CHAPTER / 01 學會麵試禮儀,輕鬆拿
準備不充分意味著輕視
麵試著裝務*符閤行業特點
彆讓你的發型不倫不類
女性求職者請選擇得體妝容
結伴麵試引發HR心理顧慮
如果遲到,那你就彆到瞭
麵試時不可違背的禮儀細節
麵試外企,更要懂規矩
HR很精明,浮誇要不得
誠信是*過時的禮儀
麵試結束,彆讓禮節也結束
該不該打電話嚮HR詢問結果
CHAPTER / 02 初來乍到,“見麵禮”務*要周到
相見前7秒決定職場人際關係
職場著裝不是一個小問題
麵子工程不能“偷工減料”
那些極易被忽略的形象死角
白領麗人日常職業形象禮儀
女性如何著裝纔能體現儀錶美
自我介紹既要得體又要齣彩
握手並不是握一握那麼簡單
微笑是你給同事好的開場白
用快的速度記住同事名字
CHAPTER / 03 規範工作禮儀,領導印象價值百萬
前途,從良好的職業品質開始
內在修養體現你的素質高低
忠誠是你給老闆好的進禮
*都不要輕賤你的工作
敬業是不容缺的職業素養
投機取巧者沒有好果子吃
不要隨意彈劾企業管理
擺正位置,越俎代庖要不得
擅作主張就是錶現過瞭度
做刺頭多半會被“挑”齣去
匯報工作要禮、技兼到
辦公室戀情是非常危險的
白領麗人務*要自尊自愛
請對老闆說一聲“謝謝”
CHAPTER / 04 客戶約見,人未到禮節要先到
約見禮儀是約會成功的保證
電話約見,細緻周到纔有成效
電話溝通中要學會控製情緒
語言閤適得體纔能約見成功
找準約見對象,也不得罪相關人
約見時間要以方便客戶為前提
約見地點*須體現對客戶的尊重
禮待秘書,她會成為你的助力
CHAPTER / 05 客戶拜訪,“通情達禮”纔討人歡喜
比對手更早,客戶印象更好
排除拜訪時客戶的消極態度
好的開場白,溝通的前奏
真誠是你給客戶好的見麵禮
把各種巧妙贊美送給客戶
傷害客戶的話韆萬不要說
不要與競爭對手發生正麵衝突
歡迎並妥善處理客戶的抱怨
友善到底,化客戶戾氣為祥和
生意不成禮節在,去時要比來時美
CHAPTER / 06 商務接待,細微之處體現修養與內涵
商務邀約務*真誠鄭重
公關接待*須麵麵俱到
商務陪同需做到賓至如歸
遞、接名片都要錶現*尊重
吃好商務餐並不很簡單
政務宴會更要恭而有禮
商務送禮決不能鬍亂送
CHAPTER / 07 商務談判,有禮有據纔更有說服力
能言善辯不是強詞奪理
即使是談判也要保持友善
套近乎是卓見成效的談判禮節
談判不是決鬥,應以雙贏為目的
適當換位,突破談判中的利益僵局
恰到好處地避免談判中的矛盾衝突
談判敘述務*要掌握好分寸
說服,未*要唇槍舌戰
CHAPTER / 08 涉外禮儀,事關國體不容絲毫疏忽
你可能不知道的外事禮儀禁忌
涉外禮儀的四大基本原則
涉外禮儀禮賓通則
*常用的見麵禮節
涉外宴請細節馬虎不得
西方飲食文化略解
西餐點菜也有講究
講講西餐中的喝酒禮儀
涉外送禮彆失瞭體麵
CHAPTER / 09 維護職場人脈,“潛禮儀”不能不知曉
彆錶現得比領導還像領導
領導的私人領地不容侵犯
領導的麵子*須小心照顧
當眾評價領導是職場大忌
以請教的方式嚮領導提議
解釋“過錯”就是在對抗批評
同事相處藏有諸多“潛禮儀”
彆讓你的鋒芒紮瞭同事的心
同事應酬不是可有可無的事情
與女下屬交往要有分寸
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收起)