立体行销-行销战略的正统进化

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出版者:漫游者文化
作者:佐藤义典
出品人:
页数:263
译者:赵韵毅
出版时间:2007.7.22
价格:HK$106 / NT320
装帧:
isbn号码:9789866856167
丛书系列:
图书标签:
  • 行销
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具体描述

营销能不能被管理?营销能不能被量化?

营销除了天马行空的创意之外,是不是真的有效?

这么多年以来,企业始终对营销这档事又爱又恨,看着一份份点子新颖、创意十足的营销企划案,不停的拨出预算、不停的耗费人力与物力,到底是哪里发挥了效用、又是哪里出了问题?为什么营销人员的简报与电子表格始终给不出答案呢?

当营销欠缺整体的战略思考,我们就只能讨论有没有创意、新不新奇或是有不有趣。当营销人员没有量化的准则与工具,我们就不知道到底是方法用错、钱花得不够多(还是太多)或是根本就没有抓到营销的目标与重点。

立体营销,不是一个新奇、花俏的营销点子,而是一套具体、量化、经过验证的战略与工具,是企业实战策略中遗失已久的一块拼图。

老实说,这本书既是营销人员的天堂,也是地狱。

当营销人员发现老板突然开始懂得怎么要求营销人员、懂得用顾客的角度质疑,业务部门开始理解销售额哪些部份与营销有关、哪些又只是他们的功劳,销售部门提出的营销策略比打高空的营销人员还要扎实,更惨的是,只是剪下媒体报导的营销报告再也不能满足任何人,很有可能,他们读完了这本书。

当然,用功的营销人员会发现,这本书让自己的营销战略思惟向前迈进了一大步,更别说那些马上能用的工具、图表与表格,挂在嘴边的不再只是老掉牙的营销4P,在立体营销金字塔的图像之中游走,就像是打通了任督二脉一般,创意与实务共舞,优游自在。

营销,应该向前再走这么一步。

营销战略金字塔 (Strategy Pyramid) 与 战略BASiCS (Strategy BASiCS)

和你现在所采用的原则有差别吗?已经很努力却怎么样也卖不出去,这是战略上出了问题。从五个不同的角度切入,提供构筑多面向、一致性策略的工具。

独家秘方:这项工具可以说是订定策略的基本。掌握自己、了解对手、熟悉顾客、从各式各样的角度,符合策略的要领,追求「最佳行动状态」的工具。看起来很单纯、却富含深意。

心智流程 (Mind Flow)

为什么顾客不买你的产品?商品乏人问津,一定是哪里出了问题。从顾客的角度,透过心智流程这项工具可以把问题量化,进而加以掌握。

独家秘方:心智流程,具有原创性的分析工具。 可以从顾客的角度来检查,自己的问题出在哪里、顾客究竟是因为什么理由打退堂鼓,在没有遗漏的状况下进行系统性思考的手法。

需求的广度和深度 (Width & Depth in Needs)

只看需求的「大小」是无法掌握真正的需求。即使是相同的销售量,该如何递增需求和衍生需求的手法是完全不同的。除了需求的「大小」之外,还能确实掌握需求「构造」的工具。

独家秘方:制作需求坐标图,一目了然顾客需求的广度与深度,不仅找出「在消费者脑中所占有的地位」,还能理解「和竞争对手之间的差别化」。

五大销售原则 (5 Sales Factors)

想要增加销售量只有五种方法。如果能够量化策略,就可以测量所产生的效果。透过五种方法,就能有系统地考虑增加销售量的策略,而且没有任何遗漏。

独家秘方:五大销售原则是利用量化得到的数值来掌握经营状态,透过对于长时间变化的追踪,不只可以进行现状的分析,还可以当作是思考中长期方向性的分析工具。

产品流程 (Product Flow)

