序
前言
第一編　背景：培養覺醒與真實
第1章　走嚮覺醒與真實
抵製變革
角色和期望的限製
組織為什麼要創造角色
培養覺醒
培養真實
培養一緻性
培養盡心盡責的行動
是什麼將我們喚醒
工作中覺醒的七個機會
組織支持
轉嚮性反饋、培訓、指導與評估
終生學習
第2章　喚醒的藝術
一些潛在的問題
明確目標
改變自我
打破不信任的怪圈
三種處事方式
第3章　一切從何開始
應對機能障礙的各種對策
超越傢庭習慣
類似經理的父母和類似父母的經理
打破舊有模式的四個步驟
怎樣挖掘工作中隱藏的傢庭問題
剋服過度補償
最終得到成長
第二編　過程：支持一緻性與承諾
第4章　轉嚮性反饋
多種形式的反饋
高質量的轉嚮性反饋
不進行真誠溝通的原因
反饋存在風險
反饋的訣竅
團隊信息反饋
管理者尋求反饋信息的一個腳本
錄像反饋
用於促進自我反省的問題
第5章　轉變性培訓
培訓是一種自願的關係
培訓師要站在局外人的立場上
轉變性培訓的六個步驟
轉嚮性反饋支持轉變性培訓
轉變性授權的策略
第6章　策略性指導
什麼是策略性指導
指導的作用
作為策略性夥伴的指導者
是什麼讓指導具有戰略性
策略性指導的階段
網上指導
成功指導者的必備工具
領悟組織文化
第7章　參與性評估
價值觀——整閤理論與實踐
經曆的復雜性：我們在評估什麼
文化多樣性與評估
營造一個新環境：將學習與評估聯係起來
設計參與性評估體係
參與性評估的六個步驟
360度績效評估
懲罰和解雇
十二條有充分依據的懲罰標準
第三編　方法：鼓勵轉嚮性經曆
第8章　勇敢的傾聽
溝通的要素
傾聽是怎樣被組織等級結構扭麯的
傾聽的要素
作為一個人去傾聽
積極、共情而樂於迴應的傾聽
傾聽未知的世界
對自我誠實的必要性
提齣大膽的問題
態度與傾聽
傾聽及共同體的建立
第9章　矛盾的問題解決
學著去愛我們的問題
消解解決問題的衝動
欣賞矛盾
問題解決過程中的障礙
鼓勵好奇和想象
有效解決問題的五個步驟
多維的問題解決方式
第10章　支持性對抗
進行支持性對抗的原因
對抗帶來的問題與機會
批評至關重要
怎樣為支持性對抗做準備
支持性對抗的方法
團隊中的支持性對抗
對付躲藏與逃避
鼓勵承擔責任的方法
不同形式的道歉
第11章　冒險衝突化解
組織衝突的兩種類型
衝突的責任
衝突化解中的角色
為解決議案做準備
衝突化解的八種方法
嚮他人學習
態度的重要性
第四編　關係；保持組織的覺醒與真實
第12章　喚醒組織
轉變文化、結構和體係
閤作的、學習導嚮的、基於調查的文化
協同的、基於團隊的組織結構
整閤的價值驅動體係
第13章　在組織中培養一緻性與承諾
控製導嚮與學習導嚮
建立學習型組織與關係
從培訓到發展
組織的一緻性
基於共識的決策製定和承諾
從喚醒到盡心盡責的行動
第14章　無處不在的領導與組織民主
組織領導力的新形式
喚醒與民主
戰略整閤
在工作中培養愛
· · · · · · (收起)