弱性”来快速建立人与人之间的人性化连接。 第七章:跨文化与跨代际的信任调适 在全球化和多元化的工作环境中,信任的表达方式千差万别。本章对比了不同文化(例如,高语境文化与低语境文化)中对“可靠性”的定义,并提供了跨代际(如Z世代与婴儿潮一代)沟通时,调整信任表达策略的具体建议。 --- 第三部分:维护与修复——信任的长期投资 信任不是一次性的交易,而是一项持续的长期投资。如何在高压环境下保持信任的稳定,以及在信任受损时如何进行有效的危机公关,是本书的收官重点。 第八章:对抗“日常侵蚀”:建立免疫系统 即使是最牢固的关系也会因为日常的疏忽而逐渐磨损。本章讨论了如何建立定期的“信任校准会议”(无论是正式还是非正式),以及如何通过持续的“价值交付”来不断证明你的相关性和可靠性。我们引入了“信任余额”的概念,强调主动存入价值的重要性。 第九章:当信任破裂时:重建的路线图 错误难免,关键在于如何应对。本书提供了一个结构化的“信任修复流程”,该流程包含四个关键步骤: 1. 即刻的、无条件的责任承担(Accountability without Excuses)。 2. 深度的、痛苦的理解(Understanding the Impact)。 3. 明确的、可验证的纠正措施(Verifiable Corrective Action)。 4. 耐心的等待与持续的证明(Patient Re-earning)。 我们深入分析了修复过程中最常犯的错误——急于要求原谅或过早地假装一切如常。 第十章:将信任转化为影响力与领导力 最终,信任是所有高级人际互动的燃料。本章探讨了如何将建立起来的深度信任转化为实际的影响力,指导读者如何利用这种资本去推动变革、激励团队,并在关键时刻获得他人的全力支持。真正的领导力,源于他人对你意图的绝对信任。 --- 结语:信任,你最强大的资产 《掌控人际关系的基石》不是一本教你如何“操纵”他人信任的书,而是一本教你如何成为一个值得被信任的人的书。它要求读者从根本上重塑自己的行为模式、沟通方式和内在动机。掌握本书所揭示的深度信任的原理和实践,将为你的人生成就和人际关系带来持久而深远的复利效应。这是一个关于真实、一致和长期价值的承诺。

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读后感

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《信任小绿书》这本书给了我非常大的启发,它让我重新思考了“信任”在人际关系中的核心地位。 Jeffrey Gitomer 的写作风格非常直接且充满力量,他没有拐弯抹角,而是直接触及了信任的本质。这本书最吸引我的地方在于,它强调信任不是一种可以“获得”或“赢得”的东西,而是一种“给予”和“体现”的过程。他用生动的比喻,将信任的建立过程描绘得如同建造一座坚固的桥梁,每一根锚点都代表着你所做的每一个细微的努力。我尤其喜欢他关于“透明度”的论述,他认为,只有当我们将自己的想法和意图清晰地表达出来,让对方能够理解,才能为信任的建立奠定基础。书中充满了许多 actionable insights,也就是那些可以立即付诸实践的建议,这些建议并不是空洞的理论,而是源于作者在现实生活中无数次的尝试和总结。他用一种非常亲切和接地气的方式,引导读者去反思自己在建立信任方面的不足,并提供切实可行的改进方法。阅读这本书,我感觉自己仿佛与作者进行了一场深入的交流,他用他的智慧和经验,帮助我拨开了笼罩在信任概念上的迷雾。这本书不仅仅是关于如何建立商业上的信任,更是关于如何成为一个更值得他人信赖的人,一个在任何关系中都能赢得尊重和依靠的人。

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《信任小绿书》这本书,给我带来了一次深刻的心灵洗礼,它让我重新认识了“信任”的真正含义。 Jeffrey Gitomer 的写作风格非常独特,他没有使用任何空洞的理论,而是通过一系列生动的故事和案例,将信任的重要性以及建立信任的方法,淋漓尽致地展现在读者面前。这本书最让我印象深刻的一点是,它强调“信任”是一种“选择”,是你主动去给予,主动去相信的一种积极态度。他反复提到的“透明度”的重要性,让我深刻认识到,只有当我们坦诚地表达自己的想法和意图,才能真正赢得对方的信任。这本书最吸引我的地方在于,它强调信任并非是一种可以“计算”或“衡量”的东西,而是一种“感受”和“体验”。它需要你首先去感受,然后才能被他人体验到。作者用一种非常温和但又充满力量的方式,引导读者去反思自己在建立信任方面的不足,并提供切实可行的改进方法。阅读这本书,我感觉自己仿佛走进了一个充满智慧的空间,作者用他的经验和洞察力,帮助我拨开了笼罩在信任概念上的迷雾,让我明白了,真正的信任,源于对自我认知、内在品质以及与他人互动方式的深刻理解。

