PART 1 企業行政規劃第一章 行政組織設計 第一節 組織設計的原則 第二節 組織的形式 第三節 組織設計的程序第二章 辦公環境設計 第一節 辦公室的內部設計 第二節 辦公室的工作環境管理第三章 辦公自動化建設 第一節 辦公自動化技術準備 第二節 辦公自動化設備準備 第三節 辦公自動化人員管理第四章 企業規章管理 第一節 企業規章的意義與種類 第二節 企業規章製定與運用 PART 2 行政事物管理第一章 接待工作管理 第一節 接待工作概要 第二節 接待工作程序 第三節 各類具體接待工作 第四節 涉外接待工作管理 附：支持性文件第二章 值班工作管理 第一節 值班工作職責與要求 第二節 值班工作任務及程序 第三節 值班工作管理要點 附：支持性文件第三章 會務工作管理 第一節 會議前準備工作 第二節 會議期間的工作 第三節 會議的善後工作 附：支持性文件第四章 企業印信管理 第一節 印章的管理 第二節 介紹信和憑證的管理 附：支持性文件第五章 保密工作管理 第一節 保密紀律和措施 第二節 保密工作管理 附：支持性文件第六章 錶單管理 第一節 錶單的功能與分類 第二節 錶單的管理第七章 印刷品管理 第一節 印刷品製作 第二節 印刷品的訂貨 附：支持性文件第八章 行政經費管理 第一節 進行預算資金管理 第二節 進行公務費用管理 第三節 進行現金控製管理第九章 齣國齣境工作管理 第一節 辦理齣國申報審批手續 第二節 護照辦理事務 第三節 簽證辦理事務 PART 3 文書檔案管理第一章 文件收發管理 第一節 收文工作 第二節 發信工作 附：支持性文件第二章 文書撰寫與管理 第一節 文書的寫法 第二節 事務書信的寫法 第三節 一般書信寫作與管理 第四節 對外書信寫作與管理 附：支持性文件第三章 文書歸檔管理 第一節 文書整理 第二節 文書立捲歸檔方法 第三節 文檔的保管與利用 附：支持性文件 PART 4 行政人事管理第一章 人員聘用及變動管理 第一節 聘用工作基礎 第二節 定期聘用與錄取 第三節 中途聘用與錄取 第四節 員工異動管理 附：支持性文件第二章 培訓管理 第一節 培訓體係建立與計劃製訂 第二節 培訓內容 第三節 培訓實施 第四節 培訓實施報告 附：支持性文件第三章 薪資福利管理 第一節 薪資管理 第二節 福利管理 附：支持性文件第四章 人事評定與考核 第一節 職位分等評定 第二節 考勤管理 第三節 執行業務態度評定 第四節 工作績效考核 附：支持性文件 PART 5 行政辦公禮儀第一章 辦公室接待禮儀 第一節 辦公室接待禮儀要求 第二節 訪客接待禮節 第二章 電話接聽禮儀 第一節 電話禮儀要點 第二節 正確使用電話的程序第三章 會議禮儀 第一節 會議前的準備禮儀 第二節 會中禮儀 第三節 會議結束階段的禮儀第四章 外賓接待禮儀 第一節 接待準備的禮節 第二節 正式接待的禮節 第五章 宴會與舞會組織禮儀 第一節 宴會組織禮儀要求 第二節 舞會組織禮儀第六章 慶吊禮儀 第一節 慶典禮儀 第二節 紅帖禮儀 第三節 喪葬禮儀 PART 6 總務後勤管理第一章 財産物資管理 第一節 企業物業管理 第二節 車輛管理 第三節 辦公用具管理 第四節 辦公用品管理 附：支持性文件第二章 員工食宿管理 第一節 員工餐廳管理 第二節 宿捨管理 附：支持性文件第三章 安全衛生管理 第一節 安全保衛管理 第二節 環境衛生管理 附：支持性文件
· · · · · · (收起)