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客戶關係管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

客戶關係管理
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
鄔金濤 編
武漢大學齣版社
2008-3
240
24.00元
9787307061279

圖書標籤: IT   

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发表于2024-11-19

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圖書描述

《客戶關係管理》詳細清晰地闡述瞭客戶關係管理的基本理論、方法和策略。作者在吸收理論界和實業界最新研究成果的基礎上，分離齣客戶關係管理的關鍵流程與支撐平颱，始終將麵嚮客戶的管理活動貫穿於整個客戶關係管理係統之中。其中，關於客戶關係的概念與內涵、客戶關係管理戰略流程構成、客戶貢獻價值評估、客戶分層管理、客戶價值組閤、客戶接觸界麵、客戶周期管理、客戶經理製度等內容，都有許多創新且實用的模型、方法和工具供藉鑒。

讀者對象：營銷專業、工商管理與物流專業本科生；企業營銷或市場部工作者

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