具体描述
自奇普在本书的首版中介绍了其强大的“巅峰”战略之后，在十年时间里该战略得到了全球六个大洲的各个行业的青睐，其中包括全球酒店业的颠覆者和影响者爱彼迎。本书是负有盛名的激发人类潜能的指南，在修订后通过理论实践的新进展和成功案例，重新将“巅峰”战略介绍给今天的商业领袖。从创业公司的领导人到《财富》500强企业的管理者，每个人都可以轻松地将书中可执行的“良方”应用于发挥自己的优势和激发周围人的潜能。通过利用亚伯拉罕·马斯洛需求层次理论背后的心理学，巅峰效应让你所有的关系——不管是在工作中还是在家庭中——都充满力量。
作者简介
奇普·康利（Chip Conley）
快乐生活酒店集团的创始人兼前任CEO，爱彼迎酒店管理和领导力战略顾问。他是一位企业家、颠覆性的商业“叛逆者”和社会变革者，也是《纽约时报》畅销书《如何控制自己的情绪》的作者，被《旧金山商业时报》评为“具有创新力的CEO”，获得了先锋奖。
目录信息
第1篇 我与马斯洛
第1章 企业心理学 2
马斯洛理论简介 6
工作场所中的马斯洛 9
重视马斯洛 10
本书的组织结构 12
第2章 投资业力 15
以工作场所为镜 17
我们为什么如此关注短期目标 19
满足我们追求有形之物的需要 22
在工作中追求快乐 23
让需求层次理论有形化 25
第3章 关系真理 29
快乐生活酒店集团的关系网 30
工作场所中关系的价值 31
关系真理介绍 34
金字塔的力量 38
第2篇 关系真理第1条：雇员需求金字塔
第4章 培养基本动机 42
雇员需求金字塔的底层 44
谷歌正在达到巅峰 46
比金钱更重要 48
你的需求金字塔的基础有多稳固 50
第5章 培养忠诚感 58
为什么认可具有支配作用 62
培育认可文化 64
第6章 培养内在动力 73
“有节奏感”的公司 76
为什么意义变得更加重要 77
工作场所中的意义的两个要素 80
在日常工作中创造意义 85
第3篇 关系真理第2条：顾客需求金字塔
第7章 提升满意度 94
利用需求层次理论了解你的顾客 97
顾客期望的性质 99
满意度不会创造忠诚 101
精品酒店是引发行业地震的创新者 103
处于灾难边缘的快乐生活酒店集团 106
第8章 激发承诺 113
顾客的愿望是什么 115
利用技术来满足顾客的愿望 117
高科技、富有人情味的文化 120
创造卓越的服务文化 122
第9章 培养口碑传播者 129
处于巅峰的苹果公司和哈雷戴维森的顾客需求金字塔 132
创造你自己的顾客需求金字塔 136
理解没有被认识到的需求 139
顾客需求金字塔巅峰的四个主题 143
第4篇 关系真理第3条：投资人需求金字塔
第10章 培养信任感 154
投资人需求金字塔与所有雇员有关 157
投资人是人吗 158
吸引志同道合的投资人 160
建立交易同盟 162
有效绩效的定义 163
第11章 培养信心 170
用情商进行投资 171
从交易到合作 173
与投资人建立情感联系 176
第12章 培养对所有权的自豪感 182
遗产投资人的市场有多大 184
目的推动利润 186
对社区的投资是有回报的 187
第5篇 将真理付诸实践
第13章 快乐生活心 196
快乐生活心的形成 198
创造企业文化 201
什么样的文化适合你的公司 205
把所有要素汇在一起 206
第14章 巅峰领导力实践 210
实践 211
总结 226
第15章 创造自我实现的生活 228
职业、事业和使命 230
达到自我实现的人所具有的素质 235
利用需求金字塔确定优先考虑的事 236
登得更高 237
附录 巅峰管理评估 241
注释 244
