如何管好员工:第三版(创造成功经典系列)

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出版者:中信出版集团
作者:[英]迈克尔·阿姆斯特朗
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2018-9-1
价格:31.50元
装帧:精装
isbn号码:9787508693071
丛书系列:
图书标签:
  • 员工管理
  • 管理
  • 领导力
  • 员工管理
  • 团队建设
  • 职场技能
  • 人力资源
  • 高效工作
  • 沟通技巧
  • 第三版
  • 成功学
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具体描述

能的管理者应具备怎样的技能和职能?高水平的管理者又应如何管理员工?

迈克尔·阿姆斯特朗在《如何管好员工》中对此进行了高度总结,结合人力资源管理和领导力方面的经典理论,从管理者需要做什么来正确对待员工讲起,阐述了如何激励员工,组织员工,向员工授权,奖励员工,以及管理变革与冲突,终落脚于处理常见的人员问题,创建一个和谐的组织。针对如何管理虚拟团队、管理冲突和提高员工敬业度,作者在新的第三版中新增了相应的内容。

《卓越领导力:构建高效能团队的实战指南》 本书简介 在瞬息万变的商业环境中,组织成功的核心驱动力已不再仅仅是技术或资本,而是人——那些构成团队、驱动创新的员工。然而,如何将一群拥有不同背景、技能和抱负的个体,凝聚成一支目标一致、执行力强的卓越团队,一直是摆在管理者面前的永恒课题。 《卓越领导力:构建高效能团队的实战指南》正是在这一背景下应运而生的一部深度实战手册。本书并非停留在管理学的理论说教,而是聚焦于领导者如何通过系统的思维转变和实操工具,从根本上提升团队的效能与士气。全书结构清晰,逻辑严谨,旨在为中高层管理者、部门主管以及有志于提升领导技能的专业人士,提供一套可立即应用于实践的综合性解决方案。 --- 第一部分:领导力的本质重塑——从管理者到赋能者 本部分深入剖析了现代领导力所需要的核心范式转变。我们首先探讨了传统“命令与控制”模式的局限性,并强调了在知识经济时代,“服务型领导”和“情境领导”的必要性。 1. 领导者心智模型的升级: 我们将详细解析区分“管理”(Management)与“领导”(Leadership)的关键差异。管理侧重于流程、控制和维持现状;而领导则关注愿景的设定、影响力的构建和变革的驱动。本书提供了一套“领导力罗盘”,帮助读者明确自身在组织中的核心定位,并指导如何将日常工作中的琐碎决策,上升到战略层面的人才培养和文化塑造。 2. 建立信任的基石:透明度与一致性: 信任是高效团队的无形粘合剂。本章将通过大量案例分析,阐述透明沟通在危机处理和日常决策中的决定性作用。我们提供了一套“信任评估矩阵”,帮助管理者识别团队内部的信任赤字所在,并给出了系统重建和维护高水平职业信任的具体步骤,包括如何坦诚面对错误、如何设定清晰的界限,以及如何确保言行一致,以身作则。 3. 赋能而非微观管理(Empowerment vs. Micromanagement): 本书着重探讨如何有效授权。我们认为,真正的赋能是给予员工完成任务所需的资源、权限和自主权,同时清晰界明责任范围。我们将介绍“授权等级划分模型”,帮助领导者根据员工的能力成熟度,选择最合适的授权级别,避免过度干预导致的效率低下,以及授权不足导致的员工能力受限。 --- 第二部分:高效能团队的结构与文化构建 一个卓越的团队不仅需要明确的目标,更需要一套健康的内部运行机制和积极的文化土壤。 4. 目标一致性与“北极星指标”的设定: 本书摒弃了僵化的年度目标设定模式,转而推崇“目的驱动(Purpose-Driven)”的目标设定法。