21世纪市场营销新理念

21世纪市场营销新理念 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:邵景波
出品人:
页数:196
译者:
出版时间:2008-4
价格:28.80元
装帧:
isbn号码:9787560326627
丛书系列:
图书标签:
  • 市场营销
  • 营销理念
  • 21世纪
  • 营销战略
  • 品牌建设
  • 消费者行为
  • 数字营销
  • 营销创新
  • 营销管理
  • 市场分析
想要找书就要到 小哈图书下载中心
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

《21世纪市场营销新理念:顾客资产测量与提升》对国内外有关顾客资产理论的相关研究成果进行了梳理,针对顾客资产驱动要素、测量与提升方面的局限和不足,对顾客资产的驱动要素进行了深入剖析,对顾客资产测量模型与方法进行了改进,对顾客资产提升的途径、策略与步骤进行了系统阐述。

“顾客”能否作为企业的一种资产?也许会有读者提出这样的疑问。顾客能够为企业带来经济利益,这一点是毋庸置疑的,但其是否还具有资产的其他特征呢?如果能够将其作为一种资产——顾客资产,那么它同企业掌握的其他资产有何不同?能否像其他资产一样评估其价值?有哪些因素会对其价值产生影响?又如何使其获得保值增值呢?相信,您读完《21世纪市场营销新理念:顾客资产测量与提升》将会找到这一系列问题的答案。

《百年变革:全球商业图景的深度重塑》图书简介 一、 时代背景与核心关切:解码二十一世纪的商业脉动 本书并非聚焦于某个具体学科的细枝末节,而是以一种宏大叙事和深邃洞察的视角,审视自新千年伊始,全球商业环境所经历的颠覆性变革。我们所处的时代,是一个由技术奇点、地缘政治重组、生态危机意识觉醒以及文化身份多元化共同塑造的复杂系统。传统商业逻辑,建立在工业化规模生产和线性增长模型之上,正面临前所未有的结构性挑战。《百年变革》旨在为读者勾勒出一幅清晰的路线图,揭示驱动当前商业格局变迁的核心力量及其深远影响。 本书的起点,在于对“指数级增长的终结与范式转移”的深入剖析。过去二十年,信息技术的爆炸性发展,尤其是移动互联网、云计算和大数据基础设施的成熟,彻底改变了价值创造、分配和捕获的方式。但这种增长并非无限的。本书将探讨后工业时代,企业增长的边际效益递减现象,以及如何从追求“规模优先”转向追求“韧性与适应性优先”的战略重心转移。 我们关注的焦点,远超企业内部流程优化。它深入到驱动全球供应链重构的宏观经济力量,例如贸易保护主义的回潮、关键资源(如稀土、半导体)的国家安全属性凸显,以及“去全球化”与“再区域化”并行的复杂动态。理解这些宏观力量,是企业制定长期战略的基石。 二、 技术浪潮下的企业重构:从数字化到智能原生 本书并未简单罗列新兴技术,而是着重探讨技术如何从“工具”演变为“组织结构与商业模式的内在驱动力”。 2.1 智能基础设施与认知重塑: 我们将深入探讨人工智能(AI)在非标准化决策制定中的渗透,以及它对传统中层管理和知识工作者角色的颠覆。这不仅仅是效率提升,更是对“何为人类核心价值创造”的哲学拷问。书中详尽分析了数据治理、算法伦理以及如何构建“可信赖的智能生态系统”,这是未来企业竞争力的核心壁垒。 