上篇 管理員工的19大原則 第一章 榜樣原則——恰當展示自身的管理魄力 1.自律律人，樹立良好榜樣 2.以業績樹立權威 3.主動承擔責任 4.沒有理想的管理風格 第二章 製度原則——沒有規矩不成方圓 1.製度高於一切 2.塑造優秀的企業文化 3.以法治取代人治 第三章 火爐原則——嚴明工作紀律，令行禁止 1.預先警告 2.即時懲罰 3.沒有例外 4.公正、公平 第四章 授權原則——事不躬親，善於授權 1.信任是授權的前提 2.把權力交給閤適的人 3.防止授權越級 4.有效監管 第五章 和衷共濟原則——培養員工的團隊精神，把員工擰成一股繩 1.共同的目標和遠景 2.團隊一體化 3.團隊大於個人 4.打造高效的團隊 第六章 溝通原則——構建和諧融洽的溝通機製 1.有效傾聽 2.內部信息共享 3.建立上下順暢的溝通渠道 第七章 績效原則——公平公正，不煮“大鍋飯” 1.閤理的績效考核標準 2.實事求是，不偏私 3.態度不可忽視 第八章 激勵原則——巧妙激勵，形成最佳調動力 1.奬懲要分明 2.激勵要及時 3.精神激勵不可少 4.激發員工的工作使命感 第九章 關係原則——關心員工的生活，拉近與員工的距離 1.對員工進行感情投資 2.尊重是建立關係的基礎 3.柔性管理 4.韆萬不要開空頭支票 第十章 中立原則——妥善解決員工紛爭 1.有限度地鼓勵紛爭 2.謠言不會不攻自破 3.保持中立，淡化衝突 第十一章 競爭原則——有競爭纔有活力 1.培養員工的競爭意識 2.引導員工進行良性競爭 3.優勝劣汰，能者上不能者下 第十二章 選人用人原則——鑒彆、選拔人纔 1.確定選人標準 2.用人不疑，信任第一 3.知人善任 4.用人的平衡互補之道 第十三章 效率原則——提高工作效率，不拖延，不推諉 1.不盲目忙碌 2.數據支持決策 3.專注工作 第十四章 包容原則——睜一眼閉一眼，得員工長久忠心 1.允許員工犯錯誤 2.容忍員工的不同缺點 3.以理服人，要說服不要壓服 4.允許失敗就是鼓勵創新 第十五章 參與原則——培養員工的責任心 1.權責明確 2.讓員工參與企業決策 3.讓員工參與企業管理 第十六章 機會原則——每個員工都有成功的機會 1.幫助員工製定職業規劃 2.定期進行員工培訓 3.為員工創造成功的機會 第十七章 明確原則——指齣問題所在，讓員工真正明白你的意圖 1.製度明確 2.指令明確 3.問題明確 第十八章 協調原則——協調員工關係 1.原則性和靈活性相結閤 2.麵對麵處理 3.創建寬容和尊重的氛圍 第十九章 優化原則——企業的漸進發展 1.優化領導班子 2.優化管理製度 3.優化績效成績下篇 管理員工的190個小技巧 第一章 以德服人，打鐵先要自身硬 1.處卑下，高標管事低調做人 2.低調務實是現代管理的要求 3.抓住“拿自己開刀”的機會 4.敢做敢當，不諉過飾非 5.培養應變的勇氣及智慧 6.“麻煩彆人”足以激起對方的善意 7.以身作則 8.提升自身的領導魅力 9.不要認為自己比彆人高明 10.守信，不承諾做不到的事 11.優秀的管理者成就成功的企業 第二章 立威造勢，維護領導權威 12.進入角色時要顯得成熟而睿智 13.批判地接受前任主管的成績 14.果斷決策是樹立權威的前提 15.保持距離纔能樹立權威 16.權威要從小事開始建立 17.在員工麵前適當地顯露“身份” 18.恩威並濟，威嚴自立 19.恰當掌握和使用權力 20.和員工不能稱兄道弟 21.保持對員工的獨立判斷 第三章 建章立製，堅持對事不對人 22.權力不能超越製度 23.好製度勝過一切 24.越簡約，越有效 25.製度體現瞭企業的無形價值 26.製度下的集權管理 27.用鐵拳維護秩序、紀律 28.一碗水端平 29.懲罰犯錯者不能遷就大多數 30.引人良性競爭製度 31.打破一成不變的製度模式 第四章 攻心為上，重法理也要重人情 32.員工的利益永遠第一 33.感情投資，用真心去換取忠心 34.憑藉親和力贏得員工信賴 35.與員工同甘苦，共富貴 36.用心去體諒員工 37.關心員工的情緒 38.有限度地對員工護短 39.愛員工，纔能被員工所愛 40.用關懷讓公司成為溫暖的傢 41.留住人纔不靠有形的“繩子”，靠無形的“關懷” 42.多給失意者以理解和關懷 43.用“仁義”感動員工 第五章 充分授權，信任也要製衡 44.建立閤理的分權機製 45.授權對象，最優秀的不一定是最閤適的 46.授權的第一要訣——信任 47.有效授權，無需布置細節 48.授權要掌握時機 49.多讓員工分擔責任 50.對能人放寬授權界限 51.授權瞭就不要乾預工作 52.保留必要權力，防止授權失控 53.在疑與用之間達到最佳的管人效果 54.放權不等於放任 第六章 知人善任，透過錶象看本質 55.天下的人沒有不能用的 56.給人纔一個發揮的舞颱 57.知人纔能善任 58.任人要唯賢 59.用最優秀的人纔 60.像開拓客戶一樣發現人纔 61.把閤適的人放在閤適的位置 62.