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核心观点：顾客不知道他想要什么，他的潜意识主宰一切。人会掩饰会撒谎会犯糊涂会心血来潮，所以问答式市场调查是无用功，不如去实地观察、试验。看他们做了什么，不要听他们说了什么。/ 本书风格严谨、客观，接近于经验总结报告。相比一些夸夸其谈的经管类书籍，这本更技术流。《富爸爸穷爸爸》是精于装扮的时尚女郎，这本书是稳重朴实的课业导师。

有用的行为学知识 心理学知识 有帮助哟 又学习了新知识

在最基本的层面上，行为“数据”就是真理。这是一个人在特定情况下真正做的事情。

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所有潜在顾客都是市场调查的研究对象，几乎所有市场调查手段都不是基于真正的购买行为，而是基于一种假设，即顾客知道他们对某一特定产品的看法。顾客真的知道自己会采取何种消费方式吗?或者顾客在对自己的消费行为作判断时真的言行一致吗? 研究证明，顾客也是人，大多数行为受...

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我的工作内容不是营销，对心理学知识也是知之甚少。尽管如此，我还是被《顾客心理战》深深吸引！ 通过这本书大致了解了一下作者-世界顶级顾客行为专家、英国十大原创思想家之一的菲利普•格雷夫斯。 作者说：谨以此书献给我的父亲，他总是鼓励我多思考。常规的营销方式之一是...