具体描述
《客房服务》同时结合职业资格证书的考核要求，以完成任务的典型活动项目来驱动，通过参观、视听教学、实际案例分析、情景模拟、实物示教、角色演练、技能训练等多种手段，使学生在各种活动中掌握从事客房服务的各项技能，并加深对客房服务知识的理解，从而培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。为了增强教材的可读性，编写人员设计了“知识链接”、“考考你”、“行动体验”、“情景思考”等学习栏目。本课程建议课时为72课时。
《客房服务》共包括四个单元，其中第一单元及英文附录部分由上海现代职业技术学校朱敏老师和芮咏梅老师编写，第二单元由上海锦江职业技术学校讲师、全国酒店业国家级评委高梅英老师编写，第三、四单元由上海东锦江索菲特大酒店行政副管家（客房部副经理）郁佩军老师编写，最后全书由陆文婕老师负责统稿并修改定稿。
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用户评价
听到“客房服务”这个书名，我首先想到的不是服务本身，而是“服务”背后所蕴含的“个体”与“整体”的关系。我猜测，这本书可能是一部极具象征意义的小说，以一家酒店的客房服务为线索，串联起不同客人和不同服务人员的故事，从而折射出整个社会的光谱。那些在房间里短暂逗留的客人，他们来自各行各业，有着不同的身份和背景，他们的需求，就像一个个抛入平静湖面的石子，激起层层涟漪。而客房服务人员，则是那个默默观察、并试图平息波澜的人。 我猜想，书中会运用大量的意象和隐喻。比如，房间的整洁与否，可能象征着客人内心的秩序与混乱；送来的食物，可能代表着物质的满足，也可能暗示着精神的空虚；而每一次敲门声，都可能是一个故事的开端。我期待作者能够用一种非常内敛而又极富张力的方式，来展现人物的内心世界。也许，书中不会有激烈的冲突，但每一次细微的互动，都可能蕴含着深刻的情感张力。这本书，在我看来，可能是一次关于“存在”的哲学思考，关于我们在集体生活中的位置，以及我们如何通过为他人提供服务，来定义自己的价值。
评分看到《客房服务》这个书名，我的脑海里立刻浮现出一种“静默的观察者”的形象。我猜测，这可能是一部以第一人称视角展开的小说，作者化身为一名经验丰富的客房服务人员，通过自己的眼睛，去观察和记录下酒店里发生的种种。他/她可能不轻易参与到客人的生活中，但却能洞察到每个人内心深处的秘密。每一次走进房间，都像是在翻阅一本未曾公开的日记。 我期待书中能够充满细腻的心理描写。那些客人，无论他们是富豪还是普通人，在关闭房门的那一刻，都可能展现出最真实的一面。作者是如何捕捉到这些细微之处的？是他们落下的物品，是他们留下的痕迹，还是他们不经意间流露出的情绪？我甚至会幻想，书中是否会有一个贯穿始终的悬念，比如，一个神秘的客人，或者一个隐藏在房间里的秘密，而客房服务人员，就是那个最有可能解开谜团的人。这本书，对我来说，可能是一次关于“人性幽微”的探索，让我们透过一个看似平凡的视角，去窥探人性的复杂与多面。
评分《客房服务》这个名字，给我一种“幕后英雄”的感觉。我猜想，这本书可能是一部讲述一群默默无闻的客房服务人员，如何在不被注意的角落，为整个酒店的运转做出巨大贡献的故事。他们是隐藏在光鲜背后的螺丝钉，却又不可或缺。 我期待书中能够展现出这些“幕后英雄”的专业素养和职业精神。他们如何应对突发状况？他们如何处理棘手的客人？他们如何与其他部门协作？我甚至会幻想，书中是否会有一个情节，某次重要的活动，正是因为客房服务人员的及时帮助，才得以顺利进行，从而展现出他们真正的价值。这本书，对我来说，可能是一次关于“集体力量”的赞歌，让我们看到，每一个岗位，无论大小，都能在集体的成功中扮演重要的角色，而那些默默付出的人，同样值得我们的尊敬。
