管理世界：自我管理时代的来临一、对管理的理解／4 1．管理职能／6 2．管理系统——人是核心／7 3．组织中的人／10二、管理者的角色与职责／11 1．管理者的角色／11 2．管理者的工作职责／14 3．管理者画像／15 4．管理者的职业能力／侣三、柔性管理——自我管理时代的来临／20 1．目标管理——一种全新的管理理念(以自我管理为导向)／21 2．柔性管理——以人为本／23 3．“以人为本”的实质——自我管理／25 4．提升成熟度／30 5．自我管理的两个层面／31 6．自我管理的原则／31星期一 了解你自己35一、认识自我／36 1．自我的空间与层面／36 2．人的六种行为模式／37 3．自我意识的四个领域／38 4．自尊与自信／43 5．你的长处是什么／49二、我们想要什么／50 1．欲望与弃绝之路／51 2．成功和幸福的篮子里不止一样东西／53 3．幸福是一种体验／54 4．除了财富以外，还有哪些因素影响我们的幸福／56三、个体差异／59 1．个体差异对工作的影响／59 2．个体差异与人格特质／61 3．超越高原期——激发我们的潜能／65 4．思维转换——开发潜能的第一步／66 5．全脑思维／67 6．有效管理者需要全脑思维／71星期二 冲突管理85一、关于冲突／86 1．冲突的产生／87 2．对待冲突的观念／88 3．冲突与组织绩效／88二、冲突的类型／92 1．冲突的两个维度／92 2．冲突类型的划分／93 3．工作冲突的来源／93三、冲突管理的策略／95 1．冲突者的反应模式／95 2．托马斯的人际冲突反应模式／97 3．谈判／98 4．第三方对冲突的干预／101 5．冲突管理策略的权变性／103 6．如何建立组织>中突解决系统／105星期三 情绪与压力管理一、关于情商／114 1．什么是情绪／114 2．什么是情绪智商／115二、管理负面情绪／119 1．预防层面／120 2．治疗层面／121 3．症状层面／122三、认识压力／122 1．压力水平与工作绩效／122 2．压力／123 3．压力下的症状和后果／124四、压力管理与自我发展／124 1．压力管理的模型／125 2．压力的来源／125 3．压力管理与自我发展／129 4．进入超然专注的状态／133 5．如何应对压力／134星期四 沟 通147一、关于沟通／148 1．沟通过程和要素／149 2．沟通的方式／150 3．沟通的种类／151二、沟通理论／153 1．PCA模式的行为特征／154 2．自我状态与人生定位／156三、沟通技巧／157 1．有效发送信息的技巧／157 2．有效倾听／159 3．高效沟通／162四、沟通风格／164 1．基本的理解／164 2．乔哈里窗／164 3．四种典型的沟通风格／165 4．沟通风格的运用要点／166五、组织内的沟通／166 1．组织中的正式与非正式沟通渠道／166 2．组织中沟通不良的原因／167 3．组织方面的沟通障碍及对策和处理技巧／168六、有效的口头和书面报告／169 1．有效报告的步骤／169 2．良好表达的特征／170 3．怎样展现你的外表／170 4．怎样展示你的声音／171 5．使用直观教具的规则／172星期五 激 励175一、关于激励／177 1．激励及其过程／177 2．激励与工作绩效／178 3．激励理论及其运用技巧 4．自我激励的技巧二、关于有效激励的两点提示 1．公平的重要性(一个案例与一条路径和一个公式) 2．正确认识人与金钱／190三、领导与影响力／192 1．领导技巧／193 2．权力与影响力／196 3．提高领导效果的技巧／198星期六 提升个人生产力207一、有效的时间管理／208 1．对时间的认识／208 2．有效时间管理的步骤／209 3．时间管理的原则／212 4．时间管理效率低下的原因及其对策／212 5．管理时间的“七宗最”／216 6．你是个什么样的人／217 7．时间管理新思维——价值观影响时间管理二、计划与决策／220 1．计划的流程／220 2．关于目标／221 3．决策流程和制定决策的五项要素／223 4．影响决策的因素／225 5．决策的原则和方法／226 6．决策风格／229 7．决策的陷阱／230 8．科学决策的艺术／233三、问题的分析与解决／235 1．认识问题／235 2．分析型解决问题的流程／237 3．问题分析与解决的工具／238 4．创新性地解决问题／242星期日 适应组织251一、组织与行为科学／252 1．组织的使命／252 2．行为科学理论／253 3．组织中的正式与非正式规则／255二、商务礼仪／256 1．普通的办公礼仪／256 2．介绍自己和介绍他人／257 3．使用名片／258 4．各种关系的处理规则／259三、匹配组织文化／260 1．个人价值观与组织价值观的匹配／260 2．伦理与工作行为／261 3．价值观冲突时的决策／262四、成为合格的团队成员／263 1．有关团队／264 2．团队成员所需的技能／268 3．成为受欢迎的团队成员／271五、建立工作中的良好人际关系／272 1．人际关系的障碍和准则／273 2．与上司建立良好的人际关系／274 3．与同事建立良好的人际关系／278 4．与下属建立良好的人际关系／279 5．如何应对“工作中的问题人物”／280附 录285星期一 了解你自己／286自我测试1：你如何定义成功评分要点／286自我测试2：学习风格问卷评分要点／286自我测试3：内外控量表评分要点／287自我测试4：模糊耐受度评分要点／288自我测试5：人际取向尺度评分要点／288自我测试6：思维偏好指标测验——定位图／290星期二 冲突管理／291自我测试1：个人处理冲突风格量表评析法／291自我测试2：组织处理冲突风格量表计分与解释／291星期三 情绪与压力管理／292自我测试：A型人格问卷计分方式／292星期四 沟通／293自我测试：沟通特质量表测量方法／293星期五 激励／293自我测试：哪种需要对你最为重要测试标准／293星期六 提升个人生产力／295自我测试1：你的直觉能力如何评分要点／295自我测试2：你的创造性如何评分标准／295星期日 适应组织／297自我测试1：与同事人际关系量表计分与解释／297自我测试2：如何应对制造麻烦的人计分与解释／297参考文献／298
· · · · · · (收起)