第1章 認識企業及其管理 1.1 什麼是企業 1.1.1 企業的概念 1.1.2 企業的特徵 1.1.3 企業的功能 1.1.4 企業的類型 1.1.5 企業的組織結構 1.2 什麼是管理 1.2.1 管理的概念與基本特徵 1.2.2 管理的性質、職能與目的 1.2.3 管理的基本原理 1.2.4 經典的管理理論和方法 1.3 什麼是企業管理 1.3.1 企業管理的概念 1.3.2 企業管理的係統結構 1.3.3 企業管理的基本方法 思考題第2章 計劃工作方法 2.1 計劃管理 2.1.1 計劃的形式 2.1.2 計劃工作的基本特徵 2.1.3 計劃工作的意義 2.1.4 計劃工作的步驟 2.1.5 編製計劃的方法 2.2 預算管理 2.2.1 預算的定義 2.2.2 預算的種類 2.2.3 預算管理方法 2.3 目標管理 2.3.1 目標管理的含義 2.3.2 目標管理的程序 2.3.3 目標卡片的製作 2.3.4 目標管理的局限性 2.4 時間管理 2.4.1 時間管理的定義 2.4.2 時間管理方法 2.4.3 時間管理策略與技巧 思考題第3章 生産管理方法 3.1 生産過程組織 3.1.1 生産與生産管理 3.1.2 生産過程的組織形式 3.1.3 生産計劃 3.2 勞動組織與勞動定額 3.2.1 勞動組織 3.2.2 勞動定額 3.3 企業庫存與設備管理 3.3.1 庫存管理 3.3.2 設備管理 3.4 5S現場管理法 3.4.1 5S現場管理法的概念 3.4.2 5S現場管理法的內容和要求 3.4.3 推行5S管理的原則 3.4.4 推行5S現場管理法的8個步驟 3.5 目視管理 3.5.1 目視管理的定義 3.5.2 目視管理的優點 3.5.3 推行目視管理的要求 3.5.4 目視管理的常用工具 3.6 JIT生産方式與看闆管理 3.6.1 什麼是JIT準時製生産方式 3.6.2 什麼是看闆和看闆管理 3.6.3 看闆的種類 3.6.4 看闆的功能 3.6.5 看闆的使用原則 思考題第4章 標準化與質量管理方法 4.1 質量和質量管理的幾個基本概念 4.1.1 質量和質量管理 4.1.2 全麵質量管理(TQM) 4.1.3 質量認證製度(ISO 9000) 4.2 質量管理和質量認證係列標準簡介 4.2.1 ISO 9000係列標準的由來 4.2.2 GB/T 19000-ISO 9000的名稱和內容 4.2.3 ISO 9000係列標準在我國企業中推行的必要性 4.3 質量管理的八項原則 4.3.1 以顧客為關注焦點 4.3.2 領導作用 4.3.3 全員參與 4.3.4 過程方法 4.3.5 管理的係統方法 4.3.6 持續改進 4.3.7 基於事實的決策方法 4.3.8 與供方互利的關係 4.4 質量管理的方法——PDCA循環 4.4.1 PDCA循環的概念 4.4.2 PDCA循環的階段 4.4.3 PDCA循環的特點 思考題第5章 人力資源管理方法 5.1 人力資源管理的內容與過程 5.1.1 企業人力資源管理的含義 5.1.2 企業人力資源管理的內容 5.1.3 企業人力資源管理的意義 5.2 職位分析方法 5.2.1 職位分析法的定義及作用 5.2.2 職位分析的程序 5.2.3 職位分析中信息收集的方法 5.2.4 職位說明書的編製 5.3 人員招聘的方法 5.3.1 人員招聘的含義 5.3.2 人員招聘的基本程序 5.3.3 人員招聘的途徑 5.3.4 人員招聘的方法 5.4 人員培訓的方法 5.4.1 人員培訓的含義 5.4.2 企業人員培訓程序 5.4.3 企業人員培訓的方式、方法 5.5 人員激勵和考評的方法 5.5.1 人員激勵 5.5.2 績效考評 5.6 員工職業生涯規劃與發展 5.6.1 員工職業生涯規劃的含義 5.6.2 員工職業生涯發展方嚮 5.6.3 員工職業生涯規劃與發展程序 5.6.4 員工對自己職業生涯規劃的步驟 思考題第6章 營銷管理方法 6.1 營銷管理的基本理論 6.1.1 市場營銷的概念 6.1.2 企業市場營銷的內容 6.1.3 市場營銷觀念及其發展 6.2 市場調查 6.2.1 市場調查的內容 6.2.2 市場調查的程序 6.2.3 市場調查的方法 6.2.4 市場調查報告的寫作格式 6.3 市場細分與市場選擇 6.3.1 市場細分 6.3.2 市場選擇 6.3.3 目標市場選擇 6.4 營銷管理策略 6.4.1 産品策略 6.4.2 價格策略 6.4.3 銷售渠道策略 6.4.4 促銷策略 思考題第7章 管理決策方法 7.1 決策的基本原理 7.1.1 決策的含義 7.1.2 決策的類型 7.1.3 決策的原則 7.1.4 決策的過程 7.1.5 決策的方法 7.2 頭腦風暴法 7.2.1 頭腦風暴法的含義 7.2.2 頭腦風暴法的形式 7.2.3 會前準備工作 7.2.4 會議原則 7.2.5 頭腦風暴法的操作程序 7.3 德爾菲法 7.3.1 德爾菲法的含義 7.3.2 德爾菲法的特徵 7.3.3 德爾菲法實施步驟 7.4 定量決策方法 7.4.1 確定型決策方法 7.4.2 風險型決策方法 7.4.3 不確定型決策方法 思考題第8章 戰略管理方法 8.1 戰略管理基本理論 8.1.1 什麼是經營戰略 8.1.2 企業經營戰略的層次體係 8.1.3 企業經營戰略的內容體係 8.2 企業戰略管理過程 8.2.1 經營戰略管理的概念和特點 8.2.2 經營戰略的製定過程 8.2.3 經營戰略的實施過程 8.3 企業戰略環境分析方法 8.3.1 SWOT分析法 8.3.2 波士頓矩陣分析法 8.3.3 麥肯锡矩陣分析法 8.4 企業經營戰略策略 8.4.1 企業競爭戰略 8.4.2 企業成長戰略 8.5 企業文化 8.5.1 企業文化的含義 8.5.2 企業文化的構成要素 8.5.3 企業文化的功能 8.5.4 現代企業文化的建設 思考題
· · · · · · (收起)