图解六西格玛(修订本)

图解六西格玛(修订本) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:电子工业出版社
作者:[日] 钻石社六西格玛研究组
出品人:
页数:166
译者:孙欣欣
出版时间:2015-3-1
价格:32.00元
装帧:平装
isbn号码:9787121253225
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
  • 六西格玛
  • sixsigma
  • 六西格玛
  • 质量管理
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  • 精益生产
  • 管理学
  • 工业工程
  • 统计分析
  • 图解
  • 修订本
  • 效率提升
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具体描述

会煮鸡蛋吗?学习六西格玛管理法同煮鸡蛋一样简单!想解决早上迟到的问题?运用六西格玛的过程分析,抽丝剥茧,自见问题的本质!想解决公司的产品质量问题?同解决煮鸡蛋和迟到问题一样的道理,运用六西格玛管理法进行测量、分析、改善、控制,不但产品质量得到提升,顾客满意度、企业文化也会大有改观。从煮鸡蛋到解决公司的产品质量管理问题,以文图结合的形式,层层推进,深入浅出,逐渐让你了解六西格玛的奥妙和魅力。

深入理解管理科学的基石:《系统思考与复杂性管理》 书籍简介 在当代商业环境中,组织所面对的问题日益错综复杂,它们不再是孤立的、线性的挑战,而是相互关联、动态变化的系统性难题。传统的线性思维和局部优化策略往往力不从心,甚至在解决一个问题的同时,制造出另一个更棘手的隐患。要驾驭这种复杂性,组织需要一套全新的认知工具和分析框架。《系统思考与复杂性管理》正是一部旨在填补这一知识鸿沟的著作。 本书并非简单罗列管理理论,而是致力于为读者构建一个宏大而实用的“系统地图”。它深刻剖析了“系统”这一核心概念的内涵,从最基础的反馈回路、滞后时间,到更高级的涌现性、自组织和临界点,层层递进,确保读者不仅能“知道”系统思考是什么,更能“学会”如何运用它来诊断问题、设计干预措施。 核心内容结构与深度解析 第一部分:从线性到循环——系统思维的认知革命 本部分是全书的理论基石,旨在转变读者根深蒂固的线性因果思维。我们习惯于寻找“罪魁祸首”和“单一解决方案”,但本书清晰地展示了这种思维模式的局限性。 1. 反馈回路的解构与重构: 详细区分了增强回路(如滚雪球效应、指数增长)和调节回路(如目标校正、平衡机制)。通过大量的真实案例(例如库存管理中的供需失衡、市场营销中的品牌认知延迟),阐明了滞后时间对系统行为的决定性影响。读者将学会如何绘制严谨的“存量-流量图”和“因果回路图”(Causal Loop Diagrams, CLDs),从而将模糊的直觉转化为清晰的模型。 2. 存量与流量的动态平衡: 深入探讨了存量(如现金、客户基础、知识沉淀)和流量(如收入、客户获取率、培训投入)之间的关系。理解存量是理解系统韧性和容量的关键。书中特别强调了“浴缸模型”在理解资源累积与消耗过程中的应用,帮助管理者识别系统中哪些瓶颈是结构性的,而非偶然的。 3. 潜藏的结构决定行为: 重点阐述了系统的行为模式(如增长停滞、周期性振荡)并非由外部事件驱动,而是由其内部结构——即反馈机制的组合——所决定的。理解这一点是实现“杠杆点”干预的前提。 第二部分:复杂性科学的引入与应用 现代管理问题往往表现出“复杂性”的特征——即系统组成元素众多、相互作用非线性、且整体行为难以预测。本部分将管理学与复杂性科学(Complexity Science)进行深度融合。 1. 适应性复杂系统(CAS)的视角: 介绍适应性复杂系统的基本特征:分散的智能、自下而上的组织、以及对环境的持续学习和适应。这为理解敏捷组织、创新生态系统提供了科学框架。 2. 涌现性(Emergence)与不可预测性: 解释了系统整体的特性(如企业文化、市场范式)是如何从个体互动中“涌现”出来的,且这种涌现的特性无法通过简单地叠加个体属性来预测。书中提供了分析组织文化“涌现”路径的方法,强调了小规模干预对大规模结果的影响潜力。 3. 相变(Phase Transitions)与临界点: 研究系统从一种稳定状态过渡到另一种截然不同状态的“临界点”。这对于理解市场颠覆、组织文化剧变或技术采纳的“临界质量”至关重要。管理者需要学会识别系统状态的早期指标,以便在系统发生不可逆转的转变之前进行主动干预,而不是被动应对。 第三部分:系统建模与干预策略 理论的价值在于实践。本部分侧重于如何将系统思维转化为可操作的分析工具和有效的管理策略。 1. 系统动力学建模(System Dynamics Modeling): 详尽介绍了如何将复杂的概念模型转化为可量化的仿真模型。内容涵盖了模型构建的基本原则、参数校准、以及如何使用软件工具(如Vensim, Stella)进行情景模拟。读者将掌握“如果我们在X环节投入资源,系统整体将在Y时间内表现出Z结果”的预测能力。 2. 识别高杠杆点: 强调了系统思考的核心价值在于发现那些能以最小努力带来最大系统改善的“杠杆点”。这些点通常不是系统行为最明显的地方(即传统的“高压力区”),而是位于反馈回路的关键交汇处或滞后时间的影响点。书中提供了识别和测试这些杠杆点的系统化流程。 3. 从项目思维到流程思维的转变: 针对常见的管理误区,如“头痛医头、脚痛医脚”的项目式解决,本书倡导将注意力从孤立的项目转移到驱动系统长期行为的底层流程和结构上。它提供了如何设计“自适应流程”的框架,确保组织能够持续学习和调整自身结构。 本书目标读者 《系统思考与复杂性管理》是为所有需要在高度不确定和相互依赖的环境中做出决策的专业人士量身打造。这包括:高级管理者、战略规划师、运营总监、流程改进专家,以及任何对组织行为、政策设计和复杂项目管理感兴趣的学者和专业人士。它提供了一个强大的、跨学科的视角,帮助读者从根本上理解“为什么事情会这样发生”,并引导他们设计出更具韧性和适应性的未来。 通过本书的阅读,读者将不再满足于修补表面的症状,而是有能力去理解和重塑驱动组织绩效的深层结构。