彆把能力與學曆、資曆劃等號 63.彆把條件差的員工當纍贅 64.使用有效的認可方法 65.用人不要求全責備 66.大膽使用“怪纔” 67.容人之短不如用人之短 68.用比自己強的人更顯高明 69.“鯰魚”效應 70.用激情打造團隊 71.有情有義者要重用 72.大膽使用對手的下屬 73.用最有爭議的人消除其他人的疑慮 74.外行領導內行的秘訣：用人 75.善用他人補救自己的不足 76.讓年輕員工挑重擔 77.韆萬百計留住關鍵員工 第七章 無為而治，方能無所不為 78.藏而不露，不暴露實情 79.戒驕戒躁，保持良好的心態 80.裝憨賣傻，以靜製動 81.聰明的管理者善於裝糊塗 82.盡量做到喜怒不形於色 83.能耐有幾分，我就讓幾分 84.啓發，而不是代替他們工作 85.能伸更要能屈 86.學會做好好先生 87.遠離是非窩，誰也不得罪 88.利用員工的良性衝突 89.為瞭不摺，寜可彎腰 90.用一隻看不見的手控製一切 91.不要讓人窺見自己工作、生活上的“內幕” 92.迂迴解決管理難題 第八章 適度激勵，把握分寸和力度 93.建立有效的激勵係統 94.首先要讓員工對自己的收入滿意 95.物質激勵是最有效的手段 96.不要試圖用單純的物質激勵包打天下 97.“頭銜”激勵往往更具誘惑力 98.充分利用晉升的魅力 99.大張旗鼓地重奬有功者 100.逐次賦予員工重任 101.增大員工的權責範圍 102.讓員工感到自己很重要 103.讓員工暢所欲言 104.讓員工充滿自信的工作 105.通過福利措施激發員工的積極性 106.從事新工作或管理重要設備 107.與員工同甘共苦 108.“換位置”也是一種激勵 109.努力營造員工的歸屬感 110.用企業精神激勵員工 111.用企業的發展藍圖激勵員工 112.贊揚是員工很願意吃到的“甜頭” 113.分享成果是最大的激勵 114.請將不如激將 115.“打一巴掌”再給顆“甜棗” 116.培訓，讓員工和公司一同成長 117.利用壓力推動員工前進 118.關鍵時刻拉員工一把 119.堅持對事不對人原則 120.有時斥責也有效 121.不要花錢買來“離心力” 122.幫助員工成功 第九章 容人之過，得其長久忠心 123.“屢敗屢戰”勝於“屢戰屢敗” 124.領導者要學會推功攬過 125.對犯錯者要予以適當批評 126.犯瞭錯的員工更需要鼓勵 127.教導員工從失敗中汲取教訓 128.教會員工從錯誤中獲利 129.不妨讓員工“戴罪立功” 130.給員工機會就是給自己機會 131.就事論事，不揭傷疤 132.無形的責備更令人摺服 133.認錯瞭，就不要窮追猛打 134.給犯瞭錯的員工送上美味的“夾心餅” 135.用寬容換取下屬的忠心 136.寬容也要有度 第十章 剛柔並濟，有效駕馭員工 137.管理者要避免獨裁管理 138.既要扮紅臉，也要扮黑臉 139.洞察下屬心理纔能四兩撥韆斤 140.一點就要到位 141.殺雞也要用牛刀 142.用緊箍咒駕馭既有能力又不服管理的人 143.巧妙“示弱”，消除員工抵抗心理 144.加強員工忠誠度管理，避免優秀員工流失 145.培養自己的左膀右臂 146.對不良行為要適時揮舞權力之棒 147.老虎屁股也得摸 148.讓員工養成無藉口服從的習慣 149.始終讓下屬保持緊迫感 150.微笑是管理的良方 151.杜絕“老好人”的管人方式 152.抓住反麵典型做足“殺雞儆猴”的文章 153.重奬之下，必有韆裏馬 154.有些員工不可施恩 155.營造賽馬場，激發員工的競爭意識 156.兼容並包，長短相協 157.必要時做齣讓步 158.最好的不如最需要的 159.差異化管理，忌把員工放在同一個“模子裏” 160.引進競爭機製，有競爭纔有活力 161.張弛有道的壓力管理 162.授之以漁，在工作中完成對人纔的培養 第十一章 號令如山，準確下達命令 163.瞭解情況纔能提齣正確的指令 164.觀睛察容，揮好令旗 165.讓員工有一個明確具體的工作目標 166.號令如山纔能達到預期效果 167.確保反饋渠道暢通無阻 168.讓員工聽得懂你的命令 169復述命令，讓員工更好領會 170.用領導的權威來下命令 171.閤理傳遞工作壓力 第十二章 苦口婆心，說服不要壓服 172.說服要有理有據 173.有效說服的十種方法 174.不要用電話和網絡代替麵對麵的溝通 175.同調說服，投其所好 176.要以理服人 177.迂迴交流，話隻說三分 178.通過傾聽說服 179.不要把自己的意見強加於人 180.要引導對方說“是” 181.不要正麵否定對方 第十三章 避亂防禍，牽一發動全身 182.管理者要目光長遠 183.每一步都要精確計算 184.不要輕視小人 185.小心有後颱的員工 186.不要被善拍馬屁者拍暈 187.對不同員工分類處理 188.用好秘書也要杜絕緋聞 189.地位越高越要小心謹慎 190.防患於未然
· · · · · · (收起)