电子商务基础与应用 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:科学

作者:王淑华

出品人:

页数:324

译者:

出版时间:2009-3

价格:32.00元

装帧:

isbn号码:9787030239280

丛书系列:

图书标签:

电子商务
电商基础
网络营销
在线购物
电商应用
互联网经济
商业模式
数字化营销
零售创新
电商平台

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具体描述

《电子商务基础与应用》共分9章，分别为：电子商务概述，电子商务应用技术基础，电子商务安全，电子商务法律，网络营销实务，电子商务、物流与供应链，电子商务网站建设，企业电子商务实务，移动电子商务实务。每章开始都列出了“学习目标”和“案例导入”，每章都有“小结”、“案例分析”、“思考题”、“案例学习”、“知识拓展”，力求实现理论与实践结合、教与学的互动，便于学生在思考和练习过程中强化刘电子商务概念、方法、技能的领会和掌握。《电子商务基础与应用》为电子商务相关知识的实用教材。

《电子商务基础与应用》坚持理论够用、突出实用的原则，内容新颖、概念清晰、实用性强、通俗易懂，编写体例生动活泼、特色鲜明，有创新精神，适应高等职业学校市场营销专业教学的需要，还可供各类短期培训、岗位培训和自学使用，还可供市场营销、电子商务及其他商贸专业从业人员参考。

