具体描述
《服务业大趋势》共十一章，实际上包括五篇。第壹章、第二章、第三章构成《服务业大趋势》第壹篇，相当于总论。基于对中国服务业发展的回顾与前瞻分析，揭示了中国服务业发展面临的问题与隐忧，提出了“十三五”中国服务业发展的选择方向。第四章、第五章构成《服务业大趋势》第二篇，重点围绕服务业集聚集群发展展开分析。第六章、第七章、第八章构成《服务业大趋势》的开放篇。第六章相当于服各业对外开放的一般分析，介绍了中国服务业对外开放的总体特征、主要问题、国际经验和促进服务业对外开放的政策建议。该章还就服务业开放过程中的“褒外贬内”现象进行了分析，这种分析有较强的独特性和启发意义。第七章和第八章分别就服务贸易和服务业安全问题展开分析，并提出了相关建议。第九章、第十章相当于专论篇。鉴于服务业主要分为生产性服务业和生活性服务业，这两章分别就生产性服务业和生活性服务业展开分析。第十一章重点围绕澳大利亚经验及其启示展开分析，相当于全书第五篇，即附件篇。
作者简介
目录信息
导言 7
目录 15
第一章 中国服务业发展：回顾与前瞻 18
一、中国服务业发展回头看 20
二、服务业主导新格局与经济发展新常态 35
第二章 服务业发展：问题与隐忧 46
一、问题与原因：中长期观察 48
二、服务业发展形势：短期观察 55
三、警惕服务业增速转入下行轨道 62
第三章 “十三五” ：走向未来的选择 70
一、中国服务业发展宏观背景的变化 73
二、大国大转型的新引擎 76
三、“十三五”中国服务业发展的选择 80
四、培育多元化、可持续、可接续的服务业增长动力 91
第四章 服务业集聚：特征、机理与国际经验 94
一、服务业集聚区的分类和主要特征 96
二、宏观布局的演化趋势 102
三、服务业集聚发展的机理 104
四、国际经验及启示 105
第五章 中国的服务业集聚区建设 114
一、现状和成效 117
二、主要问题 126
三、基本原因 130
四、建议与选择 134
第六章 服务业对外开放 138
一、总体特征 140
二、主要问题 143
三、国际经验 146
四、政策建议 152
五、应对“褒外贬内” 153
第七章 中国服务贸易的发展与政策选择 160
一、当前中国服务贸易发展的特征与趋势 162
二、服务贸易发展面临的主要问题 167
三、促进服务贸易发展的政策选择 173
第八章 服务业产业安全 180
一、服务业产业安全形势的初步评估 182
二、服务业开放可能存在的产业安全隐患 188
三、国外应对服务业产业安全的主要经验 192
四、应对服务业产业安全问题的选择 196
第九章 生产性服务业：产业转型升级的引擎 200
一、明确发展导向：生产性服务业创新发展的前提 202
二、农业的根本出路：农业生产性服务业 208
三、农机作业服务：观察农业生产性服务业的一个标本 215
第十章 生活性服务业：惠民生的依托——— 以健康服务业为例 222
一、健康服务业增长潜力 225
二、四大关系 229
三、三项注意 235
第十一章 他山之石：澳大利亚专业人才队伍建设的启示 242
一、对澳大利亚及其专业人才队伍建设的总体印象 245
二、澳大利亚加强专业人才队伍建设的经验和特点 246
三、对中国加强专业人才队伍建设的启示 255
参考文献 260
后记 268
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本关于全球服务业变迁的著作，真是让人大开眼界。作者以极其敏锐的洞察力，剖析了在数字化浪潮和人口结构转变的双重驱动下，服务业如何从传统的劳动密集型模式，蜕变为知识密集型和体验经济的核心。书中对于“服务设计思维”的阐述尤为深刻，它不仅仅是一种流程优化，更是一种全新的商业哲学，强调以人为本，将客户旅程的每一个触点都视为创新的机会。我特别欣赏作者在案例分析上的广度和深度，从金融科技（FinTech）如何重塑财富管理，到医疗健康领域通过远程服务和个性化治疗实现的范式转移，无不展现出前沿的趋势判断。特别是对于B2B服务业的数字化转型，书中提出的“服务即平台”的概念，为许多传统工业企业如何在新时代找到增长飞轮提供了清晰的路线图。读完后，我感觉自己对未来商业图景的理解提升了一个维度，不再仅仅关注产品本身，而是深入到服务交付的每一个细微之处，理解了服务如何成为最强大的竞争壁垒。这本书无疑是给所有身处服务经济浪潮中的决策者、创业者和研究人员的一份厚礼，其前瞻性内容绝对值得反复研读。
