人力资源主管高效工作手册 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:机械工业

作者:聂新梅

出品人:

页数:296

译者:

出版时间:2008-6

价格:42.00元

装帧:

isbn号码:9787111243700

丛书系列:

图书标签:

11
人力资源
HR管理
主管
高效工作
实战指南
职场技能
管理技巧
个人发展
工作手册
提升效率

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具体描述

《人力资源主管高效工作手册》以人力资源主管的实际岗位职责为出发点，从人力资源主管岗位描述、组织结构与工作内容设计、人才招聘与甄选、员工培训与开发管理、员工薪酬设计及福利管理、员工绩效管理、员工激励管理、员工关系管理、人力资源事务管理9个方面，对人力资源主管在工作中面临的问题进行了全程式指导，并对人力资源主管应掌握的管理技能进行了归纳和提炼，便于人力资源主管迅速抓住工作的核心与关键，深入理解该岗位所需要的各种知识和技能，是人力资源主管进行高效率、规范化管理和迅速提升自身能力的参照范本。光盘内容与指导手册相对应，为每章配备针对性的表格、制度、流程、模板等实用工具，灵活运用，即可实现在轻松的工作中创造卓越的人力资源工作绩效。

现代企业战略管理与组织变革实务指南书籍简介本书深入剖析了当代企业在快速变化的市场环境中，如何构建和实施行之有效的战略管理体系，并成功驾驭复杂的组织变革。它并非关注日常运营的工具书，而是旨在为高层管理者、战略规划师及致力于推动组织深层次转型的专业人士，提供一套系统化、前瞻性的理论框架与可操作的实践路径。第一部分：战略思维与环境洞察本部分着重于奠定坚实的战略基础，强调“看清未来”和“理解现状”是制定成功战略的先决条件。第一章：宏观环境扫描与未来趋势预判本章详细阐述了如何利用PESTEL分析、情景规划（Scenario Planning）等工具，对宏观政治、经济、社会、技术、环境及法律因素进行系统扫描。重点探讨了数字化转型、全球供应链重构、地缘政治风险加剧等对企业战略决策产生的颠覆性影响。我们提供了构建“未来画像”的方法论，指导企业识别潜在的“黑天鹅”事件和“灰犀牛”风险，并将其纳入战略风险矩阵。第二章：行业结构分析与竞争定位深入解读波特五力模型在当代复杂生态系统中的局限与延伸应用。本书强调，现代竞争不再局限于单个行业内部，而是跨越价值链的协同对抗。我们将介绍基于生态系统理论（Ecosystem Theory）的竞争分析框架，帮助管理者识别哪些是“合作伙伴”，哪些是“潜在的颠覆者”。内容包括如何通过差异化、成本领先和聚焦战略，在动态变化的市场中确立可持续的竞争优势。此外，章节还涵盖了蓝海战略在技术迭代加速背景下的新应用，即如何在现有竞争维度之外创造新的价值空间。第三章：核心能力的识别与构建战略的落地依赖于企业独特的资源与能力。本章超越了传统的资源基础观（RBV），引入了“动态能力”（Dynamic Capabilities）的概念。详细阐述了如何识别、培育和整合那些难以被竞争对手模仿的核心能力，特别是那些涉及知识沉淀、快速学习和敏捷反应的隐性能力。