我们将详细介绍如何将公司的宏大愿景,层层分解,转化为团队可理解、可量化、并能激发内在动力的“北极星指标”。同时,我们提供了OKR(目标与关键成果法)的进阶应用技巧,确保目标设定过程的参与性和目标达成的可追踪性。 5. 冲突管理与建设性辩论的艺术: 高绩效团队并非没有冲突,而是懂得如何建设性地利用冲突。本章深入剖析了“功能性冲突”与“功能失调性冲突”的区别。我们提供了一套“结构化辩论框架”,指导管理者如何在保护个人尊严的前提下,鼓励员工就关键议题进行深度、坦诚的交锋,从而挖掘出最优解,避免“一言堂”带来的决策风险。 6. 塑造积极的学习型组织文化: 组织文化不是墙上的标语,而是员工日常行为的总和。本书提出了“文化渗透模型”,强调领导者必须将价值观内化为日常的考核标准和奖励机制中。我们详细阐述了如何创建一个鼓励试错、珍视反馈的“心理安全区”,让团队成员敢于创新,勇于承担。 --- 第三部分:绩效管理与人才发展的精细化操作 本部分聚焦于将宏观领导力转化为日常管理中的具体行动,特别是针对员工的激励、反馈和职业发展路径设计。 7. 颠覆性的绩效反馈机制:实时性与双向性: 传统的年度绩效评估已难以适应现代工作节奏。本书倡导“持续性绩效对话”的模式。我们提供了“SBI(情境-行为-影响)反馈模型”的升级版,并强调反馈必须是双向的——管理者不仅要给予指导,更要主动征求员工对自身领导方式的反馈。本书详细介绍了如何进行“发展型谈话”,使其成为员工成长的催化剂而非批评的工具。 8. 激励的科学:超越薪酬的驱动力: 激励是复杂且高度个性化的。基于最新的行为经济学研究,本书区分了“外在激励”(如薪资、奖金)和“内在激励”(如自主权、精通感、目标感)。我们提供了一套“个性化激励定制工具箱”,帮助管理者识别每位核心员工的独特驱动因素,并设计出非货币化的、高价值的激励方案。 9. 职业发展路径的共同设计:留住顶尖人才: 员工的流失往往源于看不到未来的发展空间。本书强调,职业发展不再是自上而下的指派,而是管理者与员工的共同投资。我们提出了“纵横交错发展模型”,指导管理者如何为员工设计包括技能提升、跨部门轮岗、导师计划等在内的多元化发展路径,确保人才的长期留任与持续成长。 --- 第四部分:变革领导力与组织韧性 在不确定的时代,领导者的核心任务之一是引导团队平稳度过变革期,并建立起应对未来挑战的韧性。 10. 有效引导变革的七个步骤: 变革总是伴随着阻力和不适。本书基于成功的组织转型案例,提炼出引导变革的清晰路径,从“创造紧迫感”到“巩固新习惯”的每一步都需要精细化的沟通策略。我们重点讲解了如何管理变革过程中的“情绪曲线”,以及如何识别和赋能变革的内部拥护者。 11. 打造高韧性团队(Resilience):从恢复到学习: 韧性意味着组织不仅能从挫折中迅速恢复,还能从中获取关键的经验教训。本章侧重于如何在系统层面建立“冗余备份”和“快速迭代”的能力。我们将介绍“后行动审查(After Action Review, AAR)”的高级应用,确保每一次失误都能转化为宝贵的组织知识。 --- 总结 《卓越领导力:构建高效能团队的实战指南》是为那些深知“人才是组织最宝贵的资产”的领导者量身打造的指南。它提供了一套连贯、可操作的框架,帮助您超越日常管理琐事,专注于激发团队潜力、塑造积极文化、并最终实现组织绩效的持续飞跃。阅读本书,您将获得的不仅是新的知识,而是成为一位能真正激发他人潜能、引领团队迈向卓越的新一代领导者。

作者简介

迈克尔·阿姆斯特朗是英国知名的薪酬管理信息服务提供商EReward的管理合伙人,也是一名独立管理咨询师。同时,他还是英国人力资源管理类图书的作家,曾与Kogan Page合作出版过《阿姆斯特朗人力资源管理实践手册》及其他几本同类图书。其作品已售一百多万册,被翻译成21种语言。此外,他曾担任英国特许人事和发展协会(CIPD)的主考官和一家出版公司的人力主管。