2.2 Web3 理念的经济学: 本书对区块链技术及其衍生的去中心化金融(DeFi)和组织(DAO)进行了批判性审视。我们探讨的不是投机热点,而是其背后对信任成本、所有权结构和价值网络构建的深刻影响。如何利用代币经济学重新设计客户忠诚度计划,如何通过智能合约构建跨国界的零摩擦交易环境,是本书关注的实践层面。 2.3 物理世界与数字世界的融合: 深入剖析工业物联网(IIoT)、数字孪生(Digital Twin)技术如何重塑制造业、能源管理和城市规划。重点在于,当物理资产被实时数字化映射和预测时,企业的运营决策如何从“反应式”转变为“预测性与主动性”。 三、 价值共创与新型治理结构:超越股东利益至上 21世纪商业环境对企业的社会责任提出了前所未有的高要求。本书认为,单纯的“企业社会责任”(CSR)已无法适应新的监管和消费者期望,企业必须内化可持续性原则。 3.1 ESG 的内生化路径: 我们详细解析了环境(E)、社会(S)和治理(G)指标如何从外部压力源转变为企业内部的风险管理和价值驱动因素。本书提供了案例分析,说明如何将碳足迹核算融入产品设计生命周期的每一个环节,以及如何建立真正具有包容性的供应链(Social Equity)。 3.2 利益相关者资本主义的实践: 本部分批判性地探讨了“股东利益至上”理论的局限性,并转向对“利益相关者资本主义”的实践模型进行研究。这包括如何平衡员工福祉、社区发展、长期环境责任与投资回报之间的张力。我们探讨了新型的混合所有制结构以及B型企业(Benefit Corporation)的治理创新。 3.3 消费者主权的回归与“体验经济”的深化: 消费者不再是被动的接收者,而是内容的生产者、价值的联合创造者。本书分析了社群经济如何瓦解传统品牌护城河,以及企业如何从“营销”转向“赋能”——为用户提供工具和平台,让他们在生态系统中自我实现价值。 四、 地缘政治与供应链的“安全化”:风险时代的商业弹性 全球化进程并未终结,但其性质已发生根本性改变。从效率优先转向弹性与安全优先,是当前跨国企业面临的最核心挑战。 4.1 关键技术的“国家化”: 本书系统梳理了半导体、生物技术和清洁能源等关键技术领域中,国家安全考量如何干预市场竞争、投资流动和技术转让。理解各国(特别是主要经济体)在这些领域的战略意图,是进行跨国投资和设立研发中心的前提。 4.2 供应链的“去耦合”与“友岸外包”: 我们详细分析了疫情和地缘政治冲突如何暴露了过度集中的供应链的脆弱性。本书探讨了企业如何利用数字技术实现供应链的多点布局、透明化管理和动态重配置,以及从“精益库存”到“战略冗余”的思维转变。 4.3 监管环境的碎片化与合规成本: 面对日益差异化的数据隐私法规(如GDPR、不同司法管辖区的AI监管草案),企业如何构建一个能够同时满足全球各地严格合规要求的统一性技术架构和治理框架,是本书提出的关键管理难题。 总结:面向不确定性的领导力 《百年变革:全球商业图景的深度重塑》是一部面向未来十年全球商业领袖、战略规划师和政策制定者的参考书。它拒绝提供简单的“成功秘诀”,而是致力于提供理解当前复杂系统运行机制的高级分析框架。本书的最终目的,是帮助读者跳出日常运营的喧嚣,洞察那些正在无声中重塑我们工作、投资和生活方式的深层力量,从而在不确定性中发现新的领导空间与增长机遇。