《数字经济浪潮下的商业新机遇》引言我们正身处一个史无前例的时代——数字技术以前所未有的速度重塑着我们的生活、工作乃至整个经济体系。从线上购物的便捷到数据驱动的决策，从智能制造的效率提升到虚拟现实的沉浸体验，数字经济的浪潮已然席卷全球，深刻改变着传统的商业模式和价值创造方式。本书《数字经济浪潮下的商业新机遇》正是为应对这一时代挑战与机遇而生，旨在为广大读者，特别是希望在数字经济时代抓住先机、实现商业创新与增长的企业家、管理者、创业者以及对数字经济感兴趣的各界人士，提供一个全面、深入且极具实践指导意义的知识框架与行动指南。第一章：数字经济的宏观图景与核心驱动力数字经济并非一个孤立的概念，而是由一系列相互关联的技术、平台、模式和思维方式共同构筑的复杂生态系统。本章将首先勾勒出数字经济的宏观图景，解析其发展的历史脉络和当前全球发展态势。我们将深入探讨驱动数字经济崛起的几大核心技术力量，包括但不限于：人工智能（AI）与机器学习（ML）：它们如何赋能自动化、智能化决策，提升生产效率，以及催生全新的服务模式。大数据（Big Data）分析：海量数据的收集、存储、处理与分析能力，如何帮助企业洞察消费者行为，优化运营，实现精准营销。云计算（Cloud Computing）：弹性、可扩展的计算资源如何降低企业IT成本，加速创新，并支持分布式协作。物联网（IoT）：万物互联如何打通物理世界与数字世界的界限，实现实时数据采集，优化资源配置，并创造智能化的生活与工作环境。区块链（Blockchain）技术：其去中心化、不可篡改的特性如何重塑信任机制，在供应链管理、数字身份、数字资产等领域带来革命性变化。同时，本章还将剖析支撑数字经济发展的关键要素，如数字基础设施（5G、光纤网络等）、数字人才、政策法规环境以及数字商业模式的演进。我们将审视数字经济如何重塑产业边界，加速产业融合，并为全球经济增长注入新的活力。第二章：企业数字化转型的战略框架与路径选择面对数字经济的强大冲击，企业是否能够成功转型，关乎其未来的生存与发展。本章将为企业提供一套系统性的数字化转型战略框架。我们将深入探讨：明确转型的愿景与目标：如何基于企业自身优势与市场趋势，设定清晰的数字化转型目标，是提升效率、改善客户体验，还是开拓新的商业模式。评估数字化成熟度：识别企业在技术、组织、流程、人才等方面的现状，找出短板与瓶颈。构建数字化转型路线图：制定切实可行的阶段性目标与关键行动计划，确保转型循序渐进，风险可控。核心的数字化转型策略：数据驱动的决策体系：从数据采集、清洗、分析到应用，构建端到端的数据价值链。客户体验的重塑：利用数字技术实现个性化、全渠道的用户互动，提升客户满意度与忠诚度。运营效率的优化：通过自动化、智能化技术赋能生产、供应链、服务等各个环节，降低成本，提升响应速度。商业模式的创新：探索基于数字平台、数据服务、订阅模式等新型商业模式，拓展收入来源。组织与人才的赋能：如何建立敏捷的组织架构，培养数字化思维和技能，吸引与留住关键人才。我们将通过丰富的案例分析，展示不同行业、不同规模的企业如何成功实施数字化转型，克服挑战，并从中获益。第三章：新兴数字商业模式的探索与实践数字经济的繁荣催生了无数新颖且极具颠覆性的商业模式。本章将聚焦于这些新兴的数字商业模式，深入分析其内在逻辑、盈利机制和发展前景。我们将重点研究：平台经济（Platform Economy）：双边/多边平台：分析淘宝、滴滴、Uber等平台的价值创造机制，如何连接供需双方，并通过网络效应实现快速增长。生态系统构建：平台如何通过开放API、赋能第三方，构建繁荣的商业生态，并从中获取价值。共享经济（Sharing Economy）：资源共享与优化配置： Airbnb、摩拜单车等如何通过共享闲置资源，提升社会整体效率。信任机制与风险管理：共享经济平台如何建立有效的信用评价和交易保障体系。订阅经济（Subscription Economy）：从“拥有”到“使用”的转变： Netflix、Spotify、Adobe Creative Cloud等如何通过提供持续的服务，建立稳定的客户关系和收入流。