目录信息

前言/ Ⅶ
章 管理员工:管理者需要做什么/ 001
第二章 正确地对待员工/ 005
尊重员工 / 8
公正合理对待员工 / 8
创造适宜的工作氛围 / 9
帮助员工提升个人技能 / 9
发挥领导力 / 10
了解团队成员 / 10
明确工作目标并确保完成 / 11
第三章 领导力/ 013
要怎样做 / 16
领导风格 / 17
怎样成为的 / 19
成功的是怎么做的 / 21
领导力的现状 / 23
领导力检查清单 / 23
第四章 激励员工/ 029
动机的定义 / 32
动机形成的过程 / 33
动机的类型 / 34
动机理论 / 35
动机理论的关键信息 / 39
激励的方式 / 40
第五章 提高参与度/ 051
参与度的驱动力 / 53
管理者该怎么做 / 55
第六章 组织员工/ 059
组织过程 / 61
组织的目的 / 63
组织的指导原则 / 64
第七章 团队建设/ 069
团队是什么 / 71
哪些因素有助于提升团队效能 / 72
如何评估团队绩效l / 73
怎样做才能实现良好的团队合作 / 74
第八章 授权/ 079
什么是授权 / 82
授权的好处是什么 / 82
授权的困难有哪些 / 83
授权的方式 / 84
第九章 定义工作/ 093
职位设计 / 95
建立岗位职责说明 / 98
分配工作 / 102
第十章 绩效管理/ 105
绩效管理的过程 / 107
绩效计划 / 109
绩效管理的连续过程 / 112
提供反馈 / 113
绩效评估会议和绩效谈话 / 115
第十一章 有效求才/ 121
遴选面试的特点 / 123
面试内容 / 125
为面试做准备 / 127
为面试做计划 / 128
面试技巧 / 129
评估资料 / 134
第十二章 帮助员工学习和发展/ 139
你如何促进员工的学习和发展 / 141
第十三章 奖励员工/ 153
薪酬体系 / 156
奖励员工的方式 / 156
固定职位等级与工资涨幅 / 158
薪酬评估 / 159
没有薪酬体系时如何管理 / 161
第十四章 管理变革/ 165
变革的过程 / 167
抗拒变革 / 168
第十五章 管理冲突/ 175
处理群体间冲突 / 178
处理人际冲突 / 179
第十六章 处理人员问题/ 185
纪律性问题 / 188
处理消极怠工 / 191
处理绩效欠佳的员工 / 197
处理缺勤问题 / 198
处理迟到早退 / 201
进行具有挑战性的谈话 / 202
附录 / 209
思考练习参考答案 / 209
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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我尤其关注书中关于如何培养领导力本身的内容。毕竟,管理者自身的成长和发展,直接影响到整个团队的效能。我希望这本书能够提供一些关于管理者自我认知、情绪管理、决策能力、沟通技巧以及战略思维等方面的指导。是否会有一些案例分析,展示不同类型的管理者如何应对挑战,以及他们的成功或失败之处?这些对我个人的职业发展和领导能力的提升,无疑会带来极大的启发。

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我一直认为,一个充满活力的团队,离不开开放和坦诚的沟通文化。我期待这本书能够深入探讨如何在团队中建立一种鼓励反馈、允许不同声音存在的沟通环境。这包括如何进行有效的向上、向下和横向沟通,如何处理沟通中的障碍和误解,以及如何通过有效的沟通来解决问题和促进创新。我希望书中能提供一些具体的沟通模型或技巧,帮助我提升团队内部的沟通效率和质量。

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“如何管好员工:第三版”这个书名,让我联想到的是持续的优化和进步。一本能够更新到第三版的书籍,很可能意味着它经历了时间的考验,并且在原有基础上进行了重要的修订和完善,以适应不断变化的商业环境和员工需求。我希望这本书不仅仅停留在理论层面,而是能提供具体的、可操作的技巧和工具,比如如何设定清晰的目标,如何给予建设性的反馈,如何处理棘手的绩效问题,以及如何建立一种积极的企业文化。这些都是我在日常管理中经常会遇到的难题,期待书中能有令人眼前一亮的新视角或解决方案。

