第1 章计划外的一场面试
1.1 猎头顾问的来电 /2
1.2 精明的面试官：老板 /3
1.2.1 培训的投入石沉大海 /4
1.2.2 培训效果不佳原因分析 /4
1.3 让培训效果提升的433 模型打动老板 /6
1.3.1 40% 有效性来源于培训前 /7
1.3.2 30% 有效性来自培训后的跟进及运用 /7
1.3.3 30% 有效性来自现场的控制 /8
1.4 老板眼中的培训 /9
第2 章试用期需抓关键
2.1 “存活”是空降兵在试用期首要任务 /12
2.1.1 上任第一天 /12
2.1.2 找出急需解决的问题 /16
2.1.3 提前请战 /18
2.1.4 新员工入职培训项目动员会 /20
2.2 新进员工培训见效快 /24
2.2.1 新进员工培训目的 /24
2.2.2 确定新进员工的培训内容 /24
2.2.3 确定新进员工的培训计划 /25
II
HRD员工培训管理实操
全流程演练
2.2.4 新进员工培训计划实施 /29
2.2.5 新进员工培训的效果评估 /30
2.3 柯氏培训评估理论的逻辑关系 /32
2.4 提升培训效果建议助我通过试用期 /35
2.5 人资经理应具备的素质 /38
第3 章组织学习培训管理知识
3.1 培训体系构建模型 /44
3.1.1 运作体系 /46
3.1.2 培训资源体系 /47
3.1.3 培训制度体系 /49
3.1.4 培训体系模型 /49
3.2 培训管理者必备的技能 /52
3.2.1 培训需求的来源 /52
3.2.2 培训需求调查方法 /54
3.2.3 培训计划制定技能 /59
3.2.4 培训效果评估技能 /60
3.2.5 内部培训师选育技能 /62
3.2.6 内部培训师的选拔 /62
3.2.7 内部培训师的培养 /65
3.2.8 内部培训师资格认证 /65
3.2.9 其他相关的技能 /66
3.3 如何成为一名优秀的内训师 /67
3.3.1 内部培训师的基本能力素质 /67
3.3.2 内部培训师形象 /69
3.3.3 内训师授课技巧及注意事项 /71
3.4 培训各相关部门职责分工 /74
3.4.1 老板在培训管理中的职责 /74
III
目　录
3.4.2 各直线部门在培训管理中的职责 /75
3.4.3 员工在培训管理中的职责 /76
3.4.4 人力资源部门在培训管理中的职责 /76
第4 章建立培训管理制度体系
4.1 培训管理制度设计 /78
4.2 培训管理制度体系构建 /80
4.2.1 培训制度体系架构 /80
4.2.2 培训制度体系内容 /80
4.2.3 培训制度分级管理 /81
4.3 培训管理制度的建立 /83
4.3.1 培训管理制度的编写与审核 /83
4.3.2 培训制度审核、签批及发布 /86
4.4 培训相关制度管理 /86
第5 章内训师队伍的建设
5.1 没有意愿的人很难培养成内训师 /90
5.2 前期造势宣传扩大影响力 /94
5.2.1 通过高层会议对内训师培养项目进行宣传/94
5.2.2 通过宣传海报对内训师培养项目进行宣传/95
5.2.3 通过宣讲会对内训师培养项目进行宣传 /95
5.3 内训师报名甄选 /96
5.4 内训师的培训与训练 /97
5.4.1 内训师培养目标设定 /97
5.4.2 培训时间及课程安排 /98
5.4.3 内训师培养的组织管理 /99
5.4.4 课程开发及授课技能培训 /101
IV
HRD员工培训管理实操
全流程演练
5.4.5 内训师审核认证 /103
5.5 推介宣传提升内训师品牌效应 /105
第6 章培训方法与课程开发
6.1 培训方法分类及介绍 /108
6.1.1 培训方法分类 /109
6.1.2 培训方法介绍 /110
6.2 培训方法的选择及运用 /112
6.3 培训课程开发 /113
6.3.1 确定培训目标 /114
6.3.2 收集课程开发所需资料 /115
6.3.3 课程整体与单元设计 /116
6.3.4 确定课程评估内容与方法 /117
6.3.5 制定课程具体计划 /118
第7 章培训工作全面展开
7.1 简单有效的培训需求调查 /120
7.2 培训需求调查结果分析 /126
7.2.1 培训需求调查概况 /126
7.2.2 培训认同度调查及分析 /126
7.2.3 培训组织和安排调查与分析 /131
7.2.4 培训内容需求调查 /135
7.2.5 培训需求调查总结 /137
7.3 制定年度培训课程计划 /137
7.4 年度培训费用预算 /140
7.5 培训组织实施 /142
7.5.1 成立培训项目小组 /142
V
目　录
7.5.2 培训项目实施计划拟订 /142
7.5.3 设立课程委员会 /146
7.5.4 方向正确、严控过程，产生好效果 /146
第8 章培训升级换代
8.1 培训有限效果的三九共识 /148
8.2 重新定义培训 /150
8.3 借助外部力量导入新培训理念 /154
8.4 人才培养谁主沉浮 /158
8.5 构建新的培训体系 /162
8.5.1 完善培训管理制度及流程 /164
8.5.2 找准需求确保正确培训方向 /164
8.5.3 培训课程体系设计 /166
8.5.4 培训师体系优化与完善 /167
8.5.5 培训效果评估体系优化与完善 /168
第9 章任职资格体系构建
9.1 建立员工职业发展通道 /172
9.1.1 培训宣传一马当先 /173
9.1.2 员工职业发展通道设计 /177
9.2 任职资格标准导入 /179
9.2.1 任职资格标准开发方法确定 /180
9.2.2 教练的筛选与确定 /182
9.2.3 任职资格标准开发技能培训 /183
9.2.4 任职资格标准开发 /191
9.3 岗位任职资格认证及运用 /195
VI
HRD员工培训管理实操
全流程演练
第10 章培训活力重现
10.1 基于任职资格的管理人员培养 /200
10.1.1 教育培训 /200
10.1.2 上级辅导 /202
10.1.3 见习历练 /203
10.2 基于任职资格的专业人员的培养 /204
10.3 企业投资要回报 /206
10.4 新时代下培训管理者思维的修炼 /208
· · · · · · (收起)