从危到机

从危到机 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:人民邮电出版社 作者:[美] 赫里奥·弗莱德·加西亚 出品人: 页数:210 译者:董关鹏 出版时间:2020-4 价格:69.00元 装帧:平装 isbn号码:9787115523068 丛书系列:
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具体描述

在市场经济浪潮中,任何一个组织随时随地都有可能面临危机。为什么有的组织能够全身而退,而有的组织却名誉扫地?在危机回应和危机处理过程中,危机事件的严重与否并不能决定组织是否能够成功渡过危机,回应的及时性和有效性才是决定问题的关键因素。

《从危到机:危机中的决策之痛与领导之术》由具有 30 多年危机处理经验的危机管理专家倾情打造。作者在介绍了危机处理需要具备的基本能力后,详细介绍了组织及其领导者在面临危机时该怎样行动,何时行动,以及危机处理中10个易犯的错误。书中还列举了大量的危机处理经典案例,帮助读者了解危机处理的关键步骤和注意事项。

《从危到机:危机中的决策之痛与领导之术》适合政府部门和非政府组织、高校危机公关人员,企业管理者,以及公关咨询专业人士阅读。

《从危到机》 在人生的长河中,我们总会遭遇突如其来的风暴,那些挑战、挫折、甚至看似无法逾越的困境,如同暗流涌动,搅乱了我们平静的湖面。然而,正是这些看似绝望的境遇,往往蕴藏着改变命运的契机。 《从危到机》并非一本简单的励志读物,它深入剖析了人类面对危机时,心理、认知以及行动上的多重反应。作者以敏锐的观察力和深刻的洞察力,从历史长河、社会变迁、个人成长等多个维度,揭示了危机背后的普遍规律和转化机制。本书不回避现实的残酷,它直面那些令人沮丧的时刻,那些让我们感到无助和绝望的低谷。但它更着力于引领读者穿越迷雾,去发现那些被遮蔽的希望之光,去理解那些隐藏在黑暗中的机遇。 本书首先探讨了“危”的本质。什么是危机?它不仅仅是外部环境的剧烈变化,更是我们内在认知和心理状态的一次严峻考验。书中通过大量引人入胜的案例,展现了不同个体和群体在面对危机时的不同反应:有的人被恐惧吞噬,走向沉沦;有的人选择逃避,错失良机;而有的人,却能在风雨飘摇中,站稳脚跟,甚至逆流而上。作者深入剖析了这些反应背后的心理动因,包括对未知的恐惧、对失去的担忧、以及根植于我们基因中的生存本能。 然而,《从危到机》的核心并非停留在对“危”的渲染,而是聚焦于如何将“危”转化为“机”。本书的核心论点在于,每一次危机,都像一把双刃剑,它带来挑战的同时,也孕育着突破和重生的可能性。作者通过逻辑严谨的分析和层层递进的阐述,为读者提供了一套系统的思维框架和实践方法,帮助我们在危机中识别机遇,并将其转化为发展的动力。 书中详述了“机”的多种形态: 认知的突破: 危机迫使我们打破固有的思维模式,挑战僵化的认知,从而发现新的可能性。当旧的路径被阻断,我们不得不另辟蹊径,这种被迫的创新,往往能带来颠覆性的见解。 能力的提升: 面对挑战,我们被激发潜能,学习新的技能,增强应对复杂局面的能力。在克服困难的过程中,我们变得更加坚韧、更加智慧。 关系的重塑: 危机能够检验和深化人际关系,促使我们重新审视合作的价值,建立更稳固、更有韧性的社会联系。在共渡难关中,信任和支持的力量得到极大的彰显。 战略的调整: 危机是调整方向、优化策略的绝佳时机。它让我们有机会审视自身的优势和劣势,规避风险,抓住新兴的趋势,从而实现更可持续的发展。 价值的重估: 在经历重大事件后,我们往往会重新思考生命的意义和价值,更加珍惜所拥有的一切,并以更清晰的目标去前行。 《从危到机》并非提供一套放之四海而皆准的“秘籍”,而是倡导一种积极主动、富有韧性的生命态度。它鼓励读者去理解危机发生的背景,去审视自身所处的位置,去发掘那些不为人知的资源和力量。书中一系列精心挑选的案例,涵盖了商业领域的转型、科技创新的突破、社会改革的推进,以及个人命运的转折,无不生动地印证了“危”与“机”之间的辩证统一关系。 作者以朴实而富有力量的语言,引导读者踏上一段探索之旅,去认识到自身的内在力量,去培养在不确定性中寻找确定性的能力。本书旨在帮助读者建立一种“危机意识”,但更重要的是,建立一种“机遇意识”。它不是鼓励盲目乐观,而是倡导一种基于深刻理解和理性分析的乐观主义,一种在挑战面前不退缩、不放弃,而是积极寻求解决方案的行动力。 阅读《从危到机》,您将不仅仅是了解“如何度过危机”,更重要的是,您将学会“如何在危机中成长”。它是一本帮助您重新定义挑战,发现潜能,并最终实现自我超越的指南。无论您是身处困境,还是希望未雨绸缪,本书都将为您提供宝贵的启示和坚实的支撑,引领您在人生的跌宕起伏中,找到属于自己的那条通往“机”的道路。