冷门商品难道不可能在一夕之间咸鱼翻身吗?商品可以分为三大类。教你如何架构销售策略,即使是高利润的产品,顾客也能心甘情愿地掏腰包。

独家秘方: 心智流程是「顾客心中的想法」,产品流程则是「顾客购买商品的潮流」。 产品流程的运用可以减少消费者的抗拒,同时也是能够量化的一种工具。

每章不仅讲述独创的营销思惟、工具,还举出大量的实务案例,包含各种知名品牌、商家的独门比较、分析。

怕读者不能融会贯通,最后再以一家虚拟公司的营销战略制定、运作为例,从头到尾实作一遍,不可能学不会。

《立体行销:行销战略的正统进化》 在信息爆炸、消费者触点多元化的时代,传统的行销模式正面临前所未有的挑战。消费者不再是被动的信息接收者,而是积极的参与者和意见领袖。他们的决策路径日益复杂,对品牌的需求也从单一的产品功能延伸至情感连接、价值认同乃至社会责任。在这种背景下,一套能够真正触达、打动并转化现代消费者的行销理论体系,显得尤为迫切。 《立体行销》正是这样一本应运而生的著作。它并非对既有行销理论的简单罗列或改良,而是基于对当下市场生态的深刻洞察,对行销战略的“正统进化”进行了系统性的梳理与阐释。本书的核心在于提出并构建了一个全新的行销框架——“立体行销”,它打破了二维平面思考的局限,强调行销策略必须在多维度、多层次上与消费者进行深度互动,形成全方位、沉浸式的品牌体验。 行销的维度跃迁:从平面到立体的必然 本书开篇即深刻剖析了传统行销的“平面化”困境。早期的行销,例如以电视广告、报纸杂志为主的单向信息传播,是将信息“推”给消费者。品牌试图通过一次性、大范围的轰炸来建立认知。然而,随着媒介碎片化和消费者选择权的增强,这种“一对多”的线性传播模式的效率大打折扣。消费者被淹没在信息洪流中,品牌的声音变得微弱且易被忽视。 《立体行销》认为,真正有效的行销,需要从“平面”走向“立体”。这意味着,行销不再仅仅是信息的传递,而是构建一个与消费者共同生长的“场域”。这个场域包含多个维度,它们相互关联、相互促进,共同塑造消费者的品牌认知、情感联结和购买行为。 本书构建的“立体行销”框架,主要包含以下几个核心维度: 1. 认知维度(Awareness Dimension): 这是行销的基石。但《立体行销》所强调的认知,并非仅仅是“知道这个品牌”,而是“理解品牌的价值主张,并能将其与自身需求相匹配”。它涵盖了品牌定位的清晰性、信息传播的精准性、以及跨渠道的协同一致性。本书深入探讨了如何利用新兴媒体(如短视频、社交电商、播客)、传统媒体的创新应用,以及内容营销等手段,在不同触点上有效触达目标消费者,并传递品牌的核心信息。重点在于,这一维度的目标是将消费者从“不知”转化为“知晓”,从“零散知晓”转化为“系统认知”。 2. 情感维度(Emotional Dimension): 现代消费者购买的不仅仅是产品,更是产品所承载的情感价值和品牌故事。《立体行销》认为,情感维度是连接品牌与消费者的关键桥梁。它强调品牌需要通过共情、价值共鸣、社群互动等方式,触动消费者的内心深处。本书详细阐述了如何挖掘品牌独特的情感DNA,如何通过故事化叙事、用户生成内容(UGC)的引导、以及有温度的客户服务,来构建深层次的情感纽带。这一维度的目标是将消费者从“知晓”转化为“喜欢”,从“浅层喜欢”转化为“情感认同”。 3. 体验维度(Experience Dimension): 消费者的体验是检验行销策略有效性的最终标准。《立体行销》认为,体验是驱动转化的核心。它涵盖了从线上浏览、购买决策、产品使用,到售后服务、二次传播等全过程的顺畅与愉悦。本书深入探讨了如何优化用户旅程(Customer Journey),如何通过数据分析洞察用户痛点,如何设计无缝、个性化的跨渠道体验,以及如何将每一次互动转化为品牌忠诚度的机会。这一维度的目标是将消费者从“喜欢”转化为“购买”,从“购买一次”转化为“重复购买”并乐于分享。 4. 价值维度(Value Dimension): 在信息泛滥的时代,消费者对价值的判断变得更加理性。《立体行销》认为,品牌的价值不仅仅体现在产品本身的功能和价格,更体现在它所提供的整体解决方案、对社会责任的担当、以及对消费者个人成长的赋能。本书分析了如何通过可持续发展理念、公益项目、知识分享、社群共建等方式,放大品牌的社会价值和文化价值,从而赢得消费者的长期尊重和忠诚。这一维度的目标是将消费者从“忠诚购买”转化为“品牌拥护者”和“价值共创者”。 《立体行销》的创新之处与实践指导 《立体行销》的伟大之处在于,它并非空中楼阁式的理论,而是提供了详实的案例分析和可操作的指导。本书的创新点体现在: 打破边界的整合思维: 传统的行销往往将线上线下、不同部门(如市场部、销售部、客服部)割裂开来,《立体行销》强调的是一种高度整合的思维模式。它倡导通过打通数据孤岛,实现信息和资源的协同共享,让消费者在任何触点都能获得一致且优质的品牌体验。 数据驱动的精准决策: 在立体行销的各个维度中,数据扮演着至关重要的角色。本书详细阐述了如何利用大数据分析、人工智能等技术,精准描绘消费者画像,预测消费趋势,优化行销活动,并持续衡量和迭代行销策略。 以人为本的社群构建: 《立体行销》深刻理解到,现代消费者渴望归属感和连接感。本书将社群营销提升到了战略高度,指导品牌如何从“连接”到“培育”,再到“共创”,构建一个活跃、忠诚且具有生命力的品牌社群。 动态适应的迭代模型: 市场环境和消费者需求瞬息万变,《立体行销》所倡导的并非一成不变的策略,而是一个持续学习、迭代和优化的动态模型。它鼓励品牌不断尝试、测试、反馈,并在变化中寻求新的增长机会。 谁需要《立体行销》? 本书不仅是市场营销专业人士的案头必备,更是: 企业决策者: 帮助您理解当前市场变革的本质,制定更具前瞻性的行销战略,驱动企业持续增长。 品牌管理者: 为您提供构建强大品牌、深化消费者关系的系统方法论,提升品牌的核心竞争力。 初创企业创始人: 在资源有限的情况下,如何精准有效地建立品牌认知,快速获取早期用户。 渴望转型的传统企业: 如何拥抱数字化浪潮,将传统行销思维升级为符合时代需求的立体行销模式。 对市场营销充满好奇的读者: 无论您是学生、研究者还是任何希望了解现代行销运作逻辑的人,都能从中获得深刻的启发。 《立体行销:行销战略的正统进化》是一场关于行销认知与实践的深刻革命。它引领我们告别单薄的宣传,走向有温度的连接;告别盲目的投放,走向有智慧的洞察;告别短期的效益,走向长期的价值共创。它不仅提供了一套行销的“方法论”,更传递了一种面对未来市场挑战的“思维模式”——一种能够让品牌在纷繁复杂的商业世界中,真正“立体”地生长,并与消费者建立起坚不可摧的联结。阅读本书,您将不再被动地“做行销”,而是学会如何“与世界共舞”,在消费者的心中,刻下深刻而永恒的印记。