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Jeffrey Gitomer 的《信任小绿书》是一本非常值得反复阅读的书籍,它不仅仅传授了建立信任的技巧,更重要的是,它改变了我对信任本身的认知。这本书的语言风格非常直接且充满智慧,作者用一种非常贴近生活化的语言,将那些复杂的概念变得简单易懂。他反复强调的“一致性”是我印象最深刻的一点。他用生动的比喻,将一致性描绘成信任的“黏合剂”,没有一致性,信任就会如同沙漏中的沙子,一点点流失。他讲述了许多关于“透明度”的故事,让我深刻理解到,只有当我们坦诚地表达自己的想法和意图,才能真正赢得对方的信任。这本书最吸引我的地方在于,它强调信任并非是一种可以“索取”或“强迫”的东西,而是一种“给予”和“体现”的过程。它需要你首先付出,然后才能收获。作者用一种非常温和但又充满力量的方式,引导读者去反思自己在建立信任方面的不足,并提供切实可行的改进方法。阅读这本书,我感觉自己仿佛走进了一个充满智慧的空间,作者用他的经验和洞察力,帮助我拨开了笼罩在信任概念上的迷雾,让我明白了,真正的信任,源于对自我认知、内在品质以及与他人互动方式的深刻理解。

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我最近读了Jeffrey Gitomer 的《信任小绿书》,虽然书名听起来有些新颖,甚至有点让人摸不着头脑,但当我真正翻开它,我立刻被一种强大的力量所吸引。这本书并没有直接告诉你“如何建立信任”,而是通过一种非常独特的方式,让你自己去挖掘和理解信任的本质。它不是一本填鸭式的教科书,更像是一个经验丰富的向导,引领你穿越复杂的人际关系迷宫。Gitomer 善于使用生动形象的比喻,将那些抽象的概念具象化,让读者能够轻松理解。例如,他将建立信任的过程比作建造一座坚固的房屋,每一块砖、每一根梁都代表着一个关键的信任要素,而地基的稳固则取决于你最初的意图和行为。这本书最让我印象深刻的是,它强调信任并非一蹴而就,而是一个持续不断、需要精心维护的过程。它告诉我们,即使是最微小的疏忽,也可能导致信任的崩塌,就像房屋的一处裂缝,如果不及时修补,最终会危及整体结构。阅读这本书,我感觉自己仿佛参加了一场深入的自我反思,每一次阅读都像是对自己过往行为的一次审视。它不仅仅是关于商业上的信任,更是关于如何在生活中的方方面面建立和维护信任,无论是家庭、朋友还是工作伙伴。Gitomer 的语言风格非常直接和坦诚,他不会回避那些令人不适的真相,但他的目的始终是帮助读者成长。他用一种非常亲切的方式与读者对话,让你感觉到他就在你的身边,与你一起探索信任的奥秘。这本书所传递的价值,远超出了书页本身,它是一种思维方式的转变,一种对人际关系的全新认知。

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Jeffrey Gitomer 的《信任小绿书》是一本非常独特的书籍,它没有采用传统的“教程”模式,而是通过一种更具哲学性和洞察力的方式,引导读者去探索信任的真谛。这本书的魅力在于,它让你在阅读的过程中,不断地与自己的过往经历进行对照,从而深刻地理解信任的重要性。作者的语言风格非常直接且充满智慧,他善于用简洁的语言,揭示那些隐藏在人际关系中的深刻道理。我尤其喜欢他关于“言行一致”的强调,他认为,信任的基石在于你能够始终如一地兑现你的承诺,即使是那些微不足道的承诺。他用生动的案例,说明了每一次失信,即使是很小的失信,都会在对方心中留下难以磨灭的伤痕。这本书最让我印象深刻的是,它提醒我们,信任并非是单向的付出,而是一个双向的互动过程。你需要首先信任他人,才能赢得他人的信任。这种观点非常有颠覆性,让我重新审视了自己在与人交往中的一些固有观念。阅读这本书,我感觉自己仿佛经历了一场心灵的洗礼,它让我明白了,真正的信任,源于内心的坚定和外在的行动,是一种润物细无声的建立过程。

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《信任小绿书》这本书,对我而言,不仅仅是一本关于销售和人际关系的读物,更像是一次关于自我成长的深刻探索。 Jeffrey Gitomer 的写作风格非常独特,他用一种非常贴近生活化的语言,将那些复杂的概念变得简单易懂。书中反复强调的“可靠性”是我印象最深刻的一点。他用生动的比喻,将可靠性描述为信任的基石,没有可靠性,一切的努力都将是徒劳。他讲述了许多关于“承诺”的故事,让我深刻理解到,即使是最微小的承诺,一旦未能兑现,也会在对方心中留下难以磨灭的负面印象。这本书最吸引我的地方在于,它强调信任并非是一种可以“学习”的技巧,而是一种“内化”的品质。它需要你从内而外地去培养,从你的思想、你的行为、你的每一个决定中去体现。作者用一种非常温和但又充满力量的方式,引导读者去反思自己在建立信任方面的不足,并提供切实可行的改进方法。阅读这本书,我感觉自己仿佛走进了一个充满智慧的空间,作者用他的经验和洞察力,帮助我拨开了笼罩在信任概念上的迷雾,让我明白了,真正的信任,源于对自我认知、内在品质以及与他人互动方式的深刻理解。