内容包括能力差距分析、知识管理体系设计，以及如何将这些核心能力转化为可量化的竞争优势。第二部分：战略制定与规划实施本部分聚焦于如何将宏观洞察转化为清晰、可执行的战略蓝图，并确保战略意图能够有效转化为日常行动。第四章：愿景、使命与价值体系的重塑本章探讨了在利益相关者期望日益多元化的背景下，企业如何提炼出真正驱动人心的长期愿景和使命。强调“价值驱动型战略”的重要性，即战略不仅要关注股东回报，更要体现对社会和环境的责任（ESG融入）。我们提供了构建稳健的内部价值体系的步骤，确保企业文化与战略方向高度一致。第五章：企业战略层次的协同与平衡计分卡（BSC）的升级详细解析了公司级战略、业务单元战略和职能战略之间的层级关系与动态反馈机制。重点介绍了平衡计分卡在信息时代的应用升级，强调从传统的财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，融入“创新与韧性”维度，以适应高不确定性环境。本书提供了构建跨部门战略地图的实用模板和案例分析，确保资源配置的精准性。第六章：战略执行的组织设计与资源部署战略执行的失败往往源于组织结构的僵化。本章探讨了适应不同战略类型的组织结构，如矩阵式、事业部制以及更具弹性的网络化组织。内容涵盖了战略导向的流程再造（BPR），以及如何通过资本配置、兼并收购（M&A）等战略性投资活动，实现战略意图的物理落地。我们重点分析了如何设计激励机制，使各层级管理者都朝着共同的战略目标努力。第三部分：组织变革与持续演进现代战略的特点是“永无止境的变革”。本部分聚焦于如何管理组织变革的复杂性，确保企业能够持续学习和迭代。第七章：变革管理的系统性方法论本章将变革管理视为一项系统工程，而非一次性的项目。我们将库特的八步变革模型与约翰·科特的“变革领导力”框架相结合，提供了一套从“诊断需求”到“巩固成果”的完整路线图。特别关注变革中的“认知偏差”和“抵抗心理”的识别与缓解策略，强调透明沟通和早期胜利的重要性。第八章：构建敏捷组织与快速学习机制在技术驱动的市场中，速度决定生死。本章详细介绍了如何将敏捷（Agile）思维从软件开发领域推广至整个企业的战略规划和执行流程中。内容包括最小可行产品（MVP）思维在战略测试中的应用、设立“创新沙盒”，以及如何建立快速反馈循环（Feedback Loop）机制，以实现“试错-学习-调整”的持续迭代过程，确保战略具备高度的适应性和弹性。第九章：战略绩效的衡量、评估与纠偏战略评估不仅是年终的“体检”，更是过程中的“导航”。本章探讨了超越传统KPI的战略绩效指标体系，如关键成果指标（OKR）在战略对齐中的应用，以及如何衡量“战略敏捷性”这一新兴能力。重点在于建立定期的战略审视会议（Strategy Review Sessions），明确在何种情况下应进行“战略修正”（Pivot）而非简单的“战术调整”。第十章：领导力在战略变革中的核心作用最终，战略的成败取决于人。本章强调了战略领导者必须具备的复合能力——既要有远见卓识（Visionary），又要有强大的执行推动力（Driver）。内容涵盖了如何培养“变革代理人”，如何进行跨文化和跨层级的战略沟通，以及如何在变革的压力下，保持组织的核心道德指南针。本书结尾部分通过深度案例分析，总结了成功实现战略转型和持续增长的领导者所共有的特质与实践智慧。