作者简介

目录信息

第1章导论
1.1问题的提出
1.1.1研究背景
1.1.2研究意义
1.2顾客资产国内外研究成果综述
1.2.1顾客资产国外研究现状
1.2.2顾客资产国内研究现状
1.2.3顾客资产研究成果述评
1.3本书的主要内容及思路
1.3.1本书的主要内容
1.3.2本书的思路
第2章顾客资产的特征及形成
2.1顾客资产理论的产生
2.1.1顾客满意理念的兴起
2.1.2顾客忠诚理论的研究
2.1.3 关系营销的发展
2.1.4品牌资产的局限
2.1.5顾客价值的出现
2.1.6顾客资产的产生
2.2顾客资产概念的界定
2.2.1 资产的概念
2.2.2顾客资产的概念
2.3顾客资产的特征及构成
2.3.1顾客资产的特征
2.3.2顾客资产的构成
2.4 顾客资产的形成
2.4.1顾客 忠诚与顾客资产的关系
2.4.2顾客满意与顾客忠诚的关系
2.4.3品牌营销与顾客忠诚的关系
2.4.4关系营销与顾客忠诚的关系
2.4.5顾客价值与顾客忠诚的关系
2.4.6 顾客资产形成机理框架
第3章顾客资产驱动要素分析
3.1顾客资产驱动要素传统模型的构成分析
3.1.1价值资产
3.1.2品牌资产
3.1.3维系资产
3.2顾客资产驱动要素四维构成模型的构建
3.2.1改进传统构成模型的原因
3.2.2四维构成模型的建立
3.3不同层级顾客的驱动要素差异分析
3.4文化环境对顾客资产驱动要素的影响分析
3.4.1 文化环境对价值驱动要素的影响
3.4.2文化环境对品牌驱动要素的影响
3.4.3文化环境对关系驱动要素的影响
3.4.4文化环境对感知驱动要素的影响
3.4.5 中美文化差异对关系驱动要素影响的实证案例
第4章基于驱动要素四维构成的顾客资产测量模型
4.1传统顾客资产测量模型比较研究
4.1.1传统顾客资产测量模型介绍
4.1.2传统顾客资产测量模型的局限性与不足
4.2驱动要素四维构成对顾客资产测量模型的要求及改进
4.3基于驱动要素四维构成的顾客资产测量模型的建立
4.3.1相关概念的界定及说明
4.3.2顾客的保留与获得
4.3.3品牌转换矩阵与CLV
4.3.4顾客资产测量模型
4.4基于驱动要素四维构成的顾客资产测量模型的优势
第5章顾客资产测量的实证案例
5.1指标体系的建立及数据的获得
5.1.1指标体系的建立
5.1.2 样本选取与数据获得
5.2具体算法的选取
5.2.1选用主成分分析法的目的
5.2.2主成分分析法的基本原理
5.3基于主成分分析的顾客资产测量
5.3.1主成分的选取
5.3.2计算顾客样本的CLV和全部顾客资产
5.4样本顾客的CLV分布及特征分析
5.4.1样本顾客的CLV分布
5.4.2.样本顾客特征分析
5.5计算结果分析及模型评价
5.5.1结果分析
5.5.2模型评价
第6章顾客资产提升
6.1顾客资产管理与提升的关系
6.1.1顾客资产管理的含义与条件
6.1.2顾客资产管理与提升的关系
6.2顾客资产提升的途径
6.2.1延长顾客生命周期
6.2.2增加顾客的购买量
6.2.3降低服务于顾客的成本
6.2.4建立新型企业组织结构
6.3顾客资产提升策略
6.3.1顾客层级差异策略
6.3.2价值驱动提升策略
6.3.3品牌驱动提升策略
6.3.4关系驱动提升策略
6.3.5感知驱动提升策略
6.4顾客资产提升的实施步骤
6.4.1了解不同层级顾客的真正价值
6.4.2识别增加顾客资产价值的最好时机
6.4.3为实现顾客 资产最大化调整组织行为
6.4.4监控顾客资产的长 期变化
附录
附录1
附录2
参考文献
· · · · · · (收起)

读后感

评分

评分

评分

评分

评分

用户评价

评分

这本书给我的最大震撼是它对“数据伦理”和“个性化营销”之间张力关系的探讨。在当前这个大数据泛滥的时代,如何既能精准地触达目标群体,又不至于让用户感到被过度侵犯隐私,这是一个非常棘手的问题。这本书并没有给出简单的“是”或“否”的答案,而是提供了一套非常细致的框架,教导营销人员如何在透明度和效率之间建立信任桥梁。它的文字风格是那种非常冷静、理性的,但这种理性背后,蕴含着对商业世界未来走向的深刻洞察。我特别欣赏作者在描述复杂概念时所展现出的那种克制感,不夸大其词,不故作高深,而是用最简洁、最精确的语言描绘出问题的本质。书中对于“算法偏见”对市场决策可能造成的潜在风险的警示,更是让我警醒——这已经超越了普通的营销技巧层面,触及到了商业责任的高度。我感觉这本书更像是一份为未来十年商业环境设计的“风险规避手册”和“机遇捕捉指南”的结合体。它强迫你去思考那些你可能一直以来都在回避的深层次问题。