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读完 Jeffrey Gitomer 的《信任小绿书》,我感觉自己仿佛经历了一场深刻的认知升级。这本书并没有直接告诉你“如何成为一个值得信赖的人”,而是通过引导你去思考“什么是真正的信任”,从而让你自己找到答案。作者的叙事方式非常独特,他并不直接灌输知识,而是通过提出一系列引人深思的问题,激发读者的思考。这种方式让我感觉像是参与了一场智慧的对话,而不是单方面的接受信息。他将信任比作一种“能量”,一种看不见摸不着,但却能够深刻影响人际关系的力量。这种比喻非常贴切,让我能够更直观地理解信任的运作机制。书中反复强调的“一致性”原则,是我印象最深刻的一点。Gitomer 认为,一个人是否值得信赖,很大程度上取决于他的言行是否一致,是否能够持续保持相同的价值观和行为模式。他用许多生动的例子来说明,那些言行不一的人,即使表面上再怎么努力,也无法真正赢得他人的信任。这本书的语言风格非常有力,而且充满了智慧。作者的文字充满了感染力,能够触动人心最深处的情感。阅读这本书,我感觉自己仿佛找到了开启人际关系新篇章的金钥匙,它让我明白了,真正的信任,源于对自我认知、内在品质以及与他人互动方式的深刻理解。

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《信任小绿书》这本书的开篇就有一种出乎意料的吸引力,它没有像许多同类书籍那样,上来就列举各种“信任建立技巧”,而是从一个更宏观、更基础的层面切入,让你重新审视“信任”这个概念本身。作者 Jeffrey Gitomer 仿佛是一位老朋友,用一种非常接地气的方式与你分享他多年来在销售和人际关系领域的经验。他提出的观点,往往不是那种“听起来很对”的空洞理论,而是经过反复实践检验的真知灼见。这本书最吸引我的地方在于,它非常强调“内在”的力量,也就是说,真正的信任并非来自于外在的包装或者华丽的辞藻,而是源于你内心深处的真诚、可靠和一致性。他用一系列生动的故事和案例,阐述了这些内在品质的重要性。例如,他讲述了一个关于“承诺”的故事,这个故事让我深刻体会到,即使是最微小的承诺,如果未能兑现,也会在对方心中留下难以磨灭的负面印象。反之,一次坚定的承诺,并将其付诸行动,则能够极大地加深对方的信任。这本书的语言风格非常流畅,阅读起来毫无障碍,作者善于用简洁明了的语言,将复杂的道理讲得通俗易懂。而且,他并没有刻意使用一些晦涩难懂的专业术语,而是用大家都能理解的方式来表达。读这本书,我感觉自己像是走进了作者的内心世界,感受到了他对建立真正信任的深刻理解和热情。它不仅仅是一本书,更像是一次心灵的洗礼,让我对如何与人建立更深层次的连接有了全新的认识。

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Jeffrey Gitomer 的《信任小绿书》是一本非常宝贵的人生指南,它让我深刻理解了“信任”在人际关系中的核心价值。这本书的语言风格非常直接且充满智慧,作者用一种非常贴近生活化的语言,将那些复杂的概念变得简单易懂。他反复强调的“真诚”是我印象最深刻的一点。他用生动的比喻,将真诚描绘成信任的“土壤”,没有真诚,信任就如同无根之木,难以生长。他讲述了许多关于“一致性”的故事,让我深刻理解到,只有当我们始终如一地践行自己的价值观,才能真正赢得对方的信任。这本书最吸引我的地方在于,它强调信任并非是一种可以“包装”或“伪装”的东西,而是一种“自然流露”的品质。它需要你首先做到,然后才能被他人感知。作者用一种非常温和但又充满力量的方式,引导读者去反思自己在建立信任方面的不足,并提供切实可行的改进方法。阅读这本书,我感觉自己仿佛走进了一个充满智慧的空间,作者用他的经验和洞察力,帮助我拨开了笼罩在信任概念上的迷雾,让我明白了,真正的信任,源于对自我认知、内在品质以及与他人互动方式的深刻理解。

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《信任小绿书》这本书,彻底颠覆了我之前对“信任”的理解。 Jeffrey Gitomer 的写作风格非常独特,他没有使用任何空洞的理论,而是通过一系列生动的故事和案例,将信任的重要性以及建立信任的方法,淋漓尽致地展现在读者面前。这本书最让我印象深刻的一点是,它强调“信任”是一种“能量”,一种可以通过你的言行举止所传递出来的无形力量。这种力量,能够让你在与人交往中获得极大的优势。他反复提到的“承诺”的重要性,让我深刻认识到,即使是最微小的承诺,一旦兑现,也能为信任的建立添砖加瓦。反之,一次未能兑现的承诺,则会给信任造成难以弥补的裂痕。作者用一种非常温和但又充满力量的方式,引导读者去反思自己在建立信任方面的不足,并提供切实可行的改进方法。阅读这本书,我感觉自己仿佛走进了一个充满智慧的空间,作者用他的经验和洞察力,帮助我拨开了笼罩在信任概念上的迷雾,让我明白了,真正的信任,源于对自我认知、内在品质以及与他人互动方式的深刻理解。

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