作者简介

钻石社六西格玛研究组,日本钻石出版社成立的研究六西格玛的相关部门或组织,负责此方向图书的研究和出版工作。

目录信息

第1章 入门篇
献给不了解六西格玛的你
1 六西格玛到来
六西格玛面向世界
2 六西格玛的创立
秘密是“日本式经营”
3 经营目标的核心
平均和离散
4 用六西格玛来煮鸡蛋!
事物皆由过程组成
5 换算成钱以后,大家就都明白了!
六西格玛的衡量尺度是COPQ
6 给“美味的煮鸡蛋”下定义
VOC决定美味程度
7 “美味的煮鸡蛋”的制作要点
决定煮鸡蛋的CTQ
8 “统计”煮鸡蛋的做法
统计方法是常用工具
9 制作“美味的煮鸡蛋”需要的人
六西格玛的出场人物
10 “美味的煮鸡蛋”是这样做的
六西格玛用MAIC来推进
第2章 初级篇
用六西格玛来解决经常迟到的上班族的烦恼
1 改革需求是开始的信号
战略意图左右改革
2 不能迟到
解决什么问题?
3 时间都花在什么事情上了?
从起床到抵达公司的过程
4 如何制定目标?制定什么目标?
设定改革目标要有全局观
5 总结
这就是M阶段
6 每天这样来公司上班
在过程地图上明确定义目标
7 去公司的方法只有这些吗?
去公司上班的方法不止一个
8 每天通勤时间不固定
从数据看差异
9 乘车时间的陷阱
明白迟到的原因
10 决定通勤时间稳定的关键
可控因素都有什么?
11 总结
这就是A阶段
12 怎样去公司?
研究通勤路线
13 比较可行方案的时间稳定性
模拟最坏情况
14 再次评估第一次得出的结果
验证结果
15 总结
这就是I阶段
16 怎样应对突发事件?
条件变化时采取的应对方法
17 总结
这就是C阶段
第3章 中级篇
客户不等人 提高零部件订货单的质量
1 客户的心声:不满意
为了从CS调查中得到正确的VOC
2 有效利用时间和金钱
导入六西格玛的过程
3 交货期延迟的体制原因
用流程来说明
4 交货期延迟造成的损失
COPQ与交货期延迟相伴
5 问题在于零部件的订购
过程中隐藏瑕疵
6 量化零部件订货单的问题点
算出瑕疵率,设定目标
7 订货单的问题是怎样产生的?
阐明发生错误的主要过程
8 头脑风暴和因果图
总结产生瑕疵的原因
9 订货单的瑕疵是什么?
找出因果图的核心
10 具有强大影响力的原因是什么?
找出主要原因
11 制定不会产生瑕疵的过程
分析Vital Few
12 选择应对方案
解决“手写订货单”的问题
13 对于最终的改革目标有效吗?
必须确认对策效果
14 共享项目成果
优秀的实践经验是大家的财富
15 只有持续才有利益
CTQ是项目孵化器
第4章 高级篇
打造一家赢利多多的店!
1 提高公司业绩
单纯削减COPQ并不是好办法
2 首先是客户需求
畅所欲言VOC
3 对公司来说,客户需求是什么?
将VOC置换为CTQ
4 哪一个作为经营方针?
归纳CTQ
5 这是老板的命令
一定要赚钱
6 开始进行公司内项目
六西格玛活动拉开帷幕
7 总结
决定活动方针
8 赚钱情况如何得知?
设定尺度(衡量准则)
9 现在店铺情况如何?
收集数据,了解分布情况
10 同一尺度具有可比性
和摩斯汉堡比较赢利能力
11 决定目标定在何处
设定收益性的目标值