作者简介

作者简介:

赫里奥·弗莱德·加西亚(Helio Fred Garcia),拥有超过35年的危机处理经验,曾为六大洲数十个国家的客户提供咨询服务。

30多年来,加西亚一直在纽约大学任教,在斯特恩商学院(Stern School of Business)的EMBA项目和培训学院(School of Professional Studies)的公共关系和企业传播硕士项目中教授危机管理课程,并获得了“卓越教学奖”。他还在哥伦比亚大学富氏基金会工程与应用科学学院(Fu Foundation School of Engineering and Applied Sciences)教授伦理、危机和领导力课程。除此之外,他还在瑞士和中国的其他大学教授危机管理课程。

加西亚还是逻各斯危机管理与行政领导学院的执行董事,曾在世界各地数十所大学做过客座演讲。

译者简介:

董关鹏

政治传播学者、企业传播顾问和“临床型”公共关系专家;先后毕业于北京大学、剑桥大学和杜伦大学,长期任教和从事研究工作于清华大学和哈佛大学;历任BBC和中央电视台主持人、地方政府外经贸局长、清华大学公共关系与战略传播研究所首任所长和哈佛大学肯尼迪政府学院索林斯汀席位媒介政治与公共政策研究员等;现任中国传媒大学教授、博士生导师、政府与公共事务学院院长。

兼任中国公共关系协会副会长,国务院新闻办公室新闻发布策划与评估专家小组成员、国务院食品安全委员会专家委员会委员、国家生态环境保护专家委员会委员、国家核应急专家委员会委员、中华全国工商联宣传教育委员会副主任、国家新冠肺炎专家组成员等。

董关鹏教授是 2001 年以来,我国官方举办中央和国务院***新闻发言人、高级领导干部媒介素养和应急管理实务培训的核心专家和主讲教师;也是国家有关部门处置自然灾害、重大事故和传染病疫情以及涉外谈判和国际组织选举的现场和前方咨询专家团队重要成员。其丰富的阅历和深入的研究,也使其成为企业界颇受欢迎的战略传播顾问。获颁改革开放四十年公共关系四十人,艾森豪威尔终身学者,“健康中国2019年度十大人物”等。

鲁心茵

先后毕业于北京大学国际关系学院、清华大学新闻传播学院;曾就职于Omnicom、Havas、WPP等国际知名传播集团,并任职新浪网以及中国惠普等世界500强企业;现任中国传媒大学媒介与公共事务研究院企业传播研究所常务副所长,主要从事传媒与公共关系、演讲表达等相关领域研究。

