第1章 认识企业及其管理 1.1 什么是企业 1.1.1 企业的概念 1.1.2 企业的特征 1.1.3 企业的功能 1.1.4 企业的类型 1.1.5 企业的组织结构 1.2 什么是管理 1.2.1 管理的概念与基本特征 1.2.2 管理的性质、职能与目的 1.2.3 管理的基本原理 1.2.4 经典的管理理论和方法 1.3 什么是企业管理 1.3.1 企业管理的概念 1.3.2 企业管理的系统结构 1.3.3 企业管理的基本方法 思考题第2章 计划工作方法 2.1 计划管理 2.1.1 计划的形式 2.1.2 计划工作的基本特征 2.1.3 计划工作的意义 2.1.4 计划工作的步骤 2.1.5 编制计划的方法 2.2 预算管理 2.2.1 预算的定义 2.2.2 预算的种类 2.2.3 预算管理方法 2.3 目标管理 2.3.1 目标管理的含义 2.3.2 目标管理的程序 2.3.3 目标卡片的制作 2.3.4 目标管理的局限性 2.4 时间管理 2.4.1 时间管理的定义 2.4.2 时间管理方法 2.4.3 时间管理策略与技巧 思考题第3章 生产管理方法 3.1 生产过程组织 3.1.1 生产与生产管理 3.1.2 生产过程的组织形式 3.1.3 生产计划 3.2 劳动组织与劳动定额 3.2.1 劳动组织 3.2.2 劳动定额 3.3 企业库存与设备管理 3.3.1 库存管理 3.3.2 设备管理 3.4 5S现场管理法 3.4.1 5S现场管理法的概念 3.4.2 5S现场管理法的内容和要求 3.4.3 推行5S管理的原则 3.4.4 推行5S现场管理法的8个步骤 3.5 目视管理 3.5.1 目视管理的定义 3.5.2 目视管理的优点 3.5.3 推行目视管理的要求 3.5.4 目视管理的常用工具 3.6 JIT生产方式与看板管理 3.6.1 什么是JIT准时制生产方式 3.6.2 什么是看板和看板管理 3.6.3 看板的种类 3.6.4 看板的功能 3.6.5 看板的使用原则 思考题第4章 标准化与质量管理方法 4.1 质量和质量管理的几个基本概念 4.1.1 质量和质量管理 4.1.2 全面质量管理(TQM) 4.1.3 质量认证制度(ISO 9000) 4.2 质量管理和质量认证系列标准简介 4.2.1 ISO 9000系列标准的由来 4.2.2 GB/T 19000-ISO 9000的名称和内容 4.2.3 ISO 9000系列标准在我国企业中推行的必要性 4.3 质量管理的八项原则 4.3.1 以顾客为关注焦点 4.3.2 领导作用 4.3.3 全员参与 4.3.4 过程方法 4.3.5 管理的系统方法 4.3.6 持续改进 4.3.7 基于事实的决策方法 4.3.8 与供方互利的关系 4.4 质量管理的方法——PDCA循环 4.4.1 PDCA循环的概念 4.4.2 PDCA循环的阶段 4.4.3 PDCA循环的特点 思考题第5章 人力资源管理方法 5.1 人力资源管理的内容与过程 5.1.1 企业人力资源管理的含义 5.1.2 企业人力资源管理的内容 5.1.3 企业人力资源管理的意义 5.2 职位分析方法 5.2.1 职位分析法的定义及作用 5.2.2 职位分析的程序 5.2.3 职位分析中信息收集的方法 5.2.4 职位说明书的编制 5.3 人员招聘的方法 5.3.1 人员招聘的含义 5.3.2 人员招聘的基本程序 5.3.3 人员招聘的途径 5.3.4 人员招聘的方法 5.4 人员培训的方法 5.4.1 人员培训的含义 5.4.2 企业人员培训程序 5.4.3 企业人员培训的方式、方法 5.5 人员激励和考评的方法 5.5.1 人员激励 5.5.2 绩效考评 5.6 员工职业生涯规划与发展 5.6.1 员工职业生涯规划的含义 5.6.2 员工职业生涯发展方向 5.6.3 员工职业生涯规划与发展程序 5.6.4 员工对自己职业生涯规划的步骤 思考题第6章 营销管理方法 6.1 营销管理的基本理论 6.1.1 市场营销的概念 6.1.2 企业市场营销的内容 6.1.3 市场营销观念及其发展 6.2 市场调查 6.2.1 市场调查的内容 6.2.2 市场调查的程序 6.2.3 市场调查的方法 6.2.4 市场调查报告的写作格式 6.3 市场细分与市场选择 6.3.1 市场细分 6.3.2 市场选择 6.3.3 目标市场选择 6.4 营销管理策略 6.4.1 产品策略 6.4.2 价格策略 6.4.3 销售渠道策略 6.4.4 促销策略 思考题第7章 管理决策方法 7.1 决策的基本原理 7.1.1 决策的含义 7.1.2 决策的类型 7.1.3 决策的原则 7.1.4 决策的过程 7.1.5 决策的方法 7.2 头脑风暴法 7.2.1 头脑风暴法的含义 7.2.2 头脑风暴法的形式 7.2.3 会前准备工作 7.2.4 会议原则 7.2.5 头脑风暴法的操作程序 7.3 德尔菲法 7.3.1 德尔菲法的含义 7.3.2 德尔菲法的特征 7.3.3 德尔菲法实施步骤 7.4 定量决策方法 7.4.1 确定型决策方法 7.4.2 风险型决策方法 7.4.3 不确定型决策方法 思考题第8章 战略管理方法 8.1 战略管理基本理论 8.1.1 什么是经营战略 8.1.2 企业经营战略的层次体系 8.1.3 企业经营战略的内容体系 8.2 企业战略管理过程 8.2.1 经营战略管理的概念和特点 8.2.2 经营战略的制定过程 8.2.3 经营战略的实施过程 8.3 企业战略环境分析方法 8.3.1 SWOT分析法 8.3.2 波士顿矩阵分析法 8.3.3 麦肯锡矩阵分析法 8.4 企业经营战略策略 8.4.1 企业竞争战略 8.4.2 企业成长战略 8.5 企业文化 8.5.1 企业文化的含义 8.5.2 企业文化的构成要素 8.5.3 企业文化的功能 8.5.4 现代企业文化的建设 思考题
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