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物流客户心理学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

物流客户心理学
☆☆☆☆☆
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周爱国//卢发翠
中国物资
2009-3
224
26.00元
9787504730381

图书标签: 经济  心理学   

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发表于2024-11-28

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图书描述

《物流客户心理学》以能力本位为主，坚持知识、能力、素质协调发展；依据物流客户服务职业能力需求，坚持模拟实训与实战操作并重；围绕物流客户服务岗位业务流程，以知识够用、实用为原则；以服务职校生，提高其基本执业能力为编写思想；以培养具有现代客户服务理念、物流营销与客户服务技能的初中级客户服务人员为目标；采取了灵活多样的编写体例。

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