目录信息

第 一章 入门:心理准备
在危机回应和危机处理过程中,危机事件的严重与否并不能决定组织是否能够成功渡过危机,回应的及时性和有效性才是决定问题的关键因素。要想及时、有效地回应危机,组织及其领导者需要具备三种能力,即情绪管理、经验获取和严谨思维。
006 | 心理准备三要素
007 | 情绪管理
011 | 经验获取
019 | 严谨思维
020 | 清晰思考:明确问题的本质
035 | 本章要点总结
第二章 危机即选择
组织及其领导者可以将危机视为转折点,一个进行选择的转折点。在对危机进行管理的过程中,回答四个问题有助于做出正确的选择与决策,即“我们面临的危机是什么”“这个问题意味着什么”“我们的目标是什么”和“如何实现我们的目标”。
042 | 芬克:危机即转折
044 | 对选择进行管理
045 | 没有最好,退而求其次
047 | 认识问题
050 | 选择和结果的力量
051 | 清晰思考:管理我们的选择
055 | 危机源于业务本身,沟通不是最根本的问题
057 | 本章要点总结
第三章 决策标准之一:怎样行动
在处理危机时,组织及其领导者不应围绕“我”和“我们”提出问题,而要从他人立场出发思考问题。组织及其领导者应该认真思考对组织具有重要意义的利益相关方在想什么,需要什么。
065 | 提出错误的问题
066 | 网飞公司的“本位”沟通
080 | 维系他人的信任
084 | 决策标准之一
085 | 普遍的期待:关心
087 | 英国石油公司的失败案例
095 | 充分表达你的关心:澳大利亚国防军案例
098 | 本章要点总结
第四章 决策标准之二:何时行动
危机处理中先声夺人自有其先人一步的优势。承认事实,表达关心,重申价值观,介绍具体措施,做出郑重承诺,是组织在面临危机、先声夺人时需要遵循的基本步骤。除此之外,组织及其领导者还可以通过回答四个问题来确定是否需要进行回应。
104 | 先声夺人的优势
110 | 危机回应的黄金时间
114 | 何时行动:四个测试问题
116 | 美国联合航空公司:错失黄金时间
126 | 在黄金时间内成功回应
132 | 节奏:快而有效
133 | 本章要点总结
第五章 心理准备不足的后果:危机处理中 10 个易犯的错误
在过去 30 年里,传媒技术、社交媒体和社会规范都发生了很大变化,但危机处理的错误规律并没有改变。许多组织对危机的回应和处理都存在共性问题。任何负责处理危机的人,都应该警惕这些错误及其早期迹象。
143 | 错误一:对问题不重视……
154 | 错误二:否认问题严重性……
158 | 错误三:切割责任,有限负责……
171 | 错误四:公开误导性、真假参半的消息……
173 | 错误五:说谎和欺骗……
179 | 错误六:仅公开部分信息,让坏消息自己疏散……
180 | 错误七:推卸责任、埋怨别人……
182 | 错误八:过度坦白、过度忏悔……
183 | 错误九:恐慌、瘫痪、不作为……
184 | 错误十:攻击上报问题者的动机与不准确……
第六章 关于心理准备的总结
当一个企业或组织面临重大抉择,正处于从危到机的转折点时,如果领导者已经做好了充分的心理准备,他就能够最大限度地控制事态,做出最佳选择。本书就是为了帮助领导者在面对危机时做好充分的心理准备而作。
193 | 入门:心理准备
196 | 危机即选择
198 | 决策标准之一:怎样行动
201 | 决策标准之二:何时行动
206 | 危机处理中 10 个易犯的错误
209 | 结论
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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拿到这本书时,我最先注意到的是它的字体和排版。印刷清晰,字号大小适中,长时间阅读也不会感到疲劳。更重要的是,纸张的触感非常好,不是那种过于光滑或粗糙的类型,而是带着一种温润的质感,让人忍不住想触摸。这些细节虽然看似微小,却能够极大地影响阅读体验,也反映了出版方在制作这本书时所下的功夫。我个人比较喜欢那些篇幅适中、逻辑清晰的书籍,《从危到机》的厚度在我看来是比较理想的,既有足够的深度来探讨主题,又不会因为过于庞杂而让读者望而却步。我希望这本书能够像一个经验丰富的向导,带领我穿越那些看似难以逾越的障碍,教会我如何在变幻莫测的环境中保持冷静,并且发现那些别人可能忽略的关键节点。

☆☆☆☆☆

我一直对那些能够帮助我提升个人韧性和适应能力的书籍情有独钟。在这个充满变化的时代,能够从容应对各种挑战,并从中找到新的发展路径,是至关重要的。《从危到机》这个书名本身就充满了力量,它传递了一种积极应对的态度。我希望这本书能够为我提供一些关于“如何在这种变动中保持稳定”的实用策略,并且教会我如何识别那些隐藏在危机背后的机会。我期待作者能够通过一些引人入胜的故事,或者是一些经过验证的方法论,来阐述他的观点。那些能够真正改变我们行为模式、提升我们生活品质的书籍,是值得我们反复阅读和体会的。

☆☆☆☆☆

我最近一直在思考如何更好地应对生活中的不确定性。在这个飞速发展的时代,挑战与机遇并存,如何在这种环境中保持韧性,并从中抓住属于自己的机会,是我一直想要深入探索的课题。《从危到机》这个书名恰好触及了我内心最关心的部分。我希望这本书能够提供一套系统性的思维方式,帮助我理解“危”与“机”之间的辩证关系,以及如何将潜在的危机转化为发展的动力。我期待作者能够分享一些他个人的洞察和经验,让我在阅读的过程中,仿佛置身于一次深刻的对话之中,从中获得启发和指引。那些能够改变我们看问题的角度,甚至改变我们生活态度的书籍,永远是我的首选。

☆☆☆☆☆

翻开书页,一股淡淡的书香扑鼻而来,这是一种非常纯粹的纸张和油墨混合的味道,让我想起了很多美好的阅读时光。这本书的外包装设计也非常用心,简约而不失格调,让人一眼就能感受到它的品质。我个人非常注重书籍的“内容之外”的体验,包括它的装帧、印刷、甚至是作者的传达方式。我希望《从危到机》能够给我带来一种愉悦的阅读过程,而不仅仅是信息的传递。我对于那些能够教会我如何从逆境中汲取力量、如何将挑战视为成长机会的书籍,一直抱有极大的热情。我期待这本书能够给我带来一些关于“如何转变心态”的实用建议,让我在面对困难时,能够更加从容和乐观。

