导言 管控力管理的新境界 　论中国企业的发展目标 　　什么样的企业是优秀的企业 　　没有真正意义上的第一 　　商人凭什么卓越 　　不仅要活过今天，还要活到明天 　管理和控制：两者缺一不可 　　管理的概念 　　只懂管理实现不了目标，只懂控制也会失去人心 　　“没有你，企业靠什么运行” 　TC系统：四步打造管控力 　　管控力是一个系统 　　管控力的源泉：目标为本，标准是魂 　　管控力的四大支撑点：透明、公平、竞争、评估 　　TC系统：四步打造管控力 　　管控力解决企业运营六大问题第一章 目标决定企业未来 　我们为什么需要目标 　　目标对企业的意义 　　决定我们未来的不是现有的能力，而是我们的目标 　企业目标为什么不能实现 　　德隆之败与“最差CEO” 　　猴子没有真正的目标 　　目标在想像中无法成功 　　员工目标与企业目标不一致 　　问题永远出现在自己身上 　　目标不管控，就永远别想实现 　　如果要实现目标，就必须把所有的员工调动起来 　目标是最有效的管控工具 　　人管人，事管人，制度管人，目标管人 　　重归经营的本质：目标 　　目标第一，计划第二 　　韦尔奇的教导：敬畏目标，尊重目标 　　出局！——违背目标法则的结局 　关于目标认识的误区 　　生存第一，发展第二 　　执行力比目标重要第二章 如何正确制定目标 　我们往往走在一条错误的路上 　　大多数企业的目标是“伪目标” 　　目标偏离经营核心 　如何制定正确的目标 　　什么样的目标是正确的目标 　　目标不是老板一个人的 　　正确目标的特征 　　正确制定目标的基础 　　目标的层次结构 　制定目标的关键点 　　目标制定原理：客户价值 　　目标分解原理：自我责任 　　目标实施原理：结果至上 　　目标考核原理：激励为本 　　标准第一，规划第二 　　没有资源，目标就成了空想 　目标成功的保证 　　目标不实现，一切是空谈 　　目标是管控出来的 　　流程决定成败 　　授权：挖掘个人的潜力 关键点回顾：没有标准，就没有管控力 第三章 有效分解目标 敬畏目标：打造目标第一的文化 　　责任第一，自我第二 　　有多少人是真正的员工 　　TA表：诚信为本 　　拒绝任何借口 责任是一只跳蚤 　　责任使我们成长 　　一个人是条龙，一群人是一堆虫 　　跳蚤：不是你解决它，它就折腾你 　　责任的两个衡量尺度：一对一、百分百 　没有共识，就没有结果 　　这是一场集体演出 　　沟通，最大化的沟通 　　消灭旁观者 　每个人都明白自己的角色 　　没有无能的员工，只有无能的管理者 　　使工作职责和目标具体化 　　将责任落实到文件上 　关键点回顾：没有责任，就没有管控力 第四章 目标的跟踪与修正 　不跟踪不检查，就肯定得不到你要的结果 　　郭士纳的教导 　　没有人愿意孤军奋斗 　　问题总是在实施过程中显现 　　适应不断的变化 　如何进行目标跟踪和检查 　　打造跟踪平台：信息透明化 　　标准是一切的基准 　　关键因素的控制 　　一对一会议 　　收集事实和数据 　到底哪儿脱离了目标 　　修正第一，质询第二 　　目标与结果回顾 　　旁观者清，当局者迷 　　工具简介：TC表 　修正我的目标 　　修正计划：及时、准确、高效 　　资源随着计划改变而改变 　关键点回顾：没有跟踪，就没有管控力第五章 目标实施的评估与奖惩 　考核在什么样的基准下进行 　　评估总是在错误中进行 　　客观化：尊重事实和数据 　　公开化：对与错必须明确 　　公平化：王侯犯法与庶民同罪 　　激发自我意识 　越是关键性问题，越是要评估 　　360度评估 　　关键点控制：关键因素决定成败 　成功是成功之母 　　激励第一，惩罚第二 　　及时奖惩：鼓励重复 　　金钱和尊重哪个更重要 　竞争是发展的根本 　　公开排名：隐蔽的竞争没有任何价值 　　个人荣誉与集体荣誉 　　精英推动着企业的发展 　　淘汰表现不佳的人员 　关键点回顾：没有奖惩，就没有管控力第六章 解放管理者 　管理之苦 　　诸葛亮是“无能”的管理者 　　员工为什么不能干 　　责任，责任，还是责任 　方法比行动更重要　　红绿灯的启发 　　有效管理的秘诀 　　方法比行动更重要 　像王石一样去爬山 　　谁不希望成为王石 　　商业是一项愉快的创造 　操作案例1 雨润集团：目标为本，标准为魂 　操作案例2 郑州旺润公司：人人都是管理者 附录 打造管控力完全操作方案 后记 目标管理决定成败
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