具体描述
《突发事件舆论引导策略》:目前媒体迅速发展,特别是网络媒体发展一日千里,影响无处不在,无时不在,瞬间就能形成“舆论风波”,有关政府和企业应对稍有失误,就会受到媒体更强烈质疑或批评,引发“舆论审判”,轻则使政府形象受到损害,政府失去公信,重则引发群体性事件,破坏社会稳定,如今年发生的辽宁西丰事件,陕西绥德事件和贵州瓮安事件等。专家认为这已经成为一种新型的公共安全危机。但许多政府和企业领导对这一新的情况还没有做好充分准备,常常在出现危机后不知所措,坐失良机,或频出错招,把小问题激化成大矛盾,给国家造成重大损失。本书专门针对这一情况,提出七大媒体危机公关原则,并将大量中外政府危机公关正反两方面的案例呈现给各级领导干部和企业家,逐一进行点评,解析它们之所以成功,成功在什么地方,之所以失败,失败在哪里,旨在为您今后在处理类似事件时提供借鉴和参考。本书是你媒体危机公关的指南,是你案头不可多得的危机公关的工具书。能帮助你在危机“ 风起于青萍之末”时,及时发现,及时化解,危机出现后,帮助你柳暗花明、化险为夷,化“危”为“机”。
作者简介
目录信息
第一部分 现代媒体与媒体危机公关
第一章 媒体与媒体危机
一 现代领导应有媒体危机感和媒体意识
1.媒体加大了对政府的舆论监督力度,政府面临的舆论危机压力大大增加
2.媒体的快速发展和膨胀带来的消极面给现代领导者也带来新的挑战
3.网络的出现和迅速发展使这一问题变得更加突出
二 现代领导者只有改变旧的媒体应对做法,纠正错误的认识和指导思想才能从容面对媒体
1.我国目前在媒体危机应对上的一些主要错误做法
(1)封锁消息
(2)一味辟谣和否认
(3)鸵鸟政策
(4)反应迟缓,敷衍塞责
(5)忽视网络舆论和网络民意
2.几个错误的认识和指导思想
· · · · · · (收起)
读后感
前段公安部新闻发言人武和平给我们讲座,后来发现主要思路与本书差不多,那次讲座没记笔记,这本书就权补了个笔记吧。应对媒体,政策法律水平放下不谈,首先脑子得够使,其次要敢担当,问题是职务级别您都没到那,人微言轻,说什么都没用!
前段公安部新闻发言人武和平给我们讲座,后来发现主要思路与本书差不多,那次讲座没记笔记,这本书就权补了个笔记吧。应对媒体,政策法律水平放下不谈,首先脑子得够使,其次要敢担当,问题是职务级别您都没到那,人微言轻,说什么都没用!
前段公安部新闻发言人武和平给我们讲座,后来发现主要思路与本书差不多,那次讲座没记笔记,这本书就权补了个笔记吧。应对媒体,政策法律水平放下不谈,首先脑子得够使,其次要敢担当,问题是职务级别您都没到那,人微言轻,说什么都没用!
前段公安部新闻发言人武和平给我们讲座,后来发现主要思路与本书差不多,那次讲座没记笔记,这本书就权补了个笔记吧。应对媒体,政策法律水平放下不谈,首先脑子得够使,其次要敢担当,问题是职务级别您都没到那,人微言轻,说什么都没用!
前段公安部新闻发言人武和平给我们讲座,后来发现主要思路与本书差不多,那次讲座没记笔记,这本书就权补了个笔记吧。应对媒体,政策法律水平放下不谈,首先脑子得够使,其次要敢担当,问题是职务级别您都没到那,人微言轻,说什么都没用!