☆☆☆☆☆

看到这本书的标题《从危到机》,我 immediately felt a resonance. It speaks to a universal human experience, the constant negotiation between adversity and opportunity. I'm particularly drawn to the idea of actively seeking out the latter, rather than passively enduring the former. I'm curious about the author's approach to this transformation. Does it involve a mindset shift, practical problem-solving techniques, or a combination of both? I’m hoping for insights that can be readily applied to my own life, whether it’s navigating professional challenges or personal setbacks. Books that offer tangible takeaways and empower readers to take control of their circumstances are the ones that leave a lasting impact.

☆☆☆☆☆

这本书的封面设计元素非常简洁,但却充满了寓意。那种由黑转红的渐变色,仿佛是黑暗中涌现出的希望之光,或者是在困境中破茧而出的新生。我一直相信,很多时候,我们之所以停滞不前,并非是因为我们缺乏能力,而是因为我们缺乏一种“变危为机”的思维模式。我希望《从危到机》能够帮助我打破思维定势,看到事物更积极的一面。我期待作者能够分享一些关于“如何培养危机意识”以及“如何抓住稍纵即逝的机遇”的深刻见解。那些能够引导我们探索内心、发掘潜能的书籍,总是能给我带来持久的动力。

☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就非常吸引人,那种既充满张力又不失沉稳的色彩搭配,仿佛在诉说着一个关于挑战与突破的故事,让人不禁想翻开一探究竟。虽然我还没有开始阅读,但仅仅是看着它静静地摆放在书架上,就能感受到它所蕴含的力量。我一直对那些能够帮助我们理解复杂世界、发现隐藏机遇的书籍充满兴趣,而《从危到机》这个书名本身就极具启发性,它暗示着在看似棘手的困境中,往往潜藏着转机和发展的新可能。我很好奇作者是如何在书中剖析这些“危”与“机”之间的微妙联系的,是通过具体的案例分析?还是通过理论框架的构建?亦或是两者兼而有之?我期待它能够提供一些实用的方法论,帮助我在面对生活中的各种挑战时,能够更积极、更有效地去寻找突破口。

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这本书的标题“从危到机”总让我想起那些在历史长河中逆流而上的伟大人物和事件。每一次重大的危机,往往都是一次重大的变革契机。我想象着作者是如何梳理这些历程的,是通过对宏观经济的分析?还是对社会变革的观察?亦或是对个人成长经历的提炼?我对于那些能够深刻揭示事物发展规律的书籍情有独钟,因为它们能够帮助我们更好地理解世界的运行逻辑,从而做出更明智的决策。我非常期待书中能够包含一些来自不同领域、不同时代的生动案例,这些案例能够让抽象的理论变得更加具体和鲜活,也更容易让我们产生共鸣。希望这本书能让我对“危机”这个词的理解不再局限于负面,而是看到它所蕴含的积极能量。

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这本书的标题“从危到机”让我联想到许多经典的哲学命题,比如“祸兮福所倚,福兮祸所倚”。我喜欢那些能够引发深度思考的书籍,它们不只是提供答案,更是鼓励我们去独立地探索和理解。我期待《从危到机》能够提供一些关于“如何认识危机”的全新视角,并且教导我们如何在这种认知的基础上,去积极地寻找解决方案。我希望这本书的语言风格是那种既有学术深度,又不失通俗易懂的,能够让不同背景的读者都能从中获益。那些能够拓展我们认知边界,让我们看到更广阔世界的书籍,永远是我书架上的珍宝。

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The very title, "From Danger to Opportunity," conjures up images of resilience and strategic thinking. It’s a concept that has fascinated me for a long time – how individuals and even societies manage to not just survive crises, but to emerge stronger and more prosperous. I'm eager to delve into this book to understand the underlying principles and practical applications of this transformation. I’m not looking for a simple collection of anecdotes, but rather a thoughtful exploration of how one can proactively cultivate an environment where challenges are viewed as stepping stones. The promise of guidance on how to identify and leverage these crucial turning points is what makes this book so appealing.

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危机管理其实也反映了危机当前,公司内部和内外应该建立这样的沟通机制。ps本书好多总结内容在凑篇幅,案例还不错。

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危机管理其实也反映了危机当前,公司内部和内外应该建立这样的沟通机制。ps本书好多总结内容在凑篇幅,案例还不错。

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危机管理其实也反映了危机当前,公司内部和内外应该建立这样的沟通机制。ps本书好多总结内容在凑篇幅,案例还不错。

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比較一般。

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比較一般。