客户终身价值（CLTV）的挖掘：订阅模式如何帮助企业更好地理解和提升客户的长期价值。内容与社群经济： IP价值的放大：头部内容如何通过多平台、多形式的变现，实现价值最大化。粉丝经济与私域流量运营：如何通过社群互动，建立忠诚的粉丝群体，并将其转化为商业价值。数据驱动的服务模式：数据作为核心资产：分析企业如何将数据转化为产品或服务，创造新的收入。精准营销与个性化推荐：如何利用数据洞察，实现更高效的客户触达与转化。元宇宙与Web3.0时代的商业想象：虚拟世界中的商业机会：探讨虚拟地产、数字藏品、虚拟商品等新兴商业形态。去中心化与所有权重塑： Web3.0如何通过区块链技术，改变价值的分配与所有权结构。本章将结合大量真实的商业案例，剖析这些模式的成功要素，并为读者提供在自身领域应用这些模式的启示。第四章：数字营销与客户关系的新范式在数字经济时代，营销和客户关系管理早已不再是传统的单向传播，而是演变成一场与客户的深度互动与价值共创。本章将深入探讨数字营销与客户关系管理的新范式：用户画像与精准营销：数据采集与分析：如何通过多渠道数据，构建精细化的用户画像。个性化内容与推荐：如何根据用户画像，推送最相关、最有价值的内容与产品。跨渠道营销协同：如何整合线上线下渠道，实现无缝的用户体验。内容营销与品牌故事：价值内容的生产与分发：如何创作能够吸引、教育和娱乐目标受众的内容。社群化运营与用户参与：如何通过互动，将内容营销转化为社群粘性。社交媒体营销与KOL/KOC赋能：平台选择与策略制定：如何选择合适的社交媒体平台，并制定有效的营销策略。意见领袖（KOL）与关键意见消费者（KOC）的作用：如何有效利用他们的影响力，驱动品牌认知与购买。全渠道客户体验（Omnichannel CX）：打通线上线下触点：如何确保客户在不同渠道都能获得一致、便捷的体验。实时互动与个性化服务：利用AI、聊天机器人等技术，提供即时、个性化的客户服务。客户数据平台（CDP）与CRM的进化：统一客户视图：如何通过CDP整合零散的客户数据，形成统一的客户档案。预测性分析与主动式服务：如何利用数据预测客户需求，并提前提供服务。私域流量运营与用户忠诚度管理：构建自有流量池：如何将公域流量转化为私域流量，并进行精细化运营。会员体系与激励机制：如何设计有效的会员体系，提升用户粘性与复购率。本章将通过具体案例，展示企业如何通过创新的数字营销策略，建立更深层次的客户关系，并实现可持续的业务增长。第五章：数字经济时代的风险、挑战与应对策略伴随数字经济的飞速发展，新的风险与挑战也层出不穷，给企业和个人带来了前所未有的压力。本章将深入剖析这些风险与挑战，并提供切实可行的应对策略。数据安全与隐私保护：数据泄露与网络攻击：如何加强数据安全防护，建立完善的隐私保护机制。合规性要求与法律法规：深入了解GDPR、CCPA等国际数据保护法规，以及国内相关法律法规的要求。数字鸿沟与包容性发展：技术普及的差异：如何关注数字技术在不同人群、不同地区间的应用差异，并推动普惠。技能缺口与再培训：如何应对数字化转型带来的就业结构变化，加强人才的技能再培训。平台垄断与公平竞争：大型平台的市场影响力：如何警惕和应对平台可能带来的垄断行为。构建健康的数字生态：推动多方参与、公平竞争的数字经济环境。技术伦理与社会责任： AI的偏见与歧视：如何确保AI技术的公平性、透明性和可解释性。数字化的负面影响：关注信息茧房、网络沉迷等问题，并积极寻求解决方案。网络素养与信息辨别能力：虚假信息与网络欺诈：如何提升个人和组织的风险识别能力，防范网络风险。建立健全的网络安全意识：普及网络安全知识，提高全民网络安全防护水平。本章将呼吁企业和个人以负责任的态度拥抱数字经济，在追求商业成功的同时，积极承担社会责任，共同构建一个安全、包容、可持续的数字未来。结论数字经济已然成为驱动全球经济发展的主要引擎。把握数字经济浪潮下的商业新机遇，需要我们保持开放的心态，不断学习，积极拥抱变化。本书《数字经济浪潮下的商业新机遇》力求为读者提供一个清晰的视角、系统的框架和实用的工具，帮助您在这场深刻的变革中，找到属于自己的发展路径，实现可持续的商业成功。希望本书能成为您在数字经济时代前行的有力伙伴。