作者简介

目录信息

前言第一章　人力资源主管岗位描述　第一节　人力资源主管岗位认知一、人力资源主管的工作内容二、人力资源主管的工作职责三、人力资源主管的胜任能力第二节　人力资源部的职能描述一、人力资源部的定位误区与4种角色二、人力资源部的5大职能三、人力资源部与其他职能部门的协作机制第三节　人力资源战略规划一、人力资源战略规划的原则二、人力资源战略规划的内容三、人力资源战略规划的目标四、人力资源战略规划的制定与实施方法附录1　高低效行为对照表附录2　经典案例解说附录3　工作技能检测及问答与反思第二章　组织结构与工作内容设计第一节　企业组织结构设计一、组织结构设计的一般原则二、组织结构设计的流程三、组织结构的主要职能与辅助职能四、组织结构分析与评估第二节　人力资源部组织结构设计一、高效人力资源部的组织结构设计二、人力资源部工作分工和协作三、人力资源部高效工作状态分析　第三节　工作内容分析　一、如何进行工作描述　二、如何确定合理的工作要求　三、工作分析的步骤　四、常用的5种工作分析方法　第四节　工作内容设计　一、基本思路和设计原则　二、工作设计的流程与实践要点　三、岗位说明书的设计与制作　附录1　高低效行为对照表　附录2　经典案例解说　附录3　工作技能检测及问答与反思第三章　人才招聘与甄选　第一节　制定人才招聘计划　一、岗位人员需求状况分析　二、职位缺需状况控制过程　三、招聘信息的发布管理　四、制订应聘者考核方案　五、制订招聘费用预算　第二节　组织、实施高效的面试一、面试流程及注意事项二、制订面试管理制度三、高效面试的技巧四、面试过程中的礼仪与责任　第三节　甄选与录用一、人员甄选的内容及原则二、甄选方法的信度和效度三、人员甄选测试的技术指标四、对拟定录用者进行背景调查五、对未被录用者的处理方式附录1　高低效行为对照表附录2　经典案例解说附录3　工作技能检测及问答与反思第四章　员工培训与开发管理第一节　培训计划的制订一、长期计划与短期计划相结合二、培训准备工作的几个要点三、培训需求分析的4个模型四、培训费用预算及报销规定第二节　培训的组织与实施要点一、培训方法与步骤二、选择培训供应商的技巧与步骤三、选择培训师的技巧四、培训课程设计五、新进员工培训管理六、在职员工培训管理七、培训的几个误区第三节　构建培训效果评估体系一、培训效果评估程序和方案的设计二、柯氏四层评估模型三、培训评估的基本方法四、设计培训效果评估问卷附录1　高低效行为对照表附录2　经典案例解说附录3　工作技能检测及问答与反思第五章　员工薪酬设计及福利管理第一节　薪酬结构设计的基本思路一、薪酬结构设计的6个步骤二、薪酬结构设计的基本原则及考虑因素三、建立薪酬体系的9个常见管理失控点第二节　建立、健全薪酬结构体系一、个性化薪酬体系设计二、几种常见的薪酬结构模式三、影响薪酬水平的6大因素第三节　薪酬设计的策略选择一、基础薪酬策略二、绩效薪酬策略三、发展薪酬策略四、留才薪酬策略五、人性化薪酬策略六、非财务薪酬策略七、内在薪酬策略第四节　