具体描述
「探究事情為何出錯的分析文章，讀來總是比讚美歌舞昇平令人激動……這是有趣且令人信服的災難相關案例研究。」——《金融時報》（Financial Times）「當月商業類選書」
曾幾何時，種種造成人心惶惶的事件已成為每日新聞標題：華盛頓特區地鐵衝撞事件。家庭日常用水造成孩子鉛中毒。夏季毫無預警全市大停電。科技公司遭病毒入侵，廠房全面停擺。醫院給藥給錯病患。倫敦星巴克公關宣傳噱頭卻打錯如意算盤。2017年奧斯卡金像獎弄錯得獎影片。記者憑空寫稿，報社無人發現。飛機操縱桿新型流線設計卻造成飛安問題。
乍看之下，這些災難似乎毫無關聯。但令人意外的是，最新研究顯示，上述新聞報導的意外事件與我們日常生活中遇到的失敗（例如不成功的專案、差勁的用人決定、過年過節大餐一塌糊塗等）往往基於類似原因。藉由了解這些潛在成因，我們可以據以設計出更好的系統、使團隊更具生產力，以及改變我們在工作和家庭中做決定的方式。
本書分為兩大部分。兩位作者克里斯．克利菲爾德及安德拉斯．提爾席克將最新發現的社會科學研究，輔以生動的故事（包括福斯汽車的醜聞、奧斯卡頒獎烏龍，以及發生在深至墨西哥灣深處、高至聖母峰山頂的範例），在第一部分向讀者解釋，何以我們的現代系統日益增加的複雜性會導致失敗發生，以及為何我們的大腦及團隊無法跟上。第二部分則審視你我都能採用、看似反直覺的解決方案，探討人們如何從小錯學習、找出大威脅可能正在醞釀之處，並檢視何以多元化能幫助我們避免鑄下大錯。
雖說如此，本書並不是一本失敗之書，而是試圖幫助身負管理團隊之責或是掌管家裡日常大小瑣事的你，提出解決方案。本書將揭示：
★何以醜陋的設計會使我們更安全
★五分鐘的練習能防止十億美元的災難
★專家較少的團隊反倒更善於管理風險
★如何從眾多求職者當中找到最適合的人才
★首次購屋如何覓得理想好屋
★面對不同的工作機會，如何壓對籌碼、降低風險
這本啟發人心又充滿能量的書，將讓你對於這複雜的世界，以及我們的處境有完全不同的看法。
作者简介
作者簡介
克里斯．克利菲爾德 Chris Clearfield
曾在紐約、香港，以及東京等地擔任金融衍生產品交易員，同時也擁有合格的商用飛行執照。畢業於哈佛大學，主修物理與生物學。克里斯寫了許多關於複雜性以及失敗的文章，刊登於《衛報》、《富比世》，以及《哈佛甘迺迪學院評論》。目前居住於西雅圖。
安德拉斯．提爾席克 András Tilcsik
擔任加拿大多倫多大學羅特曼管理學院（University of Toronto’s Rotman School of Management）策略學、組織學，以及社會學研究主席。公認為全球四十歲以下前四十強商業教授之一，同時也是最有可能形塑組織未來的三十位管理思想家之一。聯合國將其關於組織失敗的課程列為商學院災害風險管理最佳課程。目前居住於多倫多。
譯者簡介
劉復苓
明尼蘇達大學新聞暨大眾傳播研究所碩士，曾任《經濟日報》記者，現專職翻譯，先後旅居美國華府和比利時布魯塞爾。曾獲兩屆經濟部金書獎，以及政治大學科管好書Top10。譯作包括《你的大腦決定你是誰》、《動機背後的隱藏邏輯》、《當全球化停止轉動》、《不瘋狂，成就不了夢想》等七十餘本。個人部落格：「Clare的文字譯站」（blog.xuite.net/clarefuling/tw），以分享海外生活趣談和旅遊經驗為主。
目录信息
「『空的』二字還加上了引號，這令我費解。」
第一部分 隨處可見的故障
第一章 危險地帶
「哦，這會很有意思。」
第二章 深水，新地平線
「明明就是複雜電腦系統的錯，卻有人鋃鐺入獄。」
第三章 駭客入侵、詐騙，以及所有不宜刊登的新聞
「他們不需要說謊，光用複雜性就足以混淆視聽。」
第二部分 戰勝複雜
第四章 衝出危險地帶
「樂來樂愛你！」
第五章 複雜的系統，簡單的工具
「質疑你的直覺是個特別的練習。」
第六章 留意先兆
「是的，這讓我徹夜難眠。是的，這讓我激動難過。這些是我的孩子。這些是每個人的孩子。」
第七章 剖析異議
「你得低著頭、做好自己的工作，否則兩者都不保。」
第八章 減速丘效應
「他是黑人。我希望他能被選中，但難以如願。」
第九章 來自外地的外來者
「難道他們是魔術師嗎？」
第十章 意外狀況！
「你以為是走廊，結果是一道牆。」
結語 崩潰的黃金年代
「墜入墮落之境。」
誌謝
注釋