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我一直对心理学在管理中的应用深感兴趣。好的管理者需要理解人性的复杂性,并能够运用心理学原理来更好地与员工沟通和互动。“如何管好员工”这个主题,必然离不开对员工动机、情绪和行为的洞察。我希望书中能够分享一些关于如何识别和处理员工的负面情绪,如何建立信任关系,如何通过激励和认可来提升员工的满意度和忠诚度,以及如何处理冲突和建立公平的工作环境等方面的实用技巧。

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最终,我希望这本书能够提供一套系统性的管理框架,帮助我建立一套可持续的、能够不断优化的员工管理体系。这不仅仅是关于解决眼前的管理问题,更是关于如何构建一个能够适应未来变化、持续创造价值的团队。我期待书中能够引导我思考如何将各种管理原则和技巧融会贯通,形成自己独特的管理风格,并最终带领我的团队走向卓越。

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在如今这个快速变化的时代,人才的吸引和保留是企业面临的重要课题。我期待这本书能提供一些关于如何构建一个吸引顶尖人才的雇主品牌,以及如何留住那些对公司至关重要的核心员工的策略。这可能涉及到薪酬福利的优化,也可能涉及到更深层次的文化建设和职业发展规划。我希望书中能够提供一些新颖的思路,帮助我理解当前员工的期望和动机,从而制定出更具竞争力的员工管理方案,让我的团队成为公司最宝贵的财富。

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我一直认为,优秀的管理者不仅是资源的调配者,更是员工职业生涯的引路人。这本书名让我期待能从中学习到如何成为一名真正能够赋能员工的领导者。我希望书中能够探讨诸如如何通过持续的培训和发展,帮助员工提升技能;如何为员工提供成长机会和晋升通道;如何在工作中给予员工足够的自主权和信任,激发他们的创新精神;以及如何在困难时期给予员工支持和鼓励,帮助他们克服挑战。这些方面都是我认为建立长期稳定、高绩效团队的关键要素。

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在现代企业管理中,数据驱动的决策越来越重要。我希望这本书能提供一些关于如何运用数据来评估员工绩效、识别管理问题、以及衡量管理策略有效性的方法。这可能涉及到一些量化的指标,以及如何利用这些数据来制定更科学、更具针对性的管理方案。我希望这本书能帮助我摆脱仅凭经验的盲目管理,而是能够基于事实和数据,做出更明智的管理决策。

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这本书名本身就勾起了我强烈的好奇心,尤其是在“创造成功经典系列”这个标签下。我一直对如何有效地激励和管理团队抱有浓厚的兴趣,毕竟,优秀的人才往往是组织成功的基石。在职业生涯的不同阶段,我也曾遇到过各种各样的管理挑战,从初入职场时对领导风格的懵懂,到后来尝试扮演领导角色时的摸索,我都深切体会到,所谓“管好员工”,绝非简单的指令下达,而是一种艺术,一种需要智慧、同理心和策略的艺术。我渴望在这本书中找到能够切实指导我解决实际问题的理论框架和操作方法。

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“创造成功经典系列”这个副标题,给我一种强烈的预感,那就是这本书不仅仅是关于“管”,更是关于“赢”。一个成功的管理者,必然能够带领团队走向成功,而不仅仅是维持运作。我想象中,这本书会深入探讨如何发掘员工的潜力,如何培养团队的凝聚力,如何将个人目标与组织目标紧密结合,最终实现共赢。我尤其好奇的是,书中会如何解释“成功”的定义,以及它所倡导的管理模式,是否能够帮助我建立一个高效、有活力且充满归属感的团队,让每个人都能在工作中找到价值和成就感。

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空谈,重复,没有学到新东西,不太能引起共鸣,也没有记忆点,还不如看10人以下小团队管理手册。

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空谈,重复,没有学到新东西,不太能引起共鸣,也没有记忆点,还不如看10人以下小团队管理手册。

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空谈,重复,没有学到新东西,不太能引起共鸣,也没有记忆点,还不如看10人以下小团队管理手册。

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