“我明明什么都没说,怎么就感觉被讨厌了呢?”
“那个人我第一眼就觉得不喜欢。”
见面一瞬间产生的印象总是那么不讲道理。为了在一开始就给人留下好印象,你仔细地察言观色、努力地寻找话题、小心地拣选措辞——却还是莫名其妙地被讨厌了!而有些人,只凭一个简单的微笑、一个微小的动作,瞬间就能博得对方的好感。
那些看似表面的东西,其实不容小觑。
本书作者基于多年的工作经验及在心理学和脑科学方面的研究心得,创造出一套具有普遍适用性的印象打造术——“表情+聊天技巧+表达方式”。从“表层”入手,只需一点小小的改变,就能在人际交往的初级阶段瞬间被人喜欢,为接下来的深入交往奠定良好的基础!
[日]柳沼佐千子
印象提升训练师,印象专家股份有限公司董事长,日本招待训练师协会理事。
柳沼佐千子担任过保险员、办事员、电台主播、电视主播等,在心理学和脑科学方面积累了20多年的研究心得,经过自己的反复实践,面向企业推出了“谁都可以用,对谁都适用”的好感度提升方法——印象沟通术。
她以经营者的视角,在日本的小田急电铁路公司、水户广场酒店等企业举办演讲和培训活动,每年登台次数超过150次,受训者累计达到15000人。通过培训,有的企业的订单成交率提升了45%,有的企业的服务满意度提高了51%,96%的企业选择二次培训……一系列数据验证了其方法的有效性。
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我必须说,《第一印象手册》是一本能够真正“赋能”的书。它没有提供一些虚无缥缈的理论,而是给予了读者清晰、可操作的指导,让我们能够切实地改善自己在人际交往中的表现。书中关于“如何处理尴尬的沉默”的技巧,对我来说尤为实用。我曾经非常害怕在对话中出现沉默,总觉得那是一种沟通失败的信号。然而,书中指出,适度的沉默并非总是负面的,它可以是思考的空间,也可以是给对方一个回应的机会。关键在于如何“管理”这种沉默。作者提供了一些方法,比如在沉默出现时,可以简单地微笑,或者对之前的话题做一个总结,或者提出一个开放式的问题,引导对方继续话题。我曾经在一次与客户的交流中,就遇到了一个短暂的沉默。按照书中的方法,我没有慌乱,而是温和地问了一句:“您觉得这个方案可行吗?有什么需要进一步讨论的?”对方立刻给出了回应,并且开启了更深入的交流。这种感觉,就像是在黑暗中点亮了一盏灯,让我不再对未知感到恐惧。
评分这本书,与其说是“手册”,倒不如说是一次深入灵魂的对话。我至今仍记得初次翻开它时的那种惊喜,仿佛在茫茫人海中偶遇一位知己,它没有高高在上说教,也没有故作高深地展示理论,而是以一种极其平等、友善的姿态,引领着我一步步去审视自己,去理解那个常常被我们忽略,却又至关重要的“第一印象”。书中的每一个章节,都像是一面精心打磨的镜子,映照出我曾经的盲点和误区。例如,关于“非语言沟通”的部分,作者用大量的真实案例,而非枯燥的术语,详细剖析了眼神交流、肢体语言、面部表情这些我们平时可能一带而过的信息,是如何在瞬间塑造他人对我们的认知。我尤其被书中描述的一次商务谈判的例子所打动,对方团队的一位成员,虽然言语不多,但他的坐姿、眼神的专注度、甚至是握手时的力度,都在无形中传递出一种沉稳、自信和值得信赖的信号,最终为整个团队赢得了信任。这种细致入微的观察和分析,让我开始重新审视自己在日常交往中的表现。我曾以为只要做好自己的事情,保持礼貌就好,却从未意识到,我无意识的动作,我的微表情,都在 silently speak。这本书让我明白,第一印象并非是虚假的伪装,而是一种真诚的自我表达,是一种基于尊重和理解的沟通艺术。它教会我如何将内心的自信和真诚,通过更有效的方式传递出去,从而建立更积极、更深入的人际关系。
评分在我阅读《第一印象手册》的过程中,最令我印象深刻的是它对于“细节决定成败”这一古老智慧在现代社会中的全新解读。作者并非简单地罗列一些诸如“衣着整洁”、“准时到达”之类的陈词滥调,而是深入探讨了这些看似微不足道的细节背后所蕴含的心理学原理和社交效应。书中有一个章节专门讲述了“初次见面时的问候方式”,作者详细分析了不同问候语、不同语气的细微差别,以及它们在接收者心中产生的不同联想。比如,一句充满活力的“早上好!”和一句有气无力的“早上好……”所传递的信息是截然不同的。前者能立刻拉近距离,传递积极能量,而后者则可能给人留下疏离、不专业的印象。我回想起自己过去的一些经历,确实因为一些不经意的细节,让本可以建立的良好关系变得平淡甚至产生隔阂。例如,在一次重要的行业会议上,我因为紧张,在与一位行业领袖握手时,不自觉地收回了手,并且眼神闪烁。事后得知,他曾经主动想与我进一步交流,却因为我当时表现出的“不确定”而放弃了。这本书让我意识到,这些“微观”层面的行为,往往是“宏观”印象形成的基石。它促使我开始有意识地去观察和调整自己在各种场合下的每一个细微动作,从走进一个房间的姿态,到递出名片的方式,再到结束交谈时的告别语,我都开始用一种更加审慎和有目的性的态度去对待。