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书的结构，用一个词来形容就是“精巧的迷宫”。它似乎故意设置了许多看似合理的岔路口，让你以为自己找到了出路，结果却发现自己只是绕回了起点，或者进入了一个更深层的循环。这种“陷阱”的设计感，是贯穿全篇的核心体验。它不是故弄玄虚，而是真实地反映了某些复杂决策背后的非线性逻辑。我尤其喜欢作者在描绘那些“失灵”瞬间时所展现出的精准洞察力。那种不是因为人为的恶意，而是纯粹因为系统内部参数的微小漂移，导致整个逻辑链条崩溃的场景，描绘得极其到位。我仿佛能听到齿轮打滑的声音，能感受到数据洪流中的一次致命的冗余。阅读过程中，我常常需要回顾前面的章节，去验证某个看似无关紧要的细节，是否在后续的情节中起到了关键的触发作用。这使得阅读变成了一种主动的、需要高度专注力的活动，而不是被动的接受。对于那些喜欢逻辑游戏和结构分析的读者来说，这本书无疑是一份丰厚的礼物。
评分读完这本书后，我最大的感受就是那种扑面而来的、深入骨髓的无力感。作者仿佛拿着一把手术刀，精准地剖开了现代社会运作机制中那些微妙的、令人不安的裂痕。它不是那种传统意义上的科幻小说，没有宏大的星际战争或者拯救世界的英雄主义，它探讨的是更贴近我们日常的、关于“系统”本身的失灵。比如，在描述某一个官僚体系内部运作的场景时，那种层层叠叠的文牍、僵化的流程，以及个体在其中被异化和消耗的过程，简直让人感同身受。我记得其中有一段情节，主人公试图通过一个看似完美的官方渠道去解决一个微不足道的小问题，结果却陷入了一个无解的循环，每一次尝试都像是向一个巨大的、没有感情的机器投掷石子。文字的密度非常高，信息量大得惊人，你需要放慢速度，甚至时不时地停下来回味作者是如何用看似平实的语言，构建出一种令人窒息的压抑氛围的。它让我开始反思，我们所依赖和信任的那些复杂结构，它们在设计之初是否就潜藏了某种不可避免的缺陷，或者说，随着时间的推移，这些系统是否会像老旧的机器一样，因为缺乏维护或面对新的变量而开始“咳嗽”和“抽搐”。这本书的魅力就在于它的写实和深刻，它不给你提供答案，而是强迫你直视问题本身。
评分坦白讲，初读这本书的开头，我差点被那种近乎冷酷的疏离感劝退。它没有传统小说中那种热情的引导，更像是直接把你扔进了一个迷雾重重的试验场，让你自己摸索规则。但一旦你适应了这种基调，就会发现它内在的逻辑美感是多么迷人。作者对于“信息不对称”这个主题的挖掘，达到了令人叹为观止的深度。书中描绘了不同层级的人员，如何根据自己掌握的不同信息片段，构建出完全不同的现实图景，以及这种信息差如何直接导致了灾难性的后果。这种对权力结构中信息流动的细致描绘，让我联想到现实中许多社会事件的根源。书中的角色塑造也非常立体，他们不是简单的“好人”或“坏蛋”，而是被系统裹挟、被自身认知局限所困的复杂个体。最让我印象深刻的是一个技术人员的角色，他明明拥有解决问题的能力，却因为对“上层指示”的盲目服从，最终成为了破坏链条中的一个齿轮。这种对个体责任和系统依赖性的探讨，无疑是全书中最有价值的部分。
评分这本书的叙事节奏处理得极其精妙，简直是一场对读者耐心的温柔考验，同时也是一场智力的盛宴。它采用了多线叙事的手法，但高明之处在于，这些看似分散的线索，却在不经意间相互缠绕、彼此呼应，直到最后的收束点，才猛然发现，原来所有的支流最终都汇入了一条更深邃的暗河。我特别欣赏作者对“留白”的运用。很多关键的转折点，作者并没有直接点破，而是通过环境的描写、人物细微的表情变化，甚至一段恰到好处的沉默来暗示。这迫使读者必须主动参与到文本的建构过程中来，去脑补那些未被言明的逻辑链条。对我来说，阅读过程更像是在解一个复杂的密码锁，每成功打开一环，都会带来极大的成就感。而且，这本书的语言风格非常独特，它融合了精确的工程术语和近乎诗意的哲学思辨，使得原本可能枯燥的探讨变得极富张力和美感。它很少使用情绪化的词汇来煽动情绪，一切都建立在冷静的观察和严密的逻辑推理之上，但这种冷静本身，却比任何激烈的控诉都更具震撼力。
评分我必须承认，这本书的阅读体验是相当“硬核”的，它对读者的背景知识有一定的隐性要求，但回报是巨大的。它成功地将一个抽象的、哲学层面的困境——关于确定性与随机性、控制与失控的辩证关系——通过一系列高度具体和可感知的事件呈现出来。作者在构建世界观时，展现出一种近乎偏执的细节控。无论是关于某种虚拟货币的交易协议，还是关于跨部门协作流程的模拟图表，都写得像是出自专业人士之手，这种扎实的“硬背景”支撑，极大地增强了故事的说服力。相比那些浮于表面的技术奇观，本书更关注的是“如何设计才能避免失败”，以及“当失败不可避免时，系统如何反应”。后者的探讨尤其令人深思。它没有提供乌托邦式的解决方案，而是提供了一套严谨的“故障排除手册”式的观察视角，让你学会如何在混乱中识别出结构性的错误。读完后，我感觉自己的思维模式都被微妙地调整了，对周边事物的运作逻辑，多了一层审视和批判的眼光，这或许是任何一本优秀的非虚构作品能给予读者的最高赞誉。
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