用户评价
翻开这本书,我立刻被它那种近乎“百科全书”式的全面性所吸引。它不仅仅是讲策略,更像是一本深入剖析了人类心理学在群体事件中如何运作的教科书。我尤其欣赏作者对不同类型突发事件——无论是自然灾害、公共安全事故还是商业危机——所提供的差异化应对框架。书中有一章专门分析了“沉默的螺旋”如何影响事件热度,并提出了打破僵局的几种创新性方法,比如引入第三方权威声音和利用社区KOL进行渗透式沟通。这种实操性极强的工具箱,对于任何从事公共关系或媒体工作的人来说,都是一份宝贵的财富。更难能可贵的是,书中对“失误”的分析也同样坦诚,列举了许多经典失败案例,并详细解构了错误的决策链条,让人在警醒之余,能真正做到引以为戒,而不是空泛地喊口号。
这本书的笔触带着一种罕见的冷静和客观,这在讨论“引导”这一敏感话题时尤为重要。作者没有回避舆论引导背后的伦理困境,而是将其视为一个需要平衡的复杂系统。我特别关注了书中关于“信息透明度与控制欲”之间微妙平衡的探讨。作者引用了大量的跨文化案例,展示了在不同社会背景下,公众对信息透明度的期待阈值是不同的,因此“最优”的引导策略也必须是高度情境化的。它不是提供一个万能公式,而是提供了一套分析框架——让你学会“诊断”问题,而非仅仅“套用”答案。阅读过程更像是一场与资深专家的深度对话,充满了启发性,让我意识到舆论引导的本质是一门精细的外交艺术,而非简单的宣传战。
老实说,我带着一种怀疑的态度开始阅读,因为市面上关于公关的书籍常常空泛无物。但这本书彻底颠覆了我的看法。它的结构设计非常巧妙,不像传统教材那样死板。作者似乎非常了解现代读者的阅读习惯,每一章的开头都设置了一个引人入胜的“迷你案例”,瞬间将读者带入情境。最让我印象深刻的是关于“情绪价值”的论述。在信息爆炸的时代,理性分析往往敌不过情绪共鸣。这本书详细阐述了如何通过精准的话术设计,将冰冷的官方声明转化为具有温度、能够抚慰人心的信息流。我甚至发现自己开始在日常生活中下意识地分析周围的舆论走向,思考“如果我是引导者,我会如何在这个节点进行干预?”这种思维模式的转变,才是这本书给我带来的最大价值。
这本关于突发事件舆论引导策略的书,实在是让人眼前一亮。我本来以为这类书籍会充斥着枯燥的理论和晦涩的术语,但作者却以一种非常接地气的方式,将复杂的公关技巧剖析得淋漓尽致。读完之后,我感觉自己仿佛参加了一场高强度的实战演练。书中对危机发生时信息流动的描绘极其生动,从最初的谣言四起,到信息真空的出现,再到官方信息如何被有效地植入和引导,每一个环节的描述都充满了细节。特别是关于“信息茧房”效应在突发事件中的放大作用的分析,让我对社交媒体时代的舆论生态有了更深层次的理解。作者并未停留于单纯的“控制”层面,而是深入探讨了“沟通”与“共情”的重要性,指出有效的引导不是一味地封堵,而是要抢占道德高地,赢得公众的信任。这种前瞻性的视角,远超出了我预期的范围,让我对未来如何应对复杂的信息战有了更清晰的头脑。
我很少读完一本书会立刻产生想要重读一遍的冲动,但《突发事件舆论引导策略》做到了。这本书的语言风格非常富有张力,叙事流畅,节奏紧凑,读起来几乎没有一句废话。它在技术层面的深入程度令人赞叹,比如对“议程设置”在突发事件中的时间窗把握,以及如何利用算法推荐机制进行“反向消解”,这些内容非常专业,但作者都能用清晰的比喻将复杂的技术点阐释到位。对我来说,最大的收获是书中对于“预案与弹性”的强调。它教导我们,最好的引导,是让引导动作本身看起来像是危机中自然产生的最优解,而不是刻意为之的干预。这本书不仅是操作手册,更像是一部关于如何在信息洪流中保持清醒与掌控力的哲学指南。