员工福利管理一、员工福利的一般构成二、员工福利成本控制机制三、员工福利计划中的几个基本概念四、影响员工福利的几大因素五、企业不同年龄段员工的福利管理附录1　高低效行为对照表附录2　经典案例解说附录3　工作技能检测及问答与反思第六章　员工绩效管理第一节　绩效管理的实质一、绩效管理的5个核心理念二、绩效管理与绩效考核的区别三、绩效管理的6大通用法则四、困扰绩效管理的10大痼疾　第二节　绩效指标体系的建立与分解一、关键绩效指标设定的SMART原则二、岗位绩效指标及其设定流程三、职能部门与岗位绩效考核的平衡技巧四、绩效指标分解流程　第三节　绩效面谈及绩效结果应用　一、绩效面谈的准备及步骤　二、绩效沟通的目的及方法　三、绩效面谈的原则与技巧　四、绩效考核的3种方法　五、绩效结果应用　附录1　高低效行为对照表　附录2　经典案例解说　附录3　工作技能检测及问答与反思第七章　员工激励管理　第一节　构建完善的激励机制　一、5种经典的员工激励理论　二、构建激励机制的4个基本原则　三、激励机制的4个组成部分　四、激励机制的3种基本类型　第二节　激励机制的实施要领　一、员工激励的5个技巧　二、常用的员工激励方法　三、激励中常见的几个误区　四、有效激励的5个技巧第三节　激励机制和员工成长　一、员工奖惩管理策略　二、4种类型人才的激励策略　三、建设员工成长型激励模式四、人力资源主管的激励菜谱　附录1　高低效行为对照表　附录2　经典案例解说　附录3　工作技能检测及问答与反思第八章　员工关系管理　第一节　员工合同管理一、劳动合同的订立原则及注意事项二、劳动合同的变更程序、方式及条件三、劳动合同的解除和终止四、劳动合同的终止和续订手续五、违法解除劳动合同的法律责任第二节　员工沟通与满意度管理一、入职及岗前培训沟通二、试用期及转正沟通三、工作异动沟通四、定期考核沟通五、离职面谈及离职后沟通六、员工满意度调查的11个步骤七、员工满意度调查问卷设计技巧第三节　员工纪律管理一、制定日常纪律管理制度二、员工奖惩的原则及注意事项三、员工申诉管理标准及程序第四节　离职与裁员管理一、员工离职原因分析及应对策略二、离职率控制及计算方法三、裁员的原则、方式及注意事项四、裁员沟通的技巧第五节　劳动争议的解决方案一、处理劳动争议的5项原则二、解决劳动争议的4种方法三、处理集体争议的一般程序四、预防劳动争议的法宝附录1　高低效行为对照表附录2　经典案例解说附录3　能力检测及问答与反思第九章　人力资源事务管理第一节　人事档案管理一、人事档案管理制度二、人事档案管理的3个基本原则三、企业人事档案工作规划第二节　人力资源部费用预算及控制一、人力资源部的费用预算二、人力资源部的成本核算三、人力资源部的成本控制第三节　人力资源相关法律法规及工作规范一、《劳动合同法》与劳动合同管理规范二、劳动合同标准模板三、员工教育培训协议书四、员工短期聘用合同附录1　高低效行为对照表附录2　经典案例解说附录3　工作技能检测及问答与反思
· · · · · · (收起)

