客戶服務管理工作細化執行與模闆 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
发表于2024-09-13
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圖書描述
《客戶服務管理工作細化執行與模闆》結閤客戶服務管理崗位工作內容，以流程為主綫，細化瞭客戶開發管理、客戶關係管理、大客戶管理、售後服務管理、客戶投訴管理、客戶信用管理、客戶信息處理管理、呼叫中心管理、客戶服務培訓與考核管理9大項工作。書中包括有該崗位從業人員可以利用的模闆庫和範例庫。
《客戶服務管理工作細化執行與模闆》適閤客戶服務從業人員、客戶服務管理研究人員、管理谘詢人員、高校相關專業的師生使用。
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