评分《第一印象手册》并非一本教人“如何演戏”的书,它更像是让我学会如何“真实而有效地表达自己”。在阅读的过程中,我逐渐理解到,所谓“好的第一印象”,并非是塑造一个虚假的、完美的自己,而是将自己最真实、最优秀的一面,以一种恰当的方式呈现出来。书中有大量关于“倾听的艺术”的篇章,我曾经一直以为,只要认真听别人说话,不打断,就是很好的倾听了。然而,书中对“积极倾听”的深入剖析,让我大开眼界。作者指出,真正的倾听不仅仅是用耳朵接收信息,更是用心去理解、去回应。通过适时的点头、眼神的交流、以及简洁有效的提问,来表达你对对方话题的兴趣和尊重。书中举了一个例子,一位客户在向一位销售人员表达对某项产品的不满时,这位销售人员没有急于推销,而是耐心地听完了客户的抱怨,并在适当的时候提出了诸如“我理解您为什么会有这样的顾虑”之类的回应。这种共情式的倾听,瞬间化解了客户的抵触情绪,为后续的沟通打下了良好的基础。这本书让我明白,在建立第一印象的过程中,展现出对他人的尊重和真诚的关心,比任何华丽的辞藻或专业的术语都来得重要。它让我开始反思自己过去在与人交流时,是否过于关注自己的表达,而忽略了对方的需求和感受。
评分我必须承认,在阅读《第一印象手册》之前,我对“第一印象”的理解相当片面,甚至有些负面,总觉得那是一种表面的、不实在的东西。然而,这本书彻底颠覆了我的认知。它将“第一印象”的塑造,提升到了一个更加深刻的层面,即“自我价值的传递”。书中有一个章节,详细阐述了“如何通过自信的姿态来展现内在的价值”。作者认为,自信并非是傲慢,而是对自己能力和品格的肯定,并且敢于将这种肯定外化。书中举了一个例子,一位年轻的创业者在向投资人介绍自己的项目时,尽管项目还处于初创阶段,但他表现出的对项目的热情、对市场的洞察以及对团队的信心,都让他赢得了投资人的信任。他的自信,让他的话语充满了说服力。这本书让我明白,一个好的第一印象,不仅仅是让别人喜欢你,更是让你自己能够更好地认识和肯定自己,并且将这种内在的价值,以一种得体的方式传递出去。它让我开始去发掘自己的闪光点,并且学会在合适的场合,用恰当的方式去展示它们,从而让我的人生拥有更多的可能性。
评分《第一印象手册》让我重新认识了“真诚”在人际关系中的力量。我曾经一度认为,要给人留下好的第一印象,就必须时刻保持警惕,精心雕琢自己的言行。然而,这本书让我明白,最持久、最有效的魅力,恰恰来自于最真实、最自然的自我。书中关于“展现真实的兴趣”的部分,对我触动很大。作者指出,当我们对一个人或一件事真正感兴趣时,我们的眼神、语气、肢体语言都会不自觉地流露出这种热情。这种发自内心的吸引力,是任何技巧都无法模仿的。我曾遇到一位对古董家具颇有研究的朋友,每次与他谈论相关话题时,我都能感受到他眼中闪烁的光芒,他的讲解也总是充满激情和细节。这种真诚的热情,让我不由自主地被吸引,并且非常乐意去了解更多。这本书让我明白,不必为了迎合他人而戴上面具,而是要找到自己真正热爱和关注的东西,并用真诚的态度去分享,这样更容易建立起深刻的连接。
评分《第一印象手册》的出现,就像在我的社交雷达上安装了一个全新的传感器,它让我开始以前所未有的敏感度去捕捉和理解人与人之间微妙的互动。书中关于“眼神的交流”的部分,给我留下了极其深刻的印象。作者并非简单地说“看着对方的眼睛”,而是深入剖析了眼神停留的时间、转移的方式、瞳孔的变化等一系列细微之处所传递出的信息。例如,适时地与对方进行眼神接触,能够传递出自信、真诚和对对方的尊重,而回避眼神则可能被解读为不自信、不诚实,甚至是傲慢。我曾经参加过一次小组面试,其中一位候选人,在回答问题时,眼神总是飘忽不定,似乎在躲避考官的目光,即使他的回答内容本身也还不错,但那种不安定的眼神,给考官留下了不够沉稳的印象,最终落选了。这本书让我明白,眼神不仅仅是“看”,更是“被看”,它是一种无声的对话,能够直接触及对方的内心。我开始有意识地在与人交流时,去练习保持适度的眼神接触,并且观察对方的眼神反馈,这不仅让我更容易获得他人的信任,也让我对自己更有信心。