这本书的阅读体验非常畅快，尽管内容宏大，但作者的文笔却保持着一种令人愉悦的清晰度和节奏感。他巧妙地穿插了一些历史典故和对未来场景的生动描绘，让抽象的经济趋势变得鲜活起来。我深感震撼的是书中对“定制化大众服务”（Mass Customization of Services）的深入探讨。这不再是传统意义上的“一刀切”或“完全个性化”，而是在技术平台的支撑下，实现规模化效率与个体化体验的完美融合。书中对AI在提升服务个性化决策中的角色分析，尤其引人注目，它描绘了一个“预见性服务”的未来图景，即系统在用户提出需求之前就已经做好了最优安排。对于身处快节奏数字时代的读者而言，这种对未来效率极限的探索，提供了极大的阅读兴奋点。总而言之，这是一本内容极其丰富、思考层次分明的著作，它不仅解释了“发生了什么”，更关键的是解释了“为什么会这样发生”，以及“下一步该如何应对”。
拿到这本书的时候，我原本以为会是一本枯燥的行业报告汇编，但很快就被其流畅的叙事和扎实的实证研究说服了。作者采取了一种宏观历史观与微观企业实践相结合的独特视角，构建了一幅关于未来数十年服务业演进的壮阔画卷。书中对“体验经济”的界定非常精妙，它超越了简单的客户满意度，深入探讨了情感连接、稀缺性和即时满足感在服务价值链中的核心地位。我印象最深的是关于零工经济（Gig Economy）的深入剖析，它不仅讨论了平台赋能的便利性，更严肃地探讨了这种新型劳动关系对社会保障体系、技能迭代速度带来的深层挑战。这种不回避矛盾、直面现实复杂性的态度，使得这本书的观点极具说服力和现实意义。书中的图表和数据支持也做得非常出色，使得那些抽象的经济学概念变得具体可感。对于那些希望在瞬息万变的就业市场中保持竞争力的职场人士来说，这本书提供了一种理解行业脉络、预判技能需求变化的优秀框架。
这本书的结构组织堪称一绝，它似乎是为那些追求系统化思考的读者量身定制的。它没有停留在对热门词汇的简单堆砌，而是构建了一套严谨的分析框架，用于解构服务业的复杂性。我发现作者在论述“服务业的无形化与可编程化”时，展现了极高的理论建树。他将服务视为一种可以被编码、优化和大规模复制的信息流，而非传统的、不可分割的劳动输出。这对于理解SaaS（软件即服务）模式的爆发性增长背后的深层逻辑至关重要。此外，书中对跨文化服务交付的讨论也令人耳目一新，探讨了在全球化背景下，如何平衡标准化效率与本地化情感需求之间的微妙平衡点。读到这些部分，我仿佛在进行一场高级的商业战略研讨会，收获的不仅仅是知识，更是一种看待世界运行机制的全新视角。对于任何希望在全球化竞争中抢占先机的企业高管，这本书提供的战略参照价值是无可估量的。
坦白讲，这本书的深度已经超出了我最初对“行业趋势”书籍的预期。它更像是一部社会经济学专著，用研究服务业变迁的镜头，折射出了当代社会价值取向的深刻转变。我尤其欣赏作者在探讨“信任资本”在服务业中的作用时所下的功夫。在所有信息透明化、产品同质化的时代，消费者对服务提供者的信任已经成为最昂贵的“无形资产”。作者通过多个案例展示了如何通过透明度、可靠性和持续的承诺来累积和保护这种信任。这种对“软性要素”的量化和战略重视，是许多纯技术导向的分析报告所缺乏的。这本书没有提供简单的“成功秘诀”，而是描绘了一个动态的、需要持续学习和适应的商业生态系统。它迫使读者跳出短期的战术目标，去思考更长远的组织韧性和伦理责任。对于哲学思考和商业实践相结合有兴趣的读者，这本书无疑能提供极大的智力满足感。
囫囵看几章，也细致看几章，看完后还是增进不少对现阶段各种行业的认识的，减少了自己偶尔愤青的“这都能赚钱，我才不屑”这种念头。整体我国服务业发展还是会比较坎坷，而经济把脉也真的是得依靠各种数据。当然此书2015年出的，估计也没考虑到接下来两年的房市暴涨和后面贸易站。 对于个人的发展，除了自身奋斗，可能更多只能顺应潮流，保持包容观念去做选择。
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