12 再一次确认目标
回顾实施阶段
13 总结
明确着眼点
14 想赚钱的必要条件
列举因素x
15 什么是能做的?什么是不能做的?
选定因素x
16 尽量减少因素
什么是实验设计法?
17 开始DOE <Ⅰ>
计划实验
18 开始DOE <Ⅱ>
着手实验
19 开始DOE <Ⅲ>
进行二次实验
20 回到现实中重新审视
由统计到现实的转换
21 总结
选择需要管理的因素x
22 如何预测提高收益性的效果?
以小龟快餐为标杆进行标杆管理
23 寻找Vital Few的最佳条件
尝试最佳化
24 得到加盟商的理解
在现有店铺中横向推广
25 监控店铺的收益性
绘制控制图
26 赚钱店铺的标准是什么?
制作店铺推广手册
27 活动结束后半年
最后的认可路程
28 总结
确认六西格玛活动成果
第5章 六西格玛咨询室
1 到底什么是“六西格玛”?
2 “0”和“3.4 /1 000 000”有什么区别?
3 不懂统计怎么办?
4 什么是统计性检验?
5 Z值是什么数值?
6 Z值长期和短期数值有1.5 的差异吗?
7 什么是管理界限和规格界限?
8 黑带到底要做什么?
9 六西格玛和日常业务能并立起来吗?
10 不懂英语可以吗?
11 六西格玛使用的工具是什么?
12 六西格玛和TQC有哪些不同?
13 导入六西格玛的历程是什么?
14 怎么换算成钱?
15 什么是积极的六西格玛活动?
结语
· · · · · · (收起)

读后感

评分

关于六西格玛,大家都很容易想到厚厚的教材,全英,充斥着无法理解的专业名词,统计学的晦涩算法。然而,这本书却从实用的角度,从最简单的一面为六西格玛开了一扇窗。读者可以借由这扇小窗,看到六西格玛的强大力量,从而引起源自内心的学习动力。 这觉得,这是才这本书最难...  

评分

关于六西格玛,大家都很容易想到厚厚的教材,全英,充斥着无法理解的专业名词,统计学的晦涩算法。然而,这本书却从实用的角度,从最简单的一面为六西格玛开了一扇窗。读者可以借由这扇小窗,看到六西格玛的强大力量,从而引起源自内心的学习动力。 这觉得,这是才这本书最难...  

评分

比较简单易懂的6西格玛入门教材。 比较推荐想了解6西格玛是什么东西的人看看。 想要深入的话还需要一些其他的辅助教材。

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关于六西格玛,大家都很容易想到厚厚的教材,全英,充斥着无法理解的专业名词,统计学的晦涩算法。然而,这本书却从实用的角度,从最简单的一面为六西格玛开了一扇窗。读者可以借由这扇小窗,看到六西格玛的强大力量,从而引起源自内心的学习动力。 这觉得,这是才这本书最难...  

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关于六西格玛,大家都很容易想到厚厚的教材,全英,充斥着无法理解的专业名词,统计学的晦涩算法。然而,这本书却从实用的角度,从最简单的一面为六西格玛开了一扇窗。读者可以借由这扇小窗,看到六西格玛的强大力量,从而引起源自内心的学习动力。 这觉得,这是才这本书最难...  