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书的文字风格给我留下了极为深刻的印象，它不像许多同类书籍那样，充斥着生硬的术语和冷冰冰的数据图表。相反，它更像是一次高水平的对话，作者以一种温和却坚定的姿态，引导读者进行深度思考。书中对“愿景”的描绘，充满了诗意的画面感，让人仿佛能看到那个理想中的未来图景清晰地呈现在眼前，并清晰地勾勒出抵达彼岸的路径。我发现，每当我合上书本，都会不由自主地回顾自己过去的工作片段，反思哪些地方可以做得更具人文温度，哪些决策可以更加着眼于长远的可持续发展。总而言之，这是一部能够长期滋养心灵和指导实践的杰作，其价值远超出了其作为一本商业书籍的范畴，它是一份关于如何更智慧、更有意义地工作的行动指南。
这本书带给我的冲击，在于它彻底颠覆了我对领导力本质的理解。在此之前，我总倾向于将领导力与权威、决策速度挂钩，但这本书却将焦点引向了“赋能”和“激发潜能”。作者用一系列鲜活的例子，展示了如何通过建立信任和创造安全感，来释放出组织内部被压抑的巨大创造力。我常常在想，如果早些年就能读到这本书，我的职业生涯和管理方式可能会有截然不同的面貌。它不仅仅是一本关于企业管理学的书，更像是关于人性光辉的一本哲学著作，它鼓励管理者放下身段，去倾听、去服务于组织中的每一个人，从而共同构建一个更具生命力和适应性的系统。这种由内而外的变革力量，是任何短期激励措施都无法比拟的。
这本书的结构设计非常巧妙，它没有采用传统的按部就班的理论堆砌方式，而是通过一系列精心挑选的案例和富有哲理的论述，层层递进地构建起作者的核心观点。我尤其欣赏作者在叙事时所展现出的那种平衡感，既有对宏观趋势的深刻洞察，又不失对微观个体行为的细腻描摹。阅读过程中，我常常会停下来，反复咀嚼那些引人深思的句子，思考它们与我所处行业现实的关联性。更令人称道的是，作者似乎非常注重实践性和可操作性，书中的很多理念并非空中楼阁，而是建立在对真实商业世界长期观察和深刻理解之上的。每一次阅读的深入，都像是完成了一次精神上的洗礼，它不仅仅是知识的输入，更是一种思维模式的重塑，让我开始用一种更具人文关怀的视角去审视商业活动的本质。
这本书的书名听起来就充满了神秘感和吸引力，仿佛打开了一扇通往企业界成功秘诀的大门。我是在一个偶然的机会下接触到这本书的，当时正值我对当前工作环境感到迷茫之际，渴望寻找一些能启发思维、指引方向的理论。我原本以为它会是一本枯燥的商业管理教科书，但翻开扉页后，我立刻被作者那生动流畅的笔触和独到的见解所吸引。书中对于“伟大”的定义，远超出了单纯的利润和市场份额，它更深入地探讨了企业文化、员工福祉以及社会责任等更为宏大的命题。阅读过程中，我仿佛被拉入了一个充满活力和创新精神的企业内部，亲身感受着那些“魔力”是如何在日常运营中逐渐酝酿和爆发的。这种沉浸式的体验，让原本抽象的管理概念变得具体可感，也让我开始重新审视自己对“成功企业”的传统认知，充满了探索的欲望。
坦白说，初读这本书时，我对其过于宏大的叙事视角感到一丝敬畏，甚至有些不知所措，生怕自己无法完全消化其中蕴含的深意。然而，随着阅读的深入，我发现作者的文字极具穿透力，那些看似高深的理论，在经过精妙的阐释后，变得异常清晰和易于理解。它成功地搭建了一座连接理想主义与现实商业操作的桥梁。我特别喜欢作者在描述那些转型期企业的挣扎与突破时所采用的近乎史诗般的笔调，那种对人类集体智慧和韧性的赞颂，极大地鼓舞了我。它让我明白，真正的“魔力”并非来自某个单一的灵光乍现，而是源于长期、坚定地践行那些真正以人为本的价值观，这是一种慢工出细活的艺术，需要极大的耐心和远见。
基于马斯洛需求层次理论的企业管理新解读，值得每一位企业管理者深度。
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