第一部分 市場與用戶需求 1
1 企業應用的市場領域 2
1.1 企業應用領域的三個層次 3
1.2 企業應用的門類 4
2 解決企業IT問題的基本途徑 15
2.1 按需原生開發 16
2.2 使用和對接SaaS産品 19
2.3 基於開源軟件和平颱開發 20
3 理解、分析和錶達用戶需求 23
3.1 企業應用用戶需求的復雜性 23
3.2 三層次需求分析 25
3.3 産品需求文檔 28
3.4 有關産品需求設定的檢查清單 45
3.5 敏捷開發模式下的需求管理 46
第二部分 設計思路的來源 55
4 企業應用的基本活動 56
4.1 數據的采集 57
4.2 數據的傳輸 58
4.3 計算 60
4.4 數據的呈現 63
4.5 控製 67
4.6 小結 72
5 現有工作方法和材料 73
5.1 現有工作方法的問題 74
5.2 現有材料 84
6 企業管理理念和方法 95
6.1 MECE原則（窮盡與互斥原則） 97
6.2 標準作業流程（SOP） 99
6.3 PDCA循環（戴明環） 101
6.4 檢查清單（Checklist） 105
6.5 工作分解結構（WBS） 109
6.6 敏捷項目管理 113
6.7 銷售漏鬥（Sales Pipeline） 117
6.8 用戶分群和營銷自動化 121
6.9 企業資源計劃（MRP/ERP） 123
第三部分 設計原則和範式 127
7 設計原則 128
7.1 如何製訂設計原則 129
7.2 確定原則時考量的因素 133
7.3 一個典型的設計原則樣例 138
8 設計範式 142
8.1 功能範式 144
8.2 風格範式 157
8.3 語言 173
9 構築應用範式庫 178
9.1 構築範式庫的時機 178
9.2 怎樣構築範式庫 180
9.3 範式庫的維護和使用 195
第四部分 常見設計挑戰 197
10 企業應用的常見設計挑戰 198
10.1 多用戶與權限 198
10.2 用戶上手與教育 202
10.3 處理繁復的軟件配置項 214
10.4 提升數據查詢效率 221
10.5 提升數據處理效率 230
10.6 數據協作問題 250
10.7 安全和保護 255
10.8 處理數據和圖錶 260
10.9 開放性設計 272
附錄A 最佳設計範式庫參考 278
· · · · · · (收起)