评分阅读《第一印象手册》的过程,与其说是在学习技巧,不如说是在进行一场自我探索之旅。这本书最让我感到惊喜的是,它并没有将“第一印象”视为一种肤浅的“面子工程”,而是将其上升到了“自我认知”和“人际沟通”的高度。书中关于“非言语表达的潜台词”的分析,让我明白了我们无意识的肢体动作,比如坐姿、站姿、手势,都可能在传递与我们口头语言截然相反的信息。我曾有个同事,每次开会时都习惯性地抱臂而坐,他声称这样只是为了让自己更放松。然而,在许多人看来,这种姿态传递的是一种戒备、防御甚至是不屑的态度。久而久之,他在团队中给人留下了“难以接近”的印象。这本书让我意识到,我们必须时刻审视自己的非言语表达,确保它与我们想要传递的信息保持一致。它鼓励我们去拥抱更开放、更自信的姿态,用身体语言为自己的言语增添说服力和感染力。我开始在镜子前练习,尝试不同的姿态,去感受它们带来的不同情绪和气场。
评分我一直认为,沟通是一门艺术,而《第一印象手册》无疑为这门艺术提供了最精妙的笔触。这本书给我最深刻的启示是,我们所传递的“信息”远不止于语言本身,更多的是隐藏在语言之外的,那些无声的信号。书中有一个章节详细探讨了“声音的魅力”,作者分析了语速、语调、音量以及停顿等因素如何影响听众的感知。我曾参加过一场关于某个新兴行业的讲座,主讲人声音平缓,语速不均,而且时不时出现不必要的停顿,尽管他所讲的内容很有价值,但整个听下来,我感觉有些疲惫,印象也并不深刻。对比之下,书中描述的一位公众人物,他善于运用富有节奏感的语调和恰到好处的停顿,让他的演讲充满感染力,每一次的关键信息都能引起听众的共鸣。这本书让我开始有意识地去练习自己的说话方式,我会在私下里录下自己的声音,听听其中的不足,并尝试着去调整,让我的声音能够更清晰、更有力量、更富感染力。它让我明白,即使拥有再好的想法和再丰富的知识,如果不能通过一种令人愉悦和印象深刻的方式传递出去,一切都是徒劳。
评分《第一印象手册》给我带来的最大改变,是让我开始以一种更加积极主动的心态去面对人际交往中的“初遇”。我曾经是一个非常被动的人,总是习惯于等待别人来主动接近我,或者等待一个“合适”的时机,才敢开口说话。这本书中关于“主动建立连接”的章节,彻底改变了我的想法。作者鼓励读者,在任何场合,都可以尝试去主动发起一个微笑,一个简单的问候,或者是一个与当前情境相关的观察。书中举了一个非常生动的例子:一位新入职的员工,在第一天上班时,没有选择默默地坐在工位上,而是主动走到茶水间,向正在休息的同事们打招呼,并简单介绍了自己。这种主动的姿态,不仅让他在短时间内融入了团队,也给同事们留下了友善、积极的良好印象。这本书让我明白,怯懦和等待只会让我们错失良机,而勇敢的迈出第一步,往往能收获意想不到的回报。它让我开始在生活中实践,在电梯里给陌生人一个微笑,在商店里礼貌地向店员询问,这些小小的举动,让我感觉自己更加融入这个社会,也更加自信。
评分有了很多新的看法
评分这本书的核心是很令人印象深刻的:自然流露、阳光明媚,让他人放下戒备和提防,就是最好的印象提升法。不禁令人反思,是否越礼貌越疏远?是否越完美表现越令人警惕?放开自然的自己而不是一味迎合他人才是最好的印象提升法,这点令我有所启发。但除此外的那些实践就太过细碎,例如笑的方法、音调控制法等,难以让人有所收获。本书还有大半篇幅是建立在日本的礼仪之上,对中国的具体情况难以起到充分的参考作用。
评分很多观点都千篇一律,整体一般。
评分作者笃定地认为第一印象决定了一切!保有良好第一印象有三个要点:待机式微笑、明快简单的语气语调、亲和力强的体态姿势。书中最大的亮点在于用插画演示了什么是“正确的”姿势,还点评了什么是僵硬的微笑,什么是扭捏的,什么是面具式的,推荐尽情式微笑和待机式微笑,更是赞赏略显做作的夸张表情(传递好奇和惊讶),我个人是觉得这部分内容的娱乐性比较高,笑翻了。姿势和体态的部分还真的是有些想法,同样是发材料和briefing,姿势还真是传递了不同的感觉。整体来说,是本娱乐休闲读物,切莫当真。
评分好差劲的书
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