评分

说实话,我刚拿到这本书的时候,其实是抱着一种怀疑态度的。市面上关于“新理念”的书籍太多了,大多是华而不实,换汤不换药。但是这本书,从它对“价值共创”的重新定义上,就显示出了其深刻的思考。它没有将消费者简单地视为被动的购买者,而是强调了一种动态的、持续的互动关系。其中对“社群经济”的分析尤其精彩,作者似乎对不同圈层用户的粘性逻辑有着近乎本能的理解。我尤其喜欢它在论证过程中所引用的那些非主流的、跨行业的对比分析。比如,它将高端奢侈品的稀缺性策略,巧妙地对比到了低价快消品的快速迭代逻辑上,从中提炼出了一条适用于任何行业的普适性原则——即如何在高需求和高供给之间找到那个微妙的平衡点。这种跨界思维的碰撞,让原本略显枯燥的理论变得生动起来,充满了思辨的火花。整本书的结构安排也十分考究,逻辑链条清晰,层层递进,让人在阅读过程中能够始终保持思维的连贯性。它不是那种读完一遍就束之高阁的书,我发现自己时不时地会翻开某一页,重新咀嚼其中的精髓,总能发现新的体会。

评分

我是一个对排版和视觉呈现有较高要求的人,而这本书的装帧设计简直是艺术品级别的。每一页的留白、字体的选择,乃至章节之间的过渡页,都透露着一种对阅读体验的极致追求。这本身就暗示了作者对“信息呈现”的重视程度,这在营销领域本身就是一种高超的技能展示。内容上,我必须强调它在“长期主义”构建上的独到之处。很多营销书籍都热衷于追逐短期的“爆款”秘籍,但这本书却花费了大量篇幅来论述如何建立一个具有持久生命力的品牌生态。它将品牌资产的积累过程比喻成一场马拉松,而非百米冲刺,这种对耐力和策略的强调,让人感到非常踏实和可靠。书中的案例选取也极其高明,没有选择那些已经被过度解读的国际巨头,而是挖掘了一些在特定领域内实现弯道超车的本土企业的成功路径,这对于国内的读者来说,代入感极强,学习到的东西也更具操作性。读完后,我立即去重新审视了我手头正在进行的一个项目,很多原本卡住的思路,突然间就找到了突破口。

评分

这本书的行文结构,非常具有启发性。它似乎采用了非线性叙事的手法,但所有的线索最终都汇聚到了一个中心论点上,这种处理方式极大地提升了阅读的趣味性。我读到它关于“体验设计”那一部分时,感到极大的震撼。作者将体验设计提升到了哲学的高度,探讨了人类感知世界的本质如何影响购买决策。他没有仅仅停留在界面(UI)和用户体验(UX)的层面,而是深入到了“情感连接”和“记忆塑造”的领域。作者似乎拥有一种罕见的平衡能力,既能把握宏观的商业趋势,又能精准地捕捉到微观的个体情绪波动。读这本书就像是爬一座螺旋上升的楼梯,每走一步,视野都会开阔一圈,但最终你总能确定自己正在向着一个明确的目标前进。它对“故事化营销”的解析,也十分具有实操性,提供了一套从概念发掘到叙事构建的完整方法论,避免了空洞的说教。总而言之,这是一部内容密度极高,但阅读体验又极其舒适的佳作,绝对是值得反复阅读的案头工具书。

评分

这本书的封面设计着实让人眼前一亮,那种融合了未来感与经典元素的排版,一下子就抓住了我的注意力。我本来只是在书店的角落里随意翻阅,没想到一打开这本书,就被它那种独特的叙事节奏给“吸”了进去。它不像那些老掉牙的营销教材,堆砌着晦涩难懂的理论和过时的案例。相反,作者似乎非常擅长用讲故事的方式来阐述观点,每一个章节的转折都处理得非常自然流畅,让人忍不住想知道接下来会发生什么。我特别欣赏其中对于“用户体验”的深入剖析,它没有停留在口号式的层面,而是真正深入到了用户行为的心理层面去挖掘,简直像是在读一本心理学著作,却又紧密结合着商业实践。那种娓娓道来的笔触,让我感觉自己不是在被动地接受知识灌输,而是在和一位经验丰富的行业前辈进行一次深入的私下交流。书中的语言风格非常鲜活,充满了洞察力,读起来丝毫没有负担,反而有一种醍醐灌顶的畅快感。特别是对新兴社交媒体平台在品牌建设中的作用的探讨,观点犀利而独到,提供了许多我此前从未考虑过的全新视角。这本书成功地营造了一种探索未知领域的兴奋感,让人读完后立刻就想去尝试实践书中的某些策略。

评分

评分

评分

评分

评分

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2026 qciss.net All Rights Reserved. 小哈图书下载中心 版权所有