作者简介

目录信息

第1章电子商务概述第一节电子商务与传统商务一、什么是电子商务二、电子商务的特征三、电子商务与传统商务的关系第二节电子商务交易模式一、电子商务的基本组成要素二、信息流、物流和资金流三、电子商务的分类四、电子商务系统的基本框架五、电子商务的人才结构第三节电子数据交换与电子商务一、电子数据交换概述二、手工方式与EDI方式传递贸易单证的比较三、EDI贸易工作流程四、EDI与电子商务的关系五、EDI的应用第2章电子商务应用技术基础第一节汁算机网络技术一、计算机网络的定义二、计算机网络的分类三、计算机网络的功能第二节 Internet基础一、Internet通信协议二、IP地址和域名三、WWW服务四、电子邮件五、文件传输第三节电子支付技术一、电子货币二、网络银行三、网上支付第3章电子商务安全第一节电子商务系统安全一、电子商务系统的安全问题二、电子商务信息安全的要求三、电子商务的安全策略第二节信息加密和解密一、数据加密技术二、通用密钥密码体制三、公开密钥密码体制四、数字摘要五、数字签名六、数字证书七、数字时间戳八、认证中心九、安全电子交易手段的综合应用第4章电子商务法律第一节电子商务中的特殊法律问题一、电子合同的法律效力问题二、电子签名和认证问题三、网上支付问题四、电子商务与物流配送问题五、特殊形态的电子商务规范问题六、电子商务中网络广告的法律问题七、网络不正当竞争与消费者权益保护问题第二节电子签名法律一、电子签名概述二、电子签名法律概述三、电子签名的认证第三节电子合同法律一、电子合同概述二、电子合同的成立三、电子合同的法律效力四、电子合同的履行第四节域名的法律保护一、域名的法律特征二、域名引发的法律问题三、域名与知识产权冲突的协调第五节电子商务中消费者权益的保护一、电子商务引起消费者权益保护的法律问题二、电子商务与消费者隐私权保护第六节电子商务中的法律责任一、电子商务中的民事责任二、电子商务中的行政责任三、电子商务中的刑事责任第5章网络营销实务第一节网络营销概述一、网络营销的产生二、网络营销的概念三、网络营销的特点与优势第二节网上市场调研一、网络消费者分析二、网上市场调研概述第三节网络营销渠道一、网络营销的具体渠道二、网络营销渠道的模式三、网络市场的中间商四、网络营销渠道的优势第四节网络广告一、网络广告与传统广告二、网络广告的优势三、网络广告的策划四、网络广告的形式第五节网络营销方法一、网络营销工具二、网络营销方法第6章电子商务、物流与供应链第一节物流概述一、物流的定义及其分类二、物流管理及其目标三、物流活动的要素四、电子商务物流的特点第二节电子商务与物流配送一、物流配送二、电子商务对物流配送的影响三、电子商务下的配送巾心第三节电子商务物流应用技术一、条码技术二、射频技术三、自动跟踪技术四、全球定位技术第四节供应链管理一、供应链与供应链管理二、电子商务下的供应链管理与传统的供应链管理第7章电子商务网站建设第一节电子商务网站建设概述一、电子商务网站的功能二、电子商务网站的基本类型三、电子商务网站的基本构成第二节电子商务网站的规划与构建一、电子商务网站的建设流程二、电子商务网站域名注册三、电子商务网站服务器解决方案四、电子商务网站的硬件平台五、电子商务网站的软件平台第三节电子商务网站内容的设计一、电子商务网站的目标确定二、电子商务网站内容的设计与策划第四节建立网上商店一、网上开店的概况二、网上开店的流程第8章企业电子商务实务第一节流通企业电子商务实务一、流通企业电子商务应用模式二、流通企业电子商务服务内容第二节工业企业电子商务实务一、工业企业电子商务应用概况二、电子商务的应用对工业企业的影响第三节服务行业电子商务的应用一、教育业电子商务的应用二、旅游业电子商务的应用三、信息服务业电子商务的应用第9章移动电子商务实务第一节移动电子商务概述一、移动电子商务的概念与特点二、我国移动电子商务的现状与发展趋势第二节移动电子商务的商业模式及应用一、移动电子商务的商业模式二、移动电子商务的应用第三节移动电子商务的实现技术一、无线应用协议二、移动IP技术三、蓝牙技术参考文献
· · · · · · (收起)

读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

从营销传播的角度来看，这本书的侧重点似乎更偏向于内容营销和社交媒体的互动策略，而不是传统的硬广轰炸。我特别喜欢其中关于“品牌故事叙事”的章节，它强调了在碎片化信息时代，如何通过持续、有共鸣的内容来建立用户忠诚度。书中列举了大量案例，展示了如何将企业价值观融入到博客文章、短视频甚至客户服务互动中，从而形成一种“软性渗透”。有趣的是，作者提出了一个“社群驱动增长”的模型，这个模型详细拆解了从吸引早期采纳者到形成稳定粉丝群体的各个阶段所需采取的具体行动，从群组运营的规则制定，到意见领袖（KOL）的筛选与合作，都有非常实操性的指导。我尝试对照书中提到的几个指标，回顾了一下自己关注的几个品牌，发现那些真正做得好的品牌，恰恰都在这些细节上做到了位。这本书的语言风格非常平易近人，即便是对营销理论不甚了解的读者，也能轻松理解其核心思想，但其内涵的战略深度，又足以让专业人士感到满足，这是一种难得的平衡。

