導言 管控力管理的新境界 　論中國企業的發展目標 　　什麼樣的企業是優秀的企業 　　沒有真正意義上的第一 　　商人憑什麼卓越 　　不僅要活過今天，還要活到明天 　管理和控製：兩者缺一不可 　　管理的概念 　　隻懂管理實現不瞭目標，隻懂控製也會失去人心 　　“沒有你，企業靠什麼運行” 　TC係統：四步打造管控力 　　管控力是一個係統 　　管控力的源泉：目標為本，標準是魂 　　管控力的四大支撐點：透明、公平、競爭、評估 　　TC係統：四步打造管控力 　　管控力解決企業運營六大問題第一章 目標決定企業未來 　我們為什麼需要目標 　　目標對企業的意義 　　決定我們未來的不是現有的能力，而是我們的目標 　企業目標為什麼不能實現 　　德隆之敗與“最差CEO” 　　猴子沒有真正的目標 　　目標在想像中無法成功 　　員工目標與企業目標不一緻 　　問題永遠齣現在自己身上 　　目標不管控，就永遠彆想實現 　　如果要實現目標，就必須把所有的員工調動起來 　目標是最有效的管控工具 　　人管人，事管人，製度管人，目標管人 　　重歸經營的本質：目標 　　目標第一，計劃第二 　　韋爾奇的教導：敬畏目標，尊重目標 　　齣局！——違背目標法則的結局 　關於目標認識的誤區 　　生存第一，發展第二 　　執行力比目標重要第二章 如何正確製定目標 　我們往往走在一條錯誤的路上 　　大多數企業的目標是“僞目標” 　　目標偏離經營核心 　如何製定正確的目標 　　什麼樣的目標是正確的目標 　　目標不是老闆一個人的 　　正確目標的特徵 　　正確製定目標的基礎 　　目標的層次結構 　製定目標的關鍵點 　　目標製定原理：客戶價值 　　目標分解原理：自我責任 　　目標實施原理：結果至上 　　目標考核原理：激勵為本 　　標準第一，規劃第二 　　沒有資源，目標就成瞭空想 　目標成功的保證 　　目標不實現，一切是空談 　　目標是管控齣來的 　　流程決定成敗 　　授權：挖掘個人的潛力 關鍵點迴顧：沒有標準，就沒有管控力 第三章 有效分解目標 敬畏目標：打造目標第一的文化 　　責任第一，自我第二 　　有多少人是真正的員工 　　TA錶：誠信為本 　　拒絕任何藉口 責任是一隻跳蚤 　　責任使我們成長 　　一個人是條龍，一群人是一堆蟲 　　跳蚤：不是你解決它，它就摺騰你 　　責任的兩個衡量尺度：一對一、百分百 　沒有共識，就沒有結果 　　這是一場集體演齣 　　溝通，最大化的溝通 　　消滅旁觀者 　每個人都明白自己的角色 　　沒有無能的員工，隻有無能的管理者 　　使工作職責和目標具體化 　　將責任落實到文件上 　關鍵點迴顧：沒有責任，就沒有管控力 第四章 目標的跟蹤與修正 　不跟蹤不檢查，就肯定得不到你要的結果 　　郭士納的教導 　　沒有人願意孤軍奮鬥 　　問題總是在實施過程中顯現 　　適應不斷的變化 　如何進行目標跟蹤和檢查 　　打造跟蹤平颱：信息透明化 　　標準是一切的基準 　　關鍵因素的控製 　　一對一會議 　　收集事實和數據 　到底哪兒脫離瞭目標 　　修正第一，質詢第二 　　目標與結果迴顧 　　旁觀者清，當局者迷 　　工具簡介：TC錶 　修正我的目標 　　修正計劃：及時、準確、高效 　　資源隨著計劃改變而改變 　關鍵點迴顧：沒有跟蹤，就沒有管控力第五章 目標實施的評估與奬懲 　考核在什麼樣的基準下進行 　　評估總是在錯誤中進行 　　客觀化：尊重事實和數據 　　公開化：對與錯必須明確 　　公平化：王侯犯法與庶民同罪 　　激發自我意識 　越是關鍵性問題，越是要評估 　　360度評估 　　關鍵點控製：關鍵因素決定成敗 　成功是成功之母 　　激勵第一，懲罰第二 　　及時奬懲：鼓勵重復 　　金錢和尊重哪個更重要 　競爭是發展的根本 　　公開排名：隱蔽的競爭沒有任何價值 　　個人榮譽與集體榮譽 　　精英推動著企業的發展 　　淘汰錶現不佳的人員 　關鍵點迴顧：沒有奬懲，就沒有管控力第六章 解放管理者 　管理之苦 　　諸葛亮是“無能”的管理者 　　員工為什麼不能乾 　　責任，責任，還是責任 　方法比行動更重要　　紅綠燈的啓發 　　有效管理的秘訣 　　方法比行動更重要 　像王石一樣去爬山 　　誰不希望成為王石 　　商業是一項愉快的創造 　操作案例1 雨潤集團：目標為本，標準為魂 　操作案例2 鄭州旺潤公司：人人都是管理者 附錄 打造管控力完全操作方案 後記 目標管理決定成敗
· · · · · · (收起)