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出版者:Financial Times Prentice Hall

作者:DUDLEY

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1995-09-01

价格:0

装帧:Paperback

isbn号码:9780273623212

丛书系列:

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探寻企业运营的基石：现代行政管理实务精要 书籍名称： 《现代企业行政管理：效率、合规与战略支撑》 作者： [此处可填写一个虚构的资深行政管理专家姓名，例如：李明远 教授/资深顾问] 出版社： [此处可填写一个虚构的专业出版社名称，例如：宏图商业出版中心] 出版日期： 2024年秋季 --- 导言：行政管理的重新定位——从支持到驱动 在瞬息万变的商业环境中，企业的日常运营效率直接决定了其核心竞争力的强弱。本书并非对既有行政职能的简单罗列，而是深入剖析了现代企业行政管理部门如何从传统的“后勤支持者”转变为驱动业务增长、确保合规运营的“战略合作伙伴”。我们聚焦于构建一个敏捷、高效、前瞻性的行政管理体系，以应对数字化转型带来的挑战与机遇。 本书的编写旨在为新一代行政管理者、企业运营总监以及人力资源、财务部门的交叉领域专业人士提供一套系统化、可操作的理论框架与实践指南。我们摒弃了过度理论化的阐述，强调“即学即用”的原则，确保读者能够将书中的洞察迅速转化为工作中的实际效能提升。 --- 第一部分：现代行政管理体系的战略构建 本部分奠定了现代行政管理部门的战略地位，明确了其在组织架构中的核心价值。 第一章：行政管理的范式转移与组织定位 从成本中心到价值创造者： 分析传统行政部门的职能局限，阐述如何通过流程优化、资源整合实现行政价值的量化体现。 行政管理与企业战略的对齐： 如何确保行政支持的优先级与公司的长期业务目标（如市场扩张、成本控制、创新孵化）保持一致。 跨部门协作的枢纽角色： 探讨行政部门在连接高层决策、中层执行与基层操作中的桥梁作用，构建高效的信息流与决策支持系统。 第二章：合规性、风险管理与内部控制基础 在日益严格的监管环境下，合规是行政管理不可逾越的红线。 基础法律与监管框架概览： 重点关注工作场所安全、数据隐私（如GDPR或本地数据保护法）以及基本的合同管理规范，而非深奥的法律条文。 行政流程中的内控设计： 资产管理、采购审批、差旅报销等环节的风险点识别与内置控制机制的建立。 应急预案与业务连续性计划（BCP）： 针对自然灾害、突发公共卫生事件或重大系统故障，制定快速恢复运营的行政响应机制。 第三章：企业文化塑造与办公环境设计 环境与文化是影响员工敬业度和生产力的隐形力量。 空间规划的心理学应用： 如何通过灵活办公区（Activity-Based Working, ABW）、静音舱和协作空间的科学布局，最大化不同类型工作的效率。 “无缝”员工体验（Employee Experience, EX）的行政侧重： 从入职迎接到日常支持，打造积极、便捷的员工体验路径。 可持续性与绿色行政： 实施环境友好型采购政策、能源管理系统及废弃物减量计划，提升企业社会责任形象。 --- 第二部分：运营效率与流程优化前沿实践 本部分聚焦于通过技术和精益思想提升日常运营的效率。 第四章：行政服务流程的精益化管理（Lean Administration） 流程映射与瓶颈分析： 应用价值流图（VSM）工具，识别行政流程（如设备申请、会议室预定、文件归档）中的浪费环节。 服务级别协议（SLA）的制定与执行： 为内部客户设定清晰的服务标准（响应时间、解决质量），并通过关键绩效指标（KPIs）进行持续监控。 自动化潜力识别： 区分哪些重复性、规则明确的任务适合通过RPA（机器人流程自动化）或内置软件工具进行优化。 第五章：采购与供应商关系管理的优化策略 行政部门往往是企业最大的“非核心”采购方，有效的采购管理至关重要。 战略性寻源与支出分析： 如何对办公用品、设施维护、差旅服务等进行集中化管理，实现规模效应。 供应商绩效管理（SPM）： 建立公正的评估体系，确保供应商不仅价格合理，更能在服务质量和响应速度上达标。 合同生命周期管理（CLM）的电子化： 利用系统工具追踪合同到期日、续约条款及合规性，避免错失良机或承担隐性风险。 第六章：设施管理（Facility Management, FM）的智能化转型 现代设施管理已超越简单的维修保养。 物联网（IoT）在楼宇管理中的应用： 传感器如何优化HVAC（供暖、通风与空调）系统、照明控制，实现能源的精细化管理。 移动化工作环境支持： 部署移动应用，使员工能实时报告设施问题，并追踪处理进度，提升透明度。 资产全生命周期追踪： 从固定资产采购、入库、使用分配到报废处理的数字化闭环管理。 --- 第三部分：技术赋能与未来趋势展望 本部分探讨行政部门如何利用新兴技术提升管理颗粒度，并预见未来的发展方向。 第七章：行政管理的信息系统集成与数据洞察 企业资源规划（ERP）与行政模块的协同： 确保行政数据（如固定资产、库存）能与财务、人力资源系统实现无缝对接。 “行政仪表盘”的构建： 设计关键运营指标（如空间利用率、行政支出趋势、服务响应时间）的可视化报告，为管理层提供决策依据。 利用数据分析预测需求： 基于历史使用模式预测办公用品、会议空间或IT设备的需求高峰期，实现提前准备。 第八章：行政管理中的人力资源与行政的边界协作 虽然本书核心关注行政，但现代组织中，行政与HR职能的交集日益增多。 行政支持对人才保留的影响： 探讨便捷的行政服务（如高效的报销、优化的差旅安排）如何间接提升员工满意度和留存率。 灵活工作模式下的行政保障： 为远程和混合办公模式提供安全、合规的行政基础设施支持（如远程办公设备管理、网络安全准入）。 行政人员的技能重塑： 培养行政人员的“数据素养”、“项目管理能力”和“供应商谈判技巧”，适应新的组织需求。 --- 结语：行政主管的领导力修炼 本书最后强调，卓越的行政管理离不开卓越的领导力。它要求管理者不仅是流程的维护者，更是变革的推动者、资源的优化者和跨部门沟通的首席协调员。通过本书所学的系统化方法和前瞻性视角，行政部门将能够为企业的长期成功提供坚实而高效的后盾。 --- (本书特点提示：) 侧重实操性： 包含大量的“最佳实践案例分析”与“可下载的流程模板”链接。 跨学科视角： 融合了精益管理、供应链原理、设施技术与行为科学的知识点。 强调量化管理： 提供了建立行政管理KPIs的完整方法论。

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