评分☆☆☆☆☆

这本书的后半部分，转向了对新兴商业模式的探讨，尤其是平台经济和共享经济的治理结构，这部分内容展现了作者宏大的视野。作者没有停留在对Uber或Airbnb的简单介绍，而是深入分析了平台抽取“双边市场”价值的机制，以及由此带来的社会公平性争议。我被书中关于“零工经济”劳动者权益保护的章节深深吸引，作者梳理了全球范围内对平台劳动者的法律界定冲突，并提出了几种潜在的监管框架建议，这些建议都建立在对现有合同法和劳动法深入理解的基础上，显示出深厚的法学功底。此外，书中对“订阅制”商业模式的经济学基础分析也十分到位，它不仅解释了经常性收入的稳定性优势，还探讨了用户流失率（Churn Rate）对长期价值评估的关键影响。我感觉这本书就像一个多棱镜，从技术、管理、营销到法律和社会责任，全方位地审视了现代商业的复杂生态。读完后，我不仅仅是学到了一些知识点，更重要的是，获得了一种批判性思考问题的框架，它促使我去审视每一个商业决策背后的深层影响。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和装帧给我的感觉是偏向学术研究风格的，字体和间距都比较紧凑，显示出内容密度非常高。我着重看了关于用户行为分析和数据挖掘的部分，这部分内容无疑是全书的亮点之一，对于那些想从事市场分析岗位的读者来说，简直是宝藏。作者没有满足于介绍常用的分析工具，而是花了很大篇幅去构建一个完整的用户画像模型，从静态的人口统计学特征，到动态的点击路径、停留时间、转化漏斗分析，逻辑链条清晰得令人拍案叫绝。其中，关于A/B测试的设计原则和常见陷阱的论述尤其细致入微，举例说明了“过度优化”可能带来的负面效应，这一点很多入门级的教材都会忽略。此外，书中对隐私保护和数据伦理的讨论也达到了相当高的深度，这在当前数据驱动的商业环境中显得尤为重要和前瞻。我感觉作者对数据科学的理解非常透彻，他没有将数据视为孤立的技术点，而是将其嵌入到商业决策的整个生命周期中。虽然有些数学公式需要仔细推敲，但只要跟上作者的思路，就能掌握一套严谨的数据分析思维框架，这远比学会某个软件的操作要来得更有价值。

评分☆☆☆☆☆

我借阅这本书主要是出于对新兴支付技术的好奇心，而这本书在介绍电子支付和移动金融服务方面，展现了远超我预期的广度和深度。它不仅仅是罗列了支付宝、微信支付这些大家耳熟能详的平台，更是深入解析了底层清算系统的架构演变，以及不同国家和地区在移动支付普及过程中所面临的监管差异。书中对于区块链技术在跨境支付中的应用前景分析，非常具有启发性，作者似乎对去中心化金融（DeFi）的潜力抱有谨慎的乐观态度，并详细阐述了它如何可能绕过传统银行中介机构，提高交易效率。让我印象深刻的是，作者花了大量的篇幅来探讨虚拟货币和稳定币的法律地位问题，这部分内容非常及时，反映了作者紧跟时事的能力。他没有给出绝对的结论，而是客观地展示了各国政府在技术创新与金融稳定之间的博弈。阅读完这部分，我对“金融科技”这个时髦词汇的理解不再停留在“手机上点点就能付钱”的表层，而是触及到了支撑这些便捷服务的复杂技术和监管基础设施。这本书对于理解未来货币形态的发展趋势，绝对是一部不可多得的参考书。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计得相当朴实，没有太多花哨的元素，给人的第一印象是内容会比较扎实。我翻开目录，首先注意到的是对传统零售业转型升级的深度探讨。作者似乎花了不少笔墨去分析当前市场环境下，实体店如何利用数字化工具进行自救和创新。比如，书中详细讲解了“全渠道”战略的理论框架，不仅仅是停留在概念层面，还引用了几个国内外知名零售品牌的实际案例，比如某大型超市如何通过会员积分系统和线上预定服务，成功地将线上流量导向线下。其中关于供应链管理的章节尤为精彩，它不是简单地罗列库存管理的技巧，而是深入剖析了“最后一公里”配送的复杂性，特别是在生鲜电商领域，如何平衡时效性、保鲜度和成本之间的矛盾。我特别欣赏作者在描述技术应用时，总是能将其与实际的商业逻辑紧密结合，避免了空洞的技术术语堆砌。读完这部分，我对现代商业的运作模式有了更立体的认知，明白即便是最传统的行业，也正经历着一场深刻的数字化革命。这本书在宏观层面描绘了商业图景，在微观层面提供了可操作的思考路径，对于希望理解零售业未来走向的人来说，绝对是一份有价值的参考。

评分☆☆☆☆☆