Human Resource Development: The New Trainer's Guide

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isbn号码:9780201030877
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  • 培训
  • 人力资源管理
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具体描述

Product Description Human Resource Development, 2nd Edition, is the revised and expanded version of a book that has helped launch many successful training careers.With a clear and concise blending of learning theory and field-tested procedures, Human Resource Development provides an up-to-date self-development guide for the new trainer—and a handy reference for the seasoned professional. Donaldson and Scannell offer a comprehensive, step-by-step introduction to the field and provide tips and techniques useful in a wide variety of training situations. The book systematically develops the skills necessary to design and conduct successful training programs.This second edition addresses the expanding role and resources of today’s trainer. In a new overview of computer-based instruction, the authors introduce this medium, weigh training needs and costs against potential benefits and applications, and discuss the design features of effective interactive programs. The authors also re-emphasize the mastery of good platform skills, detailing the four-step process for developing interesting and informative presentations. An entire chapter is now devoted to the role and skills of the trainer as facilitator.Human Resource Development also covers: About the Author Les Donaldson is a management and sales training consultant operating his own company, Exceptional Performance Consultants, in Phoenix, Arizona. His positions with a national manufacturing and distribution company included product marketing manager, regional sales manager, and national director of sales training. Mr. Donaldson holds an M.B.A. degree from San Francisco State University and has written five books, including Behavioral Supervision and Conversational Magic. Edward E. Scannell is the Director of the University Conference Bureau at Arizona State University. He was the 1982 National President of ASTD and is currently the Executive Chairman of the International Federation of Training and Development Organizations. As a member of the National Speakers Association, Scannell has given many presentations in the U.S. and abroad. He is the author of numerous books and articles in human resource development, communications, creativity, meeting planning, and management. His seven books include Games Trainers Play and its sequel, More Games Trainers Play. Les Donaldson is a management and sales training consultant operating his own company, Exceptional Performance Consultants, in Phoenix, Arizona. His positions with a national manufacturing and distribution company included product marketing manager, regional sales manager, and national director of sales training. Mr. Donaldson holds an M.B.A. degree from San Francisco State University and has written five books, including Behavioral Supervision and Conversational Magic. Edward E. Scannell is the Director of the University Conference Bureau at Arizona State University. He was the 1982 National President of ASTD and is currently the Executive Chairman of the International Federation of Training and Development Organizations. As a member of the National Speakers Association, Scannell has given many presentations in the U.S. and abroad. He is the author of numerous books and articles in human resource development, communications, creativity, meeting planning, and management. His seven books include Games Trainers Play and its sequel, More Games Trainers Play. --This text refers to the Paperback edition.