用户评价

评分

更让我惊喜的是,这本书的“图解”特性贯穿始终,不仅仅是文字的辅助,而是构成理解内容的重要部分。很多时候,一个精心设计的图表,就能胜过千言万语。例如,在讲解过程能力指数(Cp和Cpk)时,作者用一系列图示清晰地展示了不同Cpk值对应的过程分布与规格限的关系,让我瞬间明白了Cpk的意义和重要性。又比如,在介绍流程图和价值流图时,作者提供了不同复杂度的图例,并解释了如何通过这些图来识别流程中的瓶颈和浪费。这对于我这样的工程师来说,是极其宝贵的技能。我曾经花费大量时间试图理解复杂的生产流程,但总是不得要领,这本书的图解方法,让我能够以更宏观的视角审视流程,快速定位关键环节。它鼓励读者主动思考,通过图示去分析问题,而不是被动接受结论。

评分

作为一名希望提升自身专业技能的职场人士,我深知掌握一套科学的管理方法论的重要性。六西格玛作为一种经过实践检验的质量管理工具,其价值不言而喻。《图解六西格玛(修订本)》以其独特的图解方式,将这一复杂体系变得易于理解和掌握,极大地提升了学习效率。书中详细讲解了DMAIC的每一个环节,并提供了丰富的实操工具和案例。我尤其喜欢书中在讲解一些抽象概念时,能够结合实际的工业场景,这使得我能够更容易地将书本知识与自己的工作经验联系起来。它不仅仅是一本教科书,更像是一位经验丰富的导师,在细致地指导我如何一步步地提升工作质量和效率。

评分

总的来说,这本书为我打开了一扇新的大门,让我对质量管理和流程优化有了更系统、更深入的认识。它不仅仅是理论知识的传授,更是一种思维方式的培养。通过学习这本书,我不仅学会了如何使用各种工具来分析和解决问题,更重要的是,我开始以一种更加严谨、更加数据驱动的方式来看待工作中的各种挑战。这本书的图解风格,让学习过程变得轻松愉快,同时也极大地提升了我的理解和记忆效率。我非常认同书中“持续改进”的理念,并将其视为我未来职业发展的重要指导原则。我将继续深入研读这本书,并积极尝试将其中的方法应用到我的实际工作中,我相信这将为我的职业生涯带来积极而深远的影响。

评分

这本书的内容深度和广度都恰到好处,既有理论基础的阐述,又不乏实践操作的指导。它涵盖了六西格玛从项目启动到收尾的全过程,并且在每个阶段都提供了丰富的工具和技术。例如,在“分析”阶段,作者不仅介绍了常用的统计工具,还对数据的假设检验、回归分析等进行了深入浅出的讲解,这对于理解数据背后的逻辑非常有帮助。我之前在阅读其他书籍时,对于一些统计方法的应用场景和适用条件总是模棱两可,而这本书通过大量的图表和具体的案例,将这些概念变得清晰明了。此外,书中对“可变性”和“缺陷”的定义和度量,让我对质量有了更深刻的理解。我过去常常将“不合格品”等同于“缺陷”,但这本书让我明白,六西格玛关注的是过程中的可变性,而可变性正是导致缺陷的根源。这种认识上的转变,对我改进工作方式起到了关键作用。

评分

这本书的“修订本”让我看到了作者紧跟时代步伐的态度。在当今快速变化的商业环境中,任何知识体系都需要不断更新才能保持其生命力。我特别留意了修订本在哪些方面进行了更新,虽然没有具体提及,但能感觉到内容更加贴合当前的市场需求和技术发展。例如,在数据分析方面,可能融入了一些更现代的统计方法或数据可视化技术。在“控制”阶段,也可能更加强调数字化工具在过程监控中的应用。这让我觉得这本书不仅是一本学习六西格玛的入门指南,更是一本能够帮助我应对未来挑战的“活”的教材。我期待能够通过学习这本书,将六西格玛的理念融入到我的日常工作中,并形成一种持续优化的工作习惯。

评分

从内容上看,这本书的组织结构非常合理,循序渐进,非常适合我这样的初学者。它从六西格玛的基本概念和起源讲起,然后逐步深入到DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)的每一个环节。在“定义”阶段,作者强调了项目选择的重要性,以及如何清晰地界定项目目标和范围,这对于避免项目跑偏至关重要。我经常在工作中遇到项目目标模糊、范围不断蔓延的情况,而这本书提供的工具和方法,比如SIPOC图和VOC(客户之声)收集,让我能够更有效地从客户需求出发,明确项目要解决的问题。在“测量”阶段,这本书详细介绍了各种数据收集的方法和指标的定义,并着重讲解了测量系统的分析(MSA),这对于保证后续数据分析的准确性起到了基石作用。我曾因为测量误差过大,导致分析结果失真,付出了惨痛的代价,所以对MSA的讲解格外认真。在“分析”阶段,作者深入浅出地介绍了各种统计工具,如因果图、柏拉图、散点图、过程能力分析等,并配以大量的图示和案例。我尤其对书中关于根本原因分析的讲解印象深刻,它帮助我理解如何通过数据驱动,而不是凭经验或直觉来找出问题的真正症结。