评分这本书的书名，我想象中，应该是一本关于某个酒店，或者某个特定职业的深入剖析，甚至可能是一本探讨人生百态的寓言故事。光是“客房服务”这四个字，就勾勒出一种疏离又亲近的画面。我可以想象到，它可能描绘了那些深夜里，在星级酒店的寂静走廊里穿梭的身影，他们承载着客人的各种需求，从一杯温热的牛奶到一份紧急送达的衣物。这些服务人员，在光鲜亮丽的背后，可能有着自己不为人知的生活，有着自己的喜怒哀乐，有着自己的梦想与失落。这本书，或许就像一个窥视孔，让我们得以一窥这个被我们日常生活中常常忽略的角落。 我会期待它能细腻地捕捉到那些微小的瞬间，那些在客人不曾留意的地方，客房服务人员付出的努力和汗水。也许，书中会有一个角色，他/她每天重复着相似的工作，但内心却有着一颗不甘平庸的心，在一次偶然的机会中，他/她的人生发生了翻天覆地的变化。又或者，这本书会以一种更加宏大的视角，讲述一群客房服务人员，如何在这个瞬息万变的行业中，凭借着自己的智慧和坚韧，书写属于自己的传奇。我甚至会猜想，它会不会触及到一些社会议题，比如劳动者的权益，或者服务行业的困境。总之，“客房服务”这个书名，给我的想象空间是无限的，它不仅仅是提供物质上的便利，更可能是一种关于人与人之间连接、关于服务精神的深刻探讨。
评分当我看到《客房服务》这个书名的时候，脑海中立刻浮现出了一幅幅生动的画面。我猜想，这一定不是一本简单的写实小说，而更可能是一部充满哲思的散文集，或者是几篇独立又相互关联的短篇故事。我设想，作者可能通过“客房服务”这个载体，来讲述关于“满足”与“被满足”的哲学命题。书中或许会描绘形形色色的客人，他们的需求千奇百怪，从最基本的生理需求到最复杂的精神慰藉，而客房服务人员，就是那个默默承载和实现的“神迹”。 我期待书中能够深入挖掘这些服务人员的内心世界。他们日复一日地为他人提供服务，他们的生活是否也像酒店房间一样，被精心地布置，又在客人退房后被迅速恢复原状？他们的情感是否也像被熨烫过的床单，整洁而又略带疏离？我甚至会幻想，书中会不会有一个关于“寂寞”的故事，描绘一位长年累月在深夜为客人送餐的服务员，他/她如何与自己的孤独共处，又如何在那些短暂的服务瞬间，寻找到一丝人际的温暖。这本书，在我眼中，绝不仅仅是关于衣食住行，它更可能是一面镜子，折射出人性的复杂，以及我们在相互依存中，所能获得的慰藉和力量。
评分当我看到《客房服务》这个书名时，我立刻联想到一种“无声的对话”。我猜测，这可能是一部更加侧重于“非语言交流”的小说。客房服务人员与客人之间，可能很少有激烈的言语冲突，但通过眼神、动作、甚至是房间里遗留的物品，都能传递出丰富的信息。 我期待书中能够运用大量的留白和暗示。作者不会直接告诉我们角色的想法，而是让我们通过观察，去揣摩和理解。比如，一个客人留下的未读完的书，可能暗示着他的内心焦虑；一个服务人员匆忙的背影，可能透露出他的疲惫。我甚至会幻想，书中是否会有一个关于“误解”的故事，客房服务人员的某个行为，被客人误解，从而引发了一系列连锁反应。这本书，对我来说，可能是一次关于“沟通的艺术”的深度解析，让我们看到，即使是最简单的服务，也能承载着丰富的人际互动和情感交流。