《跨越边界:面向未来的学习与发展策略》 书籍简介 在当今瞬息万变的商业环境中,组织的人才能力已成为决定其存亡与发展的核心要素。本书《跨越边界:面向未来的学习与发展策略》并非聚焦于基础的培训技能或新晋培训师的入门指导,而是深刻探讨了组织如何系统性地构建、实施和评估一套适应数字化转型、全球化竞争以及不断演变员工期望的、前瞻性的人力资源发展(HRD)战略。 本书立足于一个宏大的视角:将学习与发展(L&D)从传统的支持性职能,提升为驱动业务成果和实现组织变革的战略伙伴。它为企业高管、资深HR领导者以及致力于推动组织变革的战略规划师提供了一套操作性强、富有洞察力的路线图。 第一部分:战略重塑——L&D的价值链升级 本部分首先挑战了传统L&D部门的角色定位。我们探讨了如何将学习计划与企业的核心战略目标紧密对齐,确保每一次培训投入都能直接转化为竞争优势。 第一章:从“成本中心”到“价值引擎”:HRD的战略定位转型 本章深入分析了当前组织中L&D职能面临的困境——往往被视为必要的支出而非关键的投资。我们提出了一套“价值映射”框架,指导HRD部门识别其在关键业务流程中的瓶颈环节,并通过精准的学习干预来优化这些环节的绩效。重点阐述了如何利用数据分析(如学习投资回报率ROI、技能差距预测模型)来量化L&D的贡献,从而在董事会层面获得战略发言权。 第二章:未来就绪性:预测性人才规划与技能生态系统构建 当前组织最紧迫的挑战之一是应对“技能的半衰期”急剧缩短。本章详细介绍了如何构建一个“未来就绪性”的组织模型。这包括:采用前瞻性分析技术(如情景规划、德尔菲法)来识别未来三年内组织必须掌握的关键能力;建立动态的、非线性的“技能地图”,用以替代静态的职位描述;以及探讨如何通过“人才市场”模型(Internal Talent Marketplace)来促进内部技能流通和再培训的效率。 第二部分:体验设计——深度学习与绩效赋能 本书将学习体验视为一种精密的“产品”,必须以用户体验(UX)的设计原则来打造。本部分强调的是如何创造环境,使学习不仅发生,而且能够高效地转化为工作中的持续行为改变。 第三章:认知负荷管理与沉浸式学习环境构建 我们超越了传统的微学习或仅仅使用VR/AR的层面,深入探讨了认知科学在学习设计中的应用。本章提出了“深度参与模型”,该模型关注如何通过结构化挑战、社会化学习的真实场景模拟,来优化成人学习者的信息处理和记忆巩固过程。我们将详细分析如何设计高保真度的模拟环境,以安全地训练高风险决策能力,并探讨“情境化反馈”机制的建立,确保学习内容与工作任务的无缝衔接。 第四章:赋能“隐性知识”的显性化与知识传承架构 知识流失是老龄化企业和高流动性行业的主要威胁。本章提供了一套系统性的“隐性知识捕获与转化”流程。内容涵盖了:如何通过专家访谈、实践社区(Communities of Practice, CoP)的有效运作,将资深员工的经验转化为可复制的流程和标准;以及如何利用知识管理系统(KMS)进行结构化存储、检索和验证,确保知识的准确性和时效性。 第三部分:绩效连接与组织适应性 学习成果的最终体现是组织绩效的提升和适应性的增强。本部分关注如何将学习系统嵌入到日常运营和绩效管理流程中,实现持续改进的闭环。 第五章:绩效支持系统(PSS)的革命性集成 本书强调,培训只是解决问题的一部分,更重要的是在员工“需要知识时”立即提供支持。本章详细阐述了如何构建一个强大的、情境感知的“绩效支持系统”。这包括集成到工作流程中的“即时专家助手”AI工具、上下文相关的决策支持系统,以及如何设计绩效支持工具,使其本身成为一种持续学习的载体。 第六章:衡量变革的深度:从反应满意度到文化影响评估 传统的柯氏四级评估模型已不足以衡量复杂组织变革。本章提出了一套“多层级变革评估框架”。这一框架不仅评估培训的直接效果(反应、学习),更关注中层管理者的行为转变,以及最终对组织韧性、创新速度等宏观文化指标的影响。我们将探讨如何建立领先指标(Leading Indicators)来预测学习对业务成果的长期拉动作用,从而为L&D战略提供强有力的证据基础。 第七章:适应性组织的学习架构:去中心化与敏捷开发 面对快速变化的市场需求,学习系统本身必须具备敏捷性。本章探讨了如何建立一个“去中心化”的学习治理结构,授权业务单元根据自身需求快速调整学习资源。我们引入了“学习运营(Learning Ops)”的概念,借鉴DevOps的理念,构建快速迭代、持续优化的学习交付管道,确保组织的学习能力能够与业务变革的速度保持同步。 结论:构建永续学习的组织DNA 本书最后总结了将学习与发展视为核心竞争力的长期战略视角。它不仅是关于“如何更好地做培训”,更是关于“如何利用学习来重塑企业结构、文化和未来能力”的深度思考。它引导读者超越工具和技巧的层面,专注于构建一个能够自我优化、持续进化的学习型组织。 目标读者: 企业人力资源副总裁及总监 战略规划与组织转型负责人 首席学习官(CLO) 致力于从基础培训迈向战略领导力的资深L&D专家 对未来组织能力建设感兴趣的CEO及高管团队

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