作者简介

Strategy & Tactics股份有限公司董事總經理

畢業於日本早稻田大學經濟系。之後赴美國賓州華頓(Wharton)商學院攻讀MBA的學位(主修行銷策略)。獲得日本經濟產業省認定為合格中小企業診斷師。擔任GLOBIS管理學院講師。並在NTT擔任業務、行銷等相關工作後,赴美進修並取得MBA的學位。

進入外商擔任行銷企劃的工作,主要負責的產品為知名品牌的口香糖,包括銷售、研發、製造等相關作業。之後,進入外資行銷顧問公司所成立的日本子公司,歷任業務部門主管、策略顧問團隊總監。以企管顧問的身分活躍於國際,曾經幫助知名報社、大型財團不動產公司、世界首屈一指的產業機械製造商、知名化妝品牌、全球物流供應商、各大航空公司、信用卡公司等各種不同行業,提供適切的行銷策略和戰術。也曾經擔任知名電子雜誌(Marketing mail magazine: Uretama)的發行人。

目前,在擔任行銷策略‧戰術顧問的同時,也身兼公司經營者。針對實戰策略諮詢,所進行的演講‧研習都獲得相當的好評。

目录信息

读后感

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用户评价

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**第二段** 坦白讲,我一开始对这类“战略”书籍抱持着一种审慎的态度,总担心它们会充斥着老生常谈的口号。然而,这本书彻底颠覆了我的预期。它最让我震撼的是其对“动态适应性”的强调。在如今这个瞬息万变的数字化时代,一成不变的营销策略无异于自杀。作者清晰地阐述了如何建立一个能够自我校准、持续学习的营销系统。书中对数据分析和反馈机制的论述尤其精彩,它不再是把数据当作事后诸葛亮,而是将其嵌入到决策流程的每一个环节中。这种前瞻性的思维模式,让我对未来的营销工作有了全新的定位。与其说这是一本书,不如说它是一套经过严格打磨的操作系统,指导我们如何高效、灵活地应对市场变局。我特别喜欢其中提到的一种“模块化”战略构建方法,它允许企业根据自身资源和市场特点,像搭积木一样组合出最适合自己的方案,而不是盲目照搬他人的成功模式。这种务实与创新的结合,是这本书最宝贵之处。