读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我们这些在管理岗位上挣扎的“螺丝钉”量身定做的！我手里拿着这本厚厚的宝典，第一感觉就是“终于有人懂我的痛了”。翻开目录，那些熟悉的词汇——绩效评估的陷阱、人才盘点的迷雾、薪酬体系的博弈——一下子把我的思绪拉回了上周五晚上，我还在为那个难缠的员工申诉案焦头烂额。我特别喜欢它在处理“软技能”方面的描述，它没有那种空洞的理论说教，而是直接给出了实操工具。比如，关于冲突调解的部分，它提供了一个三步走的框架，非常清晰，我试着用那个方法处理了部门间的沟通壁垒，效果立竿见影。最让我感到惊喜的是，它没有停留在传统的HR职能介绍上，而是深入探讨了如何将HR战略与公司整体业务目标深度捆绑。这本书就像一个资深HRBP的私教课，它教会我的不仅仅是“怎么做”，更是“为什么这么做”，以及在资源有限的情况下，如何做出最明智的取舍。我周末加班的时候，常常会翻开它随便看一小节，总能找到针对当前困境的一剂良方，那种被理解和被赋能的感觉，是无价的。这本书的结构安排也很人性化，知识点之间逻辑递进，读起来毫不费力，让人忍不住想一口气读完，然后立刻付诸实践。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我感到耳目一新的是它对“未来工作模式”的超前预判和应对策略。它没有沉湎于过去几年的工作范式，而是大胆预测了AI对中层管理角色的冲击，并引导HR管理者思考如何重新设计那些容易被自动化替代的流程，从而将人力资源释放到更具战略价值的领域去。书中关于“非线性职业发展”的讨论尤其精彩，它提供了一套全新的视角来看待员工的职业轨迹，鼓励构建更灵活、更像网络的内部流动机制，而非传统的金字塔晋升通道。这对于留住那些渴望多维成长的年轻员工至关重要。作者的语言充满激情和前瞻性，读起来让人热血沸腾，仿佛被赋予了改变现状的勇气和智慧。我感觉，与其说这是一本工作手册，不如说它是一本“未来领导力”的预研报告。它强迫我跳出日常琐事的泥潭，去思考五年后我的组织需要具备什么样的能力，以及我现在应该布局什么。这本书不仅仅解决了眼下的问题，更重要的是，它重塑了我的战略思维框架。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和设计也值得称赞，它不像一本正经的教科书，更像一本设计精良的商业杂志，图表清晰，重点突出，让人在快节奏的工作间隙也能快速捕捉到核心信息。我特别喜欢它在总结部分使用的“行动清单”（Action Checklist）模块，每讲完一个主题，都会直接给出下一步可以立即着手执行的3到5个具体步骤，这极大地缩短了“理论学习”到“实际应用”的转化周期。对于我这种时间碎片化的管理者来说，这是一个巨大的福音。它对组织文化建设的阐述也非常到位，它不再把文化当成墙上的标语，而是将其视为“组织默认的操作系统”，并提供了如何通过招聘、晋升和淘汰机制来“重写”这个操作系统的实用指南。我曾一度陷入“我的部门氛围很差但又不知道从何下手”的僵局，这本书直接给出了诊断工具和工具箱，让我可以系统性地进行“文化体检”并对症下药。它传递出的信息是：人力资源工作不是服务支持部门，而是驱动业务增长的核心引擎，这种自信和定位的转变，对于提升整个团队的专业价值感至关重要。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我原本对市面上这类“管理手册”是抱有怀疑态度的，总觉得它们要么太学院派，要么就是东拼西凑的成功学口号。但这本《手册》彻底颠覆了我的看法。它的深度和广度令人印象深刻，尤其是在数字化转型这一块的探讨，简直是超前了好几个季度。我关注到它花了大量篇幅解析了如何利用SaaS工具链来优化招聘漏斗，甚至提到了数据隐私合规性在不同司法区域的差异处理。这对于我们这种正在进行全球化扩张的公司来说，简直是雪中送炭。作者的文笔非常老辣，带着一种久经沙场的沉稳和洞察力，不像很多教材那样干巴巴地陈述事实，而是充满了对人性复杂面的深刻理解。比如，在阐述“员工敬业度”时，它没有简单地归因于薪资福利，而是细致剖析了“感知公平性”和“职业发展路径透明度”的微妙关系，并提供了量化指标来衡量这些“软性”指标。我感觉，这本书不应该只放在HR部门的架子上，它更应该摆在所有中高层管理者的办公桌上，因为它说的其实是现代组织管理的核心秘密。我特别推荐给那些刚晋升到管理层，正在摸索如何从“执行者”转变为“领导者”的新晋主管们，这本书是你们绕开无数管理“雷区”的最佳导航仪。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉，就像是收到了一份来自行业“扫地僧”的武功秘籍，内力深厚，招式精妙，而且不拘泥于任何门户之见。它的叙述风格非常具有个人魅力，带着一种批判性的反思，这在官方出版物中是很少见的。它敢于指出那些行业内约定俗成的“潜规则”的弊端，比如过度依赖“90分人才”可能带来的团队活力丧失，以及如何识别和培养那些“80分但潜力巨大”的潜力股。我最欣赏的是它在危机管理和“裁员”这一敏感环节的处理方式。作者没有回避这个痛苦的过程，而是提供了一套极具人文关怀和法律严谨性的操作流程，强调了“体面地告别”对于公司品牌和留任员工士气的长期影响。这种对细节的执着和对职业道德的坚守，让整本书的基调拔高了一个层次。我注意到书中穿插了大量案例分析，这些案例都不是那种光鲜亮丽的“最佳实践”，而是真实的、充满泥泞的、需要权衡利弊的场景，这大大增强了读者的代入感和信任感。读完它，你会发现，管理工作不再是简单的流程堆砌，而是一门关于“在不完美中追求最优解”的艺术。

评分☆☆☆☆☆

理论性比较强，实际应用上面太空洞

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