评分《客房服务》这个名字，在我看来，充满了一种低语般的暗示，仿佛打开了一扇通往不为人知的角落的门。我设想，这可能是一部纪实文学作品，作者深入酒店的幕后，以一种近乎人类学的方式，记录下了客房服务人员的日常工作和真实生活。那些在清晨和深夜，穿梭在走廊里的身影，他们是如何在有限的时间和空间内，完成无数繁琐而又重要的任务？他们的对话，他们的眼神，他们之间无声的默契，又透露出怎样的职业尊严与人生况味？ 我好奇的是，作者是如何捕捉到那些稍纵即逝的细节的。是否会有某个服务人员，因为一次偶然的帮助，改变了客人的命运？又或者，某个看似平常的服务，却在背后隐藏着一段曲折而感人的故事？这本书，或许会像一部安静的纪录片，让我们看到这个被光鲜外表所掩盖的行业的真实面貌。我期待它能够打破我们对于“服务行业”的刻板印象，让我们意识到，每一个看似平凡的岗位，都可能蕴含着不凡的人生哲学。它或许会让我们重新审视“服务”的意义，以及我们在提供和接受服务过程中，所经历的情感共鸣。
评分《客房服务》这个名字，给我的感觉非常具有年代感，又带着一丝淡淡的忧伤。我猜测，这可能是一部以过去某个特定时期为背景的小说，讲述一群客房服务人员，在那个特殊的时代背景下，如何努力生存，如何追逐梦想，又如何面对现实的残酷。我设想，书中可能会描绘那个时期酒店的景象，那些穿着制服的服务员，他们一丝不苟地工作，但他们的眼神中，可能透露出那个时代特有的迷茫和希望。 我期待书中能够展现出那个时代的社会变迁，以及这些变迁对普通人生活的影响。也许，书中会有一个角色，他/她原本有着远大的抱负，却因为时代的限制，只能在客房服务这个岗位上默默付出。又或者，书中会讲述一群年轻的服务人员，他们一起分享着彼此的梦想，在艰苦的环境中相互扶持，共同成长。这本书，对我来说，可能是一次关于“时代记忆”的怀旧之旅，让我们回望过去，去理解那些曾经生活在这个岗位上的人们，他们的不易，他们的坚韧，以及他们身上所折射出的那个时代的精神。
评分《客房服务》这个名字，在我看来，是一种“瞬间的交集”的象征。我猜测，这本书可能是一部由许多独立的小故事组成的集锦，每一个故事都围绕着一次客房服务展开，讲述服务人员与客人之间，短暂而又深刻的互动。这些故事，可能发生在不同的酒店，不同的城市，但都共同指向了人与人之间，那些稍纵即逝的连接。 我期待书中能够有各种各样的人物塑造。也许，有一个故事是关于一个孤独的老人，他/她每次叫客房服务，只是为了听到一句简单的问候；又或者，有一个故事是关于一个疲惫的商务人士，他/她只求一份能让他/她快速恢复精力的食物。而客房服务人员，则在这些故事中，扮演着不同的角色——倾听者，支持者，甚至是短暂的慰藉者。这本书，对我来说，可能是一次关于“萍水相逢”的哲学思考，让我们在这些短暂的交汇中，去感受人与人之间，最本质的温暖与关怀。
评分我一看到《客房服务》这个书名，就觉得它充满了“仪式感”。我猜想，这可能是一部非常注重细节描写的小说，作者会详细描绘客房服务人员工作的每一个步骤，从铺床叠被，到清洁卫生，再到送餐送物，都充满了某种精密的仪式。而这种仪式，不仅仅是为了满足客人的需求，更是服务人员内心的一种追求，一种职业的尊严。 我期待书中能够展现出这种“仪式”背后的力量。也许，在某种混乱或失控的情况下，客房服务人员仍然能够保持自己的节奏，一丝不苟地完成工作，这本身就是一种强大的力量。我甚至会幻想，书中是否会有一个角色，他/她因为某种原因，对这种“仪式”产生了质疑，从而引发了一场关于工作意义的思考。这本书，对我来说，可能是一次关于“秩序与混乱”的辩证解读，让我们看到，即使在最平凡的工作中，也能寻找到一种内在的秩序和精神的寄托。
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