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**第一段** 读完这本书,我感觉自己像是刚刚在迷雾中找到了灯塔。这本书的结构布局简直是教科书级别的典范,它没有那种故弄玄虚的“大师”腔调,而是脚踏实地地从最基础的营销概念出发,一步步构建起一个严谨而富有逻辑性的知识体系。作者似乎对现代商业环境有着极其深刻的洞察力,他将那些原本看似分散、零碎的营销活动,巧妙地编织成一张相互关联、互相支撑的网络。尤其是它对“客户旅程”的剖析,那种细腻程度让人叹为观止。它不是简单地罗列接触点,而是深入挖掘了客户在不同阶段的心理活动和决策依据,这对于任何想要建立持久客户关系的营销人来说,都是无价之宝。书中引用的案例虽然没有直接提及书名,但那些案例本身所蕴含的战略深度,足以让人反思自己过往的不足。它成功地将理论的深度与实践的可操作性完美结合,读完后立刻就能找到改进方向,而不是陷入空泛的理论泥潭。这本书的文字功底也值得称赞,流畅而不失力量,逻辑严密却又易于理解,即便是初入营销领域的读者,也能迅速掌握其核心精髓。

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**第五段** 这本书的文字风格出乎意料地保持了知识的纯粹性和启发性,完全没有现代商业书籍中常见的浮夸和自我推销的痕迹。它更像是一份经过深思熟虑的学术研究成果,但其结论却异常贴近商业实战的痛点。它成功地搭建了一座桥梁,连接了宏观战略愿景与微观战术执行之间的鸿沟。书中对“市场定位的精确定位”的探讨,非常精妙地平衡了“差异化”与“相关性”这两个看似矛盾的概念。它指导读者如何在一个拥挤的市场中,既能脱颖而出,又能确保自己的独特价值是目标客户真正需要的。这种对平衡艺术的精准把握,体现了作者深厚的理论功底和丰富的实战经验。总而言之,这是一本值得反复研读的案头书,每一次重温,都能从中挖掘出新的层次和更深的理解,它真正做到了对传统营销思维的“正统进化”的深刻诠释。

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**第三段** 这本书的阅读体验是渐进式的,它像是一位经验丰富的老前辈,在给你传授毕生功力时,不急不躁,步步为营。它没有急于展示那些光鲜亮丽的成功学故事,反而花了大篇幅去探讨战略背后的哲学基础——关于价值的创造与交换。这一点极其重要,因为它触及了营销的本质。很多营销人员容易陷入“战术陷阱”,即热衷于追逐最新的工具和技巧,却忘记了营销的终极目标是为客户提供不可替代的价值。书中对于如何系统性地识别、提炼并放大企业核心竞争优势的论述,非常具有启发性。它提供了一套清晰的框架,帮助企业穿透表面的喧嚣,直达价值核心。我特别欣赏作者对“长期主义”的坚守,它告诫我们,真正的成功并非一蹴而就,而是长期、持续、有章法的积累。对于那些渴望建立百年基业而非昙花一现的企业家和高管来说,这本书的价值无可估量。

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**第四段** 如果用一个词来概括这本书给我的感受,那便是“系统化重塑”。它不是教你“如何做”某个具体的推广活动,而是教你“如何思考”整个营销的全局。我过去常遇到的问题是,部门间的协作壁垒和目标不一致,导致营销效果大打折扣。这本书中详尽阐述了如何打破这种孤岛效应,建立一个跨职能的、目标统一的营销架构。作者对组织结构和文化在战略执行中的作用的分析,深刻而独到。很多战略在纸面上完美,但在组织内部执行时却寸步难行,这本书解释了为什么会这样,并给出了解决方案。特别是关于内部沟通机制和激励体系的设计,简直是为企业高层量身定做的操作手册。它强调了“人”在战略落地中的决定性作用,这一点常常被忽略。读完后,我立刻组织了一个跨部门研讨会,对照书中的模型重新梳理了我们的营销协作流程,效果立竿见影。

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