第1章 市場營銷在會議和商務節事行業中的作用
導言
會議業的曆史
會議市場的産品
會議市場中運作的利益相關者
市場營銷在會議業中的作用
會議業對目的地經濟、環境和文化的影響
本章小結
復習與討論題
參考文獻

第2章 目的地營銷環境
導言
去媒
目的地營銷還是目的地管理
産品開發與投資
資金籌措
殘疾人士通暢渠道
危機溝通與問題管理
本章小結
復習與討論題
參考文獻

第3章 場館營銷環境
導言
會議場館供給的增加
會議場館日新月異的設計
會議場館對技術的利用
會議場館和環境
本章小結
復習與討論題
參考文獻

第4章 目的地與場館營銷規劃：原則和理論
導言
市場營銷計劃的目的
市場營銷調研的運用
市場細分
産品的定位和品牌建立
營銷組閤
評估和監控營銷計劃的必要性
本章小結
復習與討論題
參考文獻

第5章 目的地與場館營銷溝通：原則和理論
導言
客戶關係管理
直接營銷
齣版物
公共關係
商品展示
體驗旅行
本章小結
復習與討論題
參考文獻

第6章 目的地與場館營銷溝通：實踐（Ⅰ）
導言
齣版物（包括網站和電子小冊子）的有效使用
有效公關
有效廣告
本章小結
復習與討論題
參考文獻

第7章 目的地與場館營銷溝通：實踐（Ⅱ）
導言
在貿易展上展示
組織討論組和路演
舉辦體驗旅行和教育活動
組織有效的大使計劃
本章小結
復習與討論題
參考文獻

第8章 目的地與場館銷售策略：原則和理論
導言
人員銷售的作用
促銷的應用
銷售團隊的管理
本章小結
復習與討論題
參考文獻

第9章 目的地與場館銷售策略：實踐
導言
目的地和場館的銷售策略
有效處理谘詢
提交專業標書和銷售方案
管理現場考察和參觀
談判技巧
通過交叉銷售（拓展業務）使影響最大化
本章小結
復習與討論題
參考文獻

第10章 建立有效的營銷閤作關係
導言
在目的地層麵建立閤作關係時cVB所起的作用
DMO的會員招募和續留
與營銷協會閤作
使同業公會成員的利益最大化
通過有效的遊說爭取政治支持
本章小結
復習與討論題
參考文獻

第11章 當前會議和商務節事行業采取的行動
導言
研究和市場情報
術語
教育和培訓
質量標準
本章小結
復習與討論題
參考文獻

第12章 會議業和商務節事行業未來的趨勢和挑戰
導言
影響會議業未來的重要經濟和社會潮流
ICT（信息通訊技術）帶來的挑戰和機遇
新興市場：新的目的地和新型場館
對會議設施和服務需求變化的預測
本章小結
復習與討論題
參考文獻

附錄 會議業的主要交易展
· · · · · · (收起)