评分

从个人学习体验来说,这本书的排版和字体选择非常舒适,没有阅读疲劳感。作者的语言风格也很平实,没有过多的学术腔调,读起来非常亲切。书中穿插的案例研究,都来自真实的工业生产或服务场景,这让我能够将书本知识与自己的工作实践相结合,学以致用。比如,书中关于减少生产线换线时间的案例,就给了我启发,让我在实际工作中尝试了类似的优化方法,并取得了不错的效果。此外,这本书还提供了一些常用的六西格玛工具的模板或下载链接(虽然我还没去尝试下载),这对于初学者来说,无疑是极大的便利。它的“修订本”也说明作者一直在关注行业动态,不断更新知识内容,这让我觉得物超所值。我最欣赏的一点是,这本书并没有把六西格玛神化,而是将其作为一个科学、系统的方法论来介绍,强调的是持续学习和实践的重要性。

评分

不得不提的是,这本书在“改进”和“控制”两个阶段的论述,给了我巨大的启发。在“改进”阶段,作者不仅介绍了头脑风暴、TRIZ等创意生成技术,还强调了解决方案的验证和实施策略。我发现,很多时候我们都能想出不错的改进点子,但如何系统地验证其有效性,并确保能够顺利落地,往往是难点。这本书提供的DOE(实验设计)方法,让我看到了如何通过科学实验来优化流程参数,找到最佳解决方案。而在“控制”阶段,作者详细讲解了SPC(统计过程控制)、控制图的应用,以及如何建立持续改进的机制。这对于将短期改进成果转化为长期的竞争优势至关重要。我常常面临改进项目成功后,但成果很快被新的问题吞噬的困境,这本书的控制部分,为我提供了有效的解决方案,让我学会如何将“一次性”的改进变成“持续”的优化。它教会我如何通过标准化操作、过程监控和持续反馈,来巩固改进成果,防止问题复发。

评分

从实操性的角度来看,这本书的价值显而易见。书中提供的许多工具和技术,都是可以直接应用于工作中的。例如,在“测量”阶段,作者详细讲解了如何构建数据收集计划,如何设计调查问卷,以及如何进行样本量的计算。这些都是保证数据质量的基础。在“改进”阶段,作者介绍了如何设计有效的实验方案,以及如何进行多因素实验的分析。这对于优化生产工艺、提升产品性能至关重要。我曾经尝试过一些改进项目,但由于数据收集和分析不够严谨,导致效果不佳。阅读这本书后,我才意识到规范的数据收集和科学的分析方法是多么重要。它提供了一套完整的工具箱,让我能够更有信心地去解决工作中的实际问题。

评分

这本书的封面设计给我留下了深刻的第一印象,色彩搭配沉稳而不失活力,图文并茂的设计风格瞬间吸引了我。我是一名在制造业一线摸爬滚打多年的工程师,对流程优化和质量管理有着天然的敏感度。平时工作繁忙,想要深入学习理论知识,又苦于没有系统的时间和合适的教材。许多市面上的六西格玛书籍要么过于学术化,充斥着枯燥的公式和晦涩的术语,要么过于宽泛,缺乏具体的操作指导,让我觉得难以落地。而《图解六西格玛(修订本)》则恰恰填补了这一空白。它的“图解”二字绝非虚设,无论是DMAIC模型的各个阶段,还是数据分析的各种工具,甚至是各种统计方法的应用场景,都被作者用清晰、直观的图示一一呈现。这极大地降低了学习门槛,让我能够迅速抓住核心概念,理解方法论的精髓。更重要的是,书中不仅仅是简单地罗列图表,而是将图表与文字解说紧密结合,形成了一个完整的知识体系。我尤其欣赏作者在讲解一些复杂统计概念时,所采用的类比和实例,这让原本抽象的理论变得生动有趣,也更容易在大脑中形成记忆。这本书的修订本更是考虑到了最新的行业发展趋势和技术进步,在一些章节的更新上,能感受到作者的用心和专业性。

评分

非常简单 浅显易懂入门读物 很好奇日语原版什么样子

评分

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一个下午,就可以速速看